# ISL Online Reviews **Vendor:** PDQ.com **Category:** [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 593 ## About ISL Online ISL Online ist eine Fernzugriffs- und Fernunterstützungssoftwarelösung, die IT-Support-Teams, Managed Service Providern (MSPs) und IT-Abteilungen von Unternehmen ermöglicht, Windows-, Mac-, Linux- und mobile Geräte (iOS und Android) sicher zuzugreifen, zu steuern und zu beheben, mit oder ohne Anwesenheit eines Endbenutzers. ISL Online wird für betreuten Fernsupport, unbeaufsichtigten Fernzugriff und Helpdesk-Support in verteilten IT-Umgebungen verwendet. IT-Teams nutzen es, um technische Probleme aus der Ferne zu lösen, Ausfallzeiten zu reduzieren und Geräte an mehreren Standorten zu verwalten, ohne VPN-Zugriff oder komplexe Firewall-Konfigurationen zu benötigen. Die Plattform unterstützt plattformübergreifende Fernsteuerung und wird in Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Regierung und Bildung eingesetzt. Im Gegensatz zu vielen Fernzugriffstools bietet ISL Online flexible Bereitstellungsoptionen, einschließlich Cloud (SaaS), selbst gehostet (On-Premise) und verwaltete private Cloud, was es für Organisationen mit strengen Compliance-, Sicherheits- oder Datenresidenzanforderungen geeignet macht. Sicherheit und Compliance AES 256-Bit End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) mit RSA 2048/4096-Bit-Schlüsselaustausch ISO/IEC 27001:2022 zertifiziertes Informationssicherheitsmanagement ISO 14001:2015 Umweltmanagementsysteme Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) Konformität Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und Single Sign-On (SSO) Sitzungsaufzeichnung und detaillierte Prüfprotokolle Blackout (Vorhang) Modus für sensible Umgebungen IP- und MAC-Adressbeschränkungen und rollenbasierte Zugriffskontrollen Fernzugriffs- und Supportfähigkeiten Betreuter Fernsupport mit vollständiger Kontrolle, Dateitransfer und Multi-Monitor-Navigation Unbeaufsichtigter Fernzugriff über ISL AlwaysOn für dauerhaften Gerätezugriff Plattformübergreifende Fernsteuerung über Windows, macOS, Linux, iOS und Android RDP- und SSH-Tunneling ohne VPN- oder Firewall-Änderungen Sitzungsübergabe, Remote-Befehlsausführung und Systemzugriff auf Systemebene Bereitstellungsoptionen Cloud (SaaS) über globale Infrastruktur (100+ Server, 99,98% Betriebszeit) Selbst gehostet (On-Premises), einschließlich luftgetrennter Umgebungen Verwaltete Private Cloud (Single-Tenant-Bereitstellung für vollständige Datenkontrolle) ISL Online integriert sich mit führenden ITSM-, RMM- und Endpunkt-Management-Plattformen, einschließlich ServiceNow, Freshdesk, Freshservice, Barracuda RMM, Microsoft Intune, Heimdal, Autotask PSA, HaloITSM, SuperOps, PDQ Connect und Bitrix24. Eine vollständige API ist für benutzerdefinierte Workflows verfügbar. ISL Online bietet drei Hosting-Optionen: Cloud, Selbst gehostet und Hybrid (Managed Private Cloud – MPC). Cloud-Pläne sind gestaffelt (Starter, Standard, Premium), mit Benutzerbeschränkungen bei Starter und Standard, während Premium Cloud unbegrenzte Benutzer und verwaltete Geräte unterstützt. Selbst gehostete und Managed Private Cloud (MPC) Bereitstellungen unterstützen ebenfalls unbegrenzte lizenzierte Benutzer und verwaltete Geräte. Eine kostenlose Testversion ist ohne Kreditkarte verfügbar. ## ISL Online Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden ISL Online **einfach zu bedienen und benutzerfreundlich** , was ihre Fähigkeit, Kunden effektiv zu unterstützen, erheblich verbessert. (52 reviews) - Benutzer schätzen den **schnellen und freundlichen Kundensupport** von ISL Online, was ihre Gesamterfahrung und Zufriedenheit verbessert. (26 reviews) - Benutzer finden die **Fernunterstützungsfunktionen** von ISL Online sehr effektiv, da sie benutzerfreundlich und zuverlässig sind. (25 reviews) - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von ISL Online unkompliziert und intuitiv, was den Fernsupport mühelos macht. (22 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Fernzugriff** mit ISL Online, die nahtloses Arbeiten von überall aus ermöglicht, schnell und zuverlässig. (21 reviews) - Einfach (16 reviews) - Einfacher Zugang (14 reviews) - Zuverlässigkeit (13 reviews) - Sicherheit (13 reviews) - Mobile Kompatibilität (12 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Fernzugriffsproblemen** aufgrund langsamer Benutzerkontenverwaltung und begrenzter Kontrolle über MFA-Methoden. (15 reviews) - Benutzer berichten von **Verbindungsproblemen** mit ISL Online und äußern Frustrationen über die Geschwindigkeit, insbesondere beim Verwalten mehrerer Geräte. (9 reviews) - Benutzer bemerken die Notwendigkeit einer **verbesserten Massenaktualisierungsfunktionalität und schnellerer Verbindungsgeschwindigkeiten** , um ihr ISL Online-Erlebnis zu verbessern. (6 reviews) - Benutzer haben **Sitzungsprobleme** mit unerwarteten Schließungen und Kompatibilitätsproblemen, die die Effizienz der Fernverwaltung beeinträchtigen. (6 reviews) - Benutzer erleben **Verzögerungsprobleme** mit ISL Online und bemerken langsamere Verbindungen und verlängerte Einrichtungszeiten als frustrierende Nachteile. (5 reviews) - Benutzer stehen vor **eingeschränkter Kompatibilität** mit Mac-Geräten, was zu frustrierenden Einrichtungs- und Autorisierungsprozessen führt. (4 reviews) - Benutzer finden es herausfordernd, die **Bildschirmauflösung** zu verwalten, was die Bildqualität und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit während Remote-Sitzungen beeinträchtigt. (4 reviews) - Einrichtungsprobleme (4 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** von ISL Online herausfordernd, insbesondere während der anfänglichen Einrichtung und der Berechtigungsverwaltung. (4 reviews) - Begrenzte Anpassung (3 reviews) ## ISL Online Reviews ### 1. Integral for Remote Management and Easy Deployment **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danny C. | Managing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** I find ISL Online to be a great tool for our access needs, especially with its chat function, which is good for communicating with clients. I also like the file transfer connections and the way it can be deployed by GPO or script base, which is handy when pushing out via Intune or domain controllers. The connection is fairly quick, and it supports ad hoc sessions effectively. Another thing I appreciate is the ability to elevate the account to admin rights if possible. It's a really good tool that we rely on heavily for our business operations. I find it easy to deploy and connect to end user devices, and there's no real limit on the devices you can include. Remote access is a key feature that we use to connect and support around 700 Windows devices, both client and server. It also offers MFA, which is crucial for our cyber essentials plus certification. Additionally, the setup process is very straightforward, especially for technicians, and there are guides for deployment by group policy and Intune. We'll continue to use ISL Online for many years. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** If it was more of a remote multi management, script-based that you can run against devices and patching would be good. But, again, that seems to be a separate product entirely rather than just what ISL is key to. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I find ISL Online essential for remote connection, supporting about 700 devices. It's easy to deploy, has no limit on devices, and features like chat and file transfer enhance our service. The quick connection and ability to elevate admin rights are crucial for our operations. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Danny, danke, dass du ISL Online gewählt hast und dass du dein Feedback geteilt hast! ### 2. Ausgezeichnete PMAD-Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cyrille P. | Gérant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Einfache und schnelle Installation des Produkts, regelmäßige Updates sowie ein sehr nützliches Funktionsspektrum. Sehr effektives Produkt, nie ausgefallen, obwohl ich es seit mehreren Jahren täglich benutze, um mich mit einem Maschinenpark zu verbinden. Funktioniert korrekt auf Windows und MAC. Der Kundenservice ist auch reaktionsschnell bei Lizenzproblemen, die ich hatte. Die Benutzeroberfläche entwickelt sich im Laufe der Zeit in die richtige Richtung, das ist eine gute Sache. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Nichts am Produkt selbst auszusetzen, und es wird mit der Zeit um Funktionen bereichert. Das ästhetische Erscheinungsbild gefällt mir nicht unbedingt (dieses Grün/Gelb ist nicht schön), aber es ist besser als vorher. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL ermöglicht es uns, die meisten Probleme unserer Kunden aus der Ferne mit Leichtigkeit zu lösen. Einige Kunden nutzen es auch als Fernbüro im Rahmen der Telearbeit. Die Software ermöglicht es mir auch, kleine Reparaturen von meinem Auto aus mit meinem Android-Smartphone durchzuführen. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Danke für Ihr Feedback, Cyrille! Wir freuen uns zu hören, dass ISL Online ein nützliches Werkzeug für Ihre Arbeit war! ### 3. ISL Online: Einfacher, schneller und zuverlässiger Fernzugriff für professionellen Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos P. | CIO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Meine Erfahrung mit ISL Online lässt sich in einem Satz zusammenfassen: Es ist ein Werkzeug, das das Komplizierte einfach macht. Dies ist besonders wertvoll in Technologie- und Supportumgebungen. Einfache Bedienung. Man muss keine Zeit damit verschwenden, es zu lernen. Klare und leicht verständliche Benutzeroberfläche. Ein sehr nützlicher Aspekt, wenn man mitten in einem Vorfall ist und schnell handeln muss. Leistung, ausgezeichnet. Stabile und schnelle Verbindungen, selbst in Netzwerken, die nicht perfekt sind. Die Fernsteuerung ist flüssig und es gibt keine Verzögerungen. Bietet echten Mehrwert. Zeitersparnis, weniger Vorfälle und mehr Produktivität. Die Investition amortisiert sich schnell, besonders wenn man technischen Support leistet oder mehrere Teams verwaltet. Zusammenfassend ist ISL Online ein Werkzeug, das, sobald man es benutzt, einen fragen lässt, wie man ohne es arbeiten konnte. Es ist zuverlässig, schnell, einfach zu bedienen und für Profis konzipiert. Wenn Sie nach einer Fernzugriffslösung suchen, die ohne Komplikationen funktioniert und echte Ergebnisse liefert, denke ich, dass ISL Online eine gute Wahl ist. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Was mich an ISL Online stört, ist, dass sein Ökosystem begrenzter ist als andere Optionen. Es bietet Integrationen, aber es scheint nicht so offen oder anpassbar zu sein wie andere größere Plattformen. Die Benutzeroberfläche ist funktional, aber nicht sehr modern. Die Benutzererfahrung ist in praktischer Hinsicht gut, aber visuell nicht sehr ansprechend. Insgesamt wirkt es eher wie ein klassisches professionelles Werkzeug als ein modernes Produkt mit beeindruckendem Design. Wenn dir das visuelle Design sehr wichtig ist, könnte es dir etwas einfach erscheinen. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online ist nicht nur „Fernzugriff“. Es ist ein Werkzeug, das Reibungen beseitigt, Entscheidungen beschleunigt und dir sofortige Kontrolle gibt. Wenn du im Support arbeitest, Systeme verwaltest oder Benutzern hilfst, ist der Nutzen nicht theoretisch: Er ist jeden Tag spürbar. ### 4. Sichere, schnelle und zuverlässige Fernunterstützung für Windows, Apple und Android **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michel v. | Eigenaar, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich benutze es, um meinen Kunden auf Windows, Apple und Android zu helfen. Es ist sicher, schnell und zuverlässig. Ich kann mich auch mit einem Agenten verbinden, um Server oder Workstations zu steuern, wobei der Zugriff durch ein Passwort geschützt ist. Ich benutze es sogar auf meinem Handy, um mich mit Kunden zu verbinden; es ist nicht immer einfach, aber machbar. Es ist mein Hauptwerkzeug für den Fernsupport. Ich habe AnyDesk ausprobiert, aber es ist nichts für mich – ich habe gelesen, dass es zu leicht zu hacken ist. TeamViewer ist zu teuer. Mit ISL Online installiere ich es, logge mich ein und benutze es. Einfach und leicht. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Wenn ich an meinem Telefon bin, ist die Steuerung des anderen Geräts etwas schwierig. Außerdem wissen viele Leute nicht, wie man bei der Unterstützung eines iPhones den Zugriff gewährt, was den Einstieg erschwert. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze diese Software, um Software zu installieren, bei verschiedenen Problemen zu helfen und Updates auf Servern und Telefonen zu verwalten. ### 5. Mühelose Fernunterstützung bei kleinen Mac-Problemen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam E. | IT Network Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2019 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag, dass ISL Online schnell, einfach zu bedienen ist und auf fast jedem System installiert werden kann. Ich habe es auf Mobiltelefonen, Macs und Windows verwendet, und es war in jeder Situation unglaublich nützlich. Ich schätze es, Kunden zeigen zu können, wie man Software oder Prozesse verwendet, und genieße es, Probleme schnell zu lösen, während die Kunden sich entspannen können. Der Support des ISL Online-Teams war viel besser als bei früheren Produkten, und ihre Unterstützung machte unsere Migration einfach. Die anfängliche Einrichtung verlief immer reibungslos mit geskripteten Installationen, die es uns ermöglichten, Passwörter und Gruppeneinstellungen effizient einzufügen, sodass wir genau wussten, wo alles in unserer Liste von Computern war. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Manchmal sind die Verbindungen zu Mac-Systemen fehlerhaft. Sie müssen ein- oder zweimal neu verbunden werden. Aber sobald dies abgeschlossen ist, ist die Verbindung stabil und einsatzbereit. **Empfehlungen für andere, die ISL Online in Betracht ziehen:** ISL Light ist ein erstaunlicher Ersatz für andere Fernzugriffssoftware, da es zu dem Preis, zu dem es angeboten wird, alles tut, was andere Hauptakteure tun, aber mit einer persönlichen Note. Sie kümmern sich wirklich um Sie, wenn Sie es brauchen, und haben eine Leidenschaft dafür, zu helfen, selbst wenn es außerhalb ihrer Komfortzone liegt. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online ermöglicht es mir, Kunden von überall aus zu unterstützen und ihre Probleme schnell zu lösen, damit sie reibungslos weiterarbeiten können. ### 6. Sicherheit und vollständige Kontrolle: Verbindungen auf Abruf und hervorragende Fernvisualisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan V. | 20000, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Was ich an ISL Online am meisten schätze, ist der starke Fokus auf Sicherheit. Funktionen wie die Einmalverbindungen auf Abruf geben mir viel Ruhe, da sie verhindern, dass Sitzungen auf den Geräten der Benutzer offen bleiben. Die Benutzerfreundlichkeit ist ein weiterer Pluspunkt. Aus der Sicht des Operators ist die Anzeige der entfernten Bildschirme klar und flüssig, was die Unterstützung intuitiv und effizient macht. Tatsächlich erzeugen wir eine hohe Nutzungsfrequenz und hatten bisher keine Schwierigkeiten. Ich hebe auch die einfache Integration mit anderen Tools im Bereich hervor, was es uns ermöglicht, jeden Fall vollständiger und organisierter zu verfolgen. Insgesamt ist es ein Werkzeug, dem ich aufgrund seiner robusten Sicherheit, der einfachen Implementierung und des Kundensupports, der immer reagiert, wenn wir ihn brauchen, vertraue. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Als Verbesserungsidee wäre es sehr nützlich, dem unbeaufsichtigten Agenten ein Hardware-Inventar hinzuzufügen. Es würde wichtige Informationen für den technischen Support zentralisieren und die Prozesse noch effizienter gestalten. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Lösung stärkt unseren Remote-Support, indem sie sichere Verbindungen gewährleistet und sehr nützliche Funktionen in Echtzeit bereitstellt. Außerdem ist ihre Fähigkeit zur Generierung von Rückverfolgbarkeit entscheidend, da sie uns ermöglicht, Sitzungen zu auditieren, die festgelegten Fristen einzuhalten und jeden Fall effektiv zu verfolgen. ### 7. ISLOnline ein Werkzeug, das bei der Verwaltung unterstützt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julián B. | ingeniero de soporte, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** ISL Online ist eine robuste und zuverlässige Lösung für Fernzugriff und technischen Support, die für Unternehmen entwickelt wurde, die eine sichere, stabile und effiziente Verbindung zu entfernten Geräten und Benutzern benötigen. Die Plattform ermöglicht technischen Support, unbeaufsichtigten Zugriff, Dateitransfer, Echtzeit-Chat und Fernsteuerung, alles über eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche. Einer der Hauptunterschiede von ISL Online ist der hohe Fokus auf Sicherheit, einschließlich End-to-End-Verschlüsselung, Multi-Faktor-Authentifizierung, Zugangskontrolle und Einhaltung internationaler Standards, was sie zu einer geeigneten Option für Unternehmensumgebungen und Organisationen mit strengen Sicherheitsrichtlinien macht. Zusätzlich zeichnet sich ISL Online durch seine Flexibilität in der Implementierung aus, da es sowohl in der Cloud als auch vor Ort genutzt werden kann und sich an unterschiedliche betriebliche und regulatorische Anforderungen anpasst. Sein Lizenzmodell, das auf gleichzeitigen Technikern und nicht auf der Anzahl der Geräte basiert, ist kosteneffizient und skalierbar für wachsende Unternehmen. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Einige fortgeschrittene Funktionen von ISL Online können für neue Benutzer oder Personal ohne technische Erfahrung weniger intuitiv sein. Dies kann eine gewisse Anpassungs- und Schulungszeit erfordern, insbesondere in Unternehmen, in denen mehrere Techniker das Werkzeug schnell nutzen müssen. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Remote-Unterstützung für den Endkunden. ### 8. Einfacher und sicherer Fernzugriff mit hervorragendem Supportbild **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Jose G. | Jefe Servicio Caracterizacion, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Die einfache Möglichkeit, aus der Ferne auf computergesteuerte Geräte zuzugreifen, die Desktop-Verbindung, die wir mit dem Unternehmensbild anpassen, ist sehr einfach zu installieren und bietet ein sehr gutes Supportbild. Sie ermöglicht es uns, die Vorfälle zu verfolgen, auch wenn die Sitzungen sehr lang sind, indem wir sie pausieren und uns verbinden, wenn es notwendig ist, solange die Verbindung nicht verloren gegangen ist. Die Kunden nehmen die Sicherheit der Verbindung wahr und nur wenige autorisieren diese Plattform nicht. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Es erlaubt nicht, dass sich zwei Techniker gleichzeitig verbinden, es sei denn, jeder startet seine Sitzung separat. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, schnell auf die Geräte zuzugreifen, um Benutzern zu helfen, ohne dass wir uns bewegen müssen, und sogar mehreren gleichzeitig. Während der Garantiezeit der Geräte spart es uns viel Zeit und Kosten, die Vorfälle ohne Reisen zu bearbeiten, da diese in den meisten Fällen nicht notwendig sind, und wenn es notwendig ist, ermöglicht es uns, das Problem zu diagnostizieren, um es beim ersten Besuch zu lösen. ### 9. Erstklassige Sicherheit und Vielseitigkeit bei Fernunterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego M. | Support Engineer LATAM, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag die Vielseitigkeit von ISL Online sehr und die Leichtigkeit, mit der sich die Kunden verbinden können. Es ist sehr flüssig und einfach für einen Kunden, die Anwendung auszuführen und den Fernzugriff zu ermöglichen. Werkzeuge wie der Stift und der Pfeil sind nützlich, um dem Endkunden Dinge zu zeigen. Außerdem übertrifft die angebotene Sicherheit andere Lösungen, die wir zuvor verwendet haben, wie TeamViewer und AnyDesk. Die anfängliche Konfiguration war dank der sehr intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche zu einfach. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Es ist schwer, etwas Negatives an ISLOnline zu finden, da es uns in vielen Momenten unterstützt hat, in denen die Sicherheit unserer Kunden auf dem Spiel stand. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze ISL Online für Fernunterstützung, um sichere Verbindungen zu gewährleisten, ohne die Beteiligten zu beeinträchtigen. Das Tool verbessert die Sicherheit in Unternehmen und seine Vielseitigkeit, wie die Verwendung von Stift und Pfeil, erleichtert Präsentationen und den einfachen Fernzugriff für Kunden. ### 10. Islonline - die Software, die mein Leben immer wieder rettet **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen J. | Managing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich denke, die Tatsache, dass ich ISL Online seit über 5 Jahren nutze, sagt alles. Zuverlässig. Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Sicher. Ausgezeichneter Kundenservice. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Bei einer so nützlichen Software zu einem so günstigen Preis ist es schwer, etwas zu finden, das einem an dem Produkt nicht gefällt. Selbst nach intensivem Nachdenken fällt mir für ein weiteres Jahr nichts ein. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, an einer Maschine auf der anderen Seite des Landes zu arbeiten, als wäre sie direkt vor Ihnen. Es erspart mir, zu Situationen hinauszufahren, die früher eine stundenlange Fahrt oder mehr bedeutet hätten. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Erfahrungen, Stephen! Wir freuen uns, dass Sie ISL Online als zuverlässiges und unverzichtbares Werkzeug empfinden. ### 11. Einfacher, zuverlässiger Fernzugriff – leicht für ältere Benutzer einzurichten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fred C. | Technical Director, Computernetzwerke, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Es ist einfach zu bedienen und es funktioniert einfach. Ich arbeite mit vielen älteren Menschen, und ISLOnline ist für sie viel einfacher einzurichten als die meisten anderen Tools. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Es ist nicht wirklich eine Abneigung, aber ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, auf das Backend zuzugreifen. Zum Beispiel, die Möglichkeit, den Task-Manager zu erreichen oder die laufenden Prozesse anzusehen, ohne die Kontrolle über den Bildschirm übernehmen zu müssen. Manchmal braucht ein Kunde einfach, dass ich einen Prozess stoppe, und das im Hintergrund tun zu können, wäre ein großer Vorteil. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL hilft mir mit Ad-hoc-Unterstützung. Wenn jemand remote Hilfe benötigt, aber nicht bereits in meinem Managed-Services-Plan ist, kann ich einfach ISL Online verwenden, um einmaligen Zugriff auf seinen Computer zu erhalten. ### 12. Vereinfachter und leistungsstarker Fernsupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit von ISL Online und die angebotene Cloud-Plattform. Die Multi-User-Zugriffsfunktion ist für mein Team sehr nützlich und die Sitzungsaufzeichnung ist ein Merkmal, das ich schätze. Außerdem gibt mir die Zugriffssicherheit viel Vertrauen. Mit ISL Online habe ich alles, was ich brauche, um meinen Remote-Support mit einem einzigen Tool zu verwalten. Die anfängliche Konfiguration war ausgezeichnet und ich hatte dedizierten technischen Support. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Dateiübertragung zwischen lokalem und Remote-Computer, es wäre gut, wenn man kopieren und einfügen könnte, wie in einem RDP. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online hilft mir, Benutzerprobleme zu lösen, Installationen und Bereitstellungen durchzuführen und allgemeinen technischen Support anzubieten. Es ist ein umfassendes Werkzeug, um meinen Remote-Support mit Benutzerfreundlichkeit, Cloud-Plattform, Multi-User-Zugang, Sitzungsaufzeichnung und Zugangssicherheit zu verwalten. ### 13. Wirklich nützliche Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** nicolas d. | Responsable informatique, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** die Möglichkeit, sich mit einem Mobilgerät zu verbinden, das Hinzufügen von Audio- oder Webcam-Gesprächen **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** immer sehr zufrieden, manchmal etwas langsam **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies ermöglicht es mir, Zeit zu sparen, die Reaktionsfähigkeit des Supports zu verbessern und eine bessere Benutzererfahrung für die Mitarbeiter zu gewährleisten. Effizienter technischer Support: Er ermöglicht es, schnell auf die Arbeitsplätze der Benutzer zuzugreifen, ohne dass sie sich bewegen müssen, wodurch Arbeitsunterbrechungen reduziert werden. Verwaltung sicherer Zugänge: Die Möglichkeit, Konten mit spezifischen Gruppen zu erstellen, ermöglicht eine präzise Kontrolle der Berechtigungen und stärkt die Sicherheit. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Nicolas, danke für dein detailliertes Feedback zu ISL Online! Wir freuen uns, ein integraler Bestandteil der Vereinfachung deiner Arbeit zu sein. ### 14. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nahuel O. | Analista de sistema, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 ### 15. Einfache und sichere Fernsteuerung, ein unverzichtbares Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** walid b. | Technicien informatique, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich schätze die Möglichkeit, die Kontrolle über Geräte aus der Ferne zu übernehmen, sei es PC oder Mobilgeräte, was eine effektive Lösung alltäglicher Probleme ermöglicht. Die Software zeichnet sich auch durch ihre Benutzerfreundlichkeit und die Sicherheit, die sie für die Daten bietet, aus. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Nichts zu melden, ich habe keine Nachteile bemerkt. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1- Es ermöglicht, schnell die Kontrolle über die Benutzerarbeitsplätze zu übernehmen, ohne sich zu bewegen, was die Eingriffszeiten verkürzt. 2- Es erleichtert den Support für Mitarbeiter im Homeoffice oder an verschiedenen Standorten, indem es eine sichere Verbindung gewährleistet. 3- Eine einfache und zuverlässige Lösung, die die mit VPN oder komplexen Konfigurationen verbundenen Einschränkungen beseitigt. Vorteile: Zeit- und Reaktionsgewinn: Vorfälle werden in wenigen Minuten gelöst. Kostenreduzierung: weniger Reisen und physische Eingriffe Verbesserte Benutzererfahrung mit einer reibungslosen und sicheren Unterstützung, selbst für nicht-technische Benutzer. Flexibilität: funktioniert auf verschiedenen Systemen (Windows, Android ...) und passt sich unseren Bedürfnissen an. ### 16. Müheloser Fernzugriff mit benutzerdefinierten Links und unschlagbarem Wert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Walter W. | Network Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** ISL ist eine sehr einfach zu bedienende Fernzugriffssoftware. Mein Lieblingselement ist der benutzerdefinierte Bereitstellungslink. Sie können den Link, den Sie senden, anpassen, sodass selbst die am wenigsten technikaffinen Benutzer die Datei einfach öffnen können und Sie Zugriff haben. Dieser Link ermöglicht es sogar, ihn in Gruppen zu organisieren, sodass Sie später nicht mehr ins Portal zurückkehren müssen, um zu organisieren. Ein weiteres Feature, das mir wirklich gefällt, ist das Speichern von Links auf meinem Desktop. Ich benenne einfach einen Link, den ich häufig benutze, wie zum Beispiel "Accounting Desk 1". Ich kann einfach auf diese Verknüpfung doppelklicken, um darauf zuzugreifen. Ich muss mich nicht bei ISL einloggen und es in meinen Computerlisten suchen. Es hat alle Funktionen, die man sich von einem Fernzugriffs-Support-Tool wünschen kann. Es ist auch weit unter den Kosten der Konkurrenz, also ist es eine Win-Win-Situation. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Das Einzige, was man meiner Meinung nach als Nachteil betrachten könnte, ist, dass man für jeden Remote-Desktop, auf den man zugreift, eine Verknüpfung herunterlädt. Das könnte lästig sein, wenn sie nicht häufig genutzt werden und man sie einfach wieder löscht. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL hat uns ein sehr benutzerfreundliches Produkt zu einem großartigen Preis gegeben. Bei der Schulung neuer IT-Mitarbeiter ist es nicht kompliziert und die Funktionen sind leicht zu merken. Die Endbenutzerseite ist am einfachsten, wenn ein benutzerdefinierter Bereitstellungslink verwendet wird. ### 17. Sicherheit und Einfachheit an der Spitze für den Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** marc b. | Technicien informatique, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Die Software ist sehr einfach zu bedienen, verfügt über praktische Optionen und bietet den Mitgliedern des Support-Teams sowie den Benutzern echte Sicherheit. Die Möglichkeit, die Anforderung der Validierung durch den unterstützten Benutzer vor der Verbindung hinzuzufügen, ist perfekt für VIP- und IRP-Profile. Außerdem ist das integrierte System, das die Anzeige des Benutzerhintergrunds blockiert, sehr gut durchdacht und ermöglicht es, die Vertraulichkeit unserer Kollegen unberührt zu lassen. Die Installation und Implementierung der Anwendung ist ebenfalls verblüffend einfach und ein Plus für den Kundensupport. Ich benutze diese Software täglich im Rahmen meiner Aufgaben im Kundensupport, und sie ermöglicht es mir, mich mit den Unternehmensrechnern, den persönlichen Rechnern und den Mobiltelefonen zu verbinden. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Die WOL-Option kann je nach Qualität des Netzwerks des Benutzers manchmal nicht richtig funktionieren. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Enorme Zeitersparnis im Vergleich zu anderen Fernwartungssoftware, und es ermöglicht vor allem, Administratorrechte auf dem Computer zu haben, was im Rahmen des Kundensupports völlig notwendig ist. ### 18. Ein großartiges Produkt, um das Leben des Technikers und des Kunden zu erleichtern. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David d. | Cibersecurity Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Es ist einfach zu bedienen. Der leichte Client, den man herunterladen muss, wiegt praktisch nichts, und das Wichtigste ist, wenn der Benutzer lokale Administratorrechte hat, kann der Modus "Neustart und Wiederverbinden" aktiviert werden, was uns ermöglicht, Neustarts durchzuführen, ohne eine neue Sitzung starten zu müssen. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Als Nachteil kann man sagen, dass der Manager für gespeicherte Teams klarer sein könnte, aber er erfüllt dennoch seine Funktion. Es ist auch wahr, dass er ziemlich viele Ressourcen verbraucht und es wäre gut, ihn leichter zu machen. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe keine Probleme mit ISL gehabt und das ist sehr zu schätzen. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Hallo David, wir schätzen Ihr Feedback sehr! ### 19. Einfache Konfiguration, Ausgezeichneter Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernanda B. | Supervisora de DP **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag ISL Online, weil es eine günstigere und einfachere Lösung bietet, die im Vergleich zu den zuvor verwendeten Softwarelösungen einfacher zu konfigurieren ist. Die Benutzeroberfläche ist einfach, und mit Aloys ON können wir sicher sein, dass der Zugriff auf die Maschinen einfach ist, insbesondere mit dem Client, der im Hintergrund auf Windows läuft. Die einfache Konfiguration des Clients ist ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses für uns. Außerdem ist der kommerzielle Support in Brasilien sehr gut, was bei den vorherigen deutschen Anbietern ein Problem war. Der Konfigurationsprozess war extrem einfach, dank eines 40-minütigen Videos auf YouTube, das vom Vertrieb geschickt wurde und alles einfach zu befolgen und zu konfigurieren machte. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Ich denke, dass der Link, den du erstellst, um diesen Kunden, dieses Gerät mit deinem Unternehmen zu verbinden, bereits halbwegs parametrisiert sein könnte, und wir haben diese Option nicht, also müssen wir ihn immer wieder neu parametrieren und dort platzieren. Und wenn du Microsoft 365 mit Intune zur Verwaltung der Bereitstellung verwendest, ist diese Art der Installation noch schwieriger, weil du 2 Skripte erstellen musst, eines zum Installieren und eines zum Konfigurieren. Wenn ISL diese Option bieten würde, wäre das sehr interessant. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online ist eine günstigere und einfach einzurichtende Lösung mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Der Support und der Preis sind besser als bei deutscher Software, was den Zugriff auf die Maschinen erleichtert. ### 20. Zuverlässiger und sicherer Fernsupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo B. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag hauptsächlich die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Reichweite von ISL Online, da wir uns mit mehreren Geräten auf jedem Betriebssystem verbinden können. Wir schätzen, dass die anfängliche Einrichtung ziemlich einfach war und wir in weniger als 10 Minuten bereits Remote-Verbindungen herstellen konnten. Außerdem übertrifft ISL Online bei weitem die Sicherheit bei der Herstellung einer Remote-Verbindung im Vergleich zu AnyDesk und TeamViewer. Ich genieße es, dass wir es mit unserer Webseite und unserem Helpdesk synchronisiert haben, um die Kommunikation und den Zugriff auf die Geräte unserer Kunden zu beschleunigen. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Die Benutzeroberfläche erscheint mir etwas veraltet, wir würden uns über eine benutzerfreundlichere und intuitivere Version freuen. Ich würde auch gerne bessere Grafiken in den verschiedenen Tools sehen, insbesondere im Live-Chat-Tool. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit ISL Online bieten wir sofortigen Fernsupport, können Dateien teilen und Anrufe und Nachrichten einfach durchführen. Es ermöglicht uns den sofortigen Zugriff auf die Geräte unserer Kunden, um personalisierte Betreuung zu bieten und die Schwierigkeiten des Vor-Ort-Supports zu überwinden. ### 21. Effiziente und sichere Fernunterstützung mit ISL Online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abraham H. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag, wie praktisch ISL Online beim Starten von Remote-Sitzungen ist. Die Sicherheit in jeder Sitzung gibt mir Ruhe, und ich schätze, wie ressourcenschonend es auf den Geräten ist. Außerdem ist die Geschwindigkeit, mit der die Dateiübertragung ermöglicht wird, beeindruckend. Die anfängliche Konfiguration war ziemlich einfach durchzuführen. Ich würde es 10 empfehlen, da es ein ausgezeichnetes Remote-Support-Tool ist. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Ich möchte, dass im Dashboard mehr sichtbare Informationen bei der Erstellung der Berichte verfügbar sind. Ich möchte Informationen über die Sitzung sehen, die aus der Ferne geteilten Dateien und sogar einige Chat-Nachrichten, die mit dem Benutzer ausgetauscht wurden, falls ich mich an einige Daten nicht erinnere. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online ermöglicht es mir, Remote-Support schnell, effizient und sicher durchzuführen. Es ist praktisch, um Sitzungen zu starten, verbraucht wenige Ressourcen und erleichtert die Dateiübertragung. Diese Eigenschaften sind in Umgebungen wertvoll, in denen Effizienz und Sicherheit von größter Bedeutung sind. ### 22. Sichere, zuverlässige Fernunterstützung, die strengen Firewall-Umgebungen entspricht. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank T. | Consultor TICs, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** ISL Online war ein zuverlässiges Werkzeug für den Fernsupport in unserem täglichen Betrieb. Was ich am meisten schätze, ist das Sicherheitsmodell, das auf ausgehenden Verbindungen basiert und sehr gut in Unternehmensumgebungen mit strengen Firewall-Richtlinien passt und im Vergleich zu eingehenden Zugriffslösungen die Exposition verringert. Dieses Design erleichtert die sichere Bereitstellung ohne komplexe Netzwerkänderungen. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte etwas moderner wirken, und einige erweiterte Optionen sind für neue Benutzer in den ersten Tagen der Nutzung nicht sofort ersichtlich. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online hilft, Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit Fernzugriffen zu adressieren. Während sich viele Fernunterstützungs-Tools hauptsächlich auf Verschlüsselung konzentrieren, geht ISL Online einen Schritt weiter mit einer einfachen, aber effektiven Designentscheidung: der Verwendung von ausgehenden Verbindungen anstelle von eingehenden. Aus meiner Sicht als mittelständischer Cybersicherheitsfachmann ist dies wichtig, da es die Angriffsfläche reduziert und die Einhaltung interner Sicherheitsrichtlinien vereinfacht, wodurch Fernunterstützung in Unternehmensumgebungen sicherer und einfacher zu verwalten ist. ### 23. Schneller Fernzugriff und massenhafte Bereitstellung, mit exzellentem Support und gutem Preis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis O. | Consultor de TIC´s, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Mir gefällt die Art und Weise, wie der IT-Administrator remote auf die Geräte zugreifen kann. Als Support-Techniker kann ich mich schnell mit einem Gerät verbinden, ohne etwas installieren zu müssen; es reicht aus, einen Link zu generieren, um die Verbindung zu starten. Mir gefällt auch die Art und Weise, wie die Software im Netzwerk bereitgestellt und integriert wird, da sie uns die Möglichkeit bietet, dies massenhaft durchzuführen. Es hat einen großartigen Support, schnell mit einer optimalen Reaktionszeit. Zusätzlich zu den Kosten im Vergleich zu anderen Softwarelösungen, die ähnliche Funktionen bieten. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Um ehrlich zu sein, sehe ich keine negativen Punkte. Allenfalls am Anfang – auf der Einstiegsplattform beim Betreten des Tenants – erscheint mir die Struktur im Vergleich zur Konkurrenz etwas unfreundlich, da die Menüs mit bestimmten Namen erscheinen und mit einer Organisation, die einen Teil der Funktionalität etwas versteckt lässt. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Löse das Problem der Fernunterstützung für meine Kunden, die nicht viel technisches Wissen haben, da sie mit nur einem Link das Programm ausführen können und es mir in Sekunden ermöglicht, mich zu verbinden. Es erleichtert auch die schnelle Kommunikation mit dem Kunden, da es die Option für Chat und Anruf auf eine einfachere und interaktivere Weise für sie bietet. Außerdem löst es die Notwendigkeit der Verwaltung und Kontrolle des Zugangs zu den Geräten des Personals der Organisation, da die Zugänge mit Privilegien, Arbeitszeiten und Arbeitsgruppen segmentiert werden können. ### 24. Leistungsstark und sicher, perfekt für Remote-Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel V. | Gerente de servicios TI **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** ISL Online ist eine sehr leistungsstarke und einfach zu bedienende Plattform. Ich schätze ihre integrierte Sicherheit, die meinen Kunden und mir Vertrauen und Ruhe gibt, insbesondere mit der sicheren Verbindung, die sie bietet. Der unbeaufsichtigte Zugriff ist eine fantastische Funktion, da er mir ermöglicht, jederzeit und überall, sogar von meinem Handy aus, zuzugreifen. Ich schätze auch den in meine Webseite integrierten Chat, der es meinen Kunden ermöglicht, in Echtzeit Anfragen zu stellen und meine Fernunterstützung mit einem einzigen Klick zu erleichtern. Außerdem optimieren die Integrationen mit Helpdesks die Bearbeitungs- und Dokumentationszeiten, und die Integration mit Asset von Invgate erleichtert es mir, Tickets für Assets mit einem einzigen Klick zu erstellen. Der Einrichtungsprozess war sehr einfach, es ist keine Vorerfahrung erforderlich, um damit zu beginnen. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Visuell gibt es einen Verbesserungsbereich, vielleicht könnte ein Dark Mode und ein modernes Design für seine Werkzeuge integriert werden, da es in der Funktionalität hoch effizient ist. Ein anpassbareres Dashboard in Berichten würde sehr helfen. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze ISL Online für eine sichere Verbindung mit Kunden, Fernzugriff von überall und Echtzeit-Support. Es ist eine leistungsstarke, benutzerfreundliche Plattform, die Vertrauen schafft. Ihre Integrationen optimieren Zeit und Ticket-Erstellung. ### 25. Ermögliche IT-Support mit schneller Verbindung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ángel O. | Responsable Departamento Sistemas **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag es sehr, wie einfach es ist, sich als Administrator in ISL Online anzumelden. Die Möglichkeit, im sicheren Modus einzutreten, ist wirklich nützlich, wenn wir Endkunden unterstützen und spezifische Probleme lösen müssen. Ich schätze auch die schnelle Verbindung, die das erneute Verbinden erleichtert und uns hilft, den Benutzern schnell eine Lösung zu bieten, ohne zum Kunden reisen zu müssen. Außerdem ist die Konfiguration für uns einfach, da wir ISL Online schon immer genutzt haben und wir haben die Änderungen und Verbesserungen, die hinzugefügt wurden, kennengelernt. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Bis heute ist die RDP-Option mit Geräten, die mit Azure AD verbunden sind, nicht implementiert, und das schränkt uns ein. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze ISL Online für den Kundensupport, um zu vermeiden, dass ich mich bewegen muss, um Probleme schnell zu lösen. Die Funktion, im abgesicherten Modus zu starten, und die schnelle Wiederverbindung erleichtern die Lösung von Vorfällen. ### 26. Das beste Fernverbindungstool für unser IT-Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco C. | Dirección Técnica e Innovación - Fundador y copropietario, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit ist bemerkenswert, ebenso wie die Möglichkeit, während der Sitzung mit dem Endbenutzer zu interagieren. Die Fernzugriffsgeräte, zu denen wir ohne Aufsicht eine Verbindung herstellen können, sind ein großer Vorteil, ebenso wie die Unterstützung für iOS- und Android-Geräte. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Ich denke, sie sind auf dem richtigen Weg, die Funktionalität und Skalierbarkeit des Produkts zu verbessern. Es ist immer verfügbar. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL vereinfacht die Verwaltung von Remote-Desktops von Geräten, auf die wir unbeaufsichtigt zugreifen müssen, erheblich. Außerdem, wie ich bereits gesagt habe, ist die Verbindung mit den Endkunden sehr einfach. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Hallo Francisco, danke für dein Feedback! ### 27. Fantastischer Fernzugriff mit Anpassungsmöglichkeiten, benötigt kleinere Anpassungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian D. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag es, die Möglichkeit zu haben, auf mobile Geräte zuzugreifen und den Bildschirm aufzuzeichnen. Der Installationsprozess auf Kundencomputern ist wirklich gut mit angepassten Links und Voreinstellungen. Die Bereitstellung ist wirklich einfach mit den angepassten Links; ich habe einen Link auf meiner Website eingerichtet, auf den ich Kunden verweisen kann, anstatt wie bei RemotePC E-Mails mit Installationslinks zu versenden. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Es ist sehr weiß! Ich würde es lieben, wenn ein dunkles Thema verfügbar wäre. Ich mag es auch nicht, dass meine Taskleistenverknüpfung für die Viewer-Software verschwindet, wenn es ein Update gibt. Ich mag es auch nicht, nach einem Update die 2FA verwenden zu müssen. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende ISL Online für den Fernzugriff auf Kundencomputer zur Unterstützung. Es hilft mir, mit benutzerdefinierten Links einfach zu deployen, und ich kann Bildschirmaufnahmen machen und mich in mobile Geräte einwählen. Der Installationsprozess verläuft reibungslos mit Voreinstellungen. ### 28. Vielseitig, benutzerfreundlich und ohne versteckte Kosten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego R. | Líder Ciberseguridad e Infraestructura, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** ISL ist ein vielseitiges und benutzerfreundliches Werkzeug, das zudem einfach zu installieren und zu konfigurieren ist. Es gibt keine versteckten Kosten und es ermöglicht, genau die Anzahl an Lizenzen zu erwerben, die unsere Organisation benötigt, wodurch unnötige Ausgaben und die Überdimensionierung, die andere Lösungen oft mit sich bringen, vermieden werden. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Ich habe keinen negativen Kommentar. Wie gesagt, es ist ziemlich vielseitig und flexibel, außerdem einfach zu benutzen. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn Sie Personal außerhalb des Büros haben, geografisch verstreut, mit 100% Remote-Arbeit und abhängig vom Internet, ist ISL eine Lösung, die Sicherheit und eine einfache Verwaltung bietet, mit sehr erschwinglichen Kosten, ohne dass dies einen großen Prozentsatz Ihres Budgets ausmacht. ### 29. Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, eine echte Alternative zu TeamViewer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis J. | Associé gérant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Die angebotenen Funktionen im Verhältnis zum Preis, insbesondere im Vergleich zu TeamViewer. Der Support ist reaktionsschnell über den Chat und erleichtert die Diskussion über Upload-Links. Die Integration des Produkts war einfach, eine E-Mail reicht aus, um einen zu 100% angepassten Client zu erhalten. Als IT-Sicherheitsdienstleister nutzen wir die Software täglich und unsere Kunden schätzen es, keinen Code und kein Passwort mehr angeben zu müssen. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Ich stelle eine Latenz bei einigen Verbindungen fest, sowie eine Verlangsamung, wenn das Netzwerk überlastet ist. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Problematik im Zusammenhang mit der Version N von Windows Das Programm korrekt funktionieren lassen. ### 30. Einfacher und sicherer Fernzugriff **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julian Fernando G. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag, wie einfach es für den Endkunden ist, mit ISL Online Fernzugriff zu gewähren. Ich mag auch die Option, die Verbindung nach einem Neustart zu aktivieren, und die Kompatibilität mit iOS und Linux ist mir wichtig. Außerdem finde ich, dass die anfängliche Einrichtung sehr einfach war. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Etwas, das für den Endkunden möglicherweise nicht so überzeugend ist, ist, wenn der Link zum Herunterladen der Verbindungsdatei weitergegeben wird. Die Seite, die im Browser geöffnet wird, ist nicht so aussagekräftig. Sie sollte mit einem Pfeil oder etwas Ähnlichem anzeigen, dass die heruntergeladene Datei automatisch geöffnet werden muss. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze ISL Online für den Fernsupport, um Probleme auf den Maschinen meiner Kunden zu validieren und zu lösen. Es erleichtert den Fernzugriff für den Endkunden, und ich schätze die Kompatibilität mit iOS und Linux. ### 31. 20 Jahre On-Premises-Betrieb – Zuverlässigkeit, Sparsamkeit und vollständige Kontrolle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Die Schlichtheit (wenig Wartung, wenige Vorfälle), die unbeaufsichtigten Zugänge für die Wartung, die reibungslosen Ad-hoc-Sitzungen für den Support und die über die Zeit kontrollierten Kosten. Ein Werkzeug, das hinter dem Service verschwindet: zuverlässig, leistungsstark, diskret und perfekt an die täglichen technischen Operationen in einer kontrollierten Umgebung angepasst. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Der Reichtum an Einstellungsmöglichkeiten kann die Benutzerfreundlichkeit und die Ausführungsgeschwindigkeit beeinträchtigen. Die Administrationskonsole sollte für mehr Klarheit und Effizienz neu organisiert werden (logische Gruppierung der Parameter, globale Suche, Ansichten nach Rolle, Voreinstellungen). **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden ISL Online in einer On-Premise-Bereitstellung seit 2005. Im Laufe der Zeit dominieren Stabilität und Vorhersehbarkeit: leichtgewichtiger Agent, zuverlässige Verbindungen und eine Lösung, die genau das tut, was man für Fernunterstützung und Fernzugriff erwartet. Das Self-Hosted-Modell garantiert uns die vollständige Kontrolle über die Daten und eine feine Beherrschung der Sicherheit (interne Richtlinien, Audit, Härtung). ### 32. Easy, Powerful, and Fast Cross-Platform Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spiro G. | Chief Technology Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** It's a very easy, powerful and quick tool to use. The fact it's cross platform makes life very easy. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Devices with multiple screens can sometimes be an issue but only on the rare occasion. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** The ability to manage all users whether on-site or remote with ease and convenience. ### 33. Mühelose Fernunterstützung mit ISL Online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich liebe die herausragende Funktion von ISL Online, sich über RDP mit dem Remote-Computer zu verbinden. Es bietet uns ein besseres Erlebnis und erleichtert das Kopieren und Einfügen von Remote-Dateien. Ich schätze auch die Nutzung des Dateimanagers, wenn man verbunden ist, und die Berichte am Ende des Monats helfen uns bei der Abrechnung. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Überhaupt nichts **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online hilft uns bei der Fernunterstützung von Kunden-Desktops und der unbeaufsichtigten Serverunterstützung, wie dem Neustart im abgesicherten Modus. Die RDP-Verbindung bietet uns eine bessere Erfahrung und einen einfachen Dateitransfer. Der Dateimanager und die monatlichen Berichte vereinfachen die Abrechnung. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt und ISL Online als Ihre bevorzugte Fernunterstützungslösung gewählt haben. ### 34. Great Pricing and Unlimited Machines per Technician **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek D. | Technical Services Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** The pricing is great, and I really like that it allows an unlimited number of machines per technician. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** I’ve been using ISL for over 10 years, and I honestly haven’t found any real downsides. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** We use it mostly for unattended access of machines and for providing instant support for ad hoc conenctions. ### 35. Super hilfreiches, sachkundiges Support-Team. Sogar über das Kernprodukt hinaus. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon J. | Technical and Project Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Das Online-Support-Team ist sehr hilfsbereit und kenntnisreich. Sie haben mir mit dem Entra SSO-Teil des Produkts geholfen, obwohl das Problem, das ich hatte, in 365 lag. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Konfigurationen können ziemlich komplex und überwältigend sein, häufig verwendete Einstellungen sind tief mit selten genutzten vergraben. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als MSP benötigen wir eine robuste Lösung für die Bereitstellung von Ad-hoc-Remote-Support. ISL ist für Endbenutzer einfach zu bedienen und für Support-Mitarbeiter sehr wertvoll. Da es gebrandet werden kann, können unsere Kunden darauf vertrauen, dass der Remote-Support von uns kommt. ### 36. Sichere und einfache Unterstützung mit ISL Online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William G. | Arquitecto de seguridad **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag die Möglichkeit, eine sichere Verbindung mit externen Kunden herzustellen und Einladungen einfach mit dem Code zu versenden. Die Dateiübertragung und die Sitzungsaufzeichnung sind Funktionen, die ich besonders nützlich finde. Ich schätze auch die Web-Administrationskonsole, die die Nutzung und den Zugriff sehr einfach macht. Außerdem war die anfängliche Konfiguration von ISL Online sehr einfach, da man den Agenten manuell installieren oder über LDAP bereitstellen kann. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Manchmal, wenn ich bestimmte Befehle sende, kann die Steuerung blockieren. Es wäre hilfreich, eine Validierung durchzuführen, damit die Verbindung nicht blockiert wird, wenn bestimmte Zeichen verwendet werden. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online ermöglicht es mir, Kunden sicher zu unterstützen, mit externen Verbindungen, einfacher Einladungssendung, Dateiübertragung, Sitzungsaufzeichnung und einer Web-Administrationskonsole für einfache Nutzung. ### 37. Vereinfachter Produktionszugang mit flexibler Preisgestaltung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth M. **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag die Verfügbarkeit einer lokalisierten Anwendung und die Verfügbarkeit der Webanwendung. Ich schätze auch, dass man über die Weboberfläche Eins-zu-Eins-Computerverbindungen für den direkten Zugriff auf Produktionsumgebungen einrichten kann. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Ein kleines Problem ist, dass, wenn keine freien Sitzungen mehr übrig sind, es andere Personen von Sitzungen abmelden kann, um eine neue zu starten. Es ist auf die Sitzungen beschränkt, was gut ist, aber es könnte flexibler sein. Es wäre großartig, wenn es in einem Notfall vorübergehend eine zusätzliche Sitzung erlauben würde, mit einer nominalen Gebühr zusätzlich zu den bereits gekauften Sitzungen. Ein bisschen Flexibilität dort wäre großartig. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende ISL Online, um sicher auf kritische Produktionssysteme zuzugreifen, ohne VPN-Wählprogramme mit MFA zu benötigen. Es vereinfacht direkte Verbindungen zu Produktionsumgebungen. ### 38. Einfach zu bedienen, mit vielen Optionen! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roy B. | Service / IT manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Es gibt eine nette Protokollfunktion, die mir zeigt, wie lange ich mit dem Client verbunden bin. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Wenn ich mich mit einem "Samsung Tablet" verbinde, gibt es nicht viel, was ich tun kann – nur es ansehen. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können Probleme in der Software beheben, ohne den Kunden besuchen zu müssen. Mit aktiviertem ISL Always-On können wir uns jederzeit einloggen, wenn wir es benötigen. ### 39. Mühelose Einrichtung und herausragender Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanner M. | Senior System Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Es ist sehr einfach, sich einzurichten und innerhalb eines Tages in unserer Umgebung zu arbeiten. Wenn Sie ein Gerät aus Ihrem Konto löschen, wird es tatsächlich entfernt und gelöscht, anstatt in eine nicht verwaltete Gruppe verschoben zu werden, aus der Sie nicht löschen können. Der Support reagiert sehr schnell und behebt alle Probleme, selbst wenn ich derjenige war, der das Problem verursacht hat. Diese Software wird täglich von meinen Kollegen und mir genutzt. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Sie wurden einen Monat nach unserem Wechsel zu ISL von einem Unternehmen aufgekauft, das bereits GROSSARTIG ist und dessen Produkte wir bereits verwenden. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten zuvor eine andere Fernunterstützungssoftware und ich konnte keine Geräte aus dem System löschen. ### 40. Müheloser und sicherer Fernzugriff auf allen Plattformen, der beste, den ich je erlebt habe, ist ISL. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alin V. | IT, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Eine ausgezeichnete Plattform, die sicheren Fernzugriff bietet. Einige der attraktivsten Optionen für mich sind der schnelle und einfache Einstieg in das entfernte Windows-System mit nur einem Klick in den abgesicherten Modus; automatische Sitzungswiederherstellung nach dem Neustart; und natürlich kann man es von verschiedenen Betriebssystemen aus nutzen: iOS, MAC OS, Windows, Linux sowie das Web. Ich sehe großes Potenzial in der ISL-Plattform, seit ich sie ausprobiert habe, bin ich beeindruckt, dass ich auf Websites stoße, die sie in ihre Plattformen als Methode für Fernunterstützung integrieren, und jetzt weiß ich warum! Ich empfehle, es auszuprobieren, und Sie werden es selbst sehen. P.S. Nur ein zufriedener Kunde 💗🤝🐱‍🏍 **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Im Moment gibt es nichts, womit ich nicht zufrieden bin. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich bin froh, dass ich mit einer Software nicht nur einfach auf den Computer zugreifen, sondern auch das Sicherheitsniveau aufrechterhalten kann. Als Administrator kann ich die volle Funktionalität von Windows ohne Einschränkungen hinsichtlich der Zeit oder des Modus, in dem ich das Betriebssystem lade, nutzen. Dies gibt mir die Möglichkeit, im abgesicherten Modus zu deinstallieren, die Registrierung zu bereinigen und vieles mehr 😉 ### 41. ISL: unveränderliche Rückverfolgbarkeit, mehrere sichere Zugriffsmöglichkeiten, benutzerfreundlich und anpassbar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Führungsbüro | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Wir hatten zuvor andere Werkzeuge verwendet (einschließlich des führenden Werkzeugs) und obwohl sie im Allgemeinen gut waren, blieben sie alle praktisch hinter den Erwartungen zurück, wenn es darum ging, eine gute Rückverfolgbarkeit zu haben, wer sich mit welchem Gerät verbunden hat, wann, wie lange und dass das Protokoll unveränderlich war. Zusätzlich haben wir Benutzer mit privilegierten Informationen, die nicht möchten, dass permanent eine Software läuft, die es einem Dritten ermöglichen könnte, ohne ihr Wissen auf ihr Gerät zuzugreifen, sei es durch Missbrauch von Vertrauen oder Unfall. Und wir als Systemadministratoren wollten die Möglichkeit haben, unbeaufsichtigten Zugriff auf andere Geräte zu haben. All dies mit einem einfach zu bedienenden Werkzeug, das auch bei niedrigen Geschwindigkeiten stabil ist und die üblichen Annehmlichkeiten bietet, die wir in anderen Softwarelösungen finden. Oh, und personalisiert mit dem Logo unseres Unternehmens. Und zu einem wettbewerbsfähigen Preis. Bei ISL haben wir all das gefunden... **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Es ist eine schwierige Frage, denn was die Nutzung betrifft, haben wir keine größeren Beschwerden; es sind eher kleine Details: Obwohl es auf dem Mac hervorragend funktioniert, werden beim Aktualisieren der Verwaltungsanwendung die Zugriffsberechtigungen für den Schlüsselbund zurückgesetzt, sodass erneut das Mac-Benutzerpasswort abgefragt wird, um den Schlüsselbund Verbindung für Verbindung zu lesen. Andererseits scheint der Schlüsselbund lokal zu sein, wenn ein Benutzer 2 Macs mit demselben iCloud-Konto hat und der Schlüsselbund synchronisiert ist, wird das Speichern des Passworts auf einem Gerät nicht auf das andere übertragen, und da das Passwort für jedes Gerät unterschiedlich sein kann, ist es nichts, was man sich merken könnte. In einem Notfall könnte das die Dinge komplizieren. Das andere ist, dass, wenn alle Verbindungen in Gebrauch sind und ich sehen möchte, welche aktiv sind, um eine zu schließen, ich das nicht über die Anwendung tun kann, sondern das Portal betreten muss, was mehr Schritte erfordert und Zeit kostet, aber es funktioniert... Ich würde gerne eine Konfigurationsrichtlinie von der Konsole aus an die Kunden senden können, die kein Benutzer ändern kann... derzeit müssen wir das bei der Installation machen (dieser letzte Punkt könnte auch auf unsere Unwissenheit zurückzuführen sein). **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, eine große Vielfalt von Benutzern mit sehr unterschiedlichen Anforderungen zu unterstützen, diejenigen, die erwarten, dass wir uns verbinden, ohne sie nach irgendetwas zu fragen (weder die ID noch das Passwort), diejenigen, die möchten, dass der Zugriff zuerst auf ihrem Gerät autorisiert wird, und diejenigen, die nichts dauerhaft installiert haben möchten. Viel sicherer als fast jede andere Anwendung, die wir verwendet haben, und es ist nicht wie andere eine offene Tür, die ein anderer Benutzer nutzen kann, nur weil er einige Daten kennt, die beim Öffnen der Anwendung sichtbar sind, es ist etwas mehr "Enterprise", aber dennoch ausreichend einfach. ### 42. ISL Light - Eine großartige App **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ian G. | Support Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Während wir noch das On-Premise-Lizenzmodell verwenden, sind die Versions-Upgrades immer noch unglaublich einfach durchzuführen und alles funktioniert einfach. Es ist eines der besseren Remote-Tools, die wir verwenden. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Wir können immer noch keine Anmeldedaten auf Server-/Datenbankebene speichern, was aus Sicherheitsperspektive viel besser wäre. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden ISL intern als Teil unserer Helpdesk- und Benutzerunterstützungsprozesse, nutzen es aber auch extern, um uns mit unseren Kunden zu verbinden und sie aus der Ferne zu unterstützen. Der Prozess zum Verbinden mit Maschinen ist reibungslos und kann über die anfängliche Verbindung hinaus weitgehend automatisiert werden, sodass die Benutzererfahrung immer gut ist. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit ISL Online geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass ISL Online wertvolle Unterstützung in Ihren internen und externen Helpdesk- und Supportprozessen bietet. Wir schätzen Ihr Feedback zur Aufzeichnungsfunktion. Während der .ISR-Dateityp für die ISL Online-Anwendung optimiert ist, bietet der ISL Player die Möglichkeit, Aufnahmen in einen standardmäßigen .AVI-Container mit MPEG4-Videocodec zu exportieren. Dieses Format ist nicht vom ISL Player abhängig und kann mit allgemein verfügbaren Mediaplayern abgespielt werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die exportierte Dateigröße größer sein kann, typischerweise dreimal so groß wie die ursprüngliche .ISR-Datei. Darüber hinaus verstehen wir Ihr Interesse an der Aufzeichnung von Sitzungen mit mehreren Bildschirmen. Um dies zu adressieren, bitten wir Sie, sich mit unserem Support-Team unter support@islonline.com in Verbindung zu setzen und weitere Details zu Ihrem spezifischen Anwendungsfall bereitzustellen. Dies wird uns helfen, Ihre Anforderungen besser zu verstehen und möglicherweise als zukünftige Funktionsverbesserung in Betracht zu ziehen. Bezüglich der Option, nur die anfängliche ISL-Anmeldung zur Authentifizierung beim Zugriff auf AlwaysOn-Computer zu verwenden, haben wir eine laufende Funktionsanfrage mit der Referenz REQ-4862. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, wenn diese Option verfügbar wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@islonline.com und bitten Sie darum, Ihre E-Mail zur Benachrichtigungsliste hinzuzufügen. ### 43. Müheloser Fernzugriff mit zuverlässiger Betriebszeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mr F. **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich schätze ISL Online für seine Zuverlässigkeit, insbesondere die Betriebszeit, die sicherstellt, dass meine Aufgaben ununterbrochen und effizient verwaltet werden. Die intuitive Benutzeroberfläche ist ein weiterer Aspekt, der hervorsticht, da sie es einfacher macht, sich zurechtzufinden und Aufgaben ohne Verwirrung auszuführen. Die plattformübergreifende Unterstützung ermöglicht es mir, es nahtlos auf verschiedenen Geräten und Betriebssystemen zu nutzen. Ich schätze auch das kleine Programm auf den Geräten, besonders wenn der physische Zugang eine Herausforderung darstellt, da es eine mühelose Fernverbindung und -steuerung ermöglicht. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, was das gesamte Benutzererlebnis von Anfang an verbessert hat. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Ich mag es nicht, dass die Massenaktualisierungs- und Freigabefunktion im ISL Online-Portal manchmal nicht funktioniert oder die Aufgabe nicht wie erwartet ausführt. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende ISL Online für die Fernsteuerung von Geräten, was Zugriffsprobleme mit einem Programm mit kleinem Speicherbedarf löst, eine hervorragende Betriebszeit bietet und über eine intuitive Benutzeroberfläche mit plattformübergreifender Unterstützung verfügt. ### 44. Mühelose Kundenunterstützung mit benutzerfreundlichen Funktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard W. | Company Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Einfach zu bedienendes Produkt und erfüllt alles, was Sie tun müssen, um unsere Kunden mit ihren Bedürfnissen zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Manchmal kann es schwierig sein, Kunden dazu zu bringen, sich zu verbinden. (Problem mit dem Wissen der Kunden) **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verschiedene Probleme, einschließlich der Installation von Drucker-/Scanner-Treibern, Windows-Updates und der Einrichtung von Anwendungen ### 45. Einfach zu bedienen, sicher und schnell, obwohl es Raum für Verbesserungen gibt. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana R. | tecnico de soporte, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Was ich an ISL Online am meisten hervorhebe, ist, wie einfach es zu benutzen ist, sowie die Geschwindigkeit und Stabilität seiner Verbindungen. Ich schätze auch das hohe Sicherheitsniveau, die Kompatibilität mit verschiedenen Plattformen und die Möglichkeit, auf Geräte unbeaufsichtigt zuzugreifen. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Einige Benutzer weisen darauf hin, dass die Benutzeroberfläche von einem moderneren Design profitieren könnte und dass bestimmte erweiterte Funktionen eine zusätzliche Konfiguration erfordern. Außerdem wird der Meinung geäußert, dass das Modell der gleichzeitigen Lizenzen für große Teams einschränkend sein kann. Es wird auch beobachtet, dass die Aktualisierungen nicht immer mit der gewünschten Häufigkeit erfolgen und dass die Optionen zur visuellen Anpassung etwas begrenzt sind. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online löst die Herausforderungen des Fernsupports, wie die Unterstützung von Benutzern aus der Ferne, den Zugriff auf Geräte ohne vor Ort sein zu müssen und die schnelle Lösung von Vorfällen. Dies ist für mich vorteilhaft, da es hilft, Zeit zu sparen, die Notwendigkeit von Reisen verringert, Probleme effizienter zu lösen und einen schnelleren und zuverlässigeren Support sowohl für Kunden als auch für Kollegen zu ermöglichen. ### 46. Einfach, Wirksam und Erschwinglich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guilherme R. | Analista de sistemas **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich mag die Einfachheit von ISL Online. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich, ziemlich flüssig und direkt. Das macht die Nutzung der Software sehr einfach. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr reibungslos und einfach, was für mein Team großartig war. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Vielleicht könnten die Bleistiftwerkzeuge und die Pfeilrichtungen besser sein. Der Pfeil ist etwas hässlich und groß. Ich würde einen einfacheren Pfeil bevorzugen, nur mit einer Linie und einer Spitze, nicht diesen riesigen Pfeil auf dem Bildschirm. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ISL Online hilft unserer IT-Abteilung, indem es einen einfachen, schnellen und sicheren Fernzugriff auf Computer ermöglicht, was uns erlaubt, häufiger Support zu leisten. ### 47. ausgezeichnete Erfahrung mit der Fernbedienung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** david g. | informatic technician, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** die Stabilität in Bezug auf das Remote ist sehr stabil **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** herunterladbare Datei mittels eines Codes, der dem Benutzer gegeben wird, ist sehr schnell und intuitiv **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ja, die meisten Vorfälle werden entweder remote bearbeitet oder wir bearbeiten sie remote über ISL, was uns die Arbeit in Gruppen und individuell für jeden Benutzer erleichtert. **Official Response from Barbara Viskovic:** > David, wir sind dankbar für Ihr aufschlussreiches Feedback! Möglicherweise finden Sie die Funktion "Benutzerdefinierter Bereitstellungslink" in Ihrer Situation nützlich. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, einen Link für unbeaufsichtigten Zugriff zu erstellen, zusammen mit einer ausführbaren Datei, die bereits vordefinierte Verbindungsparameter enthält. Für detailliertere Informationen laden wir Sie ein, unser Benutzerhandbuch zu konsultieren: https://help.islonline.com/19815/1718542 ### 48. Erschwinglicher Preis, Bewährte Wirksamkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony B. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich benutze ISL Online für die Fernsteuerung von PCs und finde, dass die Fernarbeit mit dieser Software erleichtert wird. Ich schätze die Zeitersparnis sowie die schnelle Reaktionsfähigkeit, die sie bietet. Ich mag den Preis von ISL Online sehr, was einer der Gründe ist, warum ich mich entschieden habe, von TeamViewer auf dieses Produkt umzusteigen. Die Installation war sehr einfach und alles funktioniert gut für meine Bedürfnisse. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Schwierigkeiten bei der Handhabung bei langsamen Internetverbindungen **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze ISL Online für die Fernsteuerung von PCs, was die Fernarbeit löst, Zeit spart und eine schnelle Intervention ermöglicht. ### 49. Einfach zu bedienen und gute Möglichkeiten mit Fernunterstützung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** DOS SANTOS F. | Technical support specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Einfach zu bedienen, benutzerfreundlich mit Kunden **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Ich arbeite mit Windows und möchte mehr Kompatibilität mit MAC OS-Benutzern haben. Vielleicht ist es schon möglich, aber ich möchte den Computer aus der Ferne neu starten können, ohne die Sitzung zu verlieren. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Übernehmen Sie die Kontrolle über den Kundencomputer einfach, indem Sie mehrere Instanzen gleichzeitig öffnen (eine auf einem Server, eine auf einem Kundencomputer). ### 50. Schneller, zuverlässiger Fernzugriff mit einfacher Einrichtung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Calvin S. | Analista de negócios **Reviewed Date:** February 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an ISL Online am besten?** Ich benutze ISL Online für den Fernzugriff und es funktioniert sehr gut für mich. Ich erlebe keine Abstürze wie bei anderen Anwendungen, und es ist viel schneller. Ich mag seine Konstruktion und Agilität, und ich finde es sehr einfach zu bedienen. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach und ich hatte überhaupt keine Probleme. Ich werde ISL Online sehr wahrscheinlich einem Freund oder Kollegen empfehlen, ich würde ihm sogar eine 10 geben. **Was gefällt Ihnen an ISL Online nicht?** Es gibt nichts, was ich nicht mag. **Welche Probleme löst ISL Online für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze ISL Online für den Fernzugriff; es ist schneller und stürzt nicht ab wie andere. Seine Konstruktion und Agilität helfen bei unseren schnellen Projektlösungen. ## ISL Online Discussions - [Kann ich auf unbeaufsichtigte Computer zugreifen?](https://www.g2.com/de/discussions/can-i-access-unattended-computers) - 2 comments, 1 upvote - [Ist ISL Light sicher?](https://www.g2.com/de/discussions/is-isl-light-secure) - 2 comments, 1 upvote - [Wie viele Remote-Benutzer kann ich mit einer Lizenz unterstützen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-many-remote-users-can-i-support-with-one-license) - 2 comments, 1 upvote - [Wie funktioniert Ihre Preisgestaltung?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-your-pricing-work) - 1 comment, 1 upvote - [Ist dies eine cloudbasierte oder eine lokale Lösung?](https://www.g2.com/de/discussions/is-this-a-cloud-based-or-on-premise-solution) - 1 comment, 1 upvote - [View ISL Online pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/isl-online/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+09%3A53%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=13c59653-2457-4553-9500-f49eaf77cbd0&secure%5Btoken%5D=6d7c25acb2deceae931cdcdeea1b6021aed8a08feaa5e7ee79593455a78588ed&format=llm_user) ## ISL Online Integrations - [Heimdal](https://www.g2.com/de/products/heimdal/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [WordPress PHP7.4](https://www.g2.com/de/products/wordpress-php7-4/reviews) ## ISL Online Features **Verwaltung** - Bildschirmfreigabe - Dateifreigabe - Sitzungsaufzeichnung - Unbeaufsichtigter Fernzugriff - Multi-Session-Handhabung - Multi-Monitor-Unterstützung **Instandhaltung** - Remote-Neustart - Drucken aus der Ferne **Kommunikation** - Text-Chat - Voip - Videokonferenz - Bildschirm-Anmerkungen **Sicherheit** - Datenverschlüsselung - Beachtung **Geräte-Support** - Zugriff auf mobile Geräte - Multi-Plattform-Unterstützung - Plattformübergreifend **Leistung** - Reporting **Verwaltung** - Nutzungshinweise - Integrationen - diagnose - Sitzungsaufzeichnung - Übertragung von Sitzungen - Unbeaufsichtigter Zugriff - Dateifreigabe **Plattform** - Plattformübergreifender Zugriff - Zugriff auf mobile Geräte - Verwaltung von Anwendungen - Fernsteuerung von Geräten **Sicherheit** - Fernlöschung - Geräteverwaltung - Geräte-Registrierung ## Top ISL Online Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,785 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/de/products/anydesk/reviews) - 4.5/5.0 (1,067 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/de/products/splashtop-remote-access/reviews) - 4.8/5.0 (502 reviews)