Applied Epic Reseñas y Detalles del Producto

Todavía me encanta que no necesitemos una aplicación separada para almacenar archivos. También me gusta que puedas ver las actividades de otros empleados si te piden que ayudes, sin necesidad de permisos adicionales. Es fácil para la administración actualizar / agregar códigos según sea necesario y si necesitas ayuda, Epic es muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que dejaran de cambiar las cosas, y con eso me refiero a mover configuraciones. Odio acostumbrarme a encontrar una configuración en un lugar, luego la mueven y tengo que acostumbrarme de nuevo. Además, cuando la administración cambia / añade / elimina un código, desearía que nos avisaran de lo que ha cambiado, porque a veces la administración olvida decirnos y nos enteramos cuando no podemos encontrar el código antiguo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que la tecnología sigue evolucionando es realmente impresionante. Su inversión en IA ha elevado la plataforma a un nivel completamente nuevo. Ahora podemos integrar casi todas nuestras aplicaciones de Office 365 y herramientas de Adobe sin ningún problema. Epic ha reducido significativamente la cantidad de trabajo rutinario para nuestros gerentes de cuentas, lo que nos permite atender a nuestros clientes más rápidamente y con mayor conocimiento. No podría imaginar un mejor sistema, uno que haga que adaptarse al cambio se sienta tanto natural como sin esfuerzo. También recibimos un gran soporte al cliente. Cada una de las características y nuevas incorporaciones viene con excelentes equipos de éxito que hacen que la implementación sea menos aterradora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el precio puede parecer un poco intimidante al principio, la cantidad de tiempo ahorrado en otros aspectos realmente lo hace valer la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Applied Epic ha hecho que nuestros flujos de trabajo sean más eficientes y continuamente lo están mejorando para agregar más funciones que ayuden con la eficiencia. Antes usábamos Applied TAM, así que solo he utilizado productos de Applied, pero hay funciones que me tomaban más de una hora en TAM que puedo completar en 20-30 minutos en Epic. También me gusta lo personalizable que es al configurar qué eventos del sistema activan actividades y cuáles no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los pasos no son consistentes. Por ejemplo: enviar una solicitud de cambio en una política de paquete requiere que resaltes cada línea que no deseas enviar y hagas clic en un botón de opción que la cambie a "no enviado", sin embargo, en la Etapa de Actualización a Enviado, solo puedes desmarcar las casillas en las líneas que no deseas enviar y terminar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Applied Epic es, en mi opinión, uno de los mejores sistemas de gestión de seguros disponibles hoy en día. La plataforma es increíblemente fácil de usar, lo que hace que las tareas diarias sean más fluidas y eficientes tanto para el personal como para los equipos de servicio al cliente.

Una de las características destacadas es el excelente soporte proporcionado. El personal y los representantes de servicio al cliente siempre son receptivos, serviciales y rápidos para solucionar cualquier problema técnico que surja. Está claro que hay un equipo dedicado trabajando continuamente detrás de escena para mejorar el sistema, incorporando consistentemente la tecnología más reciente y efectiva y realmente entienden nuestra industria.

En general, Applied Epic ofrece una experiencia de primer nivel y establece un alto estándar en los sistemas de gestión de seguros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No necesariamente un desagrado - me encantaría ver la capacidad de subir un Excel en el área de utilidades para permitir a los usuarios reasignar cargas de trabajo más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan las funciones de contabilidad, incluidas las entradas predeterminadas/recurrentes. Las Filas de Resumen de Servicio también cuentan la historia de la póliza desde la fecha de vigencia hasta la fecha de vencimiento, lo que ahorra mucho tiempo en comparación con mirar las actividades para tratar de averiguar qué está pasando con la póliza. Las funciones de filtro y búsqueda en los archivos adjuntos también ahorran mucho tiempo. La integración de mensajes de texto SMS ha sido enorme para nosotros y poder almacenar los mensajes entre nuestro personal y el cliente para la protección de E&O. El tiempo real funciona muy bien con la mayoría de nuestras compañías. He automatizado muchos de nuestros procesos que solían hacerse manualmente, por ejemplo, la descarga de Ivans y los informes de vencimiento. El gestor de renovaciones ha sido muy útil para nuestro personal de líneas comerciales al comercializar cuentas a varios corredores y compañías. Los paneles de control hacen que sea muy fácil planificar tu día y ver exactamente cómo es la carga de trabajo del personal durante un período de tiempo determinado. La gestión de ventas incorporada usando oportunidades nos ha permitido rastrear una cotización desde el inicio hasta la venta. Esto ofrece una gran visión de dónde provienen nuestros nuevos negocios y por qué no estamos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También sería genial si pudieras crear carpetas en los informes para organizar tus informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Epic ha ayudado a nuestra agencia a crecer en el sentido de que los sistemas implementados son muy replicables en diferentes ubicaciones y fáciles de entrenar. El nuevo personal inexperto se incorpora mucho más rápido que antes. Las funciones de informes son fenomenales, y el soporte aplicado siempre está disponible cuando tenemos preguntas. También aprecio las integraciones con otros productos, como evaluadores, CRM, sistemas telefónicos y otros productos similares de InsureTech. Las presentaciones de marketing de Epic han sido de gran ayuda para organizar nuestras cuentas comerciales y agrícolas, haciendo que sea sencillo organizar y rastrear transportistas individuales o LOBs, al mismo tiempo que se reduce la entrada duplicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal queja es la incapacidad de buscar notas en Actividades. Solo puedes buscar el título de la actividad.

Además, es un sistema muy "clickeable", y algunos procesos se sienten ineficientes para aquellos con experiencia. Hay muchos pasos para realizar cambios simples. Puede resultar frustrante y sofocante para aquellos que solo quieren "hacerlo", lo que resulta en transacciones incompletas dentro de Epic. Esto es específico para nuestros Productores, que no son personas orientadas a los detalles como nuestros Servicers, pero aún así lleva a datos incompletos o faltantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil hacer un seguimiento de las renovaciones utilizando el "Gestor de Renovaciones". Si las filas de resumen de servicio se utilizan correctamente, puedes ver lo que ha ocurrido con la cuenta. Acceder a documentos para una póliza en particular o en una carpeta específica es fácil. Las plantillas de correo electrónico dentro de Epic ahorran mucho tiempo al no tener que volver a escribir el mismo lenguaje o tener que generar una carta modelo para copiar el lenguaje y pegarlo en un correo electrónico. Además, tener el correo electrónico automáticamente adjunto en Epic es un ahorrador de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedes usar el mismo código de actividad para arrastrar y soltar, generado por el sistema y F9. El sistema podría mantenerse más limpio y fácil si pudieras asignar el mismo código de actividad independientemente de cómo estés adjuntando un documento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Applied Epic resulta ser bastante útil para generar certificados, especialmente una vez que has configurado las plantillas y titulares necesarios, haciendo que el proceso sea eficiente y rápido. El sistema de registro y notas en la plataforma también es conveniente, permitiendo un fácil registro de actualizaciones y detalles relacionados con tareas. El espacio adicional proporcionado es particularmente beneficioso al gestionar cuentas más complejas. El soporte al cliente generalmente es rápido: siempre hay alguien para dar seguimiento al caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de combinar facturas, el proceso involucra varios pasos y carece de una función de "fusión" directa, lo que lo hace bastante lento, especialmente si necesitas gestionar un gran número de transacciones. Uso esto con frecuencia, por lo que cualquier tiempo de inactividad o rendimiento lento tiene un efecto inmediato en mi productividad, particularmente cuando necesito abrir archivos adjuntos. Además, no hay una ventana emergente dedicada para seguir las cancelaciones; los recordatorios solo son visibles en la página de inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene algunas buenas herramientas para seguros de P&C, y me gustan los esfuerzos continuos para hacerlo más inteligente y fácil de usar, especialmente la integración de mejoras de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo principalmente con políticas de salud y Medicare, y necesito soluciones reales, no soluciones temporales en un sistema que está construido por y para personas que trabajan en P&C y parecen pensar que la salud se refiere únicamente a los beneficios para empleados, con poco o ningún entendimiento del mercado de salud individual o Medicare. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Applied Epic siempre está avanzando en tecnología y con la IA convirtiéndose en una gran parte de los procesos diarios, Applied Epic está continuamente añadiendo nuevas características con IA y otras actualizaciones de características nuevas que benefician a los usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora estamos en el navegador y necesitamos ver algunas configuraciones del navegador, pero parece que las pantallas se cargan más lentamente que el cliente de escritorio y la suite de conexión no siempre se actualiza correctamente. Las actualizaciones de Microsoft rompen el complemento Applied Epic para Outlook y Word. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.