Caplena Funktionen

Aggregiert Feedback und wandelt Feedback in umsetzbare Erkenntnisse um.

Löst die Erstellung eines neuen Falls aus, nachdem der Kunde Feedback hinterlassen hat.

Analysieren Sie gesammeltes Feedback nahezu oder in Echtzeit.

Bietet ein sicheres und konformes System.

Kontinuierliches Prüfen, Auditieren und Überwachen des Systems, um es auf dem neuesten Stand zu halten.

Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien

Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen.

Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen.

Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes

Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus

Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf

Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen

Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools

Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien

Bietet die Möglichkeit, Daten aus einer Vielzahl von Quellen und in mehreren Datenformaten zu importieren. Diese Funktion wurde in 15 Caplena Bewertungen erwähnt.

Konsistente Wartung, Aktualisierung und Tests von Datenquellen, um die Qualität sicherzustellen. 15 Rezensenten von Caplena haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 15 Caplena Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Daten einfach zu analysieren, ohne programmieren zu müssen.

Basierend auf 15 Caplena Bewertungen. Gewährleistet den Datenschutz und die Sicherheit von Kundendaten.

Visualisiert Textdaten durch Diagramme und Grafiken. Diese Funktion wurde in 15 Caplena Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 14 Caplena Bewertungen. Automatisiert technische Backend-Manualprozesse.

Basierend auf 13 Caplena Bewertungen. Identifiziert Entitäten wie Organisation, Personenname, Standort usw

Extrahiert Schlüsselwörter, um Muster und Themen im Text zu bestimmen. 13 Rezensenten von Caplena haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 16 Caplena Bewertungen berichtet. Automatische Identifizierung und Organisation von Text basierend auf Thema oder Thema.

Wie in 17 Caplena Bewertungen berichtet. Nutzt die Stimmungsanalyse, um Benutzerfeedback zu erfassen.

Gibt die Sprache an, in der der Text geschrieben wurde. Diese Funktion wurde in 16 Caplena Bewertungen erwähnt.

Ermöglichen Sie das Anpassen von Funktionen (Schlüsselbegriff, Themen, Stimmung, benannte Entität) durch Hinzufügen von Schlüsselwörtern oder Ausnahmen. Diese Funktion wurde in 15 Caplena Bewertungen erwähnt.

Dem Benutzer erlauben, benutzerdefinierte Funktionen zu Analysefunktionen hinzuzufügen 13 Rezensenten von Caplena haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 13 Caplena Bewertungen berichtet. Vom Benutzer erstellte Modelle können als Funktionen/vorgefertigte Modelle in anderen Modellen verwendet werden

Wie in 12 Caplena Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 14 Caplena Bewertungen erwähnt.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.