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Comparar Software Ada y Zoom Virtual Agent 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.8% de las reseñas)
Mercado medio (77.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$ < 50,000 annual customer service requests
Ada
Calificación Estelar
(169)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AdaZoom Virtual Agent
Calificación Estelar
(214)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (77.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$ < 50,000 annual customer service requests
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que el Agente Virtual de Zoom sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.0, mientras que Ada destaca en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.0, lo que facilita a los nuevos usuarios navegar y utilizarlo eficazmente.
- Los revisores mencionan que Ada ofrece opciones superiores de Personalización, con una puntuación de 8.7 en comparación con el 7.4 de Zoom, permitiendo a las empresas adaptar la experiencia del chatbot más de cerca a su marca y necesidades del cliente.
- Los usuarios de G2 destacan que el Agente Virtual de Zoom tiene una fuerte capacidad de Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) con una puntuación de 8.1, pero Ada lo supera con una puntuación de 9.2 en Ruta a Humano, asegurando transiciones más suaves a agentes humanos cuando es necesario.
- Los usuarios en G2 enfatizan que la función de Foros Comunitarios de Ada, con una puntuación de 8.7, proporciona un recurso valioso para los usuarios que buscan apoyo entre pares, mientras que la puntuación de Zoom de 6.3 en esta área indica una falta de compromiso comunitario.
- Los revisores dicen que las capacidades de Analítica del Agente Virtual de Zoom están a la par con las de Ada, ambas con una puntuación de 7.8, pero los usuarios informan que la función de pruebas A/B de Ada, con una puntuación de 8.1, permite una optimización más efectiva de las interacciones del chatbot.
- Los usuarios informan que, aunque ambas plataformas ofrecen capacidades de Integración, la puntuación de Ada de 8.4 supera la de Zoom de 7.8, indicando una gama más amplia de aplicaciones compatibles y procesos de integración más fluidos.
Ada vs Zoom Virtual Agent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Ada es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Ada satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoom Virtual Agent.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Ada es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Ada sobre Zoom Virtual Agent.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Ada
No hay precios disponiblesZoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Características estándar:
- Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
- Soporte para Imágenes en Respuestas
- Administrador de Configuración de UI
Prueba Gratuita
Ada
No hay información de prueba disponibleZoom Virtual Agent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
130
8.6
147
Facilidad de uso
8.9
133
8.7
147
Facilidad de configuración
8.6
117
8.5
103
Facilidad de administración
8.8
121
8.6
98
Calidad del soporte
9.4
130
9.0
146
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
120
9.4
100
Dirección del producto (% positivo)
9.3
127
9.0
134
Características
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Escritura de IAOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gramática
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Formato
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de producto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
69
7.9
34
8.7
63
7.8
33
9.1
68
8.4
34
8.6
66
8.2
29
8.0
56
Función no disponible
Plataforma
8.9
60
8.3
29
8.4
62
8.0
33
8.6
63
8.4
34
7.7
68
8.2
33
7.7
49
7.2
23
8.7
59
7.8
24
8.6
66
7.3
27
IA generativa
8.3
9
9.3
10
7.6
9
9.3
10
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
20
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.9
6
No hay suficientes datos
Plataforma
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Canal
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
8
No hay suficientes datos
Atención al cliente
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
8
8.7
5
Experiencia de autoservicio
8.5
75
8.1
45
8.3
72
8.1
80
8.1
50
6.6
27
7.8
26
8.6
30
8.3
31
7.8
36
Plataforma de autoservicio
8.7
30
8.4
44
8.5
33
8.1
42
8.3
34
7.8
44
8.0
35
7.9
36
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de Reuniones de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.9
14
Preparación de reuniones - Asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
Automatización de reuniones - Asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Meeting Insights - Asistentes de reuniones de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
Accesibilidad: asistentes de reuniones con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Agente AI - Asistentes de Reuniones de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.7
10
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
5.2
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
5.0
8
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Ada y Zoom Virtual Agent está categorizado como Autoservicio al Cliente, Chatbots, y Chatbots de IA
Categorías Únicas
Ada está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte al Cliente Multilingüe, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Asistentes de voz de IA, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Marketing Conversacional
Zoom Virtual Agent está categorizado como Asistentes de Reuniones de IA y Asistente de Escritura de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Ada
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoom Virtual Agent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
15.3%
Telecomunicaciones
8.6%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Servicios al consumidor
6.1%
venta al por menor
5.5%
Otro
58.3%
Software informático
19.5%
venta al por menor
7.0%
Internet
7.0%
Salud, bienestar y fitness
5.5%
Servicios al consumidor
5.5%
Otro
55.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Remas
1 Comentario
RA
Te amoLeer más
¿Para qué se utiliza Ada?
1 Comentario
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leer más
Ada no tiene más discusiones con respuestas
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Sí, Solvvy ofrece una prueba gratuita de dos semanas para ayudarte a determinar si es la solución adecuada para ti. Registrarse es fácil, solo navega a...Leer más
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Solvvy?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
Implementar Solvvy solo lleva de 1 a 2 semanas.Leer más
Who are Solvvy's customers?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent
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