Puzzel CX Platform Funktionen

Wie in 14 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.

Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. Diese Funktion wurde in 14 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. 12 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 10 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. Diese Funktion wurde in 10 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 11 Puzzel CX Platform Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. 10 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. 12 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. 12 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen.

Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah.

Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.

Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden.

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.

Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden.

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.

Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.

Basierend auf 43 Puzzel CX Platform Bewertungen. Bietet Sprachanruffunktionen.

Wie in 28 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Bietet eine Schnittstelle für einen oder mehrere Social-Media-Kanäle.

Wie in 33 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird.

Basierend auf 29 Puzzel CX Platform Bewertungen. Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden.

Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten. 33 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben.

Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.

Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten.

Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.

Basierend auf 10 Puzzel CX Platform Bewertungen. Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt.

Wie in 10 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Gibt Agenten eine vorgegebene Zeit, um Anrufinformationen anzusehen, bevor automatisch angerufen wird. Ähnlich wie beim Vorschau-Wählen.

Verwendet maschinelles Lernen, um die besten Zeiten für Anrufe zu bestimmen und die Wählgeschwindigkeit anzupassen, um Agenten effizient mit Leads zu verbinden.

Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren. Diese Funktion wurde in 10 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 11 Puzzel CX Platform Bewertungen. Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst.

Zeichnen Sie Anrufe auf, um sie später zu überprüfen oder zu bewerten, damit Qualitätsstandards eingehalten werden, und pausieren Sie die Aufzeichnung von Live-Anrufen bei Bedarf. 11 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt.

Verwenden Sie Tonwahl oder Spracheingabe, um mit Anrufern zu interagieren, Informationen zu sammeln und sie an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten.

Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Liste, die im Nationalen Nicht-Anrufen-Register erscheinen.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren.

Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen.

Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen

Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen

Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert

Wie in 11 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben

Wie in 11 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Überwacht das Anrufvolumen und die Anrufqualität, um die Leistung der Agenten zu bewerten.

Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können. 12 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 10 Puzzel CX Platform Bewertungen. Prognostiziert den Planungsbedarf auf der Grundlage historischer Daten.

Verfolgt die Arbeitsbelastung der Agenten im Laufe des Tages und hilft Vorgesetzten, Ressourcen nach Bedarf zuzuweisen. 10 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet die Möglichkeit für die Zugriffskontrolle des Webbrowsers des Benutzers

Ermöglicht es Agenten, durch Webseiten zu navigieren, indem sie Seiten im Namen des Benutzers austauschen oder verschieben

Bietet Echtzeit-Unterstützung über Web und Mobilgeräte

Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern.

Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher

Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit.

Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch.

Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie.

Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen.

Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen.

Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen.

Wie in 30 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe

Wie in 25 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche

Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen 32 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten Diese Funktion wurde in 21 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Wie in 27 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln

Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text 26 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um Erkenntnisse aus aufgezeichneten Verkaufsgesprächen zu gewinnen Diese Funktion wurde in 28 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Bietet Tools zur Auswertung von Kundeninteraktionen 27 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Funktionen für die Aufrechterhaltung einer fairen und konsistenten Bewertung 27 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 28 Puzzel CX Platform Bewertungen. Erstellung von Qualitäts- und Leistungsberichten

Wie in 27 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Tools für personalisiertes Feedback und Coaching-Sitzungen

Bietet ein zentrales Dashboard, über das Agenten ihre Bewertungen und ihr Feedback anzeigen können 27 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 26 Puzzel CX Platform Bewertungen. Tools für die Schulung und Schulung von Agenten

Lässt sich in andere Kundenservice- oder CRM-Software integrieren Diese Funktion wurde in 27 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Trägt dazu bei, die Privatsphäre und den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten 26 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 36 Puzzel CX Platform Bewertungen. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.

Basierend auf 35 Puzzel CX Platform Bewertungen. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.

Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen. Diese Funktion wurde in 35 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen. 26 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen. 31 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 35 Puzzel CX Platform Bewertungen. Enthält ein interaktives Telefonmenü.

Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. Diese Funktion wurde in 36 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Wie in 30 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet.

Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten. 31 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Diese Funktion wurde in 40 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. 44 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken. 36 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete. Diese Funktion wurde in 32 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen. Diese Funktion wurde in 21 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. 23 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel

Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln

Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen

Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen

Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen

Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten.

Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen.

Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen.

Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.

Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren.

Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten.

Wie in 22 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw.

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. 21 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 23 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs.

Basierend auf 23 Puzzel CX Platform Bewertungen. Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten.

Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern. Diese Funktion wurde in 25 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Wie in 20 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.

Basierend auf 23 Puzzel CX Platform Bewertungen. Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten.

Wie in 12 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Bietet einen vollständigen Überblick über die Verfügbarkeit von Agenten, um Zeitpläne effizient zu erstellen und zu verwalten.

Wie in 10 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen.

Wie in 11 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind.

Ermöglicht es Agenten, ihre eigenen Präferenzen festzulegen, Urlaub zu beantragen und Schichten zu tauschen. Diese Funktion wurde in 11 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. 10 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen. 23 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 21 Puzzel CX Platform Bewertungen. Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten.

Wie in 17 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien

Wie in 16 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen.

Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen. 18 Rezensenten von Puzzel CX Platform haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 17 Puzzel CX Platform Bewertungen. Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes

Wie in 17 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus

Wie in 15 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf

Basierend auf 13 Puzzel CX Platform Bewertungen. Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen

Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools Diese Funktion wurde in 13 Puzzel CX Platform Bewertungen erwähnt.

Wie in 11 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien

Wie in 13 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt

Bietet ein hohes Maß an Sicherheit während Co-Browsing-Sitzungen

Bietet eine sichere Maskierung sensibler Daten (z. B. Kontonummern oder Passwörter)

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basierend auf 19 Puzzel CX Platform Bewertungen. Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Wie in 21 Puzzel CX Platform Bewertungen berichtet. Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren.

Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren.

Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Verwendet KI, um Anruflisten basierend auf der Qualität der Leads, vergangenen Interaktionen und optimalen Anrufzeiten zu priorisieren und neu zu ordnen.

Verwendet KI, um die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA oder DSGVO sicherzustellen, indem Verstöße erkannt und Warnungen oder Einschränkungen ausgelöst werden.

Verwendet KI, um Anrufaufzeichnungen auf Sentiment, Ton und Sprache zu analysieren, um die Interaktionsqualität zu bewerten und Anrufe zu kennzeichnen, die eine Nachverfolgung oder Überprüfung erfordern.