Top 10 Synthetix Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Synthetix kürzlich von der G2-Community überprüft

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Freshdesk
Von Freshworks
4.4/5
(3,736)
Produktbeschreibung
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
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Gemeinsame Kategorien mit Synthetix:
Kunden-Selbstbedienung

Zoho Desk
Von Zoho
4.4/5
(7,554)
Produktbeschreibung
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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Gemeinsame Kategorien mit Synthetix:
Kunden-Selbstbedienung
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Von Salesforce
4.4/5
(7,317)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Gemeinsame Kategorien mit Synthetix:
Kunden-Selbstbedienung
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

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NiCE CXone
Von NiCE
4.3/5
(1,730)
Produktbeschreibung
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
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Kunden-Selbstbedienung
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

Sprinklr Service
Von Sprinklr
4.3/5
(734)
Produktbeschreibung
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.
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Kunden-Selbstbedienung
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

Ozonetel
Von Ozonetel
4.6/5
(624)
Produktbeschreibung
Ozonetel CloudAgent ist darauf ausgelegt, Benutzern zu ermöglichen, den Service zu bieten, den ihre Kunden verlangen.
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Gemeinsame Kategorien mit Synthetix:
Kunden-Selbstbedienung
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

Document360
Von Kovai Limited
4.7/5
(510)
Produktbeschreibung
Document360 hilft Ihrem Team, eine Self-Service-Wissensdatenbank für Ihre Software mühelos zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen.
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Kunden-Selbstbedienung
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

ServiceNow Customer Service Management
Von ServiceNow
4.4/5
(428)
Produktbeschreibung
ServiceNow CSM verbessert jeden Aspekt des Kundenlebenszyklus, indem es KI-gesteuerte Funktionen nutzt, um den Omnichannel-Self-Service zu optimieren und die Problemlösung zu verbessern. Es automatisiert Kundenoperationen über Abteilungen hinweg und befähigt Agenten mit Echtzeit-Intelligenz und Produktivitätswerkzeugen. Wichtige Funktionen und Fähigkeiten umfassen: KI-Agenten: Bearbeiten routinemäßige Aufgaben und führen Prozesse autonom durch, wodurch die Zeit der menschlichen Agenten freigesetzt und der Betrieb des Callcenters rund um die Uhr skaliert wird. Self-Service: Befähigen Sie Kunden mit KI-gestütztem konversationellem Chat, um schnell Antworten zu erhalten und Maßnahmen zu ergreifen. Führen Sie Kunden durch personalisierte Handlungsschritte über verschiedene Kanäle wie Chat, Portale und Kataloge. Agent Workspace: Bieten Sie einen einzigen, konfigurierbaren Arbeitsbereich, der über Kanäle hinweg integriert ist, für eine ganzheitliche Kundenansicht. KI-gestützte Fallzusammenfassungen, geführte Playbooks und Empfehlungen machen es schnell und einfach, exzellenten Service zu bieten. Fallmanagement: Orchestrieren Sie nahtlos komplexe Kundenprobleme über Abteilungen hinweg, um die Lösungszeiten und die Kundenzufriedenheit mit einem einheitlichen Datenmodell und automatisierten Workflows zu verbessern. Wissensmanagement: Ermöglichen Sie KI-Agenten, relevante Wissensartikel und Fallzusammenfassungen schnell sowohl mit menschlichen Agenten als auch mit Kunden zu erstellen und zu teilen. Prädiktive Intelligenz: Nutzen Sie KI, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen, Lösungen zu automatisieren und das Fallvolumen zu reduzieren. Bieten Sie intelligenten, proaktiven Service, um schneller Wert zu erzielen. ServiceNow CSM vereint Menschen, Prozesse und Daten und sorgt für eine nahtlose und effektive Servicebereitstellung, die KI nutzt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Betriebskosten zu senken.
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Gemeinsame Kategorien mit Synthetix:
Kunden-Selbstbedienung
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

Helpjuice
Von Helpjuice
4.7/5
(375)
Produktbeschreibung
Helpjuice's benutzerfreundliche und leistungsstärkste Wissensdatenbank-Software ist von Grund auf so konzipiert, dass sie Ihnen hilft, Ihren Kundensupport zu skalieren und besser mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten.
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Kunden-Selbstbedienung
Kontaktzentrum Wissensdatenbank