Maestra Bewertungen & Produktdetails

Alle Plattformfunktionen werden von der Kommunikation mit Menschen überschattet. Zuerst möchte ich natürlich unseren kompetenten und aufmerksamen Manager Rinat erwähnen, der immer jeden Fall analysieren wird, von komplexen Integrationen bis hin zu einem einfachen Filter in Segmenten.

Als nächstes werde ich über die Interaktion mit der Plattform sprechen. Am meisten möchte ich die Arbeit mit der Datenbank und den Segmenten erwähnen - es ist immer ein interessantes Puzzle, bei dem man mit Filtern ein benutzerdefiniertes Set von Kontakten für die benötigte Kampagne zusammenstellen kann.

Die Arbeit mit Mailings über Kanäle - SMS, E-Mail, WA - ist im Allgemeinen intuitiv, angenehm interaktiv, und seien Sie versichert, die ständigen Änderungen in der Benutzeroberfläche werden Sie davor bewahren, sich zu langweilen :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das ist auf jeder Plattform der Fall, aber unerwartete Fehler treten auf, besonders wenn man mit komplexen Einstellungen in Segmentfiltern arbeitet. Ich würde gerne sehen, dass dies eines Tages behoben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben in den ersten 5 Monaten mit Maestra großartige Erfahrungen gemacht. Wir nutzen es als unser ESP sowie für die Personalisierung unserer Website, Upsells und Werbenachrichten (wie Countdown, Fortschrittsbalken usw.). In unseren 5 Monaten auf der Plattform war es genau wie versprochen, wenn nicht sogar besser. In den ersten paar Monaten haben wir die anfänglichen Schwierigkeiten beim Wechsel der ESPs überwunden, wobei das Maestra-Team geholfen hat, diese zu minimieren. Seitdem hat uns unsere Customer Success Lead, Julia, geholfen, neue und intelligentere Automatisierungen und Website-Personalisierungen zu entwickeln. Wir treffen uns wöchentlich und sie hilft uns bei absolut allem, sei es strategische Planung, Vorschläge für E-Mail-Inhalte, Ideen für das Website-Erlebnis und sogar bei der Implementierung. Ich habe noch nie einen solchen Service von einer Plattform erhalten. Sie ist sofort zu einer wertvollen Partnerin geworden. Es ist verrückt, wie einfach sie alles macht. Wenn wir technische Bedürfnisse haben, können wir direkt über Slack mit ihrem Technikteam in Kontakt treten. Sie antworten sofort und waren sogar bereit, an der Plattform und den Integrationen zu arbeiten, um auf unsere Anfragen zu reagieren.

Wir haben Maestra zuerst entdeckt, als wir nach Bündelung/Upselling/Website-Personalisierung recherchierten. Wir waren von ihren Funktionen und ihrem Servicemodell so beeindruckt, dass wir den großen Schritt wagten, zu Maestra als unserem ESP zu migrieren. Ich bin froh, dass wir es getan haben. Eine zentrale Kundendatenplattform zu haben, die unsere E-Mails, Website-Personalisierung und bald auch Loyalität steuert, ist für uns enorm. Und der Zugang zu dem ausgezeichneten Service und der Partnerschaft, die wir von unserem Customer Success Manager erhalten, bedeutet, dass wir die Plattform und all ihre Funktionen tatsächlich gut nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da sie nicht so groß sind wie Klaviyo oder andere ESPs, haben sie nicht alle sofort einsatzbereiten Integrationen, die Sie vielleicht möchten. Maestra war jedoch sehr bereit, mit den APIs anderer Apps zusammenzuarbeiten, um bei Bedarf zu integrieren, aber manchmal müssen Sie mehr für eine App bezahlen, um API-Zugriff zu erhalten. Die Auswirkungen davon hängen davon ab, wie viel Volumen Ihr Geschäft macht und welche Teile Ihres Stacks Sie von Maestra abdecken lassen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fähigkeiten von Maestra als robuste Datenbank, die es uns ermöglicht, über Kanäle und Marken hinweg mit kohärenten Backend-Daten zu kommunizieren. Es ist benutzerfreundlich, und der Team-Support ist wirklich hilfreich – wir können alles erreichen, was wir wollen. Ich mag, dass wir Unterstützung von jemandem haben, der weiß, wie man die Plattform bedient, und uns hilft, komplexe Pläne einfach umzusetzen. Ich liebe es, wie einfach es ist, Kampagnen zu erstellen und live zu gehen. Die Einfachheit der Plattform macht es jedem in meinem Team leicht, eine Kampagne zu erstellen, was es uns ermöglicht, flexibel zu agieren und Umsatz zu generieren. Auch die anfängliche Einrichtung war sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Fehler oder spezielle Dinge, die manchmal dazu führen, dass unsere Kampagnen nicht funktionieren, aber sie werden immer schnell gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den erstklassigen Service, den Maestra bietet, wirklich sehr. Er spart uns eine Menge Zeit und ermöglicht es uns, so involviert zu sein, wie wir es brauchen. Ich mag auch, dass die Plattform extrem anpassbar ist und mehrere Aspekte abdeckt, wie E-Mail, SMS, On-Site-Personalisierung, CDP, Marketing-Automatisierung und Treueprogramme, alles in einem. Das hilft mir, das Gefühl zu vermeiden, auf eine einzige Vorgehensweise festgelegt zu sein, wie es bei einem größeren Unternehmen der Fall sein könnte. Die anfängliche Einrichtung war einfach, da sie sich um alles gekümmert haben, was eine große Hilfe für unser kleines Marketingteam war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, die Benutzeroberfläche könnte besser sein - für mich ist sie in Ordnung, aber an manchen Stellen kann sie zu technisch sein. Manchmal möchte man die Kundendaten klar angezeigt haben, und es ist nicht immer offensichtlich, wo man suchen soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den fortschrittlichen Segmentierungsblock von Maestra, der es mir ermöglicht, alle möglichen Segmente zu erstellen und 'Verlaufssegmente' für eine tiefere Analyse zu berechnen, indem ich die Segmentgrößen nachträglich überprüfe. Der Support ist für mich ebenfalls ein Highlight, da der Manager meine Fragen wirklich versteht und Lösungen bietet, die über das bloße Verlinken von Dokumentationen hinausgehen, und meine Probleme immer auf eine unterstützende und freundliche Weise angeht. Maestra integriert sich nahtlos mit verschiedenen Kundenquellen und verwaltet alle typischen Funktionen wie Segmentierung, E-Mail-Erstellung und Analysen reibungslos. Die Einrichtung war einfach und problemlos, mit etwas Unterstützung vom IT-Team. Ich habe Maestra seit Jahren genutzt und bin sehr zufrieden mit seiner Leistung. Ich kann Maestra meinen CRM-Kollegen in ganz Europa wärmstens empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kleine Verbesserung, die ich gerne sehen würde: die Möglichkeit, X% des Publikums direkt auf der E-Mail-Erstellungsseite auszuwählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit Maestra war ein Wendepunkt für unser Team, insbesondere bei der Verwaltung komplexer Segmentierungen und E-Mail-Kampagnen. Die robusten Segmentierungsfähigkeiten des Systems haben die Kopfschmerzen bei der Einrichtung präziser Segmente basierend auf mehreren Aktivitätsparametern über unsere E-Mails und die Website hinweg vollständig beseitigt. Es hat unseren Arbeitsablauf enorm vereinfacht.

Ein großes Highlight war das Support-Team, das uns durch den Integrationsprozess geführt hat und weiterhin bei allen Einrichtungsherausforderungen unterstützt. Es fühlt sich wirklich so an, als wären unsere Account-Manager Teil unseres Teams – sie sind genauso engagiert, unsere KPIs zu erreichen, wie wir. Ihr proaktives Engagement hat einen echten Unterschied darin gemacht, wie schnell und effektiv wir arbeiten können.

Die Plattform glänzt auch bei der Verwaltung unserer E-Mail-Kampagnen und Personalisierungsbedürfnisse. Eines unserer Hauptprobleme war es zuvor, unsere Kommunikation über verschiedene Zielgruppen hinweg zu organisieren und gleichzeitig den Zugriff auf bestimmte Listen zu kontrollieren. Dieses System hat es uns ermöglicht, alles auf eine klare, überschaubare Weise einzurichten.

Insgesamt kann ich Maestra jedem empfehlen, der es leid ist, mit Chatbot-Support umzugehen oder E-Mail-Daten-Analysen manuell in Tabellenkalkulationen zu konsolidieren. Wenn Sie nach einer umfassenden Lösung für automatisierte E-Mail-Flows, ausgelöste Nachrichten und zielgruppenspezifische Newsletter suchen, wird Ihnen diese Plattform Zeit und Mühe sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fühlt es sich an, als würden wir nur an der Oberfläche dessen kratzen, was Maestra wirklich bieten kann. Die Bandbreite an Funktionen und Möglichkeiten ist so groß, dass unser Ideenstau schneller wächst, als wir sie umsetzen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Team verwendet Maestra als vollständiges Customer Data Platform (CDP) System. Seine Flexibilität bei Integrationen und Einstellungen ist ausgezeichnet und ermöglicht es uns, mühelos eine vollständige Integration mit unserer PostgreSQL-Datenbank und unserem CRM-System zu erreichen. Diese Fähigkeit ist entscheidend für den Start sowohl standardisierter als auch komplexer automatisierter Funnels über mehrere Kommunikationskanäle wie E-Mail, WhatsApp und SMS, die alle durch das Kundenverhalten und Produkteigenschaften direkt von unserer Website und unserem CRM ausgelöst werden. Das Maestra-Technikteam bietet sehr bequemen und fachkundigen Support und leitet uns in jeder Phase der Funnel-Zusammenstellung an. Darüber hinaus verfügt Maestra über eine sehr intuitive und klare Benutzeroberfläche, die das Benutzererlebnis verbessert. Die Nutzung des Tech-Support-Tarifs, der einen persönlichen Assistenten beinhaltet, machte den Einrichtungsprozess für mein Team erheblich einfacher. Insgesamt macht die Kombination aus umfassender Funktionalität, benutzerfreundlicher Oberfläche und herausragendem Kundensupport Maestra zu einem unschätzbaren Werkzeug, und ich empfehle es sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie flexibel Maestra ist und wie reaktionsschnell sie auf Feedback reagieren. Wenn eine Funktion derzeit nicht existiert, implementieren sie sie schnell. Ich schätze auch, dass das Maestra-Team stark in den Aufbau von Dingen für uns involviert ist, sie fühlen sich wie eine Erweiterung unseres Teams an und wir müssen nie alleine Probleme lösen. Ihre Unterstützung ist von unschätzbarem Wert, besonders wenn es darum geht, seltsame benutzerdefinierte Anwendungsfälle zu lösen. Maestras Fähigkeit, sich leicht in unsere benutzerdefinierte Funktionalität zu integrieren, ist ein großer Pluspunkt. Die Einrichtung war unglaublich einfach, da das Maestra-Team den Großteil davon übernommen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag eigentlich nichts wirklich nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie flexibel Maestra beim Erstellen von Flows und Segmentierungen ist - man kann so ziemlich jede Logik erstellen, die man benötigt, und die Implementierungen sind schnell. Das Customer Success & Support Team ist schnell, hilfsbereit und offen für Produktverbesserungen. Und für die gebotenen Funktionen ist der Preis wirklich schwer zu übertreffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Teile der Benutzeroberfläche sind nicht sehr benutzerfreundlich, und wir stoßen immer noch auf gelegentliche Fehler. Außerdem vermisse ich die Möglichkeit, externe E-Mail-Absender zu verbinden - das würde die Einrichtung viel flexibler machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maestra fühlt sich an, als hätte man ein zusätzliches Team von erstklassigen Operatoren, die hinter den Kulissen arbeiten. Es stellt alles in den Mittelpunkt unserer Kunden und hilft uns, schneller, intelligenter und persönlicher im großen Maßstab zu agieren. Die Automatisierung ist leistungsstark, aber sie fühlt sich nie mechanisch an – sie fühlt sich menschlich an. Und während wir wachsen, hält Maestra nahtlos Schritt. Es ist, als wäre die Plattform dafür gebaut, sich mit uns weiterzuentwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine kleine Anpassung der Plattform in Bezug auf das Einrichten von Reisen und die Segmentierung von Zielgruppen, aber ich denke, dass sich das Benutzererlebnis ebenfalls weiterentwickeln wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.