Freshdesk Funktionen

Plattform (6)

Support für mobile Benutzer: Basierend auf 1156 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.
Anpassung: Basierend auf 1663 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung: Basierend auf 1546 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.
Integration: Basierend auf 1141 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern
Reporting: Basierend auf 1861 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen
Armaturenbretter: Basierend auf 1960 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Ticket- und Fallmanagement (8)

Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung: Basierend auf 2218 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets
Benutzeroberfläche für Ticketantworten: Basierend auf 2226 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort
Arbeitsablauf: Basierend auf 2139 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen
Automatisierte Antwort: Basierend auf 2033 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort
SLA-Verwaltung: Basierend auf 1797 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)
Anhänge/Screencasts: Basierend auf 2085 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren
Ticket-Kollaboration: Basierend auf 2007 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern
Kunden-/Kontaktdatenbank: Basierend auf 1371 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Kommunikationswege (5)

Kundenportal: Basierend auf 1921 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren
E-Mail an den Fall: Basierend auf 2068 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt
Live-Chat-Unterstützung: Basierend auf 1312 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen
Social Media Integration: Basierend auf 1193 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen
Stimme: Basierend auf 940 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke.

Self-Service-Erlebnis (5)

Wissensdatenbank: Basierend auf 960 Freshdesk Bewertungen. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.
Durchsuchbare Artikel: Basierend auf 913 Freshdesk Bewertungen. Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.
Community-Foren: Wie in 687 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.
Mobile Optimierung: Basierend auf 241 Freshdesk Bewertungen. Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten
Personalisierung: Wie in 258 Freshdesk Bewertungen berichtet. Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Self-Service-Plattform (4)

Branding: Wie in 254 Freshdesk Bewertungen berichtet. Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.
Automatisierung: Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben 261 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
künstliche intelligenz: Wie in 221 Freshdesk Bewertungen berichtet. Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern
Integrationen: Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools 238 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

die Kommunikation (5)

Pop-up-Chat: Basierend auf 584 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.
Benachrichtigungen: Basierend auf 601 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
Gezielte E-Mails: Basierend auf 495 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.
In-App-Messaging: Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. 199 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. Diese Funktion wurde in 202 Freshdesk Bewertungen erwähnt.

Interner Gebrauch (6)

Anpassung: Basierend auf 1663 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Archivierung von Konversationen: Basierend auf 204 Freshdesk Bewertungen. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung: Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. 186 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Wissensdatenbank: Basierend auf 560 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.
Team-Posteingang: Basierend auf 520 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile: Basierend auf 549 Freshdesk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.

Prozess (3)

Erwähnt: Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen. Diese Funktion wurde in 163 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Tickets: Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. Diese Funktion wurde in 483 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Macros: Basierend auf 374 Freshdesk Bewertungen. Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen.

Kanäle (8)

E-Mail: Wie in 479 Freshdesk Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden.
Sozialen: Basierend auf 419 Freshdesk Bewertungen. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.
Live Chat: Basierend auf 380 Freshdesk Bewertungen. Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden.
Telefon: Wie in 340 Freshdesk Bewertungen berichtet. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.
Text: Wie in 55 Freshdesk Bewertungen berichtet. Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.
Multi-Channel-Abdeckung: Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle. 353 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Lauthören: Wie in 332 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen.
Physische Medien: Basierend auf 323 Freshdesk Bewertungen. Schließt physische Medien (Post, Flyer, Plakate usw.) in den Kanalmix ein.

Einblick (4)

Umfragen: Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. 382 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Reporting: Wie in 170 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.
Besucheraktivität: Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. 373 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Helpdesk: Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen. 446 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Design (5)

Entwicklung von Kommunikationsstrategien: Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. Diese Funktion wurde in 330 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Inhalte erstellen: Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren. Diese Funktion wurde in 335 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Personalisierung: Basierend auf 355 Freshdesk Bewertungen. Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert.
Eingehende Identifizierung: Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet. 341 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Einhaltung: Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. Diese Funktion wurde in 331 Freshdesk Bewertungen erwähnt.

Brauchbarkeit (3)

Zugriff für alle Mitarbeiter: Wie in 265 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Verwendung durch Jobrollen außerhalb der Serviceabteilung
Belege: Ermöglicht die Verknüpfung nützlicher Informationen wie z.B. Screenshots Diese Funktion wurde in 261 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Zwei-Wege-Kommunikation: Wie in 254 Freshdesk Bewertungen berichtet. Bietet direkten Kontakt zwischen CSRs und Kunden außerhalb von Meilensteinen

Reporting (3)

Vorrangige Fallwarnungen: Informiert Stakeholder über Aktivitäten zu eskalierten oder hochwertigen Fällen Diese Funktion wurde in 249 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Trendanalyse: Evaluiert die Häufigkeit der Arten von Beschwerden 245 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Leistungsüberwachung: Wie in 257 Freshdesk Bewertungen berichtet. Enthält ein Dashboard oder andere Mittel zur Leistungsüberwachung

Produktivitäts-Tools (7)

Notes: Wie in 235 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen.
Interne Diskussion: Wie in 222 Freshdesk Bewertungen berichtet. Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht.
Zuweisungen und Aufgaben: Basierend auf 227 Freshdesk Bewertungen. Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an.
Arbeitsabläufe: Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind. 231 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Vorlagen: Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen. Diese Funktion wurde in 230 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Integrationen: Wie in 208 Freshdesk Bewertungen berichtet. Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen.
Tagging-System: Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können. Diese Funktion wurde in 228 Freshdesk Bewertungen erwähnt.

Analytics (3)

Konversations-Plattform (4)

Personalisierung: Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. 433 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Omnichannel (Omnichannel): Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. 379 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kontextuelles Engagement: Basierend auf 371 Freshdesk Bewertungen. Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen.
Proaktives Engagement: Basierend auf 307 Freshdesk Bewertungen. Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden.

Unterstützen Sie die Automatisierung (4)

Intelligentes Routing: Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. Diese Funktion wurde in 388 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Nahtlose Eskalation: Wie in 409 Freshdesk Bewertungen berichtet. Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit.
Abschriften: Basierend auf 372 Freshdesk Bewertungen. Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen.
Self-Service-Support: Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen. Diese Funktion wurde in 313 Freshdesk Bewertungen erwähnt.

Generative KI (16)

Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 330 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 327 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textgenerierung: Wie in 118 Freshdesk Bewertungen berichtet. Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 117 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Text-to-Speech: Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. 116 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 144 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung: Wie in 80 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 80 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 182 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung: Basierend auf 182 Freshdesk Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Wie in 208 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 205 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 265 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung: Basierend auf 265 Freshdesk Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 87 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung: Wie in 86 Freshdesk Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Automatisierung (3)

Automatisierung der Kundeninteraktion: Basierend auf 12 Freshdesk Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.
Feedbacksammlung: Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 13 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Dokumentenverarbeitung: Ermöglicht es Benutzern, die Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten zu automatisieren. 12 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Autonomie (4)

Unabhängige Entscheidungsfindung: Wie in 12 Freshdesk Bewertungen berichtet. Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Adaptive Antworten: Wie in 11 Freshdesk Bewertungen berichtet. Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.
Aufgabenausführung: Wie in 13 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.
Problemlösung: Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen. Diese Funktion wurde in 13 Freshdesk Bewertungen erwähnt.

Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten (5)

Automatisierte Ticketlösung: Ermöglicht es dem KI-Agenten, Kundenanfragen eigenständig ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Diese Funktion wurde in 12 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Kontextuelle Antwortgenerierung: Basierend auf 11 Freshdesk Bewertungen. Ermöglicht dem KI-Agenten, genaue Antworten basierend auf dem Kontext von Kundenanfragen zu geben.
Sentimentanalyse: Ermöglicht es dem KI-Agenten, die Kundenzufriedenheit zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen. 12 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Nutzung der Wissensdatenbank: Wie in 12 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht dem KI-Agenten, Informationen aus einer Wissensdatenbank abzurufen, um bei der Lösung von Anfragen zu helfen.
Mehrsprachige Unterstützung: Bietet Benutzern die Möglichkeit, mit dem KI-Agenten in mehreren Sprachen für globalen Support zu interagieren. 13 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten (4)

Proaktive Kundenansprache: Ermöglicht es dem KI-Agenten, Interaktionen wie Erinnerungen oder Nachverfolgungen mit Kunden zu initiieren. 12 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Feedbacksammlung: Bietet den Benutzern die Möglichkeit, das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback nach Interaktionen zu automatisieren. Diese Funktion wurde in 14 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Eskalationsbearbeitung: Erlaubt dem KI-Agenten, zu erkennen, wann Probleme menschliches Eingreifen erfordern, und sie entsprechend weiterzuleiten. Diese Funktion wurde in 13 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Workflow-Optimierung: Wie in 14 Freshdesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es dem KI-Agenten, sich wiederholende Aufgaben im Kundenservice zu optimieren, wodurch Effizienz und Reaktionszeiten verbessert werden.

Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7)

Autonome Aufgabenausführung: Basierend auf 20 Freshdesk Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung: Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen 17 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg 18 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Adaptives Lernen: Basierend auf 19 Freshdesk Bewertungen. Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 20 Freshdesk Bewertungen erwähnt.
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. 19 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Entscheidungsfindung: Basierend auf 19 Freshdesk Bewertungen. Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Agentische KI - Helpdesk (3)

Autonome Aufgabenausführung: Wie in 59 Freshdesk Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 59 Rezensenten von Freshdesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Unterstützung: Wie in 57 Freshdesk Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.