El software de gestión minorista, también conocido como sistema de gestión minorista (RMS), es una plataforma que combina varios módulos para ayudar en la operación diaria de una tienda o cadena minorista, como la gestión y compra de inventario, el cobro a clientes, la programación de turnos de empleados, el seguimiento de las finanzas, etc.
RMS puede ayudar a los minoristas a agilizar todos los procesos de operación de una tienda, desde la adquisición hasta las ventas y actividades de oficina administrativa como contabilidad y recursos humanos. Una plataforma integrada proporciona una única fuente de verdad para todos los datos minoristas y puede mejorar la colaboración entre varios departamentos. Las versiones móviles del software pueden utilizarse mientras se trabaja en múltiples ubicaciones como tiendas o almacenes. Todos los empleados minoristas pueden usar esta herramienta, pero es más beneficiosa para gerentes y supervisores que necesitan planificar y rastrear operaciones a través de múltiples funciones empresariales.
El software de gestión minorista ofrece características para el comercio electrónico y la cadena de suministro, integrándose con plataformas de comercio electrónico y software de gestión de la cadena de suministro para funcionalidades avanzadas. Para más características minoristas, se requiere integración con soluciones puntuales como planificación de espacio minorista o inteligencia minorista.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Sistema de Gestión Minorista, un producto debe:
Proporcionar una única plataforma y repositorio de datos para la mayoría o todas las operaciones minoristas
Ofrecer módulos para o integrarse con software de oficina administrativa como contabilidad
Incluir características de POS que estén completamente integradas con los otros módulos del software
Gestionar operaciones de la cadena de suministro como compras, gestión de inventario o envíos
Gestionar actividades de ventas como entrega de pedidos, devoluciones, cancelaciones o intercambios
Permitir a los clientes pagar usando varios métodos como efectivo, tarjeta de crédito o débito, etc.
Proporcionar características de marketing como campañas y programas de lealtad de clientes minoristas
Proporcionar análisis en tiempo real, características de informes y paneles de control inteligentes
