Más Información Sobre Software de programación de personal médico
¿Qué es el Software de Programación de Personal Médico?
Cuando los hospitales, hospitales veterinarios y prácticas de atención médica adoptan software de programación (junto con otras soluciones de gestión de flujo de trabajo y personal), toman pasos deliberados hacia la obtención de supervisión en los niveles de personal, reducción de costos laborales y minimización de fricciones al crear horarios. La programación, específicamente, ha sido históricamente un esfuerzo manual, una tarea intensiva y que consume tiempo, difícil de mantener actualizada y donde los cambios de última hora pueden ser difíciles de acomodar. Algunas razones por las que la programación médica es tan compleja incluyen la disponibilidad 24/7 de los hospitales, emergencias personales no planificadas, emergencias de pacientes de última hora y requisitos de certificación del personal.
El beneficio más significativo que el software de programación de personal médico ofrece tanto a los gerentes como a los profesionales de la salud es la automatización. La automatización simplifica significativamente tareas como el seguimiento del cumplimiento y la supervisión de horas extras y ausencias. Además, automatizar un aspecto tan crucial del trabajo impacta positivamente en la felicidad y satisfacción de los profesionales médicos. Tanto los gerentes como el personal evitan la tediosa asignación de turnos, reducen las horas extras no deseadas y las ausencias, y reciben visibilidad de 360 grados en los horarios y conflictos de sus compañeros de trabajo.
Beneficios Clave del Software de Programación de Personal Médico
- Optimización y automatización de prácticas de personal
- Mejora de la comunicación con y notificación a los empleados
- Mejora tanto del compromiso como de la moral de los empleados
- Reducción de costos laborales
- Cumplimiento de leyes laborales y certificaciones médicas
Diferencias Entre la Programación de Personal Médico y la Programación de Citas de Pacientes
La programación de personal médico asegura niveles eficientes de personal en un hospital o práctica médica. Algunos software de programación de personal médico incluso pueden ofrecer un módulo de seguimiento de tiempo incorporado, que agiliza la supervisión y el seguimiento del personal sin obligarlos a fichar manualmente. Algunas soluciones de programación de personal médico facilitan el autoservicio, empoderando a los empleados para programar e intercambiar turnos por su cuenta. Hay dos objetivos finales con la programación de personal médico: aliviar las responsabilidades relacionadas con la programación de los administradores y gerentes y mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida de los profesionales de la salud.
La programación de citas de pacientes, por otro lado, empodera a los pacientes para programar sus citas en su propio tiempo utilizando el canal que mejor les convenga. En lugar de esperar en espera para solicitar una cita de chequeo físico por teléfono, el software de programación de citas de pacientes les permite ir fácilmente en línea al portal de la práctica y seleccionar la fecha, hora y médico que desean. El software de programación de citas de pacientes también se conoce como "programación médica". El software de programación médica puede emparejar proveedores y pacientes según tipos de diagnóstico y tratamiento relevantes, e incluso puede enviar profesionales médicos para emergencias.
¿Por qué Usar Software de Programación de Personal Médico?
Auto-Programación — La auto-programación reduce la participación del gerente y permite al personal tener un papel en la creación de horarios que funcionen para ellos. Además, el software de programación de personal médico de autoservicio facilita el intercambio de turnos, ya que los gerentes ya no necesitan ser el intermediario que coordina cambios de turno de última hora a través de una comunicación manual exhaustiva. Al disminuir la asignación arbitraria de turnos, las prácticas apoyan prácticas de programación transparentes y justas. La auto-programación también resulta en una reducción de ausencias y horas extras, ya que los empleados tienen más probabilidades de recibir horarios que se alineen con sus necesidades y preferencias, así como recibir notificaciones actualizadas y en tiempo real de sus turnos.
Ahorro de Costos Laborales — Las soluciones de programación de personal médico disminuyen significativamente el tiempo que lleva crear y mantener horarios de turnos, así como minimizar la rotación de empleados. El personal que siente que se tienen en cuenta sus preferencias de programación y que no se les está exigiendo demasiado experimenta menos agotamiento. Menos agotamiento equivale a menos rotación, lo que equivale a menos dinero gastado en reclutamiento, incorporación y capacitación de nuevos empleados. Además, los gerentes pueden controlar activamente las horas extras y los gastos innecesarios con una programación precisa tanto del personal como de los recursos.
Mejora en la Prestación de Atención — Un beneficio adicional de una programación eficiente de personal médico es la mejora en la prestación de atención a los pacientes y un aumento en la satisfacción del paciente. Cuando se programa al médico adecuado, los hospitales y clínicas reducen los tiempos de espera de los pacientes, pueden participar en respuestas de devolución de llamada y seguimiento más rápidas, y pueden capturar con precisión la información del paciente para los propósitos de gestión del ciclo de ingresos.
Personalización — No todas las prácticas de atención médica funcionan de la misma manera. Por ejemplo, mientras que los grandes hospitales gestionan un vasto grupo de personal médico, los centros de vida asistida deben manejar los horarios tanto del personal interno como de los profesionales de guardia que son enviados a la instalación. El software de programación de personal médico inteligente y automatizado aborda esos desafíos, reconociendo la necesidad de asignar personal basado en habilidades específicas, certificaciones, horarios de trabajo y otras preferencias.
¿Quién Usa el Software de Programación de Personal Médico?
RRHH y Gerentes — Los gerentes y profesionales de RRHH pasan incontables horas creando horarios de turnos, conciliándolos con el personal existente y una variedad de factores, incluidos especialidades, nivel salarial y disponibilidad. La gestión es el recurso para cualquier profesional médico que solicite cambios de horario y tiempo libre, por lo que se benefician enormemente de una solución que automatiza todas las asignaciones. Además, el equipo de RRHH puede utilizar datos organizativos para optimizar rotaciones, mantener con precisión la información de la lista y mejorar la nómina.
Enfermeras, Clínicos y Médicos — Cualquier profesional médico que deba seguir el modelo de X horas de trabajo/Y horas de descanso depende en gran medida de horarios de turnos que estén actualizados y sean precisos. La programación en tiempo real y móvil elimina errores de programación, problemas y malentendidos. El software de programación de personal médico efectivo resulta en transparencia, responsabilidad y un equilibrio real entre el trabajo y la vida.
Administradores de Recepción y Operadores de Centralita — Tanto los administradores de recepción como los operadores de centralita de guardia se benefician de una programación de personal médico precisa y basada en la nube. En escenarios de despacho, saber qué personal y personal de emergencia están realmente de servicio elimina cualquier error en el despacho. Dentro de una organización de atención médica, los empleados de recepción pueden dirigir mejor las llamadas y localizar al personal cuando saben que el horario que están consultando es el más actualizado.
Características del Software de Programación de Personal Médico
Base de Datos de Empleados — El software de programación de personal médico proporciona una base de datos centralizada de información de empleados. Esta base de datos, ya sea ofrecida por el software o el software proporciona una integración perfecta con su base de datos existente, es importante porque registra, almacena y mantiene información precisa del proveedor. Para ser efectivo, el software de programación de personal médico tiene en cuenta automáticamente factores como credenciales, antigüedad, competencias, requisitos de cumplimiento y niveles de seguridad al establecer pautas de programación.
Monitoreo de Empleados — Todo software de programación de personal médico puede monitorear la actividad de los empleados de alguna manera. Incluso la solución de programación más básica puede rastrear y almacenar los días libres, tiempo libre pagado y horas extras del personal. El software de programación más avanzado puede analizar esas métricas para agregar contexto a los departamentos de RRHH, conciliar inteligentemente la información de personal e identificar tendencias de pacientes o proveedores.
Personalización — Una solución de programación flexible y personalizable puede manejar mejor las complejidades que deben abordarse para optimizar la fuerza laboral. No se trata solo de si un software de programación puede escalar, sino de si la herramienta puede soportar cualquier preferencia, rotación y actualización de última hora relevante para la programación. Los turnos de los profesionales de la salud no son estáticos; cambian constantemente cada período de turno.
Permisos de Gerente — Aunque el software de programación de personal médico reduce, de hecho, la supervisión gerencial a nivel individual, el software equipa a los gerentes con un conjunto adicional de ojos. Algunos software de programación requieren el establecimiento de permisos gerenciales, lo que proporciona a los empleados la libertad de elección y preferencias en sus horarios, pero retiene la supervisión a través de procesos de aprobación.
Analítica — El software de programación de personal médico que puede analizar datos acumulados de médicos y proveedores equipa en gran medida a la gestión y a los administradores con datos de pronóstico. La analítica también permite la optimización de la asignación de recursos para citas necesarias, cirugías y otros servicios clínicos.
Acceso Móvil — Los profesionales de la salud son móviles por naturaleza. Están de pie todo el tiempo, ya sea en el trabajo o fuera de él. Una solución de programación que solo se puede acceder por computadora de escritorio o sistema de registro interno no está a la altura de su tema de eficiencia. La funcionalidad móvil, entonces, es una característica importante que puede seguir empoderando y notificando al personal. Las soluciones que se pueden acceder fácilmente (y permanecen encriptadas) en computadoras portátiles personales y dispositivos móviles permiten a los profesionales de la salud hacer solicitudes, recibir notificaciones y recordatorios, y comunicarse entre sí.
Tendencias Relacionadas con el Software de Programación de Personal Médico
Analítica Predictiva — El software de programación de personal médico ya está enfocado en automatizar tareas y recopilar datos. Lleva eso un paso más allá, y el software comenzará a aprovechar la analítica predictiva para ayudar a pronosticar la demanda de pacientes y las necesidades de personal. Las soluciones de gestión de la fuerza laboral en atención médica de todo tipo pueden beneficiarse de la minería de datos, el modelado de datos y la creación de algoritmos de la analítica predictiva. La analítica predictiva puede optimizar el personal al analizar con precisión los datos históricos de personal y asegurar funcionalidades precisas de programación y gestión de turnos.
Integración con Registros de Pacientes — Cualquier solución de atención médica se beneficia del almacenamiento, gestión y uso de datos. En este momento, la mayoría de las soluciones de programación de personal médico y el software EHR requieren integración con una gestión de práctica médica antes de que puedan compartir datos entre esos dos sistemas. Un número creciente de productos de programación se interfazan directamente con los EHR, gracias a las regulaciones de Uso Significativo, lo que resulta en que las soluciones de programación de personal médico se apoyen en los datos de pacientes capturados para coordinar mejor las citas paciente-proveedor. Además, las integraciones con los EHR resultan en la provisión de un acceso más inmediato de los pacientes a los proveedores de atención.
Problemas Potenciales con el Software de Programación de Personal Médico
Analítica Predictiva — La analítica predictiva requiere buenos datos para ser lo más efectiva posible. Eso significa que los datos alimentados en una solución de programación de personal médico impulsada por tecnología de analítica predictiva deben estar actualizados, lo que requiere un compromiso activo con la solución por parte de sus usuarios finales. Los profesionales de la salud deben estar completamente comprometidos con una solución para que la práctica coseche sus beneficios de pronóstico y analíticos.
Variabilidad — Junto con los mismos problemas que requiere la tecnología de analítica predictiva efectiva, hay demasiada variabilidad que puede impactar negativamente la efectividad del software de programación de personal médico. Aunque el software de programación automatiza tareas y reduce el error humano, no lo elimina por completo. Los profesionales de la salud todavía (y posiblemente esperan) tener un papel en la creación de sus horarios de trabajo, y eso requiere comunicación de ida y vuelta. Además, todos quieren que se aborden sus solicitudes y preferencias, pero esas preferencias pueden causar dolores de cabeza en la programación en general. Un software no puede desenredar información mal comunicada. Lo mejor que puede hacer es enviar alertas y facilitar cualquier intercambio de turnos o tomar nota de horarios que se superponen.
Aplicaciones No Intuitivas — A pesar de que las soluciones de programación ofrecen aplicaciones amigables para dispositivos móviles, sus interfaces pueden no estar siempre optimizadas para el profesional médico que está acostumbrado a la experiencia de usuario simplificada de otras aplicaciones de consumo. Cuando las aplicaciones y soluciones son difíciles de usar o requieren manipulación, los usuarios finales tienden a no usarlas tanto como deberían. Ese problema se amplifica cuando los proveedores de software de programación olvidan priorizar la experiencia del usuario, enfocándose solo en la utilidad de la solución. Esto puede terminar causando problemas si una enfermera olvida configurar su horario o solicitar un tiempo libre muy necesario porque está demasiado frustrada con la interfaz de usuario/experiencia de usuario.
Software y Servicios Relacionados con el Software de Programación de Personal Médico
Programación Médica — El software de programación médica es la parte orientada al paciente de la programación de personal médico. Con el software de programación médica, las prácticas de atención médica de todos los tamaños pueden gestionar mejor las citas de los pacientes, notificar a los pacientes y asignar personal médico. Algunas soluciones de programación médica ofrecen funcionalidad de programación de personal, pero la mayoría se integran entre sí o con el software de gestión de práctica médica para aprovechar la información del personal.
Comunicación y Colaboración Clínica — El software de comunicación y colaboración clínica facilita la comunicación eficiente y segura entre profesionales médicos. Un beneficio del software de comunicación y colaboración clínica es su coordinación de actividades del personal médico, que se alinea perfectamente con el software de programación de personal médico, especialmente cuando el personal coordina entre sí para intercambiar turnos.
Telemedicina — El software de telemedicina aprovecha la videoconferencia segura y otras medidas de telecomunicaciones. Las visitas clínicas virtuales reducen las visitas no urgentes, pero también requieren una dotación de personal adecuada durante las horas no laborables para que los pacientes no reciban consultas y servicios clínicos de baja calidad en horas inusuales de la noche.
