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Top 10 ProProfs Help Desk Alternativen & Wettbewerber

(18)4.7 von 5

ProProfs Help Desk ist eines der meistgesuchten Tools in der Kategorie Helpdesk-Software auf G2. Helpdesk-Software wird von Teams genutzt, die innovativ, zeitersparend-Plattformen mit Funktionen wie automatisierte antwort, sla-verwaltung, und anhänge/screencasts suchen, laut G2-Bewertungen. Beim Vergleich von ProProfs Help Desk mit anderen Tools bewerten Rezensenten am häufigsten emails und features als entscheidende Unterscheidungsmerkmale.
Die beste allgemeine Alternative zu ProProfs Help Desk ist Freshdesk, bewertet mit ~4.4 Sternen auf G2 von über 3658 Rezensenten. Es wird häufig für benutzerfreundlichkeit und merkmale gelobt. Andere bekannte Alternativen zu ProProfs Help Desk sind:

Zoho Desk – bekannt für benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.4)
Front – hoch bewertet für benutzerfreundlichkeit und teamzusammenarbeit (G2 Sternebewertung ~4.7)
Zendesk for Customer Service – bietet benutzerfreundlichkeit und merkmale (G2 Sternebewertung ~4.3)
HubSpot Service Hub – am besten geeignet für Teams, die benutzerfreundlichkeit und merkmale benötigen (G2 Sternebewertung ~4.4)

Durchsuchen Sie die besten Optionen unten. Basierend auf G2-Bewertungsdaten wird ProProfs Help Desk am häufigsten in Branchen wie Helpdesk-Software, Gemeinsame Posteingangssoftware, Konversationsbasierte Handelsplattformen verwendet. Vergleichen Sie Benutzerbewertungen nach Branche, um die beste Lösung zu finden.

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Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu ProProfs Help Desk

Freshdesk
Zoho Desk
Front
Zendesk for Customer Service
HubSpot Service Hub
Help Scout
Missive
Gorgias

Top 10 Alternativen zu ProProfs Help Desk kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie ProProfs Help Desk im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Informationstechnologie und Dienstleistungen, Geschäftsausstattung und -bedarf, und Design überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

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Von Freshworks

Produktbeschreibung

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs Help Desk:

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Gemeinsamer Posteingang

Live-Chat

Digitale Kundenservice-Plattformen

Zoho Desk

Von Zoho

4.4/5

(7,554)

Produktbeschreibung

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs Help Desk:

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Live-Chat

Digitale Kundenservice-Plattformen

Front

Von Front App

4.7/5

(2,460)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Help Desk, dass Front ist:

Teurer

Besser bei der unterstützung

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs Help Desk:

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Gemeinsamer Posteingang

Live-Chat

Digitale Kundenservice-Plattformen

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HubSpot Service Hub

Von HubSpot

4.4/5

(2,910)

Produktbeschreibung

Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Help Desk, dass HubSpot Service Hub ist:

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs Help Desk:

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Gemeinsamer Posteingang

Live-Chat

Digitale Kundenservice-Plattformen

Help Scout

Von Help Scout

4.4/5

(427)

Produktbeschreibung

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs Help Desk:

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Gemeinsamer Posteingang

Live-Chat

Digitale Kundenservice-Plattformen

Missive

Von Missive

4.7/5

(814)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Help Desk, dass Missive ist:

Besser bei der unterstützung

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs Help Desk:

Gemeinsamer Posteingang

Von Gorgias

Produktbeschreibung

Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde, um Verkäufe zu steigern und Supportanfragen während der gesamten Customer Journey zu lösen. Mit branchenführender Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie E-Commerce-Marken mit ihren Kunden interagieren. Kunden erhalten hyper-personalisierte Unterstützung und sofortigen Support zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal – alles von einer zentralen Plattform aus. Gegründet im Jahr 2015, begann Gorgias als Zwei-Personen-Team und ist seitdem auf mehr als 450 Mitarbeiter in neun Büros in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrad, Buenos Aires, Lissabon und Sydney gewachsen. Als zertifiziertes B Corporation ist Gorgias ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken. Heute ist Gorgias stolz darauf, mehr als 15.000 E-Commerce-Marken zu bedienen, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY.

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Help Desk, dass Gorgias ist:

Besser bei der unterstützung

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs Help Desk:

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Live-Chat

Digitale Kundenservice-Plattformen

Gladly

Von Gladly

4.7/5

(1,112)

Produktbeschreibung

Einzigartig angetrieben von Customer AI ist Gladly die einzige CX-Plattform, die Kunden – nicht Tickets – in den Mittelpunkt jeder Konversation stellt. Vertraut von kundenorientierten Marken wie Crate & Barrel und Ulta Beauty, liefert Gladly radikal effiziente und persönliche Erlebnisse. Entwickelt für B2C-Führungskräfte, die keine Kompromisse eingehen, stellt Gladly sicher, dass jede Konversation einzigartig zugeschnitten, emotional intelligent und mühelos skalierbar ist. Unsere Customer AI hält eine einzige, kontinuierliche Konversation über alle Kanäle hinweg aufrecht und balanciert Technologie und menschliche Verbindung. Erfahren Sie mehr auf gladly.ai.

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Help Desk, dass Gladly ist:

Besser bei der unterstützung

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs Help Desk:

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Live-Chat

Digitale Kundenservice-Plattformen

ServiceNow Customer Service Management

Von ServiceNow

4.4/5

(428)

Produktbeschreibung

ServiceNow CSM verbessert jeden Aspekt des Kundenlebenszyklus, indem es KI-gesteuerte Funktionen nutzt, um den Omnichannel-Self-Service zu optimieren und die Problemlösung zu verbessern. Es automatisiert Kundenoperationen über Abteilungen hinweg und befähigt Agenten mit Echtzeit-Intelligenz und Produktivitätswerkzeugen. Wichtige Funktionen und Fähigkeiten umfassen: KI-Agenten: Bearbeiten routinemäßige Aufgaben und führen Prozesse autonom durch, wodurch die Zeit der menschlichen Agenten freigesetzt und der Betrieb des Callcenters rund um die Uhr skaliert wird. Self-Service: Befähigen Sie Kunden mit KI-gestütztem konversationellem Chat, um schnell Antworten zu erhalten und Maßnahmen zu ergreifen. Führen Sie Kunden durch personalisierte Handlungsschritte über verschiedene Kanäle wie Chat, Portale und Kataloge. Agent Workspace: Bieten Sie einen einzigen, konfigurierbaren Arbeitsbereich, der über Kanäle hinweg integriert ist, für eine ganzheitliche Kundenansicht. KI-gestützte Fallzusammenfassungen, geführte Playbooks und Empfehlungen machen es schnell und einfach, exzellenten Service zu bieten. Fallmanagement: Orchestrieren Sie nahtlos komplexe Kundenprobleme über Abteilungen hinweg, um die Lösungszeiten und die Kundenzufriedenheit mit einem einheitlichen Datenmodell und automatisierten Workflows zu verbessern. Wissensmanagement: Ermöglichen Sie KI-Agenten, relevante Wissensartikel und Fallzusammenfassungen schnell sowohl mit menschlichen Agenten als auch mit Kunden zu erstellen und zu teilen. Prädiktive Intelligenz: Nutzen Sie KI, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen, Lösungen zu automatisieren und das Fallvolumen zu reduzieren. Bieten Sie intelligenten, proaktiven Service, um schneller Wert zu erzielen. ServiceNow CSM vereint Menschen, Prozesse und Daten und sorgt für eine nahtlose und effektive Servicebereitstellung, die KI nutzt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Betriebskosten zu senken.

Rezensenten sagen im Vergleich zu ProProfs Help Desk, dass ServiceNow Customer Service Management ist:

Teurer

Gemeinsame Kategorien mit ProProfs Help Desk:

Hilfe-Desk

Kunden-Selbstbedienung

Live-Chat

Digitale Kundenservice-Plattformen