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Comparar Autotask y Issuetrak 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.5% de las reseñas)
Mercado medio (39.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $26.00 1 per agent Por mes
Autotask
Calificación Estelar
(519)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AutotaskIssuetrak
Calificación Estelar
(62)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (39.3% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $26.00 1 per agent Por mes
Aprende más sobre IssuetrakResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Autotask sobresale en proporcionar una herramienta integral de Automatización de Servicios Profesionales (PSA), lo cual es particularmente beneficioso para gestionar tickets de mesa de ayuda. Los usuarios aprecian su capacidad para priorizar y asignar tickets de manera efectiva, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo.
- Los usuarios dicen que Issuetrak destaca por su robusto sistema de tickets, con una función de búsqueda muy elogiada que sirve como una valiosa Base de Conocimiento para problemas recurrentes. Esta característica permite a los equipos encontrar rápidamente soluciones basadas en tickets documentados previamente, agilizando el proceso de soporte.
- Los revisores mencionan que las capacidades de análisis e informes de Autotask son una ventaja significativa, con muchos usuarios destacando cómo estas herramientas ayudan a rastrear el rendimiento y tomar decisiones informadas. Las automatizaciones disponibles en Autotask también contribuyen a mejorar la eficiencia operativa.
- Según las reseñas verificadas, las capacidades de informes personalizados de Issuetrak son una característica clave que los usuarios aprecian. Las organizaciones pueden fácilmente extraer o automatizar informes adaptados a clientes específicos, lo que mejora su capacidad para analizar datos y responder eficazmente a las necesidades de los clientes.
- Los revisores de G2 indican que aunque Autotask tiene una calificación general sólida, algunos usuarios encuentran desafíos con su proceso de configuración, señalando que puede ser menos intuitivo en comparación con Issuetrak, que a menudo es elogiado por su facilidad de configuración y administración.
- Los usuarios destacan que la calidad del soporte de Issuetrak es un punto fuerte, con muchos revisores expresando alta satisfacción con la asistencia que reciben. En contraste, aunque el soporte de Autotask generalmente es bien considerado, no alcanza el mismo nivel de reconocimiento que el de Issuetrak, lo cual podría ser una consideración para los equipos que priorizan la calidad del soporte.
Autotask vs Issuetrak
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Issuetrak es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Issuetrak en general.
- Los revisores consideraron que Autotask satisface mejor las necesidades de su empresa que Issuetrak.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Issuetrak es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Autotask sobre Issuetrak.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesIssuetrak
Cloud
A partir de $26.00
1 per agent Por mes
Ideal para casos de uso como seguimiento de problemas, mesa de ayuda y gestión de quejas.
Alojamiento en la nube y en las instalaciones.
Planes de equipo solo para agentes o planes de soporte para usuarios ilimitados y gratuitos.
Prueba gratuita disponible.
- En las instalaciones o en la nube
- Usuarios gratuitos ilimitados
- Panel de control y centro de problemas
Prueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleIssuetrak
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
447
8.0
58
Facilidad de uso
8.0
479
8.2
59
Facilidad de configuración
7.5
367
8.0
42
Facilidad de administración
7.7
265
8.3
43
Calidad del soporte
8.2
416
9.0
56
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
257
9.3
43
Dirección del producto (% positivo)
8.5
445
7.8
59
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
No hay suficientes datos disponibles
7.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
24
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
5.7
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
38
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.6
188
No hay suficientes datos
Administración
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
180
No hay suficientes datos disponibles
8.1
182
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.1
185
No hay suficientes datos disponibles
8.5
182
No hay suficientes datos disponibles
8.4
182
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
178
No hay suficientes datos disponibles
8.0
176
No hay suficientes datos disponibles
7.5
172
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.2
180
No hay suficientes datos disponibles
8.4
177
No hay suficientes datos disponibles
8.6
180
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.6
11
No hay suficientes datos disponibles
5.8
11
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
186
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.8
168
No hay suficientes datos disponibles
6.8
167
No hay suficientes datos disponibles
6.6
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
164
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.3
32
No hay suficientes datos disponibles
5.1
31
No hay suficientes datos disponibles
6.2
30
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
5.6
32
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
237
No hay suficientes datos disponibles
8.4
236
No hay suficientes datos disponibles
8.4
235
No hay suficientes datos disponibles
7.0
230
No hay suficientes datos disponibles
7.3
231
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
234
No hay suficientes datos disponibles
8.8
234
No hay suficientes datos disponibles
7.4
228
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
6.1
230
No hay suficientes datos disponibles
7.9
230
No hay suficientes datos disponibles
7.2
225
No hay suficientes datos disponibles
7.6
223
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.8
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
13
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y Issuetrak está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales y Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Issuetrak
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.3%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.4%
Redes informáticas
3.4%
Telecomunicaciones
2.4%
Otro
18.3%
Tecnología de la Información y Servicios
14.5%
Telecomunicaciones
8.1%
Hospital y atención médica
8.1%
Servicios financieros
6.5%
Gestión de la educación
6.5%
Otro
56.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
Autotask no tiene más discusiones con respuestas
¿Qué se requiere para la instalación?
2 Comentarios
DH
IssueTrak es una aplicación de software basada en la web disponible para instalación en las instalaciones utilizando su propio servidor web y plataforma de...Leer más
¿Dónde está ubicado su equipo de soporte?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Leer más
¿Para qué se utiliza Issuetrak?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Issuetrak
Issuetrak es utilizado por organizaciones para rastrear tickets en su mesa de ayuda, ya sea para solicitudes internas de TI o solicitudes de soporte al...Leer más
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