# Caplena Reviews **Vendor:** Caplena **Category:** [Textanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/text-analysis) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About Caplena Caplena ist die Feedback-Intelligenzschicht, die Marken und Forschungsteams dabei hilft, offene Rückmeldungen in präzise, umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln – ohne die Starrheit traditioneller CX-Plattformen. Mit Schweizer Präzision gebaut, kombiniert Caplena tiefgehende analytische Kraft, unvergleichliche Flexibilität und intuitive Einfachheit. Teams können jede Feedbackquelle mit menschlicher Genauigkeit analysieren, Themen interaktiv verfeinern und Datensätze unabhängig modellieren – keine Datenwissenschaftler erforderlich. Vertraut von über 200 Organisationen, darunter DHL, Lufthansa und Euromonitor, liefert Caplena transparente, erklärbare KI, anpassbare Dashboards und agentische Workflows, die Teams dabei helfen, von unstrukturiertem Feedback zu erstklassigen Erkenntnissen zu gelangen, schnell. ## Caplena Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Caplena bemerkenswert, was schnelle Einblicke und eine effiziente qualitative Analyse mühelos ermöglicht. (23 reviews) - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Caplena und heben schnelle Antworten und unschätzbare Hilfe hervor. (11 reviews) - Benutzer loben die **intuitiven Kategorisierungsfähigkeiten** von Caplena, die die Teamakzeptanz und die Effizienz der Datenanalyse verbessern. (10 reviews) - Benutzer schätzen die **schnellere Datenanalyse mit KI** , die die Effizienz steigert und ihren Arbeitsablauf erheblich vereinfacht. (9 reviews) - Benutzer bewundern die **KI-Technologie** von Caplena für die effiziente Kategorisierung von Antworten und die Steigerung der Produktivität. (9 reviews) - Benutzeroberfläche (8 reviews) - Effizienz (7 reviews) - Hilfreich (7 reviews) - Erkenntnisse generieren (7 reviews) - Automatisierung (6 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden Caplena **nicht intuitiv** , mit Funktionen, die die Benutzerfreundlichkeit und das Verständnis sowohl für interne als auch externe Zielgruppen erschweren. (7 reviews) - Benutzer bemerken, dass **fehlende Funktionen** wie erweiterte Visualisierungen, quantitative Analysen und Bildinhalte das volle Potenzial von Caplena beeinträchtigen. (6 reviews) - Benutzer bemerken **Einschränkungen im Fallmanagement** und benötigen zusätzliche Werkzeuge für eine effektive operative Nachverfolgung und Kontextklärung. (5 reviews) - Benutzer stehen vor Herausforderungen mit **inkonsistenten automatisch codierten Daten** , insbesondere beim Umgang mit großen Datensätzen und spezieller Terminologie. (4 reviews) - Benutzer bemerken den **Mangel an Funktionen** in Caplena, was zusätzliche Werkzeuge für das Fallmanagement und eine verbesserte Projektorganisation erfordert. (4 reviews) - Begrenzte Anpassung (3 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (3 reviews) - Nicht benutzerfreundlich (3 reviews) - Schlechte Benutzeroberfläche (3 reviews) - Komplexe Benutzerfreundlichkeit (2 reviews) ## Caplena Reviews ### 1. Leistungsstarke Themen- und Sentimentanalyse mit DSGVO-konformer EU-Datenhosting **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nora W. | Programmmanager VoC, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Caplena ist stark in der automatisierten Themen-Erkennung und Sentiment-Analyse, einschließlich Themen-spezifischer Sentiments, was hilfreich ist, wenn ein einzelner Kommentar gemischtes Feedback enthält. Die Benutzeroberfläche unterstützt die iterative Verfeinerung von Klassifikationen und macht es praktisch, die Qualität im Laufe der Zeit zu verbessern. Segmentierung und Filterung werden gut über Metadaten unterstützt, was nützlich ist, um nach Kundenmerkmalen, Kanälen oder Zeiträumen zu differenzieren. Exportoptionen erleichtern auch die Validierung von Ergebnissen und die Fortsetzung der Analyse in anderen Tools. Aus Compliance-Sicht sind die Anonymisierungsfähigkeiten und der mehrsprachige Support bedeutende Stärken für Teams, die mit sensiblen wörtlichen Daten arbeiten. Als europäische, in der Schweiz ansässige Lösung mit EU-Datenhosting ist Caplena auch eine starke Wahl für Organisationen mit strengen DSGVO- und Datenresidenzanforderungen. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Caplena ist in erster Linie eine Analyse- und Berichtsplattform. Wenn Ihr Arbeitsablauf ein Fallmanagement oder eine operative Nachverfolgung direkt aus den Erkenntnissen erfordert, benötigen Sie möglicherweise derzeit ergänzende Tools. Workflow-Funktionen im Stil von "Closing-the-loop" sind ein Bereich, an dem Caplena arbeitet, aber es sollte nicht davon ausgegangen werden, dass sie verfügbar sind, es sei denn, dies wurde für Ihren Plan und Zeitplan bestätigt. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena hilft uns, große Mengen unstrukturierter Kundenfeedbacks in strukturierte, entscheidungsreife Erkenntnisse zu verwandeln. Anstatt offene Textantworten manuell zu kodieren, können wir automatisch Schlüsselthemen identifizieren, das Stimmungsniveau der Themen messen und aufkommende Trends über Feedbackquellen hinweg erkennen. Dies reduziert die Analysezeit erheblich und erhöht die Konsistenz bei der Kategorisierung von Feedback. Es ermöglicht uns, von rohen Wortlauten zu priorisierten Erkenntnissen überzugehen, die auf klare und datengetriebene Weise mit Stakeholdern geteilt werden können. Darüber hinaus unterstützen starke Anonymisierungsfunktionen und die EU-basierte Datenhosting unsere Anforderungen an den Datenschutz, was besonders wichtig ist, wenn mit sensiblen Kundenkommentaren gearbeitet wird. ### 2. Tolles Produkt, toller Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Billy B. | Insights Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Das Werkzeug ist unglaublich einfach zu bedienen und tut genau das, wofür es gedacht ist. Und der Service ist außergewöhnlich. Die Live-Chat-Funktion ist ein großer Bonus, wenn man Unterstützung sucht, und die Antworten von Andre und Aliona sind immer super schnell und super hilfreich. Es ist selten, ein Unternehmen zu finden, das sowohl das Produkt als auch den Service richtig hinbekommt, aber Caplena schafft das. Sie sind auch sehr offen für Feedback und das Hinzufügen von Punkten zu den Roadmaps. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Nicht als Abneigung, sondern in Erwartung darauf, dass die volle Funktionalität von V2 auf V3 übertragen wurde. In die Zukunft blickend wäre es großartig, mehr Werkzeuge innerhalb des Caplena-Ökosystems zu sehen, z.B. Software für Umfragegestaltung und -durchführung, Werkzeuge zur Analyse von Kundendaten. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bietet uns konsistente, skalierbare und Echtzeit-Textanalysen. Die Geschwindigkeit und das Volumen der Stakeholder-Briefings sind hoch, ein solches Tool ermöglicht uns mehr Flexibilität, um unseren Stakeholdern zu dienen. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo Billy, Vielen Dank für deine freundlichen Worte. Produkt und Service richtig hinzubekommen, ist das, was wir jeden Tag anstreben. Während wir eine KI-gestützte Plattform aufbauen, ist es unser Ziel, Menschen zu befähigen. Dein Feedback bedeutet uns viel. Wir möchten sicherstellen, dass wir wissen, welche V2-Funktionalitäten du in V3 sehen möchtest und welche Tools du als Teil unseres Ökosystems sehen möchtest. Falls dieses Feedback noch nicht geteilt wurde, zögere bitte nicht, es mit André und Aliona zu teilen. In diesem Quartal haben wir neue Integrationen mit Umfragedesign- und -lieferungssoftware (Alchemer, Medallia, QuestionPro, Survey Monkey) und BI-Tools für die Kundendatenanalyse (PowerBI, Tableau, Looker) hinzugefügt. Was sollten wir als nächstes in Betracht ziehen? Wir sind definitiv offen für Vorschläge, die unser Ökosystem verbessern und Kunden helfen würden, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Grüße aus Zürich 🇨🇭 ### 3. All-in-One-Lösung für qualitatives Kundenfeedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin A. | Sales Employee - Customer Experience, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Caplena bietet eine Fülle von Funktionen für die Analyse von offenen Kundenfeedbacks. Es kombiniert Sentiment-Analyse, d.h. die Erkennung von Kundenemotionen, die Klassifizierung von Kategorien und Themen, Visualisierung über Dashboards und - nicht zuletzt - Anonymisierungsfunktionen, die für Datenschutzbestimmungen wichtig sind. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Caplena muss in enger Zusammenarbeit mit dem Unternehmen implementiert werden - daher hat es lange gedauert, bis es einsatzbereit war. Aber als Konsequenz daraus erhalten Sie gut angepasste Analyseoptionen für Ihre geschäftlichen Bedürfnisse. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unstrukturierte Rückmeldungen von Kunden müssen automatisiert analysiert werden, um manuelle Arbeit zu vermeiden. Caplena hilft dabei, große Mengen unstrukturierter Kundenrückmeldungen zu verarbeiten, indem diese Kommentare anonymisiert und kategorisiert werden. Dadurch erhalten Nutzer wie ich wertvolle Einblicke, ohne selbst tiefer graben zu müssen. Daten können auch visualisiert und über Caplena-Dashboards oder integrierte Lösungen wie PowerBI direkt genutzt werden. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo Benjamin, Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen! Wir freuen uns zu hören, dass du gut angepasste Analyseoptionen für deine geschäftlichen Bedürfnisse erhältst und dass Caplena wertvolle, leicht konsumierbare Einblicke liefert, auch in deinen bevorzugten Analysetools wie PowerBI. Grüße aus Zürich 🇨🇭 ### 4. Schnelle Themen-Generierung und großartige Diagramme, aber der Code-Rahmen muss verbessert werden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel L. | Conversational AI Research Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die Benutzeroberfläche ist größtenteils einfach zu bedienen. Die Geschwindigkeit, mit der die Themen generiert und automatisch getaggt werden. Die Ausgaben, die Sie erhalten können, viele Diagramme sind verfügbar. Der Kundenservice ist 10/10, Sie erhalten immer eine schnelle Antwort auf jede Anfrage. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Die Generierung des Code-Rahmens ist nicht die beste. Sie erfordert immer viel Verfeinerung und Bearbeitung, ich muss irrelevante Themen löschen und Themen hinzufügen, die übersehen wurden. Es wäre großartig, wenn der generierte Code-Rahmen näher am Endprodukt wäre. Wir verlassen uns darauf, bereits bestehende Code-Rahmen zu verwenden, um Zeit zu sparen. Es gibt nicht viel Flexibilität beim Bearbeiten der Diagramme. Es wäre auch schön, das Diagramm für ppt herunterzuladen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena quantifiziert qualitative Daten, die viele Kunden gewohnt sind zu sehen. Hilft, eine weitere Ebene der Tiefe zur Analyse hinzuzufügen und erklärt Lücken in der Datenanalyse. Spart Zeit, da man nicht manuell codieren muss. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Liebe Rachel, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback offen mit uns geteilt haben. Unser unermüdliches Ziel ist es, qualitativ hochwertige Codierung direkt aus der Box zu liefern und das Feintuning auf ein Minimum zu reduzieren. Wenn dies nicht die Erfahrung ist, die Sie machen, möchten wir dies so schnell wie möglich beheben. Nebenbei bemerkt, haben wir vor einem Monat eine neue Version unseres KI-Modells eingeführt. Wir sind neugierig zu erfahren, ob Sie es getestet haben und versucht haben, mit Eingabeaufforderungen Ihre Themenauswahl zu leiten? Unser Customer Success Team hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, und wir freuen uns darauf, die Fälle mit Ihnen zu erkunden. Herzliche Grüße aus Zürich 🇨🇭 ### 5. Großartig und effizient beim Codieren einer großen Anzahl von Textantworten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Sobald die Code-Rahmen finalisiert sind, ist es ziemlich gut darin, die offenen Antworten zu erkennen und sie in die richtigen Kategorien einzuordnen. Es ist sehr hilfreich, wenn eine große Anzahl von Antworten codiert werden muss, und spart im Vergleich zur manuellen Codierung erheblich Zeit. Das Bearbeiten der Codes ist ebenfalls einfach, da sie per Drag & Drop von einer Kategorie in eine andere verschoben und auch schnell zusammengeführt werden können. Die KI-Engine ist sehr fähig, die Stimmungen der Antworten zu erkennen, und allein das spart uns wertvolle Zeit. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Es hat Schwierigkeiten bei der Erstellung von Anfangscodes und benötigt ziemlich viel Input, um diese Codes zu verfeinern. Die anfänglichen Codes, die es generiert, sind ziemlich generisch und nicht sehr hilfreich. Es könnte stattdessen auf die Themen fokussieren und relevante Codes für die Antworten generieren. Wie ich bereits erwähnt habe, macht es einen ziemlich guten Job bei der Kategorisierung der Antworten, sobald die Codes vom Benutzer finalisiert sind. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, eine große Anzahl von offenen Antworten zu kodieren und spart uns dabei viel Zeit. Manchmal beträgt die Zeitersparnis im Vergleich zur manuellen Kodierung etwa 70%. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben! Es ist großartig zu hören, dass Sie Zeiteinsparungen von bis zu 70 % im Vergleich zur manuellen Analyse erzielt haben. Noch wichtiger ist, dass wir gerne auf Ihr Feedback zu den anfänglichen Codes eingehen möchten. - Haben Sie bereits versucht, eine promptbasierte Themen-Generierung zu verwenden, um die Themen nach Ihren Wünschen anzupassen? - Waren Funktionen wie "ähnliche" und "seltene" Themen hilfreich? Wir würden gerne mehr über die Projekte erfahren, bei denen Sie das Generieren von anfänglichen Codes als Herausforderung empfanden, damit wir herausfinden können, welche Verbesserungen vorgenommen werden können. Es wäre fantastisch, wenn Sie sich an André und Aliona unter support[at]caplena.com wenden könnten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Grüße aus Zürich 🇨🇭 ### 6. Wirklich schöne Plattform zur Analyse von Kundenbewertungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** tiphanie s. | Data architect, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die Plattform ist einfach zu bedienen. Das Erstellen und Aktualisieren von Projekten wurde seit dem ersten Mal, als wir sie benutzt haben, verbessert. Wir können unsere Arbeit mit Dashboards an unseren Kunden weitergeben, ohne Konten zu erstellen, einfach indem wir einen Link teilen. Wenn wir Hilfe benötigen, können wir sie über den Chat kontaktieren und sie antworten schnell. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Wenn wir die API nicht verwenden, müssen wir einige ETL mit Power Query erstellen, um die erforderlichen Strukturen für unsere Tools zu haben. Die mit 1 oder 0 gefüllten Spalten für jedes Thema sind nicht das, was wir brauchen, aber mir wurde gesagt, dass es dafür einige Verbesserungen geben wird. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Vergangenheit haben wir unsere Teams gebeten, jeden Kommentar für den Kunden zu lesen und eine manuelle Analyse durchzuführen. Jetzt müssen wir nur noch Daten importieren und eine Person bitten, einige wörtliche Aussagen zu überprüfen/zu korrigieren. Es dauert weniger Zeit, die Arbeit zu erledigen, und wir sind der Meinung, dass wir weniger "Fehler" haben. ### 7. Insight Chat & neues Reporting: Schnelle Antworten und moderne Visualisierungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die neuen Features Insight Chat sowie das überarbeitete Reporting erleichtern die Analyse erheblich. Insight Chat ermöglicht schnell verständliche Antworten auf komplexe Fragestellungen u.a. mit Dazubezug, während das neue Reporting durch klare, moderne Visualisierungen überzeugt. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Vereinzelt treten Bugs auf, die jedoch sehr rasch bearbeitet werden. Die Einmeldung von Bugs ist schwierig, weil es idR nur über den Chat erfolgt. Das Teilen von Screenshots nicht möglich. Eingeschränkte Visualisierung von Dashboards z.B. Filterungen können nicht ausgeblendet werden im Reporting. Nachträgliche Anonymisierungen sind nicht möglich. Es muss ein neuer Upload erfolgen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verstehe die Frage nicht gänzlich ### 8. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dr. Jan R. | Leiter Marktforschung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2025 ### 9. Caplena hat uns geholfen, Effizienz und Qualität zu steigern. Es ermöglichte uns auch, große Studien durchzuführen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrea P. | Senior Market Research Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die Benutzererfahrung. Die Benutzeroberfläche ist wirklich intuitiv und benutzerfreundlich und hat sicherlich dazu beigetragen, die Akzeptanz in unserem Team zu erhöhen. Sie ermöglicht es uns, mühelos wörtliche Aussagen zu kodieren und zu kategorisieren, sie zu überprüfen usw. Dann mag ich natürlich die Zeitersparnis durch die automatisierte Kodierung. Zu guter Letzt gefällt mir, dass wir Dashboards erstellen können, um sie mit dem Kunden zu teilen. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Ich denke, die allgemeine Struktur, wie wir Projekte speichern, könnte verbessert werden. Sie sollten von Strukturen wie SharePoint lernen. Für den Moment können wir Tags verwenden, aber das ist nicht genug und manchmal gibt es dort Fehler. Es wäre schön, eine Struktur mit Ordnern, Unterordnern usw. zu haben. Es wäre dann einfacher, Projekte abzurufen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In erster Linie hat es uns geholfen, ein Qualitätsproblem zu lösen. Mit Caplena und der Fähigkeit, aus früheren Fragen zu lernen, können wir die Kodierung standardisieren, insbesondere für wiederkehrende Projekte wie NPS. Es ermöglichte uns auch eine einfachere interne Überprüfung. Es hat uns auch geholfen, Zeit zu sparen. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo Andrea, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen geteilt hast. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass die Benutzererfahrung von Caplena dazu beigetragen hat, die Akzeptanz in deinem Team zu erhöhen :) Vielen Dank für dein Feedback zur Ordnerstruktur. Wir haben deine Kommentare mit unserem Produktteam geteilt. Wir sind immer bestrebt, Wege zu finden, um das Auffinden relevanter Erkenntnisse und Daten zu vereinfachen, und werden deine Vorschläge in Betracht ziehen. Grüße aus Zürich 🇨🇭 ### 10. Die Stimme unserer Kunden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Schnelle Analyse von offenen Texten aus Marktforschungsbefragungen, Chatbot-Interaktionen, Insight-Agenten **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Mache Charts sind nicht flexibel (Zeitreihenanalyse) **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Liefert unser Chatbot korrekte Antworten? Verbesserung der Qualität der Antworten Warum geben Kunden eine NPS-Note? Verständnis von WARUM (Nicht nur Zahlen, sondern Verständnis, was die Kunden wirklich bewegt) ### 11. Das beste KI-Tool für qualitative Analyse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ram Charan Reddy M. | Specialist CX Intelligence, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die Plattform macht die qualitative Analyse schnell und effizient mit ihrer intelligenten Kategorisierung, mehrsprachiger Unterstützung und benutzerfreundlichen Oberfläche. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Obwohl Caplena ein hervorragendes Werkzeug ist, gibt es in bestimmten Bereichen noch Raum für Verbesserungen. Zum Beispiel erfordern branchenspezifische Nischenausdrücke manchmal manuelle Anpassungen für eine genauere Kategorisierung, und das Hinzufügen fortschrittlicherer Visualisierungsoptionen direkt in der Plattform würde es erleichtern, Erkenntnisse zu präsentieren. Die Erweiterung der Fähigkeiten, um grundlegende quantitative Analysen neben der qualitativen Codierung einzuschließen, würde es auch zu einer noch leistungsfähigeren All-in-One-Lösung machen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena hilft dabei, die Herausforderung zu überwinden, große Mengen an offenen Umfrageantworten zu verarbeiten und zu analysieren. Die KI-unterstützte Kategorisierung und Sentiment-Analyse beschleunigt den Prozess, verbessert die Konsistenz und erleichtert das Aufdecken von Schlüsselthemen und Kundenstimmungen in mehreren Sprachen. Dies hat Zeit gespart und die Qualität der Erkenntnisse verbessert. Während es in den meisten Fällen sehr gut funktioniert, könnte eine bessere Handhabung von branchenspezifischen Begriffen und die Einbeziehung grundlegender quantitativer Analysen es zu einer noch vollständigeren Lösung machen. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo Ram, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast! Dein Feedback ist uns wichtig. Wir freuen uns darauf, deine Gedanken zu unserem neuen LLM-Themenzuweisung zu hören. Es sollte eine verbesserte Handhabung von Nischenbranchenbegriffen bieten und den Bedarf an manuellen Anpassungen und Feinabstimmungen reduzieren. Dein Feedback wird sehr wertvoll sein, da diese Funktion derzeit in der Beta-Phase ist. Hast du auch schon einige der neuen quantitativen Analyseelemente ausprobiert, die wir in Caplena 3.0 eingeführt haben? Beim Erstellen von Berichten kannst du jetzt die folgenden Einsichtselemente verwenden: Numerische Verteilung, Kategorische Verteilung und Themenaufteilung. Wenn du spezielle Bedürfnisse für fortgeschrittenere Visualisierungsoptionen hast, wende dich bitte an André von unserem Customer Success Team. Wir werden sie für zukünftige Entwicklungen in Betracht ziehen. Mit freundlichen Grüßen, Barbara ### 12. Extrem funktionales Berichtswerkzeug, perfekt um Ihre Kunden zu beeindrucken **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die Berichtsfunktion von Caplena dient als "Dashboard" für unsere Kunden, um auf ihre qualitativen Daten zuzugreifen. Die Möglichkeit, die Daten nach Belieben zu filtern und zu manipulieren, ist für uns als Berater äußerst vorteilhaft. Die Benutzererfahrung dieser Berichte beeindruckt unsere Kunden ständig, was wir ebenfalls sehr schätzen. Das TEAM bei Caplena macht wirklich den Unterschied. Unser Kundenbetreuer geht für uns über das normale Maß hinaus und ist immer bereit, gemeinsam an Verbesserungen von Caplena zu arbeiten. Diese Erfahrung allein ist eine Best Practice in der Branche. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Es gibt einige Funktionen, die für unser Team speziell nicht besonders gut funktionieren, wenn es darum geht, direkt mit den Daten zu arbeiten. Die fehlende Möglichkeit, Bilder mit bestimmten Antworten zu verknüpfen, ist für uns ein Punkt, den wir in unserer täglichen Arbeit wirklich benötigen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns eine effiziente Möglichkeit, unsere Daten zu betrachten. Die von der KI generierten Zusammenfassungen sind großartig für unsere internen Berichte und bieten uns eine optimierte Möglichkeit, unsere Ergebnisse zu liefern. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass neben unserer UX auch unser Team wirklich den Unterschied macht! Vielen Dank auch dafür, dass Sie mit uns geteilt haben, dass die Möglichkeit, Bilder einzufügen, einen großen Einfluss auf Ihre tägliche Arbeit hätte. Verbesserter Support für das Anzeigen von Bildern neben Kommentaren wird von unserem Produktteam als Funktionsanfrage aufgenommen. Grüße aus Zürich 🇨🇭 ### 13. Arbeit schneller und angenehmer machen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leanne D. | Research Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Caplena ist ein großer Fortschritt im Vergleich zur Nutzung von Excel. Es ist optisch ansprechend, leicht zu navigieren und beschleunigt die Kodierung von offenen Umfrageantworten erheblich. Als Marktforschungsagentur haben wir es mit vielen unstrukturierten Texten zu tun. Dieses Tool hat diesen Prozess wesentlich effizienter und sogar angenehmer gemacht. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Ich wünschte wirklich, es gäbe eine Rückgängig-Taste. Es würde es einfacher machen, Fehler zu beheben, ohne manuell zurückgehen zu müssen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena vereinfacht die Kodierung von offenen Umfrageantworten, spart Zeit und erleichtert die Verwaltung großer Textmengen erheblich. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo Leanne, Vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Caplena das Codieren von offenen Enden sogar angenehm macht :) Danke für den Vorschlag eines "Rückgängig"-Buttons. Wir haben deinen Vorschlag mit dem Produktteam geteilt und werden dich über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. [Update] Die Verlaufshistorie der Themenzuweisung wurde im September veröffentlicht. Du kannst jetzt deine Themenänderungen rückgängig machen! Nochmals vielen Dank für deinen Vorschlag. Grüße aus der Schweiz 🇨🇭 ### 14. Positives Feedback :) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ewa S. | Business Intelligence Senior Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Ich muss sagen, Caplena ist ein erstaunliches Werkzeug, das Ihre Arbeit einfacher und komfortabler macht. Seine Funktion ermöglicht es Ihnen, präzise Ergebnisse in kurzer Zeit zu erhalten. Die Hilfe vom Support-Team ist unbezahlbar, die Berater sind sowohl hilfsbereit als auch effizient. Caplena ist sehr intuitiv! **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Da Caplena nicht in meiner Muttersprache verfügbar ist, ist die Nutzung der Plattform etwas weniger bequem - sie in meiner eigenen Sprache (Polnisch) zu haben, würde meine Benutzererfahrung erheblich verbessern. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena bietet schnelle Umfrageanalysen und ermöglicht es mir, Zeit zu sparen. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo Ewa! Vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback bedeutet uns viel. Auch wenn dies nicht auf unserer unmittelbaren Roadmap steht, würden wir in Zukunft gerne unsere Benutzeroberfläche in weitere Sprachen übersetzen - einschließlich Polnisch. Grüße aus Zürich 🇨🇭 ### 15. Ich schätze das Produkt und auch die Mitarbeiter wirklich sehr. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isabelle M. | chef de projet transformation, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Es ist einfach zu bedienen, sehr ergonomisch und intuitiv. Es ist eine sehr leistungsstarke und gut dokumentierte Lösung. Der Helpdesk ist schnell, effizient und wirklich freundlich. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Schade, dass es keinen französischsprachigen Gesprächspartner gibt, denn es gibt manchmal Themen, die die Feinheiten der Sprache betreffen, über die ich gerne auf Französisch diskutieren würde ;) **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena ermöglicht es, Aufgaben viel schneller und qualitativ hochwertiger als in der Vergangenheit zu erledigen. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Bonjour Isabelle, Many thanks for your feedback, we love to hear that you value our solution, as well as our team's support! Our new AI has made significant progress also in French and will do a much better job understanding the subtleties in the future. If you give enough context in the project description it should be able to pick up nuances on par with a native French speaker. If it still doesn't pick up these subtleties, our customer support team will be happy to connect you with French-speaking team members. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas. ### 16. Einfach und ein echter Zeitersparer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung **Reviewed Date:** September 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die einfache Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, alles sehr einfach programmieren zu können. Auch der Überblick über sowohl die Metriken als auch die Art und Weise, wie alles in der Benutzeroberfläche aussieht, macht das Programmieren von offenen Antworten von etwas Langweiligem zu etwas, worauf man sich fast schon freut. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Manchmal ist es ärgerlich, dass man zu einer vorherigen Version zurückkehren muss, weil das halb offene Codieren noch nicht verfügbar ist. Dieser Bildschirm ist auch nicht so einfach zu bedienen wie das normale voll offene Antwort-Codieren, daher könnte hier noch etwas Arbeit nötig sein. Ich denke, eine Straffung würde die Nutzung ebenfalls erhöhen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die langen Zeiten, die das Codieren offener Antworten in Anspruch nimmt, und auch die Probleme, die dadurch entstehen, dass man günstig Leute findet, die dies tun könnten. Dieses Tool reduziert auch die Fehlermarge. ### 17. Caplena und einfaches Werkzeug zur Analyse von Freitexten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus **Reviewed Date:** September 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Bei weitem das beste Werkzeug (das am schwersten in einer internen Lösung zu erhalten ist) ist der Kategorie-/Themen-AI-Qualitätsscore, ein Score, der leicht identifiziert, wie gut bestimmte Kategorien erkannt werden. Sehr notwendig für uns, um zu verstehen, wie gut bestimmte Kategorien abgebildet sind. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Nicht sehr intuitives UX am Anfang, aber das liegt hauptsächlich daran, dass es viele Optionen und Funktionen gibt. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Analyse von Texten aus Kundenumfragen. Es reduziert die Zeit, die die Betriebsleiter damit verbringen, indem es das offene Textfeedback, das wir erhalten, übersetzt, kategorisiert und die Stimmung bewertet. ### 18. Intuitive Software, perfekt für die Textanalyse in der Marktforschung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Neben der Software selbst ist der Support sehr schnell und hilfsbereit. Das ist ein großer Pluspunkt für mich, da es mir das Gefühl gibt, dass ich Dinge selbst ausprobieren kann, aber im schlimmsten Fall um schnelle Hilfe bitten kann (KI-basiert, Chat oder E-Mail, alles hat großartig funktioniert). Bei Caplena selbst gefällt mir am meisten, dass ich meine Daten schnell hochladen kann, weniger als eine Stunde mit der Optimierung eines Codebuchs / dem Lehren der KI verbringe und dann bereits einen guten Eindruck vom Textinhalt habe. Es spart Zeit und typischerweise ist das die Ressource, die während der Datenanalysephase eines Projekts knapp ist. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Ich halte es für notwendig, dem internen Publikum (zum Beispiel Kollegen, die sich die Caplena-Ausgabe ansehen) zu erklären, was das Tool macht, welche Grenzen es hat und so weiter. Andernfalls kann es passieren, dass interessierte Kollegen die (übrigens fantastischen) Dashboards nutzen und zu den offenen Antworten klicken, um irgendwo eine Antwort zu finden, die aufgrund fehlenden Kontexts, der nur aus einer internen Perspektive klar sein könnte, nicht zum Thema passt. Für mich, den Benutzer, ist das Warum klar, aber für Außenstehende, die nur die Daten eines Themas/Kategorie durchlesen möchten, kann es Unsicherheit erzeugen. Ich denke, eine kurze interne Einführung darüber, worum es bei dem Tool geht, ist daher gut investierte Zeit. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart Zeit und bei größeren Stichprobengrößen auch Geld. Zeitersparnis ist ein großes Verkaufsargument, das nicht nur auf der Analyse-Seite auftritt, sondern auch bei der Visualisierung von Daten. Die Dashboards sind fantastisch, es könnte jedoch immer mehr Optionen geben :). **Official Response from Barbara Houdayer:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Caplena geteilt haben. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel. Besonders danken wir Ihnen für Ihre aufschlussreichen Kommentare zum Onboarding externer Teams mit Caplena. Wir haben Ihr Feedback mit dem Produktteam geteilt, um Lösungen zu finden, die den ersten Einstieg noch erfolgreicher machen. Es wäre fantastisch, wenn Sie sich an support[at]caplena.com wenden könnten, um spezifische Beispiele (Projekte, Berichte, Verbatims) zu teilen, damit wir diese berücksichtigen können. Grüße aus der Schweiz! ### 19. Einfach zu bedienen, aber es wäre großartig, wenn es mehr Funktionen hätte. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die KI-Funktion bei der Zuweisung von Themen hat dazu beigetragen, die Zeit für die Überprüfung der Verbatims zu verkürzen. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Es wäre großartig, wenn es benutzerfreundlicher wäre. Derzeit erscheinen die Themen immer noch abgeschnitten, wenn wir die Zeilen überprüfen. Außerdem scheint die V3-Version einige Zeit zum Laden zu benötigen, da manchmal dieselbe Zeile mehrmals erscheint, obwohl sie bereits überprüft wurde. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In Bezug auf die Zuweisung von Themen zu den Verbatims hat es wirklich sehr geholfen, und mit der KI-Funktion hat es definitiv geholfen, die Zeit für uns zu reduzieren. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und die aufgetretenen Probleme mit uns geteilt haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns reibungslos verläuft. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Abschneideproblem behoben wurde. Was das mehrfache Erscheinen von Zeilen betrifft, laden wir Sie ein, sich an support[at]caplena.com zu wenden (oder den In-App-Chat zu nutzen), damit wir das Problem identifizieren und es bald beheben können. Wir schätzen Ihre Unterstützung! ### 20. Bewertung zu Caplena. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die schnelle Datenanalyse und -überprüfung durch KI hilft mir, meine Aufgaben schneller und sehr effizient zu erledigen. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Die Hauptprojektarbeitsseite sollte etwas größer in Größe und Fläche sein. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Erfassen der Essenz von Daten in kurzen Zusammenfassungen schnell mit einer großen Menge quantitativer Daten in kurzer Zeit hilft mir und dem Team in regelmäßigen Abständen und auch, um den Kunden mit professionellen Dienstleistungen besser zu bedienen. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Caplena geteilt haben und für Ihren Vorschlag, die Hauptprojektseite nützlicher zu gestalten. Ihr Feedback wurde an unser Produktteam weitergeleitet, damit wir es bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen können. Grüße aus Zürich 🇨🇭 ### 21. Ein insgesamt angenehmes Erlebnis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die Benutzeroberfläche ist einfach, während sie alle notwendigen Funktionen bietet, die wir benötigen. Die Feinabstimmung ist unkompliziert und Diagramme sind leicht zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Gelegentlich finde ich es zeitaufwendig, wenn es mehrere Fragen mit einer großen Stichprobengröße gibt. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Marktforschung haben wir große Mengen an wörtlichen Daten, die kodiert und analysiert werden müssen. Caplena übernimmt dies für uns, ohne dass wir es manuell tun müssen. ### 22. Erstaunliche Analyse von Daten mit effizienter KI-Programmierung in schnellerem Tempo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Unglaubliche Visualisierungen. Einrichtung des Projekts. Schnellere Datenanalyse mit Hilfe von KI. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Manchmal, wenn Daten in großen Mengen und Zahlen vorliegen, wendet das Tool nicht automatisch einen neuen Satz von Codes an. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft, die Daten mit einem einzigen Klick zu überprüfen. Das schnellere und zügige Tempo. Überprüfung der Arbeit in verschiedenen visuellen Darstellungen, um einen Überblick zu erhalten. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Caplena geteilt haben! Wir würden gerne das von Ihnen erwähnte Problem untersuchen, dass neue Codesätze nicht automatisch angewendet werden, wenn ein Projekt ein großes Datenvolumen hat. Bitte wenden Sie sich an support[at]caplena.com, unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen. ### 23. Großartiger Fokus auf die Kernfunktionalität der Textanalyse und hervorragende Nutzung von KI, um einen enormen Mehrwert zu bieten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt **Reviewed Date:** April 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Neben der sauberen Benutzeroberfläche und dem schnellen Support sind es definitiv die Kernfunktionen rund um die unüberwachte Themenentdeckung. Der sehr einfache Self-Service-Ansatz zum Trainieren eines Kategoriemodells. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Es gibt wirklich nicht viel außerhalb meiner Erwartungen, sie sind auch sehr reaktionsschnell, wenn es um potenzielle weitere Verbesserungen geht. Zum Beispiel die Integration in MS Power BI oder Tableau, die sie derzeit entwickeln. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena macht die Analyse von 100.000 offenen Feedback-Kommentaren zu einer Aufgabe von wenigen Minuten. Es ermöglicht, schnell Cluster ähnlicher Themen zu erkennen, und das auf sehr einfache Weise. Dadurch hilft es, das Feedback unserer Kunden besser zu interpretieren und die Treiber für Zufriedenheit und Unzufriedenheit zu verstehen. ### 24. Eine großartige Möglichkeit, freie Textdaten zu visualisieren und zu interpretieren **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amelia C. | Research Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Ich liebe die KI-Integrationen, die Caplena hat. Daten interpretieren zu können und sie dann mit KI zu hinterfragen, ist fantastisch! Ich liebe auch die Gamifizierung des Codings, es ist einfach zu benutzen und macht viel Spaß! **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Ich möchte in der Lage sein, KI für alle Datensätze zu verwenden, nicht nur für diejenigen, die Sentiment-Analyse verwenden. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Analyse großer Datensätze. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo Amelia, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir das Programmieren einfach und sehr unterhaltsam machen! Wusstest du, dass du die Sentiment-Analyse bei der KI-Analyse deaktivieren kannst? Du findest heraus, wie das geht, hier: https://docs.caplena.com/main-concepts-categories-topics-sentiment- Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter support[at]caplena.com Grüße aus der Schweiz 🇨🇭 ### 25. Ich finde diese neue Version so benutzerunfreundlich. Die KI-Interpretation ist sehr schlecht. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claire S. **Reviewed Date:** September 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Wie es lernt, Textkommentare in die richtigen Themen einzuordnen **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Die neue Version ist so unhilfreich, überhaupt nicht intuitiv. Ich finde die automatischen Diagramme und die Interpretation SEHR SCHLECHT. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach die gesamte Plattform verbessern **Official Response from Barbara Houdayer:** > Hallo Claire. Vielen Dank, dass du dein ehrliches Feedback mit uns geteilt hast. Unser Mitgründer Maurice hat sich an dich gewandt, damit wir dein Feedback ausführlicher anhören können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du dich gehört und unterstützt fühlst, während sich unser Produkt weiterentwickelt, und wir sind bestrebt, dir zu helfen, wieder ein zufriedener Kunde zu werden. ### 26. bisher das beste Werkzeug für die Analyse von Umfragedaten auf dem Markt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Wir nutzen Caplena seit Oktober 2024. Wir schätzen die hochmoderne Technologie, die Plattform erhält regelmäßige Updates mit den neuesten Funktionen und Technologien, die die Nutzung noch einfacher machen. Die Preisgestaltung war transparent und gut erklärt, auf unsere spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten. Die Implementierung wurde sehr schnell durchgeführt, das Team war proaktiv und bot detaillierte Schulungs-/Einführungssitzungen an. Unsere Projektmanager schätzen die Agilität des Kundensupports, die integrierte Übersetzungsfunktion und nutzen die Plattform insgesamt sehr gerne für ihre Umfrageprojekte. Die Nutzungshäufigkeit hat in den letzten Monaten deutlich zugenommen. Einfach, den Überblick über die verbleibenden Credits zu behalten. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Nichts, was mir einfällt, unser Team war bisher wirklich zufrieden. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein echter Zeitersparnis in Beratungsprojekten. PMs erhalten ein anfängliches genaues Codebuch in weniger als 10 Minuten. ### 27. Caplena ist einfach zu bedienen und macht die Analyse klar und effizient. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Beratung **Reviewed Date:** September 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Eine seiner größten Stärken liegt in den Datenvisualisierungsoptionen, die es den Nutzern ermöglichen, Erkenntnisse auf eine klare und ansprechende Weise zu erkunden. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Die Strukturierung der Daten zur ordnungsgemäßen Integration könnte besser sein. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena löst die Herausforderung, große Mengen an offenen Antworten zu analysieren, indem es die Kodierung automatisiert und Einblicke leicht visualisierbar macht. Dies spart Zeit, reduziert den manuellen Aufwand und hilft, Muster zu entdecken, die sonst übersehen würden. ### 28. Erstaunliches Werkzeug, erstaunliches Support-Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stanford Cheelo M. | Senior CX & Customer Insights Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Ich mag, dass das Tool in der Lage ist, einzigartige und relevante Themenstimmungen zu identifizieren, egal wie lang der Kommentar eines Kunden ist. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Zu der Zeit, als ich es benutzte, hatte es nicht die KI-Fähigkeit, Einblicke und relevante Empfehlungen zu geben. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenfeedback schnell analysieren **Official Response from Barbara Houdayer:** > Lieber Stanford, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Hatten Sie die Gelegenheit, die KI-Zusammenfassungen und -Empfehlungen auszuprobieren oder Fragen an Insight Chat zu stellen? Unser Team gibt Ihnen gerne eine Einführung, wenn Sie möchten. Kontaktieren Sie uns einfach unter support[at]caplena.com. Grüße aus 🇨🇭 ### 29. Review **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung **Reviewed Date:** September 03, 2025 **Official Response from Barbara Houdayer:** > Vielen Dank, dass Sie Ihr ehrliches Feedback geteilt haben. Wir haben Ihre Bewertung mit unseren Produkt- und Kundenerfolgsteams geteilt. Wir möchten Ihnen helfen, einen erfolgreicheren Übergang zu unserer v3-Plattform zu gewährleisten. Wir laden Sie ein, sich an support[at]caplena.com zu wenden. Wir würden Ihnen gerne helfen und auch die spezifischen Aspekte des alten Layouts anhören, die Sie besser fanden. Grüße aus der Schweiz 🇨🇭 ### 30. Caplena hilft uns, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und spart viel Zeit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Einfache Clusterbildung von Antworten auf offene Fragen. Berichte werden fast sofort erstellt. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Die Berichte könnten anpassbarer sein. Und in den Antworten in der Chat-Funktion wird den negativen Aspekten manchmal zu viel Gewicht beigemessen ("viele Kunden beschweren sich über...", auch wenn es nur wenige solcher Kommentare gibt). **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart viel Zeit bei der Analyse von Antworten auf offene Fragen in Umfragen. ### 31. Caplena ist ein großartiges Werkzeug zum Arbeiten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Unterhaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die Bequemlichkeit, die es beim Programmieren bietet, und die Empfehlungen, die es gibt, helfen wirklich sehr. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Um Codes zu löschen, müssen wir die gesamte Code-Rahmenseite durchgehen, um sie zu löschen, und während des Übertragens der Codes von einer Spalte in eine andere ist es sehr schwierig, wenn die gleichen Arten von Codes nicht verfügbar sind. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der Analyse der Gesamtdaten für positive und negative Zwecke. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Caplena geteilt haben! Wir haben kürzlich eine neue Funktion veröffentlicht, die das von Ihnen erwähnte Problem beim Löschen von Codes beheben sollte. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, support[at]caplena.com zu kontaktieren. Grüße aus der Schweiz 🇨🇭 ### 32. Caplena das beste und einfachste Werkzeug **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Unterhaltung **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Ich kann den Großteil mit einem einzigen Klick codieren, einfach zu verwalten und zu verwenden. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Manchmal haben wir die automatisch codierten Daten nicht, was schlecht ist. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeit sparen und mir eine Idee geben, was die Antwort bedeutet oder zu welchem Bereich diese Antwort gehört. Außerdem wird der Reiter "Sentiment" erwähnt, der ebenfalls sehr hilfreich ist. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Danke fürs Teilen! Wir freuen uns zu hören, wie Caplena Ihnen hilft. Wir würden gerne die Fälle untersuchen, in denen Sie manchmal keine automatisch codierten Daten haben. Wir laden Sie ein, sich an support[at]caplena.com zu wenden. Unser Team wurde über Ihr Feedback informiert und wird Ihnen gerne weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen aus Zürich 🇨🇭 ### 33. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung **Reviewed Date:** September 16, 2025 ### 34. Review **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Official Response from Barbara Houdayer:** > Vielen Dank, dass Sie uns über die Probleme informiert haben, die Sie auf unserer neuen Plattform erleben. Diese scheinen Bugs zu sein, und wir möchten gerne weiter mit Ihnen untersuchen. Können Sie sich an support[at]caplena.com wenden oder das nächste Mal, wenn Sie sich einloggen, den Support-Chat nutzen, damit wir Ihnen helfen können? Unser Team ist informiert und würde gerne einen kurzen Anruf anbieten, um sicherzustellen, dass Sie Codepläne erfolgreich importieren können. Grüße aus der Schweiz 🇨🇭 ### 35. Bequemlichkeit auf ihrem Höhepunkt kombiniert mit KI-Effizienz. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung **Reviewed Date:** September 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Schnelleres Tempo. Erzeugung von qualitativ hochwertigen Themenideen. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Option zum Überprüfen der für ein bestimmtes Datum überprüften Daten erforderlich. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Überprüfen großer Datensätze spart viel Zeit und Mühe. **Official Response from Barbara Houdayer:** > Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Caplena "Bequemlichkeit auf höchstem Niveau kombiniert mit KI-Effizienz" ist :) Wir möchten Ihnen auch mitteilen, dass wir gerade eine Zeitachsen-Funktionalität eingeführt haben, die Ihnen die Möglichkeit gibt, die für ein bestimmtes Datum überprüften Daten einzusehen. Ich hänge den Link zu unserem Changelog an, damit Sie einen Blick darauf werfen und es ausprobieren können. Wenn Sie Feedback dazu haben, zögern Sie nicht, uns unter support[at]caplena.com zu kontaktieren. Grüße aus Zürich 🇨🇭 ### 36. Sehr hilfreich für die Analyse von Feedback und für ein schnelles tiefes Verständnis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung **Reviewed Date:** April 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Es ist so einfach zu bedienen und liefert sehr schnell sehr gute Einblicke. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Manchmal sind die KI-generierten Erkenntnisse sehr ... flach. Aber das könnte an den Erkenntnissen selbst liegen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich muss viele Kundeninformationen analysieren, sie clustern und ein Gefühl für ihre Auswirkungen bekommen. So profitiere ich von Caplena. ### 37. Einer der besten auf dem Markt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und die Qualität der Analyse. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Die Dashboard-Funktionen sind gut, könnten aber verbessert werden. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es macht es uns einfacher, Kundenfeedback zu analysieren. ### 38. Bestes Textanalysetool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish K. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Caplena kategorisiert Themen, die in den Textdaten verborgen sind. Caplena ist eine All-in-One-Plattform, die Funktionen wie die Visualisierung von Ergebnissen in anpassbaren Dashboards bietet, die von kollaborativer KI unterstützt werden. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Caplena ist für einige Benutzer nicht kosteneffektiv. Obwohl es uns eine kostenlose Testversion bietet, ist diese nur von kurzer Dauer. Es scheint, als ob einige Funktionen wie eine gute Benutzeroberfläche fehlen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena war unser bevorzugtes Werkzeug, um bei der Kodierung und der Gewinnung von Erkenntnissen aus einer Reihe von Antworten auf offene Fragen zu helfen. Es unterstützt uns beim Geschäftswachstum und der Produktivität. ### 39. Ein leistungsstarkes Codierungswerkzeug für quantitative Analysen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Wir nutzen Caplena nun seit einem Jahr und es hat unsere Nutzung von offenen verbalen Daten revolutioniert. Als Unternehmen haben wir immer großen Wert auf die offenen Antworten gelegt, die uns unsere Umfrageteilnehmer geben, und Caplena ermöglicht es uns, mit den Daten schneller und flexibler zu arbeiten, um überzeugende Daten für unsere Kunden bereitzustellen. Die Funktionen, die uns besonders gefallen, sind die Möglichkeit, Verbindungen zwischen den Themen zu sehen, die in den Aussagen der Menschen vorkommen, Zitate aus breiteren Themenbereichen leicht zu beziehen und die Stimmung hinter den Antworten im Datensatz zu quantifizieren. Früher haben wir feste Kodierungsrahmen verwendet und Tage auf die Generierung unserer Datenbefunde gewartet. Jetzt haben wir mit einem Klick Zugriff auf unsere Daten in einem benutzerfreundlichen Tool, das es uns ermöglicht, unsere Daten flexibel zu analysieren. Ganz zu schweigen davon, dass wir Tausende von offenen Markenlisten in buchstäblich Sekunden kodieren können – was uns Zeit und Geld bei der traditionellen Kodierung spart. Wir sind eine kleine, exklusive Agentur, die stolz darauf ist, großartige Arbeit für unsere Kunden zu leisten, und Caplena ist zu einem festen Favoriten in unserem Arsenal geworden. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Keine Beschwerden hier! Die anfänglichen Lizenzkosten sind leicht zu rechtfertigen, sobald man das Werkzeug zu nutzen beginnt. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Flexibilität - Die Fähigkeit, Trends in Langform-Antworten zu kombinieren, hinzuzufügen, zu löschen und zu bearbeiten und in Momenten das maschinelle Lernwerkzeug entsprechend neu zu kodieren, ist ein Wendepunkt. Geschwindigkeit – Besonders bei Fragen zu Markenlisten ist die Geschwindigkeit, mit der ein Ergebnis erzeugt wird, fantastisch. Konsistenz – Die Entfernung des „menschlichen“ Elements bei der teamübergreifenden Kodierung ermöglicht Konsistenz über Projekte hinweg. Kosten – Verteidigbare Vorteile gegenüber traditionellen Kodierungstechniken. ### 40. Bestes Werkzeug für Feedback-Analyse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amal J. | QA Localization Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Da die Fähigkeit von Caplena, Benutzerfeedbacks und Beschwerden zu analysieren, sehr fortgeschritten war. Und die Excel-Datenintegration ist super schnell. Und besonders die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das mir an Caplena nicht gefallen hat. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da ich über einen riesigen Datensatz aus Benutzerfeedbacks und der Beschwerdeabteilung verfüge. Mit Caplena kann ich die Feedbacks und Beschwerden leicht trennen. ### 41. Hilfreiche Einblicke, großartiger Kundensupport **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Es ermöglicht mir, Erkenntnisse und Zusammenhänge aus einer großen Menge qualitativer Daten zu identifizieren und regelmäßige Überwachungen einzurichten, um Probleme schnell zu erkennen. Der Kundenservice ist hervorragend. Sehr schnelle Reaktionszeit und sehr hilfreiche Lösungen. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Einige kleinere Fehler und keine Freiheit, den Datensatz nach dem Hochladen zu ändern. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Analyse von Umfragedaten. ### 42. Macht mein Leben einfacher **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer M. | Vice President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die Nutzung ist relativ intuitiv für einen Benutzer mit geringerer Bildung wie mich (mit Bildung meine ich Statistik, formale qualitative Analyse, etc.). Der Kundensupport war *hervorragend*. Es ist auch schön. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Das Produkt ist noch etwas unreif und einige kleine Fehler und Probleme treten auf. Ich bin vorsichtig, Probleme dem Produkt zuzuschreiben; da ich ein unerfahrener Benutzer bin, könnten einige der Probleme auf meiner Seite liegen. Aus diesem Grund wäre es auch SEHR HILFREICH, bessere Tutorials zu haben, die insbesondere die Verwendung der Diagrammfunktionen in einfachen Worten erklären. Ich persönlich hatte Schwierigkeiten, meine Daten in Diagrammen so darzustellen, wie ich es wollte. Ich konnte nicht verstehen, was die Funktion von Filtern war (zum Beispiel) und wie sie mir hätten helfen können, präziser beim Erstellen von Diagrammen zu sein. Oder wie man Segmente vs. Kategorien vs. Codes einfach manipuliert, vergleicht und darstellt. Ratschläge, wie man ein effektives Codebuch erstellt, wären ebenfalls sehr willkommen gewesen. Es wäre sehr interessant, eine weitere Integration von Chatbots und KI zu sehen, um Benutzer bei der Auswahl der besten Methode zur Kodierung, Interpretation und Darstellung ihrer Daten zu unterstützen. Kurz gesagt: Dieses Tool scheint einen fortgeschritteneren Benutzer in Bezug auf technisches und methodisches Wissen vorauszusetzen. Das ist völlig in Ordnung; vielleicht bin ich außerhalb ihrer Zielgruppe. Kein Problem, aber es hat eine gewisse Lernkurve geschaffen, die ich nicht erwartet hatte, und ich weiß, dass ich nur an der Oberfläche dessen kratze, wozu es fähig ist. Das gesagt, konnte ich es dennoch für den vorgesehenen Zweck verwenden, nur mit der Demo zum Training - das ist ziemlich großartig, alles in allem. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Super schnelle Analyse von offenen Enden. Große Effizienzgewinne in Bezug auf das Codieren, Analysieren und Darstellen von Umfragedaten. Viel schönere Diagramme im Vergleich zu Excel oder Google Sheets. Ich denke, unsere Kunden werden es lieben, Zugang zu dem interaktiven Dashboard im Vergleich zu statischen Diagrammen zu haben. **Official Response from Sheila Bugal:** > Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, Jennifer. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Unser Team hat Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und arbeitet daran, einen zugänglicheren Support für Kunden bereitzustellen. Wir sind uns bewusst, dass es an Dokumentation und Hilfsvideos/-artikeln mangelt. Derzeit arbeiten wir intensiv daran, unseren Kunden qualitativ hochwertigere Tutorials bereitzustellen und unser Hilfezentrum auf help.caplena.com zu erweitern. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere monatlichen Live-Tutorial-Sitzungen? Sie finden die aufgezeichneten sowie andere Tutorials auf unserem YouTube-Kanal. Besonders das neueste könnte für Sie nützlich sein: https://www.youtube.com/watch?v=Za6Jrxh8M5I&list=PLHwAFvQmuJEatOypDThcCUrpA_3Yf4tlp&index=1 Sie können uns auch jederzeit per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Nutzung von Caplena haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, wir schätzen es sehr! ### 43. benutzerfreundliches KI-SaaS-Tool zur Bearbeitung von qualitativen/offenen Rückmeldungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria M. | Team Lead Customer & Market Insights, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2021 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Wir nutzen Caplena seit 1,5 Jahren und sind sehr zufrieden damit. Caplena hilft uns sehr bei der Strukturierung unserer offenen Kommentare, insbesondere aus Kundenumfragen, aber auch von Google oder Amazon. Das Tool hat eine ziemlich coole UX/UI, ist sehr übersichtlich und intuitiv. Die meisten Nutzer in unserem Unternehmen arbeiten wirklich gerne damit. Neben den typischen Excel-Uploads werden Schritt für Schritt neue APIs zu anderen Quellen hinzugefügt, auch mit automatischen Übersetzungen. Neben den offenen Kommentaren selbst können weitere Spalten oder Datenfelder hochgeladen und innerhalb der Diagramme/Dashboards verwendet werden, um die codierten Kommentare detaillierter zu analysieren oder zu filtern. Die Dashboards helfen wirklich dabei, die codierten offenen Kommentare mit Kollegen zu teilen, sodass sie auf ihre eigene Weise mit den Daten interagieren können. Natürlich muss man die KI in Bezug auf die eigene Branche, Produkte, Art der Fragen und den Bedarf an Codierung trainieren. Man kann nicht erwarten, dass man einfach seine Erwähnungen hochlädt und dann alles ohne Aufwand magisch codiert wird. Aber je mehr man die KI trainiert, desto besser wird sie in Zukunft mit ähnlichen Fragen arbeiten. Das Caplena-Team ist sehr engagiert und offen, individuelle Anfragen zu lösen. Sie schauen sich auch diese spezifischen Anforderungen und Anwendungsfälle an und prüfen, ob diese für mehr Kunden relevant sind, um das Tool zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Kleinere Aspekte, die teilweise bereits in der Pipeline sind, wie bestimmte Grafiktypen oder die Anzeige der Gesamtbasis pro Diagramm. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Caplena hilft uns sehr bei der Strukturierung unserer umfangreichen offenen Kommentare, insbesondere aus Kundenumfragen, aber auch von Google oder Amazon. **Official Response from Sheila Bugal:** > Danke, Maria, für deine freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr zu hören, dass deine Erfahrung mit Caplena so positiv war. ### 44. Unverzichtbares Werkzeug für jeden Marktforscher **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Die benutzerfreundliche Oberfläche und der schnelle persönliche Support sind das, was mir an Caplena am meisten gefällt. Die mühsame Kodierung von offenen Fragen wird durch präzise KI erleichtert und sogar optimiert. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Ich habe nichts Negatives zu sagen. Caplena ist ein integraler Bestandteil unseres Arbeitsprozesses. **Empfehlungen für andere, die Caplena in Betracht ziehen:** Probier es! **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Caplena konnten wir die Zeit, die für die Kodierung offener Fragen benötigt wird, reduzieren und die Ermüdung des Personals verringern. Gleichzeitig hat sich die Genauigkeit bei der Kodierung großer Datensätze erhöht. **Official Response from Sheila Bugal:** > Vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass wir Ihnen helfen konnten, den mühsamen Codierungsprozess zu optimieren. ### 45. Großartige Codierungssoftware **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öl & Energie | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Es ist sehr einfach zu bedienen - großartige Software zum Programmieren mit vielen zusätzlichen Funktionen, wie verschiedenen Diagrammen und Dashboards. Die Software wird ständig mit neuen Funktionen aktualisiert. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Die automatische Sentimentanalyse könnte etwas besser sein. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kodierung von offenen Fragen. Besonders Fragen mit kurzen Antworten können mit der KI-Funktion kodiert werden. **Official Response from Sheila Bugal:** > Danke für Ihre freundlichen Worte. Unter Berücksichtigung Ihres Kommentars werden wir bald verbesserte Sentiment-Analyse-Funktionen veröffentlichen! ### 46. Effektive, benutzerfreundliche Self-Service-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex D. | Marketing Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 17, 2021 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Intuitive Schnittstelle, die die Projektcodierungszeit drastisch verkürzt und gleichzeitig eine flexible Projektkonfiguration ermöglicht. Die Online-Plattform macht den Selbstbedienungsprozess unglaublich einfach und schnell, und die Entwickler haben wiederholt alles getan, um Projekte weiter zu erleichtern! **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Die anfängliche Einführung erforderte einige (aber minimale) Änderungen an den internen Prozessen. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kodierung von offenen qualitativen Marktforschungsdaten mit schnellen Durchlaufzeiten. **Official Response from Sheila Bugal:** > Ihre freundlichen Worte werden geschätzt, Alex. Wir freuen uns zu hören, dass Caplena Ihr Projekt-Coding beschleunigt hat. Wir arbeiten derzeit daran, den Onboarding- und Lernprozess zu verbessern, indem wir unsere Video-Tutorials und unser Hilfezentrum erweitern. ### 47. Menschzentrierte NLP-Software **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Caplena ist sehr intuitiv und effektiv, wenn es um die Analyse großer, gut strukturierter Textdaten geht. Sehr guter Arbeitsablauf. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Caplena stößt an seine Grenzen, wenn es um die Analyse längerer und komplexer Texte geht. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Analyse von offenen Textdaten aus Umfrageinterviews. In den meisten Fällen drastisch effektiver als praktisches Codieren. **Official Response from Sheila Bugal:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen der Workflow von Caplena gefällt. Sie haben recht, Caplena ist nicht für längere Texte optimiert, da es speziell für kürzere, quantitative Textkommentare entwickelt wurde. ### 48. Großartige Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Caplena am besten?** Das Caplena-Team ist großartig, immer bereit zu helfen und auf mögliche Verbesserungen zu hören, die vorgenommen werden können. **Was gefällt Ihnen an Caplena nicht?** Die Sentimentanalyse könnte verbessert werden. **Welche Probleme löst Caplena für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Analysieren von großen Mengen an Kommentaren in verschiedenen Sprachen **Official Response from Sheila Bugal:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihren Kommentar zu Herzen genommen und werden bald mit einer verbesserten Sentiment-Analyse herauskommen. Wir hoffen, dass dies Ihre Zufriedenheit erhöhen wird! ## Caplena Discussions - [Wofür wird Caplena verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-caplena-used-for) - [View Caplena pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/caplena/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+14%3A58%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6197ff01-16ab-490b-b56b-7db14599c30e&secure%5Btoken%5D=60b80a2cae084c75ddca03d885d6bf3a2a347ce28f85dbb446fada52b5c41326&format=llm_user) ## Caplena Integrations - [Alchemer Feedback Platform](https://www.g2.com/de/products/alchemer-feedback-platform/reviews) - [Brandwatch Consumer Intelligence](https://www.g2.com/de/products/brandwatch-consumer-intelligence/reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/de/products/g2/reviews) - [Glassdoor](https://www.g2.com/de/products/glassdoor/reviews) - [Google Maps Scraper](https://www.g2.com/de/products/leads-extractor-google-maps-scraper/reviews) - [Indeed Hiring Platform](https://www.g2.com/de/products/indeed-hiring-platform/reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/medallia-customer-experience/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [Tripadvisor for Business](https://www.g2.com/de/products/tripadvisor-for-business/reviews) - [Trustpilot](https://www.g2.com/de/products/trustpilot/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) ## Caplena Features **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Einrichtung** - Integration - Instandhaltung - No-Code **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Daten** - Sicherheit - Datenvisualisierung **Prozessmanagement** - Feedback-Aggregation - Auslösen von Alarmen - Echtzeit-Analyse **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Social Media **Analyse** - Automatisierung - Erkennung benannter Entitäten - Keyphrase-Extraktion - Themenanalyse - Stimmungsanalyse - Sprachliche Identifizierung **Systemmanagement** - Sicherheit - Systemüberwachung **Anpassung** - Vorgefertigte Parametrierung - Benutzerdefinierte Erweiterung - Kompositionalität **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top Caplena Alternatives - [Forsta](https://www.g2.com/de/products/forsta/reviews) - 4.2/5.0 (297 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)