Kapture CX Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Diese Funktion wurde in 78 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 105 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. 86 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 87 Kapture CX Bewertungen berichtet. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen Diese Funktion wurde in 88 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 83 Kapture CX Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.

Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren.

Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten.

Basierend auf 33 Kapture CX Bewertungen. Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.

Wie in 33 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.

Basierend auf 33 Kapture CX Bewertungen. Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen.

Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. Diese Funktion wurde in 33 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 34 Kapture CX Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen.

Wie in 35 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw.

Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. 33 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Diese Funktion wurde in 107 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 96 Kapture CX Bewertungen. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Basierend auf 92 Kapture CX Bewertungen. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Basierend auf 89 Kapture CX Bewertungen. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Wie in 90 Kapture CX Bewertungen berichtet. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Basierend auf 88 Kapture CX Bewertungen. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Basierend auf 89 Kapture CX Bewertungen. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern

Basierend auf 93 Kapture CX Bewertungen. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren Diese Funktion wurde in 86 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt 86 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen 83 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen 84 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 79 Kapture CX Bewertungen. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

Erstellt Feedbackformulare, die mit dem Design der Website übereinstimmen.

Unterstützt die Erstellung und Bereitstellung verschiedener Umfragetypen auf verschiedenen Kanälen oder Geräten.

Sammelt, erfasst und zentralisiert Feedback aus strukturierten und unstrukturierten Quellen.

Ermöglicht die automatische Anpassung von Entwürfen an das Gerät, mit dem Benutzer auf die Umfrage oder Software zugreifen.

Aggregiert Feedback und wandelt Feedback in umsetzbare Erkenntnisse um.

Löst die Erstellung eines neuen Falls aus, nachdem der Kunde Feedback hinterlassen hat.

Analysieren Sie gesammeltes Feedback nahezu oder in Echtzeit.

Lösen Sie strategische Workflows aus, um Probleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Bietet ein sicheres und konformes System.

Kontinuierliches Prüfen, Auditieren und Überwachen des Systems, um es auf dem neuesten Stand zu halten.

Wie in 66 Kapture CX Bewertungen berichtet. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.

Basierend auf 63 Kapture CX Bewertungen. Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.

Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen. 61 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten Diese Funktion wurde in 60 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben 62 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. Diese Funktion wurde in 63 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben 60 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 61 Kapture CX Bewertungen berichtet. Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern

Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools 58 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 16 Kapture CX Bewertungen berichtet. Verwendet das Kalendertool, um Außendienstmitarbeiter zu bestimmen, die für den Auftrag frei sind.

Basierend auf 12 Kapture CX Bewertungen. Benachrichtigt Außendienstmitarbeiter über ihre bevorstehenden Aufträge.

Ermöglicht es Benutzern, Aufgaben nach Berechtigungen und Rollen anzuzeigen. 16 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 17 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Kunden, Aufträge über die Desktop-Seite oder innerhalb der App zu buchen.

Verfolgt den Standort des Mitarbeiters, um die Aktualität zu gewährleisten. 14 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 16 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Kommunikation innerhalb der App vom Vorgesetzten zum Außendienstmitarbeiter.

Basierend auf 12 Kapture CX Bewertungen. Überwacht das Verhalten vor Ort.

Wie in 14 Kapture CX Bewertungen berichtet. Benachrichtigt die Kunden, wenn Verzögerungen oder Pannen auftreten.

Basierend auf 15 Kapture CX Bewertungen. Enthält die Möglichkeit, als Verkaufs- und Bestellanwendung zu dienen.

Basierend auf 17 Kapture CX Bewertungen. Erstellt Berichte, die die Leistung vor Ort entweder als Team oder einzeln widerspiegeln, um die Produktivität zu überprüfen.

Visualisiert Feldaktivitäten anhand von Fotos, Grafiken und anderen Daten, die auf einem Dashboard angezeigt werden können. Diese Funktion wurde in 15 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Sendet Rechnungen über die Software und ermöglicht es Kunden, vor Ort zu bezahlen. Diese Funktion wurde in 11 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Lässt sich in CRM-Software integrieren, um alle Aspekte der Kundenbeziehung zu überwachen. Diese Funktion wurde in 12 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. Diese Funktion wurde in 28 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. 29 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. Diese Funktion wurde in 29 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 28 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe.

Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. Diese Funktion wurde in 26 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 105 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. Diese Funktion wurde in 27 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 29 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.

Basierend auf 27 Kapture CX Bewertungen. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.

Wie in 28 Kapture CX Bewertungen berichtet. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.

Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. 28 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. 52 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. Diese Funktion wurde in 49 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. 52 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 53 Kapture CX Bewertungen. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.

Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. Diese Funktion wurde in 48 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. 48 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. 48 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle. Diese Funktion wurde in 76 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen. 72 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 74 Kapture CX Bewertungen. Schließt physische Medien (Post, Flyer, Plakate usw.) in den Kanalmix ein.

Basierend auf 51 Kapture CX Bewertungen. Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben.

Wie in 52 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.

Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. 46 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 50 Kapture CX Bewertungen berichtet. Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen.

Verwendet LLMs, um dynamische Antworten innerhalb definierter Grenzen und geschäftssicherer Inhaltsregeln zu generieren.

Behält den Kontext über mehrere Benutzereingaben in einer Sitzung bei, um kohärente und relevante Antworten zu liefern.

Versteht unterschiedliche Benutzerformulierungen und leitet die Absicht ab, ohne sich ausschließlich auf Schlüsselwörter oder Skripte zu verlassen.

Unterstützt den Aufbau von Gesprächsabläufen mithilfe vordefinierter Pfade, Regeln und Entscheidungsbäume.

Bietet Ausweichnachrichten oder Anleitungen, wenn der Bot eine Anfrage nicht verstehen oder erfüllen kann.

Basierend auf 31 Kapture CX Bewertungen. Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen.

Wie in 28 Kapture CX Bewertungen berichtet. Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen

Wie in 28 Kapture CX Bewertungen berichtet. Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen

Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren Diese Funktion wurde in 27 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 29 Kapture CX Bewertungen. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert 30 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern. Diese Funktion wurde in 28 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 28 Kapture CX Bewertungen. Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher

Wie in 28 Kapture CX Bewertungen berichtet. Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit.

Basierend auf 27 Kapture CX Bewertungen. Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch.

Wie in 26 Kapture CX Bewertungen berichtet. Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie.

Wie in 27 Kapture CX Bewertungen berichtet. Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen.

Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen. Diese Funktion wurde in 25 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen. Diese Funktion wurde in 25 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Zeichnet Verkaufsgespräche auf und erleichtert die Wiedergabe

Nutzt maschinelle Lerntechnologie zur Analyse aufgezeichneter Verkaufsgespräche

Analysiert oder erleichtert die Analyse von aufgezeichneten und gespeicherten Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse zu gewinnen

Nutzt Analysen, um Anrufe in Echtzeit zu qualifizieren und zu bewerten

Nutzt Technologie, um Aufzeichnungen zu bewerten oder zu "lesen", um die Auswirkungen von Verkaufsgesprächen zu ermitteln

Transkribiert Verkaufsgespräche von Sprache in Text

Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um Erkenntnisse aus aufgezeichneten Verkaufsgesprächen zu gewinnen

Basierend auf 74 Kapture CX Bewertungen. Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie.

Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren. Diese Funktion wurde in 74 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 76 Kapture CX Bewertungen berichtet. Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert.

Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet. Diese Funktion wurde in 76 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. 74 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 73 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Verwendung durch Jobrollen außerhalb der Serviceabteilung

Ermöglicht die Verknüpfung nützlicher Informationen wie z.B. Screenshots Diese Funktion wurde in 71 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 71 Kapture CX Bewertungen. Bietet direkten Kontakt zwischen CSRs und Kunden außerhalb von Meilensteinen

Informiert Stakeholder über Aktivitäten zu eskalierten oder hochwertigen Fällen Diese Funktion wurde in 73 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 72 Kapture CX Bewertungen berichtet. Evaluiert die Häufigkeit der Arten von Beschwerden

Enthält ein Dashboard oder andere Mittel zur Leistungsüberwachung 73 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet API-Zugriff, um sich mit proprietären Geschäftssystemen oder internen Datenquellen zu verbinden.

Bietet einbettbare Widgets oder SDKs zur Integration in Websites, Apps oder Drittanbieter-Tools an.

Ermöglicht es Nicht-Entwicklern, Chatbot-Flows über visuelle oder No-Code-Oberflächen zu konfigurieren und zu gestalten.

Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel Diese Funktion wurde in 28 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 27 Kapture CX Bewertungen. Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln

Basierend auf 27 Kapture CX Bewertungen. Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Basierend auf 29 Kapture CX Bewertungen. Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen

Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen Diese Funktion wurde in 29 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 28 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen

Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten.

Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen.

Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen.

Basierend auf 35 Kapture CX Bewertungen. Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an.

Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). 35 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 35 Kapture CX Bewertungen berichtet. Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden.

Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. 35 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 34 Kapture CX Bewertungen. Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden.

Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien

Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen.

Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen.

Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes

Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus

Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf

Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen

Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools

Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien

Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt

Basierend auf 42 Kapture CX Bewertungen. Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint.

Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. 42 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 41 Kapture CX Bewertungen berichtet. Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen.

Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. 41 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 40 Kapture CX Bewertungen. Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat.

Basierend auf 41 Kapture CX Bewertungen. Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit.

Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. Diese Funktion wurde in 41 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 41 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.

Gewährleistet eine konsistente Leistung und liefert zuverlässige Ausgaben auf der Grundlage von Benutzereingaben. 18 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 17 Kapture CX Bewertungen berichtet. Implementiert strenge Maßnahmen zum Schutz von Benutzerdaten und zur Gewährleistung der Privatsphäre.

Basierend auf 16 Kapture CX Bewertungen. Zeigt Geschick im Verstehen und Beantworten komplexer oder mehrteiliger Abfragen.

Basierend auf 16 Kapture CX Bewertungen. Erleichtert natürliche und menschenähnliche Gespräche und bietet ansprechende Interaktionserlebnisse.

Basierend auf 16 Kapture CX Bewertungen. Demonstriert ein ausgefeiltes Verständnis von geschriebenen und gesprochenen Benutzerbefehlen.

Wie in 16 Kapture CX Bewertungen berichtet. Zeigt die Fähigkeit, den Kontext während eines Gesprächs beizubehalten und zu nutzen.

Basierend auf 15 Kapture CX Bewertungen. Bietet ein hohes Maß an Anpassung, um individuelle Benutzer- oder Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Verfügt über robuste Lernmechanismen, die die Antworten im Laufe der Zeit auf der Grundlage früherer Benutzerinteraktionen verbessern. Diese Funktion wurde in 15 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Zeigt die Fähigkeit, eigene Fehler zu erkennen, zu korrigieren und daraus zu lernen. Diese Funktion wurde in 15 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 15 Kapture CX Bewertungen. Zeigt Kreativität bei der Generierung vielfältiger, interessanter und kontextbezogener Antworten.

Erstellt Inhalte, die genau, sachlich korrekt und für die Suchanfrage des Benutzers relevant sind. Diese Funktion wurde in 15 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 14 Kapture CX Bewertungen berichtet. Evaluiert die Fähigkeit des Chatbots, flexible APIs für benutzerdefinierte Integrationen und Funktionserweiterungen bereitzustellen.

Erhält regelmäßig Updates, die zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts beitragen. 15 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bewertet die Fähigkeit des Chatbots, nahtlos auf verschiedenen Plattformen und Geräten zu funktionieren. Diese Funktion wurde in 14 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Lässt sich nahtlos in andere Plattformen oder Softwaresysteme integrieren und verbessert so den Gesamtnutzen. Diese Funktion wurde in 14 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basierend auf 14 Kapture CX Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Wie in 13 Kapture CX Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 66 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 66 Kapture CX Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.

Wie in 48 Kapture CX Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 40 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 40 Kapture CX Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 21 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 33 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 33 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 23 Kapture CX Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Basierend auf 22 Kapture CX Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 38 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 38 Kapture CX Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wandelt Bilder in eine Textbeschreibung um und identifiziert Schlüsselelemente.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren.

Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. 15 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 15 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Wie in 15 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. 15 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Diese Funktion wurde in 15 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 15 Kapture CX Bewertungen. Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Wie in 15 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.

Wie in 14 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben. 15 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 14 Kapture CX Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen. 15 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren. Diese Funktion wurde in 15 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren. 15 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 15 Kapture CX Bewertungen. Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten. 14 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 14 Kapture CX Bewertungen. Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 20 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Diese Funktion wurde in 20 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 20 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 20 Kapture CX Bewertungen. Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Wie in 20 Kapture CX Bewertungen berichtet. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Wie in 20 Kapture CX Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. 20 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 28 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 28 Kapture CX Bewertungen erwähnt.

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. 28 Rezensenten von Kapture CX haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Ermöglicht die Anpassung oder Aktualisierung des Chatbot-Verhaltens basierend auf Benutzerfeedback oder Administrator-Eingaben (nicht-live Lernen).

Enthält Schutzmaßnahmen, um unangemessene Antworten einzuschränken und die Einhaltung der Sprachverwendung sicherzustellen.