Top 10 Avaya Experience Platform Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Avaya Experience Platform kürzlich von der G2-Community überprüft

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NiCE CXone
Von NiCE
4.3/5
(1,730)
Produktbeschreibung
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass NiCE CXone ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik
Kunden-Selbstbedienung

Talkdesk
Von Talkdesk
4.4/5
(2,503)
Produktbeschreibung
Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Talkdesk ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik
Kunden-Selbstbedienung

Genesys Cloud CX
Von Genesys
4.4/5
(1,541)
Produktbeschreibung
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Genesys Cloud CX ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik

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Amazon Connect
Von Amazon Web Services (AWS)
4.5/5
(75)
Produktbeschreibung
Amazon Connect ist ein Self-Service, cloudbasierter Contact-Center-Dienst, der es jedem Unternehmen erleichtert, besseren Kundenservice zu geringeren Kosten zu bieten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Amazon Connect ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik

3CX
Von 3CX
4.4/5
(546)
Produktbeschreibung
3CX ist eine Kommunikationslösung mit offenen Standards, die proprietäre PBX-Systeme ersetzt. Entwickelt für geschäftliche Konnektivität und Zusammenarbeit, integriert es Videokonferenzen, Live-Chat und Apps für Android, iOS und das Web. Verfügbar vor Ort (Windows / Linux) oder als gehostete Cloud-Lösung.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass 3CX ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum

Sprinklr Service
Von Sprinklr
4.3/5
(735)
Produktbeschreibung
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Sprinklr Service ist:
Teurer
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik
Kunden-Selbstbedienung

Aircall
Von Aircall
4.4/5
(1,577)
Produktbeschreibung
Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Aircall ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum

Ozonetel
Von Ozonetel
4.6/5
(624)
Produktbeschreibung
Ozonetel CloudAgent ist darauf ausgelegt, Benutzern zu ermöglichen, den Service zu bieten, den ihre Kunden verlangen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass Ozonetel ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum
Sprachanalytik
Kunden-Selbstbedienung

8x8 Contact Center
Von 8x8
4.1/5
(252)
Produktbeschreibung
8x8 verbindet Menschen und Organisationen durch nahtlose Kommunikation auf der am besten integrierten Plattform der Branche für Kundenerfahrungen, die Contact Center, Unified Communications und CPaaS-APIs kombiniert.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Avaya Experience Platform, dass 8x8 Contact Center ist:
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Avaya Experience Platform:
Kontaktzentrum Belegschaft
Kontaktzentrum
Sprachanalytik
Kunden-Selbstbedienung