Caplena ist die Feedback-Intelligenzschicht, die Marken und Forschungsteams dabei hilft, offene Rückmeldungen in präzise, umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln – ohne die Starrheit traditioneller CX-Plattformen. Mit Schweizer Präzision gebaut, kombiniert Caplena tiefgehende analytische Kraft, unvergleichliche Flexibilität und intuitive Einfachheit. Teams können jede Feedbackquelle mit menschlicher Genauigkeit analysieren, Themen interaktiv verfeinern und Datensätze unabhängig modellieren – keine Datenwissenschaftler erforderlich. Vertraut von über 200 Organisationen, darunter DHL, Lufthansa und Euromonitor, liefert Caplena transparente, erklärbare KI, anpassbare Dashboards und agentische Workflows, die Teams dabei helfen, von unstrukturiertem Feedback zu erstklassigen Erkenntnissen zu gelangen, schnell.