# IBM Lab Services Reviews **Vendor:** IBM **Category:** [Proveedores de Consultoría en la Nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-consulting) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 97 ## About IBM Lab Services IBM Systems Lab Services tiene la experiencia comprobada para ayudar a los líderes a diseñar, construir y entregar infraestructura de TI para la era cognitiva. Ayudan a los clientes de IBM a diseñar para negocios cognitivos, construir con innovación colaborativa y entregar a través de una plataforma en la nube. ## IBM Lab Services Reviews ### 1. Servicio Técnico Excepcional con Formación Completa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** eduardo s. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Utilizamos IBM Lab Services para instalar un producto en nuestra infraestructura, y al final de la implementación nos capacitaron, todo excelente. Fue un verdadero placer trabajar con ellos. IBM Lab Services brinda un lugar para trabajar específicamente con el especialista del producto. Hemos instalado Flash Copy Toolkit, que nos permite tomar backups directamente sin interrumpir la operación. El equipo, desde los Project Managers hasta el especialista, hizo un gran trabajo. Disfruté de la capacitación presencial en IBM Catalinas, donde nos recibieron de la mejor manera posible, y fue de gran impacto ya que aclaramos muchas dudas sobre el producto. El aspecto técnico y humano del servicio fue superior; nos brindaron un servicio completo. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** nada, la realidad fue todo de 10 **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** trabajar con un plan estrategico para que ambas partes puedan desarrolar un trabajo con exito como en el caso nuestro. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Usamos IBM Lab Services para implementar Flash Copy Toolkit, que nos permite tomar backups sin interrumpir operaciones. Valoramos su soporte técnico y humano completo. ### 2. Orientación experta y aumento de seguridad con los Servicios de Laboratorio de IBM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DENNIS DAVID C. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Utilizo los Servicios de Laboratorio de IBM para resolver problemas con aplicaciones de IBM, particularmente con Connect:Direct. Ha aumentado la fiabilidad de nuestros sistemas. Aprecio cómo ayudan a resolver incidencias con sus productos, lo cual es de gran ayuda. También han proporcionado excelentes prácticas recomendadas y los expertos son sobresalientes. La empresa se beneficia de su transferencia de conocimiento y su asistencia en la creación de scripts precisos y automatizados. Su experiencia técnica, experiencia en modernización e implicación directa en la creación de programas que ayudan en las tareas son aspectos que valoro particularmente. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** El proceso de incorporación es lento y el proceso de contratación necesita ser agilizado. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Utilizo los Servicios de Laboratorio de IBM para resolver problemas con Connect:Direct, mejorar la fiabilidad del sistema y ayudar con errores de configuración de servidores y cadenas. Su experiencia y mejores prácticas son invaluables, proporcionando scripts precisos y automatizados. ### 3. Corficolombiana - Migración servicios Expert Labs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** 1. La buena disposición para ejecutar el proyecto 2. Busca involucrar expertos en los diferentes módulos **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** 1. Los costos de los servicios son altos **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** 1. Asegurar los recursos humanos, tanto internos como externos, en un proyecto de migración. 2. Conocer los issues de los productos que se estén trabajando en el proyecto, para identificar desde el inicio los posibles problemas que se puedan presentar. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Los principales problemas en los que Expert Lab ha apoyado a Corfi han sido la migración y el uso adecuado de las herramientas, ayudando a dar a conocer los nuevos componentes, módulos y capacidades. ### 4. Conocimiento Sólido, Pero Necesita Flexibilidad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Guillermo C. **Reviewed Date:** December 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Me gusta el conocimiento y la disposición de los ingenieros de IBM Lab Services, lo que me da confianza para seguir utilizando sus servicios. La unificación del SIEM de cinco compañías a una sola con QRadar ha generado una mayor visibilidad en temas de ciberseguridad, lo que nos ayuda a identificar comportamientos anómalos y a compararlos a nivel de las diferentes empresas del grupo. El apoyo en tecnologías como User Behavior Analytics (UBA) proporciona una mejor comprensión de los comportamientos de los usuarios. Valoro el compromiso y conocimiento del equipo de IBM Lab Services, que fueron fundamentales para el éxito del proyecto. La integración de diferentes tecnologías y la migración de casos de uso fueron entregables críticos que contribuyeron significativamente al éxito del proyecto. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** En cuanto a las limitaciones del producto, esto generó desgastes en la implementación y retrasos. Adicionalmente, el producto seleccionado siempre fue vendido como un SaaS y no cuenta con algunas características como flexibilidad de crecimiento y disponibilidad, por ejemplo, cuando tienen que hacer mantenimientos. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** IBM Lab Services unificó el SIEM de cinco compañías en uno solo, mejorando la visibilidad y seguridad cibernética, permitiendo la identificación de comportamientos anómalos. También valoramos su compromiso y conocimiento, que fueron fundamentales para el éxito del proyecto. ### 5. Excelente soporte y colaboración por parte del equipo de expertos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas T. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Destaco la capacidad de resolución que demuestra su equipo de expertos, así como la comunicación directa y abierta que mantienen con los integrantes del equipo. Además, valoro la disposición que muestran para colaborar ante cualquier incidente que se presente. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** En ocasiones, noto que la resolución de ciertos temas específicos carece de agilidad. Además, a veces da la impresión de que no existe una comunicación fluida entre los distintos equipos dentro de IBM. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** En general, elegir trabajar con el equipo de IBM Lab Services resulta una decisión muy acertada y positiva, ya que se cuenta con su experiencia y conocimiento para enfrentar los distintos retos tecnológicos. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** IBM Lab Services dispone de un equipo de expertos en productos de IBM capaces de resolver cualquier obstáculo o bloqueo que surja durante la implementación de un proyecto. Gracias a esto, los proyectos suelen experimentar el menor impacto posible frente a los riesgos que puedan presentarse. ### 6. Imprescindible para Mejoras en Monitoreo y Rendimiento, aunque Necesita Mejorar Tiempos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patricio C. | IT Infrastructure Engr. **Reviewed Date:** November 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Uso IBM Lab Services principalmente para realizar análisis de comportamiento/performance de productos y servicios de IBM, abordando la resolución de problemas y temáticas específicas como HealthChecks y análisis enfocado. Aprecio que estos servicios nos ayudan a mejorar el monitoreo y la observabilidad, que son cruciales para mejorar el rendimiento de nuestras aplicaciones. IBM PowerHA, IBM GPFS, IBM y AIX, y otros. La metodología utilizada por IBM Lab Services, donde contactamos al focal point, quien luego analiza si tiene recursos y nos asigna el correcto, es bastante clara y eficaz, aunque podría tener mejoras en temas de tiempo. Además, las recomendaciones para nuevas implementaciones y el aval del equipo de IBM son muy valiosos para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Siento que a veces hay mucha demora en solicitar el tema de los servicios, y hay demasiado tiempo en la espera de asignación y respuesta de los análisis que requerimos. En la industria bancaria en la que nos encontramos, no podemos tener respuestas tan tardías. La ubicación del soporte del especialista y la entrega de informes suelen tomar semanas o incluso meses, lo cual es problemático para nosotros. Esta es la parte que deberían mejorar. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Uso IBM Lab Services para mejorar el rendimiento de nuestras aplicaciones y reconfigurar software existente, proporcionando análisis detallado y resolución de problemas para monitoreo y mejora continua. ### 7. RECOMENDADO PARA IMPLEMENTACIÓN Y PARA SERVICIO POSVENTA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Camila B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Alto conocimiento técnico y especializado de los arquitectos durante la fase de IMPLEMENTACIÓN de OpenpPages, disposición a negociar diferentes temas, y alta calidad y oportunidad en los informes por parte de la Gerencia de Proyecto. Muy dispuestos a escuchar **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** No vemos desventajas de trabajar con expert labs estamos contentos con esa figura **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Establecer contractualmente de forma muy clara el modelo de servicio luego de la implementación donde se especifiqué como se atienden errores o fallas ya sea de personalizaciones o del servicio SaaS como tal. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Las principales dificultades que se han tenido con el servicio prestado a EPM son en la etapa de posventa, es decir una vez termina la implementación y estabilización de los módulos de OpenPages. 1. Expert labs resolvió el problema de falta de claridad en el modelo de atención al interior de IBM (muchos actores y poca organización entre expert labs, Equipo de Argentina, CSM, laboratorio), accedio a establecer un nuevo ANS para atender problemas de despliegue en personalizaciones del cliente y apoyarnos con el seguimiento a los tickets de laboratorio. 2.El equipo de atención de Argentina tiene deficiencias de conocimiento en el ambiente propio del cliente. No hay transferencia de conocimiento entre los arquitectos que implantan y este equipo de soporte. Eso se evidencia porque el equipo de EPM tuvo que apoyar a personal de IBM en solución de casos de errores. Ya no tenemos que interactuar con este equipo y ha sido mejor para nosotros. 3. Demoras en la negociación de soluciones y en los temas que son escalables al interior de IBM.(burocracia) ### 8. Acompañamiento excepcional y proactividad en cada paso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** El acompañamiento presencial que hemos recibido durante nuestras solicitudes ha sido constante, demostrando siempre una gran disposición para ayudarnos y estando atentos a realizar tareas proactivas vinculadas con la administración e implementación de buenas prácticas. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Hasta ahora, no he experimentado ningún problema ni hay algo en particular que no me agrade del servicio que he recibido. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Lo recomiendo al 100%, realmente es de gran ayuda. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Nos ha sido de gran ayuda para resolver problemas tanto en ambientes pre-productivos como en producción, ya que cuentan con una disponibilidad del 100%. Además, nos acompañan y orientan durante las instalaciones y actualizaciones de los distintos productos de IBM. Sus explicaciones han sido muy útiles y han contribuido significativamente al aumento del conocimiento dentro del equipo de la organización. También nos brindan workshops y reuniones en las que explican el funcionamiento de los productos, lo que permite que nuestro equipo se fortalezca en la administración. ### 9. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel C. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 11, 2025 ### 10. Soporte Excepcional y Asistencia Vital **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen V. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Me encanta la profunda experiencia técnica del equipo de Lab Services, así como su enfoque colaborativo y personalizado para abordar nuestras necesidades específicas. La calidad de la consultoría, la eficiencia en la implementación de soluciones y el compromiso con los resultados tangibles realmente me generan confianza para continuar trabajando con ellos. Además, agradezco su gran habilidad para diagnosticar puntos de fallo y establecer acciones correctivas que aseguren el buen funcionamiento de la plataforma. Los entregables, como la documentación y el 'health check' de las plataformas, son extremadamente profesionales y nos han ayudado a certificar o corregir la plataforma para su correcto funcionamiento. También valoro enormemente el apoyo recibido durante la configuración y sintonización de nuestros P10, lo cual ha sido vital en el avance de nuestros proyectos. La dedicación y el apoyo de personas específicas como Carlos Cabañas ha sido invaluable, ya que su ayuda nos permite operar de manera correcta, evitando contratiempos que podrían derivar en problemas mayores. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Si no tienes contratación activa a la mano no te pueden apoyar **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Si consideras tener la ejecución de tus proyectos de manera acertada y sin impactos negativos es buenos contar con el apoyo de Lab services para lograrlo. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Lab Services resuelve problemas de configuración y migración, detecta fallas y establece acciones correctivas, asegurando el correcto funcionamiento de la plataforma y previniendo grandes problemas. ### 11. Experiencia Positiva con IBM Lab Services: Atención Rápida y Especializada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Renzo G. | Subgerente de desarrollo, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Me gusta el soporte especializado, la atención personalizada y rápida, y que cuenten con un equipo de expertos disponible durante el horario de atención a clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** En general estoy conforme; sin embargo, a veces la disponibilidad de recursos especializados podría ser mayor en horarios fuera de oficina. Aun así siempre hemos tenido comunicación y se han hecho esfuerzos para atender nuestras necesidades **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Lo recomiendo especialmente para empresas que requieren atención personalizada, tiempos de respuesta ágiles y buenas prácticas para operar aplicaciones críticas en sus horarios de atención al público **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Soporte especializado para aplicaciones críticas durante el horario de atención al público, con respuesta rápida y eficiente ante incidentes críticos, además de recomendaciones y mejores prácticas ### 12. Gran disponibilidad de servicio para BBVA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JESUS MANUEL P. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** El apoyo de soporte para los productos que manejamos como MQ APPLIANCE **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** El tiempo de respuesta en ocasiones del Laboratorio **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Marcar la prioridad del caso segun lo que se requiera. y tener siempre contacto con el soporte **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda con el soporte y mantenimiento de los equipos IBM MQ APPLIANCE, asi manteniendo al dia el producto y su correcto funcionamiento. ### 13. Feedback IBM Service Lab **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniela Irene D. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** El expertise de los recursos con los que trabajamos La disponibilidad 24/7 de los recursos con los que trabajamos **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** No hay algo que no nos guste con respecto al servicio **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Nos resuelven problemas de desarrollo y automatizaciones que hoy en día no estamos pudiendo hacer en la empresa ### 14. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Francisco S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2024 ### 15. Soluciones concretas y efectivas con un servicio consistentemente eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** YNDIRA GHANDY CHAMALY S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Proporcionan soluciones concretas y siempre efectivas. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Hasta ahora no hay aspectos que mejorar ya que siempre son eficientes en su servicio. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** continúa manteniendo el excelente servicio **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** IBM nos proporciona soporte y soluciones técnicas que nos permiten mantener una plataforma más estable en BBVA Venezuela durante períodos de alto volumen de transacciones. ### 16. "Evaluación de Seguridad e Infraestructura de Confianza por IBM Expert Labs" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** roberto d. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Lo que más me gusta de IBM Expert Labs es la combinación de una profunda experiencia técnica, un equipo global altamente calificado y la capacidad de ofrecer análisis diferenciados y de alta calidad. Su enfoque estructurado no solo valida entornos críticos, sino que también refuerza la confianza del cliente al garantizar que las infraestructuras de nube híbrida sean robustas, resilientes y estén preparadas para el futuro. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Honestamente, no hubo nada que no nos gustara. La participación cumplió completamente con nuestras expectativas y entregó excelentes resultados. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Recomendaría IBM Expert Labs a cualquier empresa que busque una profunda experiencia técnica, experiencia global y metodologías estructuradas para garantizar que sus entornos de nube e híbridos sean robustos, seguros y preparados para el futuro. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** IBM EXPERT LABS abordó la validación de la robustez de un entorno de IBM Cloud ya desplegado, revisando todos los frentes estructurales de la infraestructura. El equipo analizó e identificó los ajustes potenciales necesarios para garantizar la estabilidad, seguridad y cumplimiento. Dado que este entorno admite HA y DR y se espera que se vuelva completamente productivo, esta evaluación fue esencial para garantizar al cliente que todos los aspectos fueron debidamente evaluados, mapeados y abordados. Como resultado, el cliente ganó confianza en la preparación del entorno, mitigando riesgos y asegurando una base confiable para futuras operaciones. Los especialistas de IBM Expert Labs, con su profunda experiencia técnica y alcance global, reforzaron la confianza del cliente en IBM Cloud al validar la robustez del entorno desplegado y asegurar que todos los aspectos estructurales fueran evaluados a fondo y abordados proactivamente. Aprovechando metodologías de clase mundial y acceso a un amplio conjunto internacional de conocimientos, el equipo entregó un análisis diferenciado y de alta calidad. Este trabajo fortaleció efectivamente la infraestructura híbrida como una base resiliente y preparada para el futuro, esencial para apoyar el crecimiento empresarial y las demandas estratégicas en los próximos años. ### 17. Muy buena predisposición y asistencia con errores **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis S. | NOC Lead, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Los espacios de trabajo y las actividades prácticas generadas para resolver problemas en línea **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Tiempos de revisión muy laxos, reconsultas y pruebas a través de la plataforma de tickets. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Estamos trabajando juntos para resolver problemas con las instancias de NOI-netcool y Cloudpak. En Cloudpak, también estoy trabajando en actualizaciones de versión, solución de problemas del clúster OCP y fallos de infraestructura. ### 18. Atención Inmediata y Soporte Excepcional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jovan O. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Atención inmediata para el soporte y la disposición para el apoyo y acompañamiento en los incidentes. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** En algunas ocasiones se envían muchos links con información para la solución de los incidentes. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Inmediata atención y excelente soporte de los productos y servicios de IBM. Colaboradores responsables y expertos en los productos de IBM. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Incidentes y pruebas de actualizaciones en los productos de IBM. Se resuelven de manera rápida los incidentes y las actualizaciones son implementadas en producción con el mínimo de fallo, lo que nos garantiza la disponibilidad y estabilidad de los servicios del banco Mercantil. ### 19. Positive experience with IBM Lab Services: commitment, knowledge, and collaborative work **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandra S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Lo que más valoro de IBM Lab Services es la transparencia y el alto nivel de compromiso que demuestra su equipo en cada etapa del proyecto. Desde el inicio de nuestra colaboración, han mostrado una actitud abierta, proactiva y orientada a la solución, lo cual ha sido clave para construir una relación de confianza. Destaco especialmente la capacidad del equipo para enfrentar retos complejos junto a nosotros, trabajando de manera colaborativa y con una genuina disposición para entender nuestras necesidades específicas. Este enfoque no solo ha facilitado el avance técnico y funcional del proyecto, sino que también ha contribuido a generar sinergias entre nuestros equipos y fortalecer la alineación hacia objetivos comunes. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** En algunas ocasiones, la alta demanda de proyectos que gestiona IBM Lab Services de manera simultánea con distintos clientes puede generar limitaciones en la disponibilidad del equipo. Entendemos que es un equipo altamente especializado y valoramos su conocimiento, sin embargo, una mayor capacidad de respuesta o planificación anticipada permitiría mantener la continuidad y ritmo esperado en ciertos momentos críticos del proyecto. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** I recommend to those considering working with IBM Lab Services to take time at the beginning of the project to establish clear definitions, realistic scopes, and well-structured priorities. This will allow you to make the most of the team's expertise and optimize their availability. Likewise, it is important to have solid planning that facilitates time management and coordination of activities, especially in contexts with multiple work fronts. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** IBM Lab currently supports the implementation of the GRC solution at a regional level for all financial entities of the Falabella Group (Bank, CMR, and Insurance). The scope of the support includes the technical deployment of the tool, the design of operational risk management models, business continuity, and regulatory compliance, as well as the integration of international best practices within the GRC framework. Thanks to this collaboration, we are advancing in the standardization of processes, the centralization of key information for decision-making, and the strengthening of our monitoring, analysis, and risk response capabilities throughout the region. ### 20. Relevamiento de lógicas para la generación de archivos en la interfaz de MULTICASH SWIFT. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Eduardo P. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Entregables detallados y con calidad. Oportuno tiempo de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** En algunas sesiones técnicas no había claridad sobre las actividades pendientes o el plan de trabajo.. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** 1. Implementar un plan de trabajo claro desde el inicio y hacer un seguimiento constante. 2. Dejar claro que esta dentro del alcance y que esta fuera del alcance. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** En el proyecto, IBM ayudó al BCP a relevar el mapeo de lógicas para la generacion de archivos MT950 y CAM053 para el proyecto SAP S4Hana. ### 21. Excelente soporte y asesoría profesional para la mejora continua de OpenPages **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan M. | Lider de Gestión Cuantitativa de Riesgos Operacionales, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** What we value most is the combination of deep technical knowledge with a strategic vision. They do not limit themselves to being reactive; their great advantage is proactivity. The team constantly provides us with ideas to improve and optimize OpenPages, acting as true advisors who help us make the most of the investment. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Quizás el único punto a considerar es que, al ser un equipo de alta especialización, se requiere una buena planificación y coordinación interna para agendar sus servicios. Sin embargo, el equipo de IBM siempre ha mostrado flexibilidad para ajustarse a nuestras necesidades. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Mi principal consejo es que los vean como un socio estratégico y no solo como un equipo de soporte técnico. Para aprovechar al máximo su valor, involúcrenlos en sus discusiones de estrategia y hoja de ruta de la plataforma. Estén abiertos a sus recomendaciones, ya que su experiencia puede abrirles los ojos a nuevas formas de optimizar sus procesos y herramientas. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** El equipo de IBM Lab Services es fundamental para la estabilidad y evolución de nuestra plataforma OpenPages. Nos ayudan a resolver de manera rápida y eficiente cualquier problema técnico que se presenta, garantizando la continuidad de nuestras operaciones. El mayor beneficio que nos aportan es su enfoque proactivo. Más allá de solucionar incidencias, los consultores nos ofrecen constantemente ideas innovadoras y recomendaciones para mejorar y optimizar los módulos que tenemos en producción. Gracias a su profesionalismo y experiencia, hemos podido maximizar el valor de la herramienta y adaptarla mejor a las necesidades de nuestro negocio. ### 22. Soporte y recomendaciones para el uso de la plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César U. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Que cuando no sea posible resolverlo con las instrucciones enviadas, están dispuestos a resolverlo en reuniones remotas. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** A veces, los tiempos de resolución que nosotros, como clientes, esperamos son diferentes de la disponibilidad del proveedor. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Ciertos archivos deben ser recuperados del producto de IBM antes de que el problema pueda ser analizado, y este proceso puede llevar algún tiempo, especialmente dada la urgencia de encontrar una solución. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Han resuelto los problemas de las plataformas API Connect y Datapower para nosotros cuando los hemos solicitado. ### 23. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giancarlo V. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 01, 2025 ### 24. Servicio plus, acompañamiento en implementaciones, atención prioritaria de PMR. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Atención oportuna se errores, en nuestra migración. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** El escalamiento de los PMRs. Se tenía servicio AVP y daban mucha demora en solucionarlos **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Apoyo con ING. Disponible para atención de incidentes. Se recomienda para casaos de SW currency, migraciones o tareas específicas de alto impacto y respuesta inmediata. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Apoyo en software currency, donde se migraron los servidores del S.O y fue fundamental el apoyo de ING. De IBM para ayudarnos a solucionar los problemas que se presentaban en sterling con la nueva versión del S.O. Mejoras en el afinamiento de la base de datos. ### 25. Muy buena relación con el cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Manuel P. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** El acercamiento personalizado con el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** La ausencia de un Workshop visual que muestre las etapas de desarrollo de un requerimiento o integración, por ejemplo, es una limitación. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Resolución de requerimientos iniciados con un Soporte anterior, entre ellos Migración a versión ISVG 10. El beneficio radicó no solo en poder agilizar lo ya iniciado sino también en relevar y comprender el comportamiento funcional de la solución para poder accionar de forma autónoma ante conflictos o interrupciones de la Arquitectura. ### 26. Excelente experiencia y asesoría de calidad **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karol C. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** La calidad de la experiencia ofrecida tanto en sus servicios como en el acompañamiento asesor. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Los tiempos de respuesta en el proceso inicial únicamente cuando se estaba definiendo la propuesta. el resto fue excelente servicio **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** * Ofrecer diversas alternativas de implementación con el fin de contar con un mayor abanico de opciones. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Soporte en la implementación y configuración del MQ, de acuerdo con los requisitos definidos. ### 27. Excelente disposición y paciencia en la revisión de issues **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wilmer B. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** La predisposición y paciencia sobre la revision de issues **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Disponibilidad cuando no se programa el servicio **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Mas que para Services, es para el producto Anywhere que no tiene algunas funcionalidades que los usuarios acostumbran en las versiones anteriores. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Problemas de Migracion de Jobs en DataStage y problemas propios de la herramienta Anywhere ### 28. Implementación de API Connect **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** La flexibilidad en los horarios de trabajo facilita la implementación. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Los cambios de equipo o de personas pueden afectar la continuidad del proyecto, ya que al incorporar a distintas personas se corre el riesgo de perder la consistencia y una configuración unificada. Además, considero importante contar con una documentación adecuada para la transferencia de conocimientos durante la implementación de la solución. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Asignar un único equipo responsable con continuidad. Aplicar mejores prácticas de diseño e implementación de APIs desde el inicio **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Con IBM Lab Service se realizó la instalación de la solución de API Connect. Para la organización nos ayuda a la gestion de APIS ### 29. Profesionales de alta calidad y alineación con las mejores prácticas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** La alta calidad de sus profesionales, brinda seguridad y la correcta alineación en las mejores prácticas de la industria. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** No tengo algo que indicar en este apartado. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Dada la alta calidad en el desarrollo de los procesos que IBM Lab Services brinda, es conveniente que se incorpore a la mayor cantidad de recursos para aprovechar al máximo el aprendizaje. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Apoya al cliente a identificar sus oportunidades de optimizar el uso y la adopción de los productos/soluciones, para obtener los objetivos operacionales. ### 30. Porvenir - ILMT/ILS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan V. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Los servicios y los paquetes de licenciamiento que tenemos con ustedes nos permiten seguir confiando en IBM. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** No hemos tenido ningún inconveniente, ya que llevamos años trabajando con el fabricante. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** . **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** No contábamos con la herramienta ILMT/ILS actualizada en la compañía PORVENIR, y gracias a esto ahora podemos obtener un inventario renovado del licenciamiento de IBM en nuestros servidores. Además, nos permite llevar un mejor control sobre las licencias de IBM que tenemos. ### 31. Acceso a Especialistas de Primer Nivel que Marca la Diferencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo Alberto A. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** El acceso a especialistas de primer nivel **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Los costos que pueden tener estos servicios **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** El tener ajustados las horas asociadas a estos servicios **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Mantenimiento preventivo de nuestras BASES DE DATOS INFORMIX la cual nos beneficia con una operacion ininterrumpida NON STOP ### 32. Buena **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** El soporte asignado a la empresa, da la ventaja de corregir/solucionar inconvenientes que se presentan. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** El servicio es a demanda, deberia ser mas pro-activo. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Problemas que resultan de la admnistraccion de qradar. ### 33. Excelente coordinación de PM y tiempos de respuesta rápidos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Galileo U. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Coordinación de PM y tiempos de respuesta, muy buenos **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** En mi experiencia, no tengo quejas sobre el servicio. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Es un servicio muy bueno, tiene buen seguimiento y buenas habilidades técnicas. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Nos ayudaron con los problemas encontrados durante la instalación. ### 34. Jefe de Área de Operaciones en la Nube **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** The proximity to its counterpart bank and the response time in search of appropriate solutions. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Certain functionalities of the tools were not clear from the beginning (for example, Turbonomics), for which a case was opened with the lab and the response took a while to arrive. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** I would recommend having the structure of responsibilities well defined from the start of the project because, regarding the observability issue, it was not clear who was responsible for the implementation of each tool. This was resolved in a short time, but it caused confusion at the beginning. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** El servicio es un gran apoyo en la implementación y seguimiento de la iniciativa de observabilidad, donde Banco Estado busca consolidar información de distintas fuentes para la generación de un entorno que permita la toma de decisiones en línea. Los servicios de laboratorio de IBM han guiado esta implementación de manera óptima. ### 35. Excelente atención y comunicación, respuestas rápidas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adolfo Alberto G. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** El buen trato la acertada comunicación y los tiempos de respuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Ojala estuvieran presencial en nuestras oficinas para mayor agilidad. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Excelentes profesionales un equipo comprometido con el cliente. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Es nuestro proveedor de confianza en infraestructura. ### 36. Excelente Servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo Javier N. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** El profesionalismo y compromiso de la gente que nos brinda el servicio **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** No tengo puntos negativos que observar en el servicio **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Administracion de IDS ### 37. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César E. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2025 ### 38. Excelente calidad y atención. Configurar e instalar los 2 x DSI VTL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emizai P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Experiencia demostrada, puntualidad, trato al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** No tengo ningún comentario negativo al respecto. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Personal capacitado con gran conocimiento en el mercado. Puntualidad y calidad en sus entregas. Manejo adecuado con el cliente. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Implementación de VTLs para cliente interno de GBM ### 39. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2025 ### 40. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo P. | Jefe de infraestructura, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2025 ### 41. Atención rápida y análisis excelentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Atencion es muy buena ademas realizan buenos analisis **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** El problema de los horarios choca mucho con los colaboradores, mas sin embargo no es limitante para trabajar **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Tener los proceso muy bien definidos para facilitarles la labor **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Estaba resolviendo un diseño sobre las colas IBM MQ, para realizar envio y recepcion de mensajes ### 42. Excelente servicio, con excelente recurso humano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeison P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** The skill of the team, the unconditional support from the technical side to escalated requests, and the timely response of the project manager **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Hasta ahora no he visto nada negativo, nos han apoyado de manera dinámica. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Este servicio es de gran valor sin importar cuán maduro estés del lado de la administración de las plataformas de integración, este nivel superior hace que tu servicio esté blindado con un equipo altamente capacitado e interdisciplinario. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Identification of improvements on integration technologies Failure in any of the technologies such as BUS, WSRR, API-Connect, Datapower, MQ, having timely support firsthand in the analyses. ### 43. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando F. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 12, 2025 ### 44. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Humberto R. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 13, 2025 ### 45. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guillermo C. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2025 ### 46. El personal técnico es extremadamente profesional y técnicamente capacitado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramiro G. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** El conocimiento técnico sobre la solución y el tiempo de respuesta y resolución de problemas en general. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Falta de disponibilidad de personal técnico cuando el técnico asignado se va de vacaciones por un tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** - **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Problemas relacionados con la actualización de la versión de software y firmware; solucionar problemas conocidos y escalarlos si es necesario; ### 47. Ser. Ali y Stefan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javiera R. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** La cercanía que generan con el cliente, y la disposición a siempre solucionar temas de la mejor forma y rápida **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** No tengo cosas que no me gusten del servicio **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Que lo aprovechen, que lo contraten, es un muy buen elemento tener a IBM como apoyo para tener en un estado óptimo la plataforma y sacarle buen provecho. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** No veo problemas en el servicio. ### 48. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** D C. | Sub Jefe Depto Tecnologia Mainframe , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 04, 2024 ### 49. Muy buena experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin O. | Especialista IT, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** Es un equipo altamente capacitado, proactivo y con orientación al cliente y resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** No sabría qué responder exactamente en este punto. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** It is an extremely useful service to complement the support of IBM products. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** All kinds of problems related to the products and services contracted with IBM, both technical and functional. It is a highly trained, proactive team with a customer-oriented approach. ### 50. FORMACIÓN DE RACF **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IBM Lab Services?** We reinforced the theoretical and practical aspects of the Resource Access Control Facility (RACF) tool as security administrators. The training was extensive, which led to a considerable number of sessions (17), but we achieved the objective. The instructor has a great command of the subject, explains clearly and directly, and is patient in clarifying doubts. **¿Qué es lo que no le gusta de IBM Lab Services?** Se cumplió el plan y el objetivo, no tengo observaciones al respecto. **Recomendaciones a otros que estén considerando IBM Lab Services:** Sí, lo recomiendo. **¿Qué problemas resuelve IBM Lab Services y cómo le beneficia eso?** Este servicio de FORMACIÓN DE RACF fue de mucho interés y beneficio para el área de Ingeniería/Cs/Secops. Esta formación nos permitirá afianzar aún más nuestro conocimiento sobre la gestión o administración de la herramienta Resource Access Control Facility (RACF) como producto de seguridad de software de IBM para el entorno mainframe (sistemas operativos z/OS). - [View IBM Lab Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ibm-lab-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+08%3A55%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=daede078-5e3c-4770-aaad-3a9f1e9105cc&secure%5Btoken%5D=9cfa1abc7f7a10fc1242da50981dcf9523553d1d2883fbf0f3eeb498dc5a2fff&format=llm_user) ## IBM Lab Services Features **Planificación** - Evaluación de necesidades - Asignación de recursos - Se mantuvo dentro del presupuesto - Declaración de trabajo - Prácticas recomendadas **Entrega** - Experiencia técnica - Plazos cumplidos - Gestión de reuniones - Actualizaciones del proyecto - Gestión del alcance - Despliegue **Apoyo** - Soporte en vivo - Documentación - Adiestramiento - Métricas - Servicios de administración **Calidad del equipo** - Habilidades de gestión del cambio - Presencia Ejecutiva - Experiencia vertical - Asociaciones tecnológicas ## Top IBM Lab Services Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/es/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Trigma](https://www.g2.com/es/products/trigma/reviews) - 4.9/5.0 (69 reviews) - [Magna5](https://www.g2.com/es/products/magna5/reviews) - 4.6/5.0 (66 reviews)