Paddle Reseñas y Detalles del Producto

Comenzamos a usar Paddle a mediados de 2021. La tarifa del 5% parecía alta al principio, pero decidimos seguir con ellos de todos modos. ¿4 años después? La mejor decisión que tomamos. Literalmente nos olvidamos de los pagos porque todo simplemente funciona.

Tenemos clientes de todo el mundo y nunca tuve que preocuparme por el IVA o cuestiones fiscales. Paddle se encarga de todo eso. Su soporte también es excelente: respuestas rápidas, realmente útiles, y ayudan directamente a nuestros clientes cuando hay preguntas sobre facturación.

Sus servidores nunca se cayeron. Los pagos llegan a tiempo cada mes, generalmente dentro de la primera semana después del día 1. Cuando adquirieron ProfitWell, obtuvimos todas estas analíticas de suscripción gratis, lo cual fue agradable.

He dicho a otros fundadores de startups que usen Paddle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionar complementos en el sistema antiguo era doloroso. Un proceso súper manual. Construyeron Billing v2 que soluciona esto, pero aún no hemos migrado porque es un gran cambio para nosotros.

Eso es básicamente todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paddle ofrece una plataforma de pago confiable y sin complicaciones con una excelente cobertura global. Su sistema maneja impuestos, cumplimiento y gestión de suscripciones de manera fluida, para que pueda centrarme en desarrollar mis productos en lugar de lidiar con la administración financiera. Su equipo de soporte es receptivo y servicial siempre que necesito asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, Paddle funciona muy bien para mí, pero el manejo de los códigos de descuento en la interfaz web es bastante limitado. No hay soporte para grupos de códigos de descuento ni para generar grandes lotes de códigos automáticamente, lo cual sería muy útil. También sugerí un nuevo tipo de código de descuento hace algún tiempo, pero aún no se ha implementado. Estos son problemas relativamente pequeños, pero mejorar la gestión de códigos de descuento haría que la plataforma fuera aún más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Fácil y limpio de usar con toda la funcionalidad necesaria

- Fácil integración con un sitio web existente - mucho más fácil de lo que anticipé

- La opción de sandbox es de gran ayuda para probar la integración y los pagos

- La posibilidad de editar una factura de cliente después de la compra (añadir nombre de la empresa, dirección, incluso el ID de IVA, lo que automáticamente reembolsará al cliente con el IVA añadido durante la compra)

- Soporte amigable y servicial - nunca me han defraudado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el formulario de pago pudiera recopilar el nombre y la dirección de la empresa o del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa ha estado trabajando con Paddle durante casi un año, y la experiencia general ha sido excepcional. La plataforma hace que sea increíblemente fácil manejar pagos, suscripciones y cumplimiento sin tener que gestionar las complejidades nosotros mismos. Lo que realmente destaca es el nivel de soporte que recibimos: nuestro gerente de cuenta, Jonathon Thorpe, ha sido excepcional. Regularmente programa llamadas con nosotros, proporciona orientación proactiva y se asegura de que nuestras preguntas siempre sean respondidas de manera rápida y completa. Este nivel de dedicación ha hecho que la asociación se sienta fluida y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no nos guste de Paddle. La plataforma ha cumplido consistentemente con nuestras expectativas, y con el apoyo excepcional de Jonathon Thorpe, nos sentimos completamente seguros de continuar escalando nuestro negocio con Paddle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paddle es extremadamente útil para la gestión completa de pagos e impuestos, especialmente para el uso en mi SaaS que opera globalmente. Utilizo Paddle como proveedor de pago porque resuelve un gran problema que tendríamos: aceptar diversos métodos de pago y múltiples monedas en todo el mundo, además de recaudar impuestos sobre la venta.

Con Paddle, no necesitamos lidiar con la complejidad del cumplimiento fiscal en diferentes países, ya que la plataforma se encarga de todo eso por nosotros. Además, ofrece un panel muy intuitivo, que facilita el seguimiento diario de las suscripciones, valores recibidos, cancelaciones y métricas importantes. La integración de Paddle a mi plataforma también fue extremadamente rápida y fácil, en menos de una semana ya estaba totalmente lista para uso por mis usuarios.

Utilizo Paddle todos los días para gestionar suscripciones y pagos, y la experiencia ha sido excelente. Simplifica la entrega de las suscripciones y garantiza que los clientes tengan una experiencia de pago rápida y segura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es algo que realmente no me guste, pero creo que Paddle podría mejorar ofreciendo atención en portugués para mejorar el contacto en el chat de atención, y la posibilidad de aceptar pagos vía Pix. Estas mejoras serían un gran diferencial para las empresas que operan en Brasil, haciendo la experiencia aún más práctica y accesible para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio de atención al cliente ofrece constantemente respuestas y soluciones rápidas, manteniendo un tono amigable y colaborativo que realmente valoro, especialmente como gerente de éxito del cliente. También aprecio la comunicación clara sobre los socios elegibles y las reglas para los pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto no es un problema para mí personalmente, pero mis clientes han solicitado la capacidad de hacer cambios en su suscripción incluso mientras está en pausa. Quieren poder ajustar la configuración para que, cuando reanuden, se mantenga su número actual de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paddle hace que sea extremadamente fácil gestionar todas las suscripciones de mi equipo en un solo lugar. Me gusta poder buscar clientes de manera extremadamente rápida, ver los detalles relevantes de las transacciones de inmediato y hacer cualquier cambio necesario en la suscripción con facilidad (cancelación, reembolsos, cambiar detalles del cliente, etc.). El soporte al cliente es rápido y siempre útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy pocos inconvenientes. En ocasiones, las transacciones se vinculan a una dirección de correo electrónico diferente a la que el usuario utilizó para configurar su cuenta, y cuando eso sucede, puede ser difícil encontrar su cuenta o transacción en Paddle. A veces, es ineficiente alternar entre Paddle Classic y Paddle Billing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Pruebas y configuración fáciles

- Diseño intuitivo

- Añadiendo constantemente nuevos métodos de pago y características

- Actualizaciones regulares de calidad de vida para características preexistentes

- Soporte al cliente rápido y abordaje directo de cualquier problema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- No hay soporte para la conversión de moneda local saudí para productos

- El impuesto de pago está en el extremo más alto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad y la flexibilidad de uso de la plataforma. Es posible hacer todo lo que se desee con las API. Actualmente estamos en Claiss, pero la nueva versión Billing realmente ofrece un potencial completamente diferente al producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como antiguo cliente de Classic, encuentro que el cambio a Billing se asemeja a una montaña de modificaciones por realizar. Esto realmente no nos anima a actualizar a Billing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto usando Paddle. Una de las cosas que más me gusta es su sistema Retain, que ayuda a recuperar clientes potenciales y los anima a completar sus suscripciones. El proceso de integración con nuestra plataforma fue fluido y sencillo, lo que facilitó el inicio. Paddle también ofrece excelentes características de gestión de suscripciones y admite una amplia variedad de métodos de pago, lo cual es esencial para atender a clientes a nivel mundial. Además, su equipo de soporte es muy conocedor y realmente servicial, siempre proporcionando soluciones precisas y orientación cuando se necesita. En general, Paddle ha hecho que la gestión de pagos y suscripciones sea mucho más fácil y confiable para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada sobre Paddle que no me haya gustado, solo algunos puntos de mejora que creo que eventualmente se implementarán. Creo que es importante tener la opción de recopilar el número de teléfono del usuario antes de completar la suscripción, lo que ayudaría mucho con la recuperación del carrito a través de Retain. Otra mejora que sería genial es el soporte para pagos con PIX, que se está convirtiendo en un método de pago esencial en Brasil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.