# FirstHive Reviews **Vendor:** FirstHive **Category:** [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FirstHive Firsthive es una Plataforma de Datos de Clientes Inteligente que construye Identidades Únicas de Clientes al ingerir datos de todas las fuentes de interacciones y transacciones de clientes, como ERP, CRM, sitio web, redes sociales, PoS, aplicación móvil, atención al cliente, etc. Somos el primer CDP del mundo en utilizar Aprendizaje Automático para construir identidades de clientes unificadas y complementarlas con recomendaciones de segmentación de campañas accionables para ofrecer un salto desproporcionado en el ROI de Marketing. FirstHive es un producto diseñado con privacidad, compatible con GDPR y también ofrece una capacidad de orquestación de campañas multicanal en el conjunto de datos de clientes unificados. Con FirstHive, las empresas han experimentado hasta un aumento de 6 veces en sus métricas de ROI de Marketing. FirstHive tiene más de 30 implementaciones de clientes en la región Indo-Pacífico hoy en día, incluidas algunas de las principales empresas de BFSI, FMCG y Manufactura. Tenemos más de 500 integraciones de productos hoy en día a través de CRM, análisis móvil, reorientación web, atención al cliente por voz, telefonía en la nube, CMS, redes publicitarias, herramientas de publicidad programática, redes sociales, etc. A medida que una empresa conecta todos sus canales y herramientas a su cuenta de FirstHive, FirstHive, utilizando sus algoritmos de ML, construye identidades de clientes unificadas. Y al usar esta identidad unificada, las marcas pueden optimizar las elecciones de marketing en torno a la afinidad de contenido, selección de audiencia, preferencia de canal y momento del empujón. Nuestras capacidades de Aprendizaje Profundo e Inteligencia Artificial proporcionan a los mercadólogos una ventaja en términos de poder ingerir datos de fuentes de datos no estructuradas, para poder aprovechar las recomendaciones predictivas a nivel de plataforma que abarcan el canal ideal, tipo de contenido y momento del empujón. Nuestra función de auto segmentación basada en Aprendizaje Automático también permite la creación de recomendaciones de segmentos dinámicos definidos por el sistema, que el mercadólogo puede aprovechar para impulsar mayores conversaciones de campaña, en todos los canales. Una cosa importante sobre FirstHive es que solo tratamos con datos de primera parte opt-in para las empresas. Cada conjunto de datos de las empresas es exclusivo y único para esa empresa. Somos compatibles con GDPR y CCPA y ayudamos a las empresas en su camino para gestionar sus datos de clientes en cumplimiento con las regulaciones de privacidad emergentes, y se sitúa en el corazón del viaje de transformación digital de una empresa. Premios y Reconocimientos: \* Accenture Fintech Lab, Asia Pacífico, 2019 \* Acelerador de la Junta de Turismo de Singapur, 2019 \* Nasscom CoE DSAI (Centro de Excelencia en Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial) \* Fintegrate F50 (2019) \* YourStory TechSparks TECH30 (2018) \* ‘Liga de 10’ Premios Emerge 50 en el Conclave de Productos de Nasscom (2017) \* ‘Mejor uso de la tecnología en un programa de lealtad’ en la 11ª Cumbre de Lealtad del Cliente \* ‘Mejor uso de la tecnología en un programa de lealtad’ en la 12ª Cumbre de Lealtad del Cliente \* ‘Mejor compromiso con el cliente en el sector automotriz’ en la 12ª Cumbre de Lealtad del Cliente \* Campeones de los Campeones - Programa de Lealtad del Año en la 13ª Cumbre de Lealtad \* Mejor Plataforma de Marketing de Influencers en la 13ª Cumbre de Lealtad \* ‘Mejor uso de la Gamificación’ en la 8ª Cumbre de Lealtad del Cliente \* Acelerador de Microsoft, 2017 \* Acelerador Reliance Jio GenNext, 2018 \* Acelerador NetApp, 2019 \* Unbound 50, Singapur, 2018 \* Top 8 Mejores Productos de Datos e IA en APAC, 2018 \* Mejor CDP en India, Premios Martech 2019 ## FirstHive Reviews ### 1. Plataforma única para todos los canales de comunicación **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** deleepkumar y. | Marketing Analytics, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Todos los canales de comunicación principales están disponibles en una sola plataforma y son fáciles de usar Campañas de pruebas A/B capaces de ejecutarse Segmentación de datos Analíticas Configuración y ejecución de flujo de trabajo automatizado **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** Más tiempo para la integración. No disponible personalizar el panel de análisis. Necesidad de mejorar nuevos complementos y características para un mejor rendimiento. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** La carga manual de datos en el Portal ha sido resuelta por FirstHive a través de campañas de integración y ejecución para datos en tiempo real en cualquier momento. La toma de decisiones basada en el rendimiento de la campaña es útil para impulsar el ROI. Seguridad de datos. Plataforma única para todos los canales de comunicación principales para ejecutar campañas. ### 2. Rápido y eficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Avinash R. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Nos registramos en FirstHive principalmente para gestionar nuestras campañas de correo electrónico. Enviamos un gran volumen de correos electrónicos cada mes, pero nunca enfrentamos un problema en la entrega. Es fluido. Ahora, también hemos comenzado a gestionar nuestras cuentas de Facebook y Twitter en FirstHive. Lo recomendaré a todos. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** en este punto, no encuentro ningún problema con esta plataforma. **Recomendaciones a otros que estén considerando FirstHive:** Recomendaría este producto a cualquiera que resuelva los problemas complejos de seguimiento y comportamiento del cliente utilizando esta plataforma sencilla. También ayuda en la gestión de campañas de correo electrónico y SMS. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** El seguimiento y la gestión del comportamiento de clientes y prospectos, me permite comprender las necesidades de los clientes y obtener muchas ideas sobre los requisitos de los clientes. ### 3. Primer Hive - plataforma CDP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak H. | Senior Manager - Digital Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Para cualquiera que esté considerando usar First Hive, lo recomiendo. El monitoreo de interacciones y la gestión de campañas es muy simple. La segmentación de datos es muy fácil. Con unos pocos clics, se pueden lanzar campañas de EDM y SMS. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** La integración es una parte un poco complicada, pero el equipo de First Hive siempre nos ha ayudado a superar los problemas. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** La seguridad de los datos, los datos no necesitan ser cargados o descargados para campañas de marketing entrante. También nos ayuda a crear flujos de automatización de marketing. ### 4. Productos Innovadores y Equipo Proactivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Supriya K. | Sr Manager - Mechanic Loyalty Program, Rural RTM & New Business Initiatives, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** FirstHive ofrece un equipo de negocios muy proactivo y solidario, excelente apoyo en términos de soluciones e implementación para todos los desafíos empresariales que hemos encontrado hasta ahora. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** El soporte técnico para productos CDP estándar disponibles en el mercado es excelente, pero el soporte técnico para el Micrositio personalizado y las aplicaciones móviles puede mejorar en términos de velocidad de resolución. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** FirstHive ha sido una herramienta excelente para que nosotros comuniquemos y gestionemos un programa integral de lealtad de influencers con más de 1,40,000 miembros en toda la India. La comunicación personal personalizada con nuestros influencers había sido un desafío importante para nosotros que FirstHive pudo resolver y automatizar para nosotros. Podemos responder a los cambios en las condiciones del mercado con la ayuda de las campañas personalizadas que podemos crear y comunicar instantáneamente con nuestros influencers. Esto ha sido una ventaja competitiva clave para nosotros. ### 5. Es realmente una buena plataforma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | Executive CRM Systems, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** El flujo de datos sin interrupciones desde nuestro titular de datos maestro a esta plataforma como se esperaba. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** Nada por ahora, definitivamente actualizaré si me encuentro con algo en el futuro. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** El flujo de datos sin interrupciones desde nuestro titular de datos maestro a esta plataforma como se esperaba. ### 6. Producto y empresa asombrosos y eficientes para trabajar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav S. | Sr. Executive, CRM, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 20, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Sus productos basados en soluciones de extremo a extremo son excelentes para elegir. La tecnología y la personalización también te atraerán hacia ellos en comparación con otros pares. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** Nada en particular; al ser una empresa de productos a menudo, hay contratiempos iniciales, pero los manejan bien, lo que resulta en el cierre exitoso de un proyecto. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** Firsthive nos ha ayudado a comprender el valor y el ROI mientras estábamos en un dilema para adaptar la plataforma CDP. ### 7. Los CDP se utilizan para consolidar e integrar los datos de los clientes en una única base de datos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 21, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Firsthive es una buena plataforma CDP para observar los datos digitales y predecir cómo se comportará un cliente para que podamos servirle en consecuencia. Estas herramientas ofrecen a los equipos de marketing los conocimientos relevantes necesarios para ejecutar campañas y es una herramienta fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** en general es un buen producto, nada que no guste, más bien recomendaría el producto **Recomendaciones a otros que estén considerando FirstHive:** Recomendaría mucho el producto a otros. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** Marketing por correo electrónico. Marketing por SMS y Drift. Se ha observado una buena tasa de apertura y optimización de costos. ### 8. Firsthive tiene una buena experiencia en programas de lealtad a gran escala y bases de datos de clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Reshu J. | Business Analyst Business strategy CRM Loyalty program GTM and RTM. Business Excellence , Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Soporte, Idea, proceso transparente, tiempo de respuesta, **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** No, como tal, todos los sistemas y procesos se alinearon. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** Al trabajar con una gran base de clientes, tienes que ser muy proactivo, Firsthive lo es. Su desarrollo es muy receptivo. ### 9. Gran asociación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christy D. | Manager - Loyalty & Digital Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Todo el equipo es muy receptivo y propone soluciones innovadoras para cada uno de nuestros objetivos empresariales. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** Nada. Todas las características de los productos requeridos son según nuestra necesidad. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** Problemas como la conexión y lealtad del usuario, la transparencia de datos, la respuesta rápida a nuestros clientes, la variedad de mecanismos de recompensa, etc. ¿Están resueltos los problemas? ### 10. FirstHive - El amigo del comercializador **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep V. | Head of Digital Marketing, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** La interfaz y la comunicación personalizada. La facilidad de usar y organizar datos de primera mano mediante la creación de unificación del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** La integración de los canales de comunicación es desafiante. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** Estamos intentando unificar nuestros datos de primera parte y crear campañas de marketing entrante y comunicación automatizada personalizada a lo largo del viaje de ventas de un prospecto. ### 11. El equipo de Firsthive está orientado a objetivos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parvinder S. | Management Trainee, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Su equipo es su fortaleza y trabaja en gran coordinación para lograr objetivos definidos. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** Son altamente profesionales y no hay nada que desagrade de ellos. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** Hemos creado un universo para nuestro TG donde estamos tratando de introducir un cambio de comportamiento. ### 12. Plataforma y Soporte Eficiente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sameer M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Estamos encantados de aprovechar la plataforma Firsthive y su servicio de soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** No hemos enfrentado ningún inconveniente como tal. Hasta ahora todo parece ser positivo, aunque también se puede trabajar un poco para cumplir con los SLA de soporte técnico. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** Nos hemos beneficiado con los Viajes del Cliente. ### 13. Tuve una gran experiencia en términos de entrega de proyectos, apoyo en operaciones de campaña. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CHAITANYA G. | Product Manager (Technology), Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de FirstHive?** Aplicación muy fácil de usar y equipo de apoyo. **¿Qué es lo que no le gusta de FirstHive?** No hay suficiente flexibilidad para editar campañas existentes y necesitas rediseñar el recorrido. **¿Qué problemas resuelve FirstHive y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando FirstHive para campañas de SMS/Email y está ayudando a alcanzar mejor a los clientes y hacer crecer el negocio. ## FirstHive Discussions - [¿Cuántos perfiles sociales puedo gestionar usando FirstHive?](https://www.g2.com/es/discussions/social) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo empiezo a enviar SMS usando FirstHive?](https://www.g2.com/es/discussions/smss) - 1 comment, 1 upvote - [¿Cómo envío un nuevo correo a los clientes que han abierto o respondido a una campaña anterior?](https://www.g2.com/es/discussions/re-marketing) - 1 comment, 1 upvote - [¿Puedo usar FirstHive para enviar campañas de correo electrónico masivo a contactos que no conozco?](https://www.g2.com/es/discussions/bulk-email) - 1 comment, 1 upvote - [View FirstHive pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/firsthive/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+22%3A21%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5579fa1e-369e-44d0-9e54-642c857dfc05&secure%5Btoken%5D=736c138bdde3c81cc2027fd8811920770afc54ed789e6c0b2da3ecb497c6171e&format=llm_user) ## FirstHive Features **Abastecimiento de datos** - Enriquecimiento de datos - Expansibilidad - Marketing de contenidos - Múltiples dispositivos **Conceptos básicos de la plataforma** - Segmentación dinámica - Optimización del viaje **Inteligencia** - Métricas de marketing - Modelado predictivo - Motor de recomendaciones **Datos de la plataforma** - Informes de viaje - Informes de tendencias - Paneles - Filtrado de datos avanzado **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Mapeo de viajes - Integraciones - Alertas automatizadas **AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva ## Top FirstHive Alternatives - [Adobe Campaign](https://www.g2.com/es/products/adobe-campaign/reviews) - 4.1/5.0 (332 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,338 reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) - 4.5/5.0 (554 reviews)