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Acquire
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Aprende más sobre GliaResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Glia sobresale en "Facilidad de Uso" con una puntuación de 9.7, lo que la hace muy intuitiva para los nuevos usuarios, mientras que la puntuación de Acquire de 8.4 indica una curva de aprendizaje más pronunciada. Los revisores mencionan que la interfaz fácil de usar de Glia reduce significativamente el tiempo de incorporación.
- Los revisores mencionan que la "Calidad del Soporte" de Glia está calificada en 9.1, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En contraste, la puntuación de Acquire de 8.4 sugiere que los usuarios han experimentado tiempos de respuesta más lentos y un soporte menos efectivo.
- Los usuarios de G2 destacan la característica superior de "Asistencia en Tiempo Real" de Glia, con una puntuación de 9.7, que permite un compromiso inmediato con el cliente. Los usuarios en G2 informan que las capacidades en tiempo real de Acquire son menos robustas, con una puntuación más baja de 8.7, lo que lleva a posibles retrasos en las interacciones con los clientes.
- Los usuarios dicen que la "Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets" de Glia es eficiente y optimizada, contribuyendo a una mayor tasa de satisfacción entre los usuarios. En comparación, se observa que el sistema de tickets de Acquire es menos intuitivo, lo que puede llevar a frustración durante períodos de alto volumen.
- Los revisores mencionan que las opciones de "Personalización" de Glia están calificadas en 8.7, permitiendo a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas de manera efectiva. Los usuarios informan que Acquire, con una puntuación de 8.2, ofrece menos características de personalización, lo que puede limitar la flexibilidad para algunas organizaciones.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades "Omnicanal" de Glia son superiores, proporcionando una integración fluida a través de varios canales de comunicación, lo cual es crucial para el servicio al cliente moderno. La puntuación más baja de Acquire en esta área indica que su soporte omnicanal puede no ser tan completo, lo que podría afectar la experiencia del usuario.
Acquire vs Glia
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Glia es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Glia en general.
- Los revisores consideraron que Glia satisface mejor las necesidades de su empresa que Acquire.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Glia es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Glia sobre Acquire.
Precios
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Acquire
Starter
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Para las empresas que recién comienzan su viaje de compromiso digital o aquellas con flujos de trabajo existentes muy simples
- Características predeterminadas
- Integraciones preconstruidas
- Academia de Adquisición
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
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Glia ofrece soluciones para todas las interacciones con los clientes. Para obtener más información sobre los precios de las soluciones de Servicio al Cliente Digital-First de Glia, por favor contacte a Glia en: https://www.glia.com/contact-us
Prueba Gratuita
Acquire
No hay información de prueba disponibleGlia
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
35
9.3
52
Facilidad de uso
8.4
35
9.7
68
Facilidad de configuración
8.7
27
9.3
59
Facilidad de administración
8.7
27
9.1
46
Calidad del soporte
8.4
35
9.5
52
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
27
9.6
46
Dirección del producto (% positivo)
8.2
33
9.8
50
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
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No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
|
Característica Verificada
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Marketing por SMSOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajes de texto
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma SMS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marketing por SMS
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
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Canales
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No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
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7.2
8
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.4
8
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
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7.6
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
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7.2
13
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9.6
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.5
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
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8.6
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No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
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9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
9.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.8
7
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
9.3
5
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
8.1
6
9.3
5
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
9.2
8
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
9.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
comunicación
9.2
23
|
Característica Verificada
9.5
37
8.7
23
|
Característica Verificada
9.5
33
8.5
9
|
Característica Verificada
6.8
19
8.7
15
|
Característica Verificada
9.1
27
8.7
9
|
Característica Verificada
9.5
30
Uso interno
8.2
16
|
Característica Verificada
8.6
33
9.2
20
|
Característica Verificada
9.4
30
8.6
14
8.4
23
8.6
12
|
Característica Verificada
8.2
26
8.7
15
|
Característica Verificada
8.1
22
8.1
15
|
Característica Verificada
8.7
23
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.9
16
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
9.2
14
Función no disponible
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
Función no disponible
8.9
11
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.8
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
9.8
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Acquire y Glia está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Co-navegación, Soporte conversacional, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Acquire
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Glia
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
16.7%
Tecnología de la Información y Servicios
9.5%
Marketing y Publicidad
7.1%
Hospital y atención médica
7.1%
Banca
7.1%
Otro
52.4%
Banca
53.2%
Servicios financieros
35.4%
Seguro
7.6%
Petróleo y energía
1.3%
Artículos de lujo y joyas
1.3%
Otro
1.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Acquire no tiene discusiones con respuestas
¿Se integra con Salesforce ya que en nuestra empresa tuvimos dificultades para integrarlo?
1 Comentario
JC
Erick.
Sí... Glia se integra con Salesforce. Podemos enviar y recibir datos hacia y desde Salesforce. Podemos mostrar la vista de Salesforce en Glia Hub a...Leer más
Glia no tiene más discusiones con respuestas
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