Comparar Alloy Navigator y OTRS 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Empresa (59.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $19.00 1 technician per month
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Alloy Navigator
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre OTRSResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Alloy Navigator sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con OTRS. Los usuarios aprecian su flexibilidad, señalando que permite a diferentes departamentos gestionar sus propias colas mientras proporciona una vista unificada para la gestión.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Alloy Navigator es notablemente rápido e intuitivo, con muchos destacando características como la herramienta de descubrimiento de activos que escanea y actualiza automáticamente los dispositivos de la red, asegurando que todo esté contabilizado y actualizado.
- Los revisores mencionan que aunque OTRS ofrece una interfaz de usuario limpia y una categorización de tickets efectiva, tiene problemas con la satisfacción general del usuario, reflejado en su menor G2 Score. Los usuarios aprecian su capacidad para organizar las comunicaciones con los clientes, pero sienten que carece de las características integrales que se encuentran en Alloy Navigator.
- Según las reseñas verificadas, ambos productos son elogiados por su facilidad de uso, pero Alloy Navigator se destaca con sus calificaciones más altas en tareas administrativas. Los usuarios lo encuentran más fácil de gestionar y configurar, lo cual es crucial para las operaciones diarias.
- Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por Alloy Navigator, que es altamente valorado por los usuarios que sienten que tienen un socio fuerte en sus operaciones comerciales. En contraste, los usuarios de OTRS expresan preocupaciones sobre la experiencia de soporte, indicando una necesidad de mejora en esta área.
- Los usuarios informan que las capacidades robustas de informes y análisis de Alloy Navigator son una ventaja significativa, permitiendo una mejor toma de decisiones. Aunque OTRS ofrece algunas características de informes, los usuarios sienten que Alloy Navigator proporciona una experiencia más completa y fácil de usar.
Alloy Navigator vs OTRS
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Alloy Navigator es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Alloy Navigator en general.
- Los revisores consideraron que OTRS satisface mejor las necesidades de su empresa que Alloy Navigator.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Alloy Navigator es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Alloy Navigator sobre OTRS.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Alloy Navigator
Explorer
A partir de $19.00
1 technician per month
para equipos pequeños de 1-3 técnicos
- Gestión de Cambios
- Aprobaciones
- Base de Conocimiento
OTRS
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Alloy Navigator
Prueba Gratuita Disponible
OTRS
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
66
9.2
33
Facilidad de uso
9.1
99
9.1
33
Facilidad de configuración
9.1
89
7.9
8
Facilidad de administración
8.3
20
6.9
7
Calidad del soporte
9.1
64
9.0
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
21
6.7
6
Dirección del producto (% positivo)
9.3
65
7.1
32
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.8
63
9.0
23
Administración
8.5
41
|
Característica Verificada
9.3
21
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
9.1
19
|
Característica Verificada
8.3
44
|
Característica Verificada
9.3
20
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
8.7
45
|
Característica Verificada
9.3
20
|
Característica Verificada
8.9
41
|
Característica Verificada
9.0
21
|
Característica Verificada
8.6
36
|
Característica Verificada
9.1
20
|
Característica Verificada
Gestión
8.6
38
|
Característica Verificada
8.5
13
|
Característica Verificada
8.8
36
|
Característica Verificada
8.7
13
|
Característica Verificada
8.8
38
|
Característica Verificada
9.0
12
|
Característica Verificada
8.7
39
|
Característica Verificada
8.8
12
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.3
10
Funcionalidad
9.1
41
|
Característica Verificada
9.2
14
|
Característica Verificada
8.9
35
|
Característica Verificada
8.1
14
8.5
34
|
Característica Verificada
8.8
14
|
Característica Verificada
9.3
38
|
Característica Verificada
9.4
11
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
20
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.5
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
8.9
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.9
32
No hay suficientes datos
Inventario de activos
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
21
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
9.3
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Activos de SoftwareOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.1
13
No hay suficientes datos
Funcionalidad
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Evaluación de riesgos
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
No hay suficientes datos disponibles
Informes
9.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Alloy Navigator y OTRS está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
Alloy Navigator está categorizado como Gestión de Activos de TI, Herramientas de Gestión de Activos de Software, Gestión de Incidentes, y Mesa de Servicio
OTRS está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Alloy Navigator
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
OTRS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
34.3%
Marketing y Publicidad
6.7%
Utilidades
2.9%
Seguridad informática y de redes
2.9%
Inmobiliaria
2.9%
Otro
50.5%
Productos farmacéuticos
29.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Educación Superior
8.1%
Subcontratación/Deslocalización
5.4%
Software informático
5.4%
Otro
40.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Alloy Navigator no tiene discusiones con respuestas
OTRS no tiene discusiones con respuestas
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