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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.8% de las reseñas)
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
No hay precios disponibles
Aircall
Calificación Estelar
(1,490)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (54.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Amazon Connect
Calificación Estelar
(69)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Amazon ConnectResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Aircall sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva que hace que la navegación sea fluida. Los usuarios destacan lo fácil que es hacer llamadas y gestionar comunicaciones, afirmando: "Aircall es como la columna vertebral de nuestro servicio al cliente."
- Los usuarios dicen que Amazon Connect ofrece fuertes capacidades de integración, particularmente con plataformas como Zendesk. Los revisores aprecian su fácil configuración y funcionalidad directa, señalando que les ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de manera eficiente.
- Según las reseñas verificadas, Aircall tiene un volumen significativamente mayor de comentarios recientes, lo que indica una base de usuarios más activa. Con 91 reseñas recientes en comparación con las 2 de Amazon Connect, esto sugiere que Aircall está satisfaciendo consistentemente las necesidades de los usuarios y adaptándose a los comentarios.
- Los revisores mencionan que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, el puntaje general de G2 de Aircall es notablemente más alto, reflejando una mayor satisfacción del usuario. Los usuarios aprecian la fiabilidad y la velocidad de la conexión de Aircall, lo que mejora sus operaciones diarias.
- Los usuarios destacan que Amazon Connect es particularmente beneficioso para empresas de mercado medio, ofreciendo una gama de características que son fáciles de usar. Sin embargo, algunos usuarios sienten que carece de la facilidad de uso que proporciona Aircall, lo que puede afectar la usabilidad diaria.
- Los revisores de G2 informan que la calidad del soporte de Aircall es ligeramente inferior a la de Amazon Connect, con usuarios señalando que aunque Aircall es efectivo, el soporte de Amazon Connect se percibe como más receptivo y útil, particularmente para integraciones complejas.
Aircall vs Amazon Connect
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Amazon Connect es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Amazon Connect en general.
- Los revisores consideraron que Amazon Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que Aircall.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Amazon Connect es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Aircall sobre Amazon Connect.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Mejora el rendimiento de cualquier equipo
- Usuarios ilimitados
- Llamadas entrantes ilimitadas (excluyendo llamadas gratuitas)
- Integraciones y API
Amazon Connect
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Aircall
Prueba Gratuita Disponible
Amazon Connect
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
1,202
9.1
50
Facilidad de uso
9.2
1,214
9.2
51
Facilidad de configuración
8.9
688
9.1
23
Facilidad de administración
8.6
445
9.2
16
Calidad del soporte
8.5
1,112
8.9
40
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.2
433
9.0
15
Dirección del producto (% positivo)
8.8
1,164
8.4
45
Características
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
576
|
Característica Verificada
9.2
22
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
19
Función no disponible
9.5
19
|
Característica Verificada
8.0
363
Función no disponible
7.9
436
|
Característica Verificada
8.8
20
IA generativa
7.8
231
8.3
6
Funciones
8.8
562
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
8.7
545
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
8.8
531
|
Característica Verificada
8.9
34
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.9
20
|
Característica Verificada
8.7
468
|
Característica Verificada
9.0
21
8.9
488
|
Característica Verificada
8.9
19
8.8
512
|
Característica Verificada
9.6
19
|
Característica Verificada
8.8
468
|
Característica Verificada
8.9
20
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
8.1
90
No hay suficientes datos disponibles
8.6
94
No hay suficientes datos disponibles
8.3
90
No hay suficientes datos disponibles
8.2
89
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
556
|
Característica Verificada
8.9
31
8.9
560
|
Característica Verificada
9.3
28
|
Característica Verificada
8.8
580
|
Característica Verificada
9.0
34
|
Característica Verificada
9.1
507
|
Característica Verificada
9.3
20
Función no disponible
9.4
16
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.7
244
No hay suficientes datos
Plataforma
8.3
188
No hay suficientes datos disponibles
8.7
211
No hay suficientes datos disponibles
8.8
208
No hay suficientes datos disponibles
9.0
215
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
No hay suficientes datos disponibles
8.8
205
No hay suficientes datos disponibles
8.9
204
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
114
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.0
208
No hay suficientes datos disponibles
8.9
205
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.1
221
No hay suficientes datos disponibles
8.9
219
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
8.9
349
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
255
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.3
255
No hay suficientes datos disponibles
8.3
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.1
267
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
302
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
506
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.5
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.7
402
No hay suficientes datos disponibles
9.2
442
No hay suficientes datos disponibles
9.2
450
No hay suficientes datos disponibles
8.4
47
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.9
436
No hay suficientes datos disponibles
8.7
415
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.6
432
No hay suficientes datos disponibles
8.7
419
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.7
364
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
47
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aircall y Amazon Connect está categorizado como Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) y Centro de Contacto
Categorías Únicas
Aircall está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Asistentes de voz de IA, Inteligencia de Conversación, Marcador automático, y Asistente de Ventas de IA
Amazon Connect está categorizado como Análisis de discurso, Automatización del Servicio al Cliente, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aircall
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Amazon Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.5%
Tecnología de la Información y Servicios
8.0%
Servicios al consumidor
6.2%
Servicios financieros
6.0%
Logística y cadena de suministro
3.3%
Otro
67.0%
Software informático
15.5%
Tecnología de la Información y Servicios
12.1%
Servicios financieros
10.3%
Seguro
8.6%
Banca
6.9%
Otro
46.6%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tienes una verdadera integración con HubSpot?
2 Comentarios
AS
Sí, se puede integrar.Leer más
¿Cómo uso Aircall?
2 Comentarios
CM
Aircall es un softphone que utilizamos para recibir y hacer llamadas salientes a cualquier número en el mundo de manera conveniente. Una característica que...Leer más
¿Para qué se utiliza Aircall?
2 Comentarios
JZ
Se utiliza para conectar con nuestros clientes potenciales.Leer más
What is Amazon Connect?
3 Comentarios
AS
Amazon Connect es una solución de centro de contacto proporcionada por AWS con un modelo de pago por uso. Este servicio es sencillo incluso para...Leer más
cuando fusiono una llamada y cuelgo, ¿se cuelga para todos? ¿cómo transfiero mi llamada en lugar de fusionarla y luego colgar?
1 Comentario
YB
Puedes fusionar las llamadas, luego puedes desconectarte y ellos seguirán en comunicación entre sí.Leer más
¿Para qué se utiliza Amazon Connect?
1 Comentario
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeer más
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