Me encanta lo colaborativo que es CommerceIQ cuando se trata de organizar y analizar datos. Mis socios en CIQ se reúnen conmigo cada dos semanas para mostrarme nuevas formas de trabajar, y cuando les traigo sugerencias para características de productos que pueden no existir, a menudo toman esas ideas y comienzan a trabajar para hacerlas realidad. La profundidad de la experiencia del equipo siempre es asombrosa, y las herramientas que proporcionan me preparan notablemente bien. Disfruto especialmente del hecho de que me proporcionan datos que no son tan fáciles de obtener directamente de Amazon, como información de mercado y datos de participación, lo que me da una visión extremadamente completa del panorama competitivo. He estado tan impresionado con CIQ que me he convertido en un defensor de por vida, y me considero extremadamente afortunado de tener un socio así en la gestión de lo que muchos considerarían un negocio increíblemente complejo y en constante evolución, que es el negocio con Amazon. Sin CIQ, no sé si estaría teniendo tanto éxito como he disfrutado en el último año; de hecho, ¡sé que no lo tendría! Apenas pasa un día sin que me encuentre iniciando sesión en CIQ para resolver algún tipo de problema, ya sea una entrada y salida rápida o una inmersión profunda de horas. En cualquier caso, me da gran tranquilidad saber que CIQ está ahí para mí siempre que lo necesite y en la medida que sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si hay algo de lo que quejarse cuando se trata de trabajar con CIQ, es que la gran cantidad de datos y conocimientos que proporcionan puede ser abrumadora. Si no tuviera otras responsabilidades, podría verme haciendo del análisis de CIQ mi trabajo a tiempo completo. Afortunadamente, mi compañero en el equipo de CIQ siempre es muy bueno desglosando las cosas para mí o ayudándome a enfocar mis esfuerzos de una manera que me impide ahogarme. Al final, diría que este 'problema' es exactamente el tipo de problema que QUIERES tener al trabajar con un equipo así, y si soy honesto, no lo tendría de otra manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque todavía estoy aprendiendo a usar la herramienta, su versatilidad y capacidades de creación de paneles son definitivamente las de una herramienta CRM de primer nivel. Cubre una amplia variedad de widgets preconstruidos e informes predefinidos, al mismo tiempo que proporciona una herramienta de auto-reporte fácil de construir.

Además, el soporte y la colaboración proporcionados por el equipo de cuentas son rápidos y eficientes. Nuevamente, aunque estamos en las primeras etapas de desarrollo, mi equipo y yo estamos emocionados de establecer nuevas formas de seguimiento de objetivos para nuestras marcas en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada negativo que reportar!

La cobertura, los precios, las capacidades, etc., son todos increíblemente justos para el soporte y la plataforma/datos proporcionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CIQ proporciona una visión rápida e intuitiva de métricas clave, facilitando el apoyo a las actividades de trading en Amazon. La integración de una taxonomía interna ha sido particularmente valiosa, permitiéndonos analizar datos usando nuestras propias definiciones en lugar de depender únicamente de las de Amazon, que no siempre son precisas. También nos beneficiamos de llamadas regulares con nuestro punto de contacto dedicado, quien aporta una profunda experiencia tanto en la herramienta como en Amazon, ofreciendo constantemente ideas accionables. Como resultado, esta herramienta se ha convertido en nuestro recurso principal cada día para identificar rápidamente áreas prioritarias y dirigir acciones enfocadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las recomendaciones pueden ser ocasionalmente inexactas, y aunque las funciones de informes son visualmente impresionantes, carecen de perspectivas alternativas para analizar los datos que considero importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su soporte de cuenta es completo, ofreciendo acceso a especialistas para cualquier situación o desafío que puedas enfrentar. En lugar de limitarte a un único punto de contacto, equipan a tu negocio con todo el personal y las herramientas necesarias para ayudarte a tener éxito. Estoy en el portal diariamente revisando el rendimiento de ventas y anuncios en muchas cuentas en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la interfaz de usuario de su plataforma puede estar algo rezagada en comparación con la de algunos competidores líderes, compensan esto con puntos de contacto adicionales que no suelen encontrarse en otros lugares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio las funciones de automatización de CommerceIQ, que agilizan el proceso de recuperación de deducciones de nuestro negocio en Amazon. Su sistema maneja eficientemente las discrepancias en tarifas o faltantes al enviar automáticamente tickets a Amazon en nuestro nombre, lo que reduce la carga de trabajo y asegura operaciones consistentes. Valoro el proceso de configuración sencillo que experimentamos al integrar CommerceIQ en nuestra cuenta de vendor central, permitiendo un inicio sin problemas en el uso de sus servicios. El panel de control y las capacidades de generación de informes son aspectos destacados significativos, proporcionándonos información vital y resúmenes mensuales que encuentro altamente beneficiosos. El proceso de automatización de CommerceIQ es una gran ventaja, ya que opera tras bambalinas sin esfuerzo, convirtiéndolo en una herramienta confiable para gestionar y monitorear la recuperación de deducciones de nuestro comercio electrónico con mínima supervisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado un desafío con la frecuente rotación de gerentes de cuenta en CommerceIQ. Inicialmente, comenzamos con el mismo gerente de cuenta durante el primer año y medio, lo que proporcionó una experiencia de soporte sólida y consistente. Sin embargo, desde entonces, hemos tenido tres o cuatro gerentes de cuenta diferentes, lo cual ha sido un poco desafiante. Esta inconsistencia afecta la continuidad de nuestras interacciones de servicio, aunque el sistema en sí está automatizado para la recuperación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte es tanto rápido como confiable, proporcionando tiempos de respuesta rápidos de manera consistente. También son flexibles y capaces de manejar solicitudes ad-hoc cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada importante de lo que quejarse, pero encuentro que gestionar el archivo de taxonomía puede ser un poco tedioso a veces. Quizás la IA podría ayudar con esto en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CommerceIQ es una gran herramienta para monitorear el rendimiento de Amazon 1P. El panel facilita la identificación de cambios en los KPI para que podamos adaptarnos rápidamente a las necesidades cambiantes del negocio.

La extensión plug-in para Amazon.com es muy útil, proporcionando métricas a nivel de SKU para el rendimiento de ventas y cumplimiento, incluyendo ventas ordenadas, inventario disponible, panorama de precios y cambios de conversión.

El equipo de Éxito del Cliente es increíblemente solidario, se toma el tiempo para entender el negocio y proporcionar ideas adaptadas a nuestro mercado. Siempre están trabajando en mejorar la plataforma y crear informes relevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de exportación podría ser mejor. Descargar los datos de la plataforma requiere una cantidad considerable de limpieza y formato para que sean funcionales en Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CommerceIQ proporciona más datos sobre nuestro negocio en Amazon de los que he utilizado nunca. Puedo proporcionar respuestas rápidas a preguntas ad-hoc de mi liderazgo, puedo rastrear cada métrica clave de comercio electrónico y puedo obtener más información para mejorar nuestras ventas en Amazon.

CommerceIQ también ha proporcionado excelentes herramientas y procesos para disputar cargos de Amazon y deducciones por escasez. También podemos monitorear defectos en nuestras páginas de detalles de productos en Amazon. Podemos rastrear las tasas de llenado de pedidos y determinar qué productos están impactando ese KPI.

CommerceIQ ha sido un gran socio, realizando mejoras y agregando características a partir de mis comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente carece de un buen soporte para cuentas de comerciantes/Seller Central, lo cual es significativo para las marcas que emplean un modelo híbrido. Además, la herramienta necesita más opciones de personalización para gráficos e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el entorno y la interfaz de usuario. Es sencillo y accesible y carga toneladas de información rápidamente. Ya sea que quieras unidades, ingresos o cuota de mercado, es capaz de ajustar vistas e informes al instante. También me gusta la sensación y la naturaleza de código abierto del software, que los gestores de la herramienta te preguntan cómo quieres usarla y luego construyen tu interfaz para satisfacer tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única pequeña desventaja de la herramienta de software y de cualquier herramienta de datos de mercado es la información histórica. Tomará algún tiempo tener datos año tras año en la herramienta si no los tienes guardados en otro lugar, es decir, necesitarás usar la herramienta durante un año para tener datos de referencia históricos completos sobre áreas clave de tu negocio y los competidores en tu mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Commerce IQ ha transformado verdaderamente nuestro negocio en Amazon.com. Sus herramientas para el análisis de la salud de los listados y la automatización son insuperables. Hemos visto una mejora significativa en el rendimiento y la visibilidad de nuestros listados de productos. Lo que realmente los distingue es su excepcional servicio al cliente. Siempre que necesitamos intervención humana o tenemos preguntas, su equipo está disponible con orientación experta. Altamente recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo hablar lo suficientemente bien de Commerce IQ y su conjunto de herramientas. Gestionar nuestros listados en Amazon.com solía ser una tarea que consumía mucho tiempo, pero sus herramientas de automatización han agilizado el proceso y mejorado la salud general de nuestros listados. Su servicio al cliente es excepcional. Siempre que hemos enfrentado desafíos o necesitado asistencia, su equipo ha respondido rápidamente y resuelto los problemas. Commerce IQ es un socio invaluable para nuestro éxito en el comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.