
Las plataformas de datos de clientes (CDPs) se utilizan para consolidar e integrar datos de clientes en una única base de datos. Estas herramientas ofrecen a los equipos de marketing información relevante necesaria para ejecutar campañas. Un CDP puede obtener información de fuentes en línea y fuera de línea, como sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de correo electrónico, para ofrecer una visión completa del cliente. Después de recuperar estos datos, un CDP puede ayudar a las organizaciones a predecir el siguiente movimiento óptimo con un cliente en particular. Esto permite a las empresas aprender qué se necesita hacer para retener a clientes específicos. Un CDP también puede ser utilizado por los equipos de servicio al cliente para adaptar su soporte a cada individuo. El software de automatización de marketing, el software de almacén de datos y otras plataformas que almacenan datos pueden típicamente integrarse con un CDP.
Existen algunos tipos diferentes de CDPs para ayudar a las empresas con diferentes casos de uso. Un CDP de datos es el sistema más común de datos de clientes unificados para crear un perfil único del consumidor. Un CDP de campaña se utiliza para la gestión de campañas, centros de marketing multicanal y de canales cruzados. Y un CDP de análisis es estrictamente para el análisis del tipo de datos que contiene.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Plataformas de Datos de Clientes (CDP), un producto debe:
Proporcionar una vista de 360 grados del cliente Recopilar datos de múltiples fuentes en una plataforma, incluyendo datos de primera, segunda y tercera parte de fuentes en línea y fuera de línea Unificar perfiles de clientes a través de sistemas Conectarse con otros sistemas para permitir a los mercadólogos ejecutar campañas Mejorar la segmentación para campañas de marketingG2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
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BlueConic, la principal plataforma de datos de clientes de juego puro, libera los datos de primera mano de las empresas de sistemas dispares y los hace accesibles donde y cuando se requiera para transformar las relaciones con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial. Más de 350 empresas en todo el mundo, incluidas Forbes, Heineken, Michelin, Telia Company y VF Corp, utilizan BlueConic para unificar datos en perfiles persistentes a nivel individual y luego activarlos a través de puntos de contacto y sistemas de clientes en apoyo de una amplia gama de iniciativas centradas en el crecimiento, incluyendo la orquestación del ciclo de vida del cliente, modelado y análisis, productos y experiencias digitales, monetización basada en audiencias y más. BlueConic es una empresa global con oficinas en los EE. UU. y Europa.
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Con la plataforma de datos de clientes de Amperity, las marcas pueden construir una base de datos de primera mano para impulsar la adquisición y retención de clientes, personalizar experiencias que fomenten la lealtad y gestionar el cumplimiento de la privacidad. Utilizando métodos patentados de inteligencia artificial y aprendizaje automático, Amperity une todas las interacciones con los clientes para construir una vista unificada que se conecta sin problemas con herramientas de marketing y tecnología. Amperity ofrece la confianza en los datos que las marcas necesitan para desbloquear el crecimiento al conocer verdaderamente a sus clientes. Más de 400 marcas en todo el mundo confían en Amperity para convertir los datos en valor empresarial, incluyendo Alaska Airlines, DICK’S Sporting Goods, Endeavour Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour y Wyndham Hotels & Resorts.
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Nacida en 1997 y con sede en el Reino Unido, RedEye es un proveedor de automatización de marketing impulsado por IA que utiliza datos, tecnología y personas para potenciar a las marcas B2C con sede en el Reino Unido a impulsar estrategias que atraen, involucran, convierten y retienen clientes. Estamos orgullosos de nuestro historial de generar un ROI significativo para nuestros clientes al proporcionarles una solución sofisticada que les permite comprender mejor y responder a sus clientes. Nuestra plataforma extrae datos de múltiples fuentes, consolida y permite obtener conocimientos más profundos sobre sus clientes y su comportamiento, permitiéndole construir relaciones con los clientes a través de la personalización multicanal, maximizar oportunidades dentro del ciclo de vida del cliente y aumentar el Valor de Vida del Cliente.
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La solución de automatización de marketing en tiempo real y personalización liderada por la Plataforma de Datos de Clientes de Lemnisk ofrece experiencias superiores al cliente que resultan en un aumento de conversiones, retención y crecimiento para las empresas. Las capacidades clave incluyen: ● Conectores sin código para reunir fuentes de datos de marketing aisladas y crear una vista única en tiempo real de cada cliente ● Orquestar viajes individuales del cliente a través del ecosistema de herramientas de marketing en los canales correctos en el momento adecuado utilizando un motor de aprendizaje automático incorporado y patentado ● Crear experiencias personalizadas 1:1 para cada usuario a través de múltiples canales de marketing Lemnisk tiene oficinas en Boston, Singapur, Dubái y Bangalore. Lemnisk está certificada con ISO 27001 e ISO 27018. Para más información, por favor visite: www.lemnisk.co
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Omeda es la única plataforma de compromiso de audiencia construida para organizaciones que dependen de las relaciones con la audiencia para impulsar su negocio. Con un conjunto de productos que combina plataformas de datos de clientes (CDP), automatización de marketing y gestión de suscripciones, Omeda permite a editores, asociaciones, organizaciones sin fines de lucro y empresas de medios de difusión unificar y aprovechar el poder de los datos de primera mano de cada canal para ofrecer nuevos productos y programas que involucren a audiencias y anunciantes, todo desde una sola plataforma. Omeda tiene más de 40 años de experiencia en la gestión de relaciones con la audiencia. Enviamos más de 5.5 mil millones de correos electrónicos anualmente, gestionamos más de 25,000 marcas y productos, y limpiamos y gestionamos millones de registros para nuestros clientes.
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Sweet Analytics, en el centro de todos tus datos. Sweet se conecta con todas las plataformas de marketing que conoces y amas y lo reúne todo bajo un mismo techo. Ayudándote a entender la retención y adquisición de clientes para impulsar tu negocio hacia adelante. Lo que hacemos... Datos de Clientes Para entender a tus clientes primero necesitas comprender todas sus interacciones. Armado con un profundo entendimiento de cada uno de nuestros clientes, Sweet Analytics puede ayudarte a llegar a ellos de manera más efectiva con nuestras herramientas únicas de personalización. Vista Única del Cliente En el corazón de Sweet Analytics se encuentra una de las Vistas Únicas del Cliente más avanzadas del mercado. Usando todas las integraciones disponibles, construimos un perfil completo del cliente para todas las interacciones con tu marca, que están fácilmente disponibles a través de nuestros paneles. Sweet Tracker™ Nuestra tecnología patentada nos permite unificar el comportamiento de navegación con la Vista Única del Cliente, proporcionando atribución imparcial y vinculando ventas con interacciones web. Con la capacidad de intervenciones en tiempo real y seguimiento entre dispositivos, podemos ofrecer viajes personalizados para el cliente. Atribución Abordando el Santo Grial del marketing, Sweet proporciona el único punto de verdad entre la realidad de las ventas y la mendacidad de las plataformas de marketing. Ayudándote a juzgar con mayor precisión el ROI de tu inversión en marketing.
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Lytics es una plataforma de datos de clientes de primera categoría para clientes de Google Cloud y un CDP 100% nativo de Google Cloud. El CDP de Lytics ofrece una arquitectura componible y moderna que se adapta y acelera su estrategia de datos en la nube. Integrado con los almacenes de datos en la nube existentes, Lytics ayuda a las empresas a construir una base de datos de primera parte unificada, resolviendo identidades para construir y mantener perfiles completos que sean conformes, extensibles y accesibles. Lytics se conecta a un ecosistema robusto para el enriquecimiento y la activación de terceros utilizando ETL inverso, IA generativa y el conjunto más completo de conexiones en tiempo real con DSPs y sistemas de acción en la industria. El enfoque único de Lytics permite a las marcas trabajar sin silos desde una fuente confiable de verdad, reimaginando cómo aprovechan sus propios datos de clientes para aumentar el compromiso del cliente y mejorar el ROI, empoderando a los usuarios de negocios con los conocimientos y herramientas que necesitan para impulsar la acción mientras se permite el cumplimiento con las regulaciones globales de residencia y privacidad de datos del consumidor.
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Firsthive es una Plataforma de Datos de Clientes Inteligente que construye Identidades Únicas de Clientes al ingerir datos de todas las fuentes de interacciones y transacciones de clientes, como ERP, CRM, sitio web, redes sociales, PoS, aplicación móvil, atención al cliente, etc. Somos el primer CDP del mundo en utilizar Aprendizaje Automático para construir identidades de clientes unificadas y complementarlas con recomendaciones de segmentación de campañas accionables para ofrecer un salto desproporcionado en el ROI de Marketing. FirstHive es un producto diseñado con privacidad, compatible con GDPR y también ofrece una capacidad de orquestación de campañas multicanal en el conjunto de datos de clientes unificados. Con FirstHive, las empresas han experimentado hasta un aumento de 6 veces en sus métricas de ROI de Marketing. FirstHive tiene más de 30 implementaciones de clientes en la región Indo-Pacífico hoy en día, incluidas algunas de las principales empresas de BFSI, FMCG y Manufactura. Tenemos más de 500 integraciones de productos hoy en día a través de CRM, análisis móvil, reorientación web, atención al cliente por voz, telefonía en la nube, CMS, redes publicitarias, herramientas de publicidad programática, redes sociales, etc. A medida que una empresa conecta todos sus canales y herramientas a su cuenta de FirstHive, FirstHive, utilizando sus algoritmos de ML, construye identidades de clientes unificadas. Y al usar esta identidad unificada, las marcas pueden optimizar las elecciones de marketing en torno a la afinidad de contenido, selección de audiencia, preferencia de canal y momento del empujón. Nuestras capacidades de Aprendizaje Profundo e Inteligencia Artificial proporcionan a los mercadólogos una ventaja en términos de poder ingerir datos de fuentes de datos no estructuradas, para poder aprovechar las recomendaciones predictivas a nivel de plataforma que abarcan el canal ideal, tipo de contenido y momento del empujón. Nuestra función de auto segmentación basada en Aprendizaje Automático también permite la creación de recomendaciones de segmentos dinámicos definidos por el sistema, que el mercadólogo puede aprovechar para impulsar mayores conversaciones de campaña, en todos los canales. Una cosa importante sobre FirstHive es que solo tratamos con datos de primera parte opt-in para las empresas. Cada conjunto de datos de las empresas es exclusivo y único para esa empresa. Somos compatibles con GDPR y CCPA y ayudamos a las empresas en su camino para gestionar sus datos de clientes en cumplimiento con las regulaciones de privacidad emergentes, y se sitúa en el corazón del viaje de transformación digital de una empresa. Premios y Reconocimientos: * Accenture Fintech Lab, Asia Pacífico, 2019 * Acelerador de la Junta de Turismo de Singapur, 2019 * Nasscom CoE DSAI (Centro de Excelencia en Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial) * Fintegrate F50 (2019) * YourStory TechSparks TECH30 (2018) * ‘Liga de 10’ Premios Emerge 50 en el Conclave de Productos de Nasscom (2017) * ‘Mejor uso de la tecnología en un programa de lealtad’ en la 11ª Cumbre de Lealtad del Cliente * ‘Mejor uso de la tecnología en un programa de lealtad’ en la 12ª Cumbre de Lealtad del Cliente * ‘Mejor compromiso con el cliente en el sector automotriz’ en la 12ª Cumbre de Lealtad del Cliente * Campeones de los Campeones - Programa de Lealtad del Año en la 13ª Cumbre de Lealtad * Mejor Plataforma de Marketing de Influencers en la 13ª Cumbre de Lealtad * ‘Mejor uso de la Gamificación’ en la 8ª Cumbre de Lealtad del Cliente * Acelerador de Microsoft, 2017 * Acelerador Reliance Jio GenNext, 2018 * Acelerador NetApp, 2019 * Unbound 50, Singapur, 2018 * Top 8 Mejores Productos de Datos e IA en APAC, 2018 * Mejor CDP en India, Premios Martech 2019
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Acquia Marketing Cloud se integra perfectamente con cualquier sistema de terceros y permite una fácil configuración de cualquier criterio empresarial directamente en la plataforma. Diseñado para ser aprovechado por todos los equipos que necesitan acceso a datos de clientes, Acquia Marketing Cloud apoya al negocio a través de dominios, marcas, geografías y sitios web. Aumenta la agilidad del marketing mientras preparas tu negocio para lo que venga. Obtén flexibilidad para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores mientras aumentas las eficiencias interdepartamentales.
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SeekWell es la forma más fácil de sincronizar los datos de tus clientes entre tu almacén de datos y las aplicaciones operativas que usas todos los días en éxito del cliente, ventas y marketing, con el SQL que ya conoces.
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RevSetter es una plataforma de CS y ingresos de vanguardia construida sobre un modelo de datos único y un motor de análisis para potenciar el éxito del cliente, la gestión de cuentas y los equipos de ingresos en todo el mundo. RevSetter desbloquea la eficiencia de tus equipos orientados a los ingresos, comenzando con una incorporación simplificada y un rápido tiempo para obtener valor, es totalmente personalizable para ICs, gerentes y la alta dirección, y capaz de impulsar las acciones y flujos de trabajo de todo el recorrido de ingresos. Construimos nuestra plataforma para abordar los desafíos actuales del mercado, al mismo tiempo que anticipamos las necesidades en evolución de los equipos de ingresos a nivel mundial. Es el momento de potenciar tu negocio con un conjunto completo de soluciones que van desde flujos de trabajo automatizados, gestión robusta de datos, recorridos dinámicos del cliente, análisis de uso del producto, y mucho más, todo en una solución innovadora.
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BambooBox ayuda a los equipos de marketing de crecimiento a impulsar los ingresos a través de los movimientos GTM, a saber, adquisición, venta cruzada y venta adicional. La plataforma tiene 4 bloques de construcción: 1. Un potente motor CDP Ingesta, limpia, organiza, visualiza y analiza datos a través de los puntos de contacto con el cliente. 2. Puntuación 6-D impulsada por IA Determina las etapas del viaje y prioriza las cuentas clave. 3. Información de la próxima mejor acción Recibe recomendaciones accionables a lo largo del viaje del comprador para aumentar la velocidad del embudo. 4. Segmentación y orquestación robustas Segmentación inteligente para la ejecución de campañas multicanal. Empresas B2B de rápido crecimiento como airtel Business, Algonomy, Capillary, DarwinBox, Exotel, Rootstock, Qwickcilver, Mobisy, SupportLogic y Arrowstream han elegido BambooBox para impulsar los ingresos más rápido.
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El Hive Marketing Cloud es una Plataforma de Información y Compromiso del Cliente que abarca una Plataforma de Datos del Cliente (CDP), impulsada por el Hive Keychain (resolución de identidad del cliente), características de análisis e información, automatización del recorrido del cliente y paneles de informes. Hive ayuda a las marcas a involucrar y convertir audiencias a gran escala al implementar marketing multicanal altamente personalizado, relevante y sofisticado desde una única plataforma.
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MessageGears es una plataforma de activación y compromiso de datos nativa de almacén diseñada para escalar. Empoderamos a las marcas para aprovechar todo su conjunto de datos empresariales para una comunicación fluida a través de múltiples canales, incluidos correo electrónico, SMS, móvil y cientos de destinos de terceros. Nuestra misión es facilitar el acceso eficiente y seguro a los datos sin la necesidad de mover, copiar o sincronizar. El enfoque componible de MessageGears elimina la latencia, mitiga los riesgos de seguridad y reduce los costos asociados con los ESP, CDP y nubes de marketing tradicionales. Empresas líderes como Expedia, Chewy y KAYAK confían en MessageGears para gestionar y activar sus datos de clientes a través de diversas pilas tecnológicas. Descubre cómo impulsamos el ROI en messagegears.com.
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Optimizely One es una plataforma de experiencia digital que ayuda a los equipos de marketing y producto a acelerar el crecimiento digital. Impulsando todo el ciclo de vida del marketing y digital, desde la planificación hasta el análisis y todo lo que hay en medio, a través de un flujo de trabajo unificado, Optimizely One acelera cada paso del proceso con inteligencia artificial integrada. Optimizely One se presenta como completamente componible, ofreciendo a las organizaciones la flexibilidad de diseñar un sistema que funcione para cualquier necesidad única, así como diseñado con un propósito, proporcionando a los equipos la simplicidad de un conjunto integrado. Cuando todo se une, Optimizely One ayuda a las marcas a orquestar contenido, experimentar en cualquier canal, personalizar puntos de contacto significativos y monetizar interacciones. Los productos que forman parte de la familia Optimizely One incluyen: - Optimizely Web Experimentation - Optimizely Feature Experimentation - Optimizely Content Marketing Platform - Optimizely Content Management System - Optimizely Configured Commerce - Optimizely Commerce Connect - Optimizely Personalization - Optimizely Warehouse-Native Analytics
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