SuperOps Preisübersicht

SuperOps bietet eine saubere und intuitive Benutzeroberfläche, die das Onboarding mühelos macht, mit minimalem Schulungsaufwand. Die Plattform ist von Grund auf mit einem modernen Design aufgebaut und entwickelt sich schnell durch häufige Funktionsveröffentlichungen und Leistungsverbesserungen weiter. Der Support ist durchweg reaktionsschnell und gut informiert und bietet bei Bedarf Echtzeitunterstützung. Ein herausragendes Merkmal ist das unkomplizierte Vertragsmanagement für Kunden – ideal zum einfachen Verfolgen und Verwalten wiederkehrender Vereinbarungen. Nach fast zwei Jahren Nutzung bin ich nach wie vor sehr zufrieden mit der Zuverlässigkeit, Einfachheit und kontinuierlichen Innovation des Produkts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei vielen Abonnementdiensten sind die Preise im Laufe der Zeit gestiegen. Während ich die Flexibilität von monatlichen und jährlichen Plänen schätze, ist die Unmöglichkeit, ein mehrjähriges Abonnement abzuschließen, ein Nachteil. Es wäre vorteilhaft, 2–3-Jahres-Optionen mit garantierten Preisen anzubieten, um Kunden zu helfen, im Voraus zu planen und die Kosten effektiver zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SuperOps' funktioniert hervorragend als PSA, besonders in einem Meer von sehr teuren Alternativen. Wir konnten schnell unsere individuellen Verträge erstellen und mit Pax8 integrieren, um einen Großteil unserer Abrechnung automatisch zu verfolgen.

Der Kundensupport über das Ticketsystem ist ausgezeichnet, und Monica, der integrierte KI-Bot, scheint nützlicher zu sein als die meisten anderen bei der Unterstützung der Ticketgesundheit, Zusammenfassungen usw. Dies passt gut zu einem guten Zeiterfassungsmodul, das reifer ist als die meisten anderen Lösungen, die wir ausprobiert haben.

Schließlich war der Support immer schnell in der Reaktion bei seltenen Problemen, und Entwicklungsanfragen werden ernst genommen. Jeden Monat gibt es normalerweise eine signifikante Erweiterung der Feature-Liste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Hauptnachteil war der Wunsch nach Zugang zu einigen Runbook-Optionen, die eine fortgeschrittenere Lizenzierung erforderten, die in ihren RMM-Stufen gebündelt war. Soweit ich es verstehe, haben sie kürzlich einen Plan erstellt, der die Preisgestaltung nicht wesentlich ändern würde, aber fortgeschrittene Runbooks sind ein hilfreicher Bestandteil der PSA-Operationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.