WalkMe und Zingtree vergleichen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (59.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (44.1% der Bewertungen)
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WalkMe
Sternebewertung
(559)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (59.9% der Bewertungen)
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Zingtree
Sternebewertung
(95)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (44.1% der Bewertungen)
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Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass WalkMe in der Bereitstellung von In-App-Unterstützung und Selbstlernangeboten hervorragend ist, was die Schulungszeit erheblich verkürzt und die Produktivität steigert. Benutzer schätzen, wie es sie Schritt für Schritt durch Aufgaben führt, was zu einem reibungsloseren Onboarding-Erlebnis führt.
- Benutzer sagen, dass Zingtree sich durch seine nahtlose Integration mit Zendesk auszeichnet, was es zu einem wertvollen Werkzeug für Callcenter macht. Bewerter heben hervor, wie diese Integration einen schnellen und genauen Kundenservice ermöglicht und sicherstellt, dass Agenten Prozesse befolgen, ohne Schritte zu übersehen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat WalkMe eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was seine starke Marktpräsenz und benutzerfreundlichen Funktionen widerspiegelt. Benutzer loben seine intuitive Benutzerfreundlichkeit und leistungsstarken Fähigkeiten, die zu einer effizienten digitalen Adoption beitragen.
- Bewerter erwähnen, dass Zingtree eine einzigartige Funktion bietet, die es Benutzern ermöglicht, Hooks zwischen Seiten hinzuzufügen, was eine dynamische Navigation basierend auf Benutzerantworten ermöglicht. Diese Flexibilität ist besonders vorteilhaft für spezifische Workflows in Kundenserviceumgebungen.
- Benutzer heben hervor, dass, obwohl beide Produkte ähnliche Sternebewertungen haben, die größere Benutzerbasis von WalkMe und das jüngste positive Feedback auf eine robustere und zuverlässigere Lösung für Unternehmen hinweisen, die das Benutzererlebnis verbessern und Supportanfragen reduzieren möchten.
- G2-Bewerter bemerken, dass, obwohl Zingtree eine etwas höhere Bewertung in der Qualität des Supports hat, die umfassenden Kundenservice- und Supportressourcen von WalkMe häufig gelobt werden, was es zu einem starken Konkurrenten für Unternehmen macht, die während der Implementierung und darüber hinaus zuverlässige Unterstützung suchen.
WalkMe vs Zingtree
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zingtree einfacher zu verwenden und einzurichten. Die Rezensenten empfanden auch, dass Zingtree insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach war.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zingtree den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als WalkMe.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Zingtree.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zingtree gegenüber WalkMe.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
WalkMe
Keine Preisinformationen verfügbarZingtree
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Für Unternehmen mit Unternehmensanforderungen, die auch maximale Effizienz durch KI nutzen möchten.
- Unbegrenzte Entscheidungsbäume
- Native Integrationen
- Add-on-Kundenselbsthilfesitzungen
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WalkMe
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Zingtree
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Erfüllt die Anforderungen
8.7
481
8.9
83
Einfache Bedienung
8.4
491
8.7
84
Einfache Einrichtung
8.1
399
8.5
56
Einfache Verwaltung
8.3
364
8.3
42
Support-Qualität
8.8
475
8.9
80
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.9
361
9.2
40
Produktrichtung (% positiv)
9.0
466
9.3
83
Funktionen
Benutzeridentifikation
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Nachverfolgung und Berichterstattung
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Metriken
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
32
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
29
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Digitale Adoptionsplattform13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
8.3
358
Nicht genügend Daten
Nutzer-Analyse
7.9
288
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
320
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
8.6
313
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
250
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
259
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.0
267
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
319
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
8.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
8.9
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
62
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
6.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Guide-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Führungswerkzeuge
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Zugriffsmöglichkeiten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
14
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
13
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
ServiceNow-Apps
10.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
25
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
23
Generative KI
7.6
98
8.5
8
Self-Service-Erlebnis
8.4
203
8.9
19
8.3
201
8.4
16
8.2
194
Funktion nicht verfügbar
6.7
138
7.2
12
8.1
172
8.8
13
Self-Service-Plattform
8.3
174
8.9
14
8.2
179
8.7
20
7.1
138
7.1
14
7.6
158
8.4
17
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Metriken
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Variations-Tests
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalisierung
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
WalkMe und Zingtree sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
WalkMe ist kategorisiert als Digitale Adoptionsplattform, ServiceNow Store-Apps, Mobile App-Analytik, und Mobile App-Optimierung
Zingtree ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Arbeitsanweisungen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
WalkMe
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zingtree
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
11.4%
Finanzdienstleistungen
8.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.4%
Versicherung
4.3%
Andere
62.8%
Verbraucherdienstleistungen
20.0%
Konsumgüter
8.9%
Finanzdienstleistungen
8.9%
Telekommunikation
6.7%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.7%
Andere
48.9%
Diskussionen
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 Kommentare
TS
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