Top 10 Avaya Experience Platform Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Avaya Experience Platform kürzlich von der G2-Community überprüft

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NiCE CXone Mpower
Von NiCE
4.3/5
(1,726)
Produktbeschreibung
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass NiCE CXone Mpower ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik
Kunden-Selbstbedienung

Genesys Cloud CX
Von Genesys
4.4/5
(1,488)
Produktbeschreibung
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Genesys Cloud CX ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Von Five9
4.1/5
(576)
Produktbeschreibung
Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.
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Einfacher einzurichten
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Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik
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Amazon Connect
Von Amazon Web Services (AWS)
4.4/5
(69)
Produktbeschreibung
Amazon Connect ist ein Self-Service, cloudbasierter Contact-Center-Dienst, der es jedem Unternehmen erleichtert, besseren Kundenservice zu geringeren Kosten zu bieten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Amazon Connect ist:
Einfacher einzurichten
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Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik

3CX
Von 3CX
4.4/5
(516)
Produktbeschreibung
3CX ist eine Kommunikationslösung mit offenen Standards, die proprietäre PBX-Systeme ersetzt. Entwickelt für geschäftliche Konnektivität und Zusammenarbeit, integriert es Videokonferenzen, Live-Chat und Apps für Android, iOS und das Web. Verfügbar vor Ort (Windows / Linux) oder als gehostete Cloud-Lösung.
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Einfacher zu verwalten
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Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum

Sprinklr Service
Von Sprinklr
4.3/5
(709)
Produktbeschreibung
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Sprinklr Service ist:
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Teurer
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik
Kunden-Selbstbedienung

Aircall
Von Aircall
4.4/5
(1,475)
Produktbeschreibung
Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Aircall ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum

Ozonetel
Von Ozonetel
4.6/5
(617)
Produktbeschreibung
Ozonetel CloudAgent ist darauf ausgelegt, Benutzern zu ermöglichen, den Service zu bieten, den ihre Kunden verlangen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Ozonetel ist:
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Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum
Sprachanalytik
Kunden-Selbstbedienung

Zendesk for Customer Service - AC
Von Zendesk
4.3/5
(6,664)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Zendesk for Customer Service - AC ist:
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Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kunden-Selbstbedienung

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