Comparar Autotask y Helpdesk 365 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (69.1% de las reseñas)
Mercado medio (76.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $24.99
Autotask
Calificación Estelar
(543)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (69.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AutotaskHelpdesk 365
Calificación Estelar
(202)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (76.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $24.99
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Autotask se destaca en proporcionar características de análisis e informes integrales, con usuarios destacando la efectividad de sus paneles y widgets para rastrear el rendimiento y la facturación.
- Los usuarios dicen que Helpdesk 365 se destaca por su facilidad de uso, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y la capacidad de compartir pantallas, lo que permite a los técnicos resolver problemas de manera más eficiente.
- Los revisores mencionan que Autotask tiene un fuerte enfoque en la mejora continua, con actualizaciones recientes que mejoran las integraciones e introducen nuevas tecnologías como la IA, que los usuarios encuentran beneficiosas para agilizar sus operaciones.
- Según las reseñas verificadas, Helpdesk 365 es particularmente efectivo para la organización de tickets, ayudando a los equipos a gestionar sus flujos de trabajo de manera eficiente y asegurando que los tickets se prioricen y aborden rápidamente.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Autotask tiene una sólida reputación por su calidad de soporte, Helpdesk 365 lo supera en esta área, con usuarios apreciando el servicio al cliente receptivo y útil que reciben.
- Los usuarios informan que Autotask es preferido por las pequeñas empresas por sus características robustas, pero Helpdesk 365 atrae más a las empresas de mercado medio, ofreciendo soluciones personalizadas que se ajustan a sus necesidades específicas.
Autotask vs Helpdesk 365
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpdesk 365 es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Helpdesk 365 en general.
- Los revisores consideraron que Helpdesk 365 satisface mejor las necesidades de su empresa que Autotask.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpdesk 365 es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpdesk 365 sobre Autotask.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Autotask
No hay precios disponiblesHelpdesk 365
Plus
A partir de $24.99
por usuario / mes, facturado anualmente
- 50 solicitantes de tickets
- Tickets de soporte ilimitados
- Campos de servicio
Prueba Gratuita
Autotask
No hay información de prueba disponibleHelpdesk 365
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
463
9.2
62
Facilidad de uso
7.9
495
9.4
198
Facilidad de configuración
7.4
382
9.2
119
Facilidad de administración
7.6
279
8.7
30
Calidad del soporte
8.2
430
9.7
61
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
270
9.3
29
Dirección del producto (% positivo)
8.4
461
9.8
60
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
7.5
191
8.3
6
Administración
8.0
178
9.2
6
7.9
180
7.8
6
8.0
182
8.9
6
Servicio de atención al cliente
9.1
185
9.4
6
8.4
182
9.4
6
8.4
183
8.6
6
Gestión
8.2
180
8.1
6
8.3
181
8.3
6
8.4
178
8.1
6
7.9
176
7.5
6
7.5
171
7.2
6
Funcionalidad
9.1
180
8.9
6
8.3
177
8.1
6
8.5
180
7.2
6
8.3
178
7.8
6
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
5.1
12
No hay suficientes datos disponibles
5.3
12
No hay suficientes datos disponibles
6.1
12
No hay suficientes datos disponibles
5.9
11
No hay suficientes datos disponibles
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
5.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 35 característicasMostrar 35 características
6.8
202
No hay suficientes datos
Gestión de clientes
8.0
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
180
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos
6.9
179
No hay suficientes datos disponibles
7.0
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Contabilidad
7.2
172
No hay suficientes datos disponibles
7.3
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
165
No hay suficientes datos disponibles
6.8
170
No hay suficientes datos disponibles
6.5
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de carteras
6.7
166
No hay suficientes datos disponibles
6.8
165
No hay suficientes datos disponibles
6.6
163
No hay suficientes datos disponibles
6.6
162
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
6.7
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
166
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
183
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
4.7
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.7
88
No hay suficientes datos disponibles
6.1
87
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales
5.2
33
No hay suficientes datos disponibles
4.9
32
No hay suficientes datos disponibles
6.1
32
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales
5.5
33
No hay suficientes datos disponibles
5.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.1
236
8.9
32
8.4
235
9.3
32
8.4
234
9.2
32
7.0
229
8.8
30
7.3
230
9.0
30
Informes
8.7
233
8.9
31
8.8
233
8.6
30
7.4
226
8.3
30
Acceso y usabilidad
6.1
229
8.2
30
7.9
229
9.0
33
7.2
224
9.1
30
7.5
224
8.7
29
Agente AI - Mesa de Servicio
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.6
14
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
4.4
15
No hay suficientes datos disponibles
4.0
14
No hay suficientes datos disponibles
4.5
13
No hay suficientes datos disponibles
5.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Autotask y Helpdesk 365 está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Autotask está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales
Helpdesk 365 está categorizado como Mesa de ayuda y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Autotask
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpdesk 365
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
52.5%
Seguridad informática y de redes
17.3%
Software informático
6.2%
Redes informáticas
3.3%
Telecomunicaciones
2.3%
Otro
18.5%
Seguro
11.9%
Seguridad informática y de redes
8.4%
Tecnología de la Información y Servicios
7.4%
Software informático
5.0%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.0%
Otro
63.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Comentarios
UA
Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a...Leer más
Autotask no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza HR365 - Helpdesk?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk es una solución integral de gestión de tickets diseñada para el soporte a empleados, la gestión de servicios de TI y el servicio al cliente,...Leer más
Helpdesk 365 no tiene más discusiones con respuestas
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