--- title: Zingtree Reviews meta_title: 'Zingtree Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 95 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Zingtree für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 95 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: KI-Agenten url: https://www.g2.com/de/categories/ai-agents --- # Zingtree Reviews **Vendor:** Zingtree **Category:** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 95 ## About Zingtree Agentische KI-Workflow-Orchestrierung für komplexe CX. Zingtree ist die erste deterministische agentische KI-Plattform für komplexe CX. Die No-Code-Workflow-Automatisierungsplattform von Zingtree auf Unternehmensniveau befähigt CX-, Support- und Betriebsleiter in 400 Organisationen und über 50 Ländern, selbst die anspruchsvollsten Anfragen im Kontaktzentrum sicher zu automatisieren und zu lösen. Unser mehrschichtiger KI-Schutzansatz liefert 30-40% Steigerungen in der Kundenzufriedenheit (CSAT), der Erstkontaktlösung (FCR) und dem Umsatz, alles mit voller Sicherheit, dass jede Aktion und Antwort korrekt ist. Unsere Kunden aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Konsumgüter, Software & Dienstleistungen und vielen mehr verzeichnen bis zu: - 30% Steigerungen in der Kundenzufriedenheit (CSAT) - 40% Umsatzsteigerungen - 30% Steigerungen in der Erstkontaktlösung (FCR) - 12-fache Steigerungen bei Ablenkungen - 85% Reduzierungen der Einarbeitungszeit von Agenten - 70% Reduzierungen der Kosten im Kontaktzentrum ## Zingtree Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden Zingtree äußerst **einfach zu bedienen** , was intuitives Training und effektive Anleitung für Agenten ermöglicht. (59 reviews) - Benutzer lieben das **intuitive Design** von Zingtree, da es einfach ist, dynamische, interaktive Entscheidungsleitfäden zu erstellen. (32 reviews) - Benutzer schätzen die **hilfreiche Anleitung** von Zingtree, die die Problemlösung vereinfacht und die Effizienz der Support-Mitarbeiter erhöht. (29 reviews) - Benutzer schätzen Zingtrees **detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung** , die komplexe Situationen für Agenten leicht nachvollziehbar macht. (21 reviews) - Benutzer schätzen die **Einfachheit** von Zingtree, die eine schnelle Implementierung und effektive Entscheidungsfindung ohne Komplikationen ermöglicht. (21 reviews) - Benutzer heben den **ausgezeichneten Kundensupport** von Zingtree hervor, der bei Bedarf rechtzeitig Hilfe und Anleitung bietet. (17 reviews) - Effizienz (15 reviews) - Flexibilität (14 reviews) - Anleitung (13 reviews) - Anpassung (12 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden, dass der Mangel an **robusten Funktionen** in Zingtree die Anpassungsmöglichkeiten einschränkt und die Suchfunktionalität beeinträchtigt. (13 reviews) - Benutzer stehen bei Zingtree vor einer **erheblichen Lernkurve** , obwohl Unterstützungsressourcen zur Verfügung stehen, um bei der Überwindung dieser zu helfen. (10 reviews) - Benutzer bemerken die **begrenzten Optionen** zur Anpassung, was die Funktionalität in verschiedenen Märkten und bei der Datenverarbeitung beeinträchtigt. (9 reviews) - Benutzer empfinden, dass Zingtree **begrenzte Anpassungsmöglichkeiten** bietet, insbesondere bei fortgeschrittenen Formatierungs- und Designoptionen für ihre Projekte. (8 reviews) - Benutzer finden den **Berichtsabschnitt unhilfreich** und wünschen sich eine intuitivere Methode zur Lösung von Problemen. (8 reviews) - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Zingtree, was zu unangenehmen Verzögerungen und Unterbrechungen während der Gesprächseinführungen führt. (8 reviews) - Komplexe Merkmale (7 reviews) - Schlechte Berichterstattung (7 reviews) - Softwarefehler (7 reviews) - Steile Lernkurve (7 reviews) ## Zingtree Reviews ### 1. Intuitive Entscheidungsbäume und starke Integrationen, die Agenten-Workflows optimieren **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Fraud Strategy Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree ist zu einem zentralen Werkzeug für unsere täglichen Abläufe geworden, insbesondere um Agenten durch komplexe Workflows zu führen, ohne dass ständige Aufsicht erforderlich ist. Der Drag-and-Drop-Entscheidungsbaum-Builder ist sehr intuitiv und ermöglicht es uns, die Logik schnell zu aktualisieren, wenn sich Richtlinien ändern, was uns im Vergleich zur Pflege statischer Dokumentation jede Woche Stunden spart. Wir nutzen regelmäßig die Integrationen mit Tools wie Zendesk und Salesforce, damit Agenten Entscheidungsbäume direkt aus Tickets starten können, was alles schnell und konsistent hält. Die Leistung war auch bei großen Bäumen zuverlässig, und die Versionskontrolle erleichtert es, Änderungen zu überprüfen oder bei Bedarf zurückzusetzen. Aus Preis- und ROI-Sicht amortisiert sich Zingtree durch die Reduzierung der Bearbeitungszeit, der Schulungszeit und der Fehler, und ihr Support-Team war während der Einarbeitung reaktionsschnell und hilfsbereit. Ein unerwarteter Vorteil waren die integrierten Analysen, die uns Einblicke geben, wo Benutzer stecken bleiben und welche Pfade am häufigsten sind, sodass wir sowohl die Bäume als auch die zugrunde liegenden Prozesse kontinuierlich optimieren können. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Obwohl Zingtree insgesamt sehr nützlich ist, gibt es einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Wenn Entscheidungsbäume komplexer werden, kann die Benutzeroberfläche etwas überladen wirken, und das Navigieren in größeren Bäumen wäre mit fortschrittlicheren Visualisierungs- oder Zoomoptionen einfacher. Einige Anpassungen wie detailliertere UI-Styling oder bedingte Formatierungen erfordern Workarounds, anstatt nativ unterstützt zu werden. Die Integrationen sind solide, aber ihre Einrichtung kann anfangs einige Versuche und Irrtümer erfordern, da tiefere technische Dokumentation fehlt. Darüber hinaus sind Berichte und Analysen auf hoher Ebene hilfreich, aber das Exportieren oder Anpassen von Berichten fühlt sich manchmal eingeschränkter an als erwartet für fortgeschrittene Analysen. Dennoch sind diese Nachteile im Allgemeinen handhabbar und überwiegen nicht den Gesamtwert, den Zingtree bietet. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree löst das Problem inkonsistenter Entscheidungsfindung und veralteter Dokumentation, indem es komplexe Richtlinien und Arbeitsabläufe in geführte, schrittweise Entscheidungsbäume umwandelt, denen Agenten in Echtzeit leicht folgen können. Anstatt sich auf statische Dokumente oder Stammeswissen zu verlassen, stellt Zingtree sicher, dass alle dieselbe Logik verwenden, was Fehler, Nacharbeit und unnötige Eskalationen erheblich reduziert hat. Es hat auch die Einarbeitungs- und Schulungszeit verkürzt, indem es neuen Mitarbeitern strukturierte Anleitungen bietet, auf die sie sich von Anfang an sicher verlassen können. Für erfahrene Benutzer verbessert es die Effizienz, indem es das Rätselraten beseitigt und komplexe Fälle beschleunigt, was zu kürzeren Bearbeitungszeiten und konsistenteren Ergebnissen führt. Insgesamt hilft Zingtree uns, die Abläufe zu skalieren, während die Qualität und Genauigkeit im gesamten Team erhalten bleibt. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Matt, danke für die durchdachte Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass der Drag-and-Drop-Builder und die Integrationen deinem Team täglich wirklich Zeit sparen. Deine Punkte zur Baum-Navigation, Stilflexibilität und Berichtstiefe sind gut aufgenommen. Wir arbeiten aktiv an Verbesserungen in diesen Bereichen. Vielen Dank für das Feedback! ### 2. Integration und Automatisierung von Prozessen: Die besten heute verfügbaren Entscheidungsbaum-Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iasmin L. | Project Author, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Im vergangenen Jahr habe ich bemerkt, dass Zingtree große Fortschritte bei der Verbesserung seiner Benutzeroberfläche und Funktionen gemacht hat. Die neuen Integrationen und API-Verbesserungen haben es viel einfacher gemacht, sich mit anderen Tools in unserem Arbeitsablauf zu verbinden. Diese Updates haben es effizienter gemacht, Flows zu erstellen, zu testen und zu optimieren. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Obwohl sich Zingtree erheblich verbessert hat, gibt es immer noch Raum für Wachstum in Bezug auf die visuelle Anpassung. Fortgeschrittenere Formatierungsoptionen für Text, Bilder und Videos wären nützlich, zusammen mit zusätzlichen Designelementen wie benutzerdefinierten Themen, Symbolen und interaktiven Komponenten. Eine Verbesserung der Versionskontrolle oder das Angebot eines Änderungsverfolgungssystems würde auch den Teams helfen, effektiver zusammenzuarbeiten. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch das Betrachten von Feedback von Nutzern unserer Bäume glaube ich, dass dies geholfen hat, geeignetere Lösungen für unseren Markt zu verbessern und zu identifizieren. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Iasmin, danke für deine durchdachte Bewertung! Großartiges Feedback zu Formatierung, Inhaltsanpassung und visuellen Optionen! Das sind tolle Vorschläge, und wir würden uns freuen, einige Ideen auszutauschen, um die Benutzeroberfläche besser an deine Anforderungen anzupassen. ### 3. Präzise Verfolgung von Skripten und weniger Fehler **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Otman B. | Director Of Business Development, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Minimale Improvisation. Korrekte Befolgung der Skripte. Tatsächliche Reduzierung von Fehlern. Ich liebe die Integration mit meinem Contact-Center-SaaS. Es ist sehr benutzerfreundlich, wenn ich es in meinem Contact-Center-SaaS verwende. Die Leistung meines Agententeams hat sich verbessert. Die Kosten sind etwas hoch, aber es hat sich gelohnt. Ich würde gerne mehr darüber erkunden, was mit KI möglich ist. Es gab Unterstützung am Anfang, und ich habe keinen Support genutzt, um es zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Es ist sehr starr und unterstützt den Agenten nicht dabei, Fragen oder Vorschläge sofort zu klären. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Er reduzierte die Anzahl der Fehler bei der Vorbereitung unserer Patienten auf null. Der gut ausgebildete Agent folgt mit Unterstützung von Zingtree den Skripten. ### 4. Zingtree - Unterstützung mit Leichtigkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica G. | Contact Center Training Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree ist ein unglaublich wertvolles Werkzeug für unser Contact-Center-Personal, um in allen Bereichen Unterstützung zu bieten. Als Entwickler finde ich die Anwendung sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Zingtree ist ein hervorragendes Werkzeug für jedes Unternehmen, da es zahlreiche Zusatzfunktionen bietet, die die Effizienz am Arbeitsplatz fördern. Es gibt keine Nachteile bei der Verwendung dieser umfassenden Anwendung. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn man in einem Contact Center arbeitet, das verschiedene Dienstleistungen anbietet und mit zahlreichen Abteilungen interagiert, ist ein unbegrenztes und anpassungsfähiges Werkzeug entscheidend. Zingtree ermöglicht es unserem Unternehmen, ein umfassendes Werkzeug zu entwickeln, das von Mitarbeitern in jeder Abteilung genutzt werden kann. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Liebe Jessica, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr detailliertes Feedback zu Zingtree zu teilen. Von Nutzern zu hören, insbesondere von solchen in entscheidenden Rollen wie Ihrer, bietet uns sowohl Ermutigung als auch Orientierung. Es ist erfreulich zu wissen, dass Sie Zingtree für Ihr Contact Center-Personal wertvoll und aus der Perspektive eines Entwicklers benutzerfreundlich finden. Ihr positives Feedback über die Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit ist ein Beweis für unsere Bemühungen, Zingtree zu einem umfassenden Werkzeug für Unternehmen jeder Größe zu machen. ### 5. Einfache Workflows und zentralisierte Unterstützung an einem Ort **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charley G. | Operational Excellence Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich mag, dass Workflows einfach zu erstellen/zu folgen sind und es eine Plattform ist, die Unterstützung an einem zentralen Ort ermöglicht. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Manchmal kann der Berichtsteil von Zingtree schwierig zu verwenden sein, und je nach dem Bericht, den Sie abrufen, werden nicht alle erforderlichen Informationen abgerufen. Darüber hinaus werden einige Berichte früh am Morgen (UK-Zeit) nicht heruntergeladen, was ich zur Untersuchung gemeldet habe. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht den Nutzern, ein Wissenszentrum über all unsere Prozesse direkt zur Hand zu haben. Darüber hinaus ist es für neue Mitarbeiter, die in das Unternehmen eintreten, ein guter Ausgangspunkt, um sich mit der Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen, die wir anbieten, vertraut zu machen - was ihre Eingliederung in das Unternehmen beschleunigt. Zusätzlich eröffnet die potenzielle Weiterentwicklung von Zingtree Möglichkeiten für KI in der Zukunft, um uns auf dem neuesten Stand zu halten. ### 6. Zingtree ist das beste Entscheidungsbaum-Tool, das ich verwendet habe. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grzegorz B. | Knowledge Expert, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich benutze Zingtree schon seit einiger Zeit und bin von seinen Fähigkeiten sehr beeindruckt. Was mir an Zingtree am besten gefällt, ist die Fähigkeit, interaktive Entscheidungsbäume und Flussdiagramme mühelos zu erstellen. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die den Prozess des Erstellens dieser Entscheidungsbäume zum Kinderspiel macht. Zingtree hat sich als unverzichtbares Werkzeug für unser Kundensupport-Team erwiesen. Wir haben es genutzt, um interaktive Problemlöser zu erstellen, die unsere Kunden durch häufige Probleme führen und ihnen helfen, schnell Lösungen zu finden. Dies hat nicht nur unsere Kundenzufriedenheit verbessert, sondern auch die Arbeitsbelastung unserer Support-Mitarbeiter reduziert. Ein weiterer Aspekt, der heraussticht, ist die Flexibilität, die Zingtree bietet. Es ist anpassungsfähig für eine Vielzahl von Anwendungsfällen über den Kundensupport hinaus. Wir haben es auch genutzt, um Produktkonfiguratoren zu erstellen, die es den Kunden erleichtern, Produkte nach ihren Vorgaben anzupassen und zu bestellen. Diese Vielseitigkeit ist ein großer Vorteil für unser Unternehmen. Die Analyse- und Berichtsfunktionen sind robust und bieten wertvolle Einblicke in die Interaktion der Kunden mit unseren Entscheidungsbäumen. Dies hat es uns ermöglicht, unsere Prozesse kontinuierlich basierend auf realen Daten zu verfeinern und zu optimieren. Insgesamt ist Zingtree zu einem unverzichtbaren Werkzeug in unserem Werkzeugkasten geworden. Es ist benutzerfreundlich, vielseitig und hat einen signifikanten Einfluss auf die Effizienz unseres Kundenservice und die Kundenzufriedenheit gehabt. Ich empfehle Zingtree jedem, der Prozesse optimieren und die Benutzererfahrung durch interaktive Entscheidungsbäume verbessern möchte. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Während Zingtree zweifellos ein hilfreiches Werkzeug ist, ist es erwähnenswert, dass der Prozess der Erstellung komplexerer Entscheidungsbäume etwas zeitaufwändig sein kann. Dieser Aspekt könnte effizienter gestaltet werden. Außerdem, obwohl die Plattform benutzerfreundlich ist, könnten Anfänger die anfängliche Lernkurve als etwas steil empfinden. Diese kleinen Hürden werden jedoch durch die erheblichen Vorteile der Plattform bei der Verbesserung des Kundensupports und der Rationalisierung unserer Prozesse aufgewogen. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree war maßgeblich daran beteiligt, mehrere entscheidende Herausforderungen in unserem Unternehmen zu bewältigen. Erstens hat es unsere Kundenunterstützungsprozesse erheblich verbessert. Durch die Erstellung interaktiver Entscheidungsbäume und Problemlöser haben wir unsere Kunden befähigt, Lösungen für häufige Probleme eigenständig zu finden. Dies hat die Arbeitsbelastung unseres Support-Teams reduziert und die Kundenzufriedenheit durch schnelle und genaue Lösungen erhöht. Darüber hinaus hat Zingtree interne Prozesse optimiert, indem es eine strukturierte und effiziente Möglichkeit bietet, komplexe Aufgaben und Daten zu navigieren. Dies hat zu einer gesteigerten Produktivität und einer Reduzierung von Fehlern geführt. Wir haben Zingtree auch genutzt, um Produktkonfiguratoren zu erstellen, was den Anpassungsprozess für unsere Kunden vereinfacht. Insgesamt hat Zingtree uns geholfen, den Kundenservice zu verbessern, die interne Effizienz zu steigern und ein nahtloseres Benutzererlebnis zu bieten. Die Vielseitigkeit der Plattform bei der Bewältigung dieser Herausforderungen war ein bedeutender Vorteil für unser Unternehmen. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Vielen Dank, Grzegorz! Wir sind begeistert, dass Zingtree für dein Team so ein Game-Changer war. Wir verstehen vollkommen, dass komplexe Bäume Zeit in Anspruch nehmen, und arbeiten tatsächlich an einem neuen KI-Tool, das das Erstellen viel schneller und einfacher machen wird. Bleib dran! ### 7. Benutzerfreundlich, vielseitig und unterstützt durch großartigen Zingtree-Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Benutzerfreundliches Werkzeug zum Erstellen oder Verwenden. Viele verschiedene Funktionen, die viele unterschiedliche Bedürfnisse eines Unternehmens unterstützen werden. Großartiger Support vom Zingtree-Team. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Nun, es ist entscheidend für mein Unternehmen, die Fähigkeit für mehr Unterordner (mehr als 5) zu haben, da wir viele komplexe unterschiedliche Abläufe haben. Außerdem wäre es für uns hilfreich, einfachere Möglichkeiten zu haben, um Skripte zu ersetzen, damit wir selbst darauf aufbauen können. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Geführte Abläufe sind ein großer Vorteil für unsere Agenten, insbesondere aufgrund der vielen unterschiedlichen und komplexen Abläufe. Die Agenten müssen sich keine Informationen auswendig merken, da Zingtree sie Schritt für Schritt anleitet. Ein weiterer großer Vorteil ist die Fähigkeit, eine API oder andere Integrationen mit verschiedenen Systemen zu verbinden, sodass wir Informationen zwischen ihnen weitergeben können. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Tool gut für Sie funktioniert und dass unser Support-Team hilfreich war. Zum Unterordner-Limit - wir verstehen vollkommen, dass das bei komplexen Abläufen ein Hindernis ist. Unser CSM kann sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob die Unterstützung von mehr als 5 Ordnern leicht umgesetzt werden kann. ### 8. Optimierte Entscheidungsfindung & Kundenströme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike J. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich mag es wirklich, wie einfach es ist, die Bäume intern mit Zingtree zu erstellen. Es reduziert den Bedarf an Entwicklungszeit, was bedeutet, dass wir Probleme in Minuten statt in Tagen, Wochen oder sogar Monaten lösen können. Diese Vereinfachung hilft wirklich dabei, komplexe Prozesse zu überprüfen, ohne Hilfe zu benötigen. Außerdem verbessert es für Kunden die Selbstbedienungsreise und steigert ihre Fähigkeit, Anfragen zu bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ich denke, die Schaffung des europäischen Rechenzentrums ist eine große Herausforderung für uns, um sicherzustellen, dass die Daten innerhalb der EU bleiben. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass Zingtree die Einarbeitungszeit von Agenten verkürzt und komplexe Prozesse vereinfacht, was den Kunden Selbstbedienung ermöglicht und die Anzahl der Supportkontakte verringert. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Mike, danke für die Bewertung! Begeistert zu hören, dass Zingtree das Agententraining für dein Team optimiert hat. Hinweis zur Verbesserung unserer Berichtsfunktionen ist angekommen—wir arbeiten daran. Bleib dran für Updates, und wir schätzen den Anstoß in die richtige Richtung. ### 9. Die richtige Unterstützung für eine nicht standardmäßige Implementierung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel P. | Head of Customer Experience, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree hat sich als wertvolle Ressource erwiesen, vor allem aufgrund seiner Integration mit Zendesk, unserem Ticketsystem. Das globale Team, das uns sowohl durch die Verkaufs- als auch die Implementierungsphasen geführt hat, war sachkundig und zugänglich und zeigte die Fähigkeit, seinen Ansatz an unseren spezifischen Kontext und unsere technische Kompetenz anzupassen. Wir erhielten stets schnelle und fachkundige Unterstützung für all unsere Anfragen. Nach einer relativ kurzen Lernkurve fanden wir das Tool einfach zu bedienen und geeignet, um unsere komplexen Anforderungen zu bewältigen. Wir freuen uns auf die bevorstehenden Automatisierungs- und KI-Funktionen in unserer Roadmap, von denen wir erwarten, dass sie unsere Betriebseffizienz weiter steigern werden. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Um die zahlreichen Funktionen und Optionen des Tools voll auszuschöpfen und Komplexität zu vermeiden, ist es entscheidend, von Anfang an eine klar definierte Wissensstrategie und sorgfältige Prozessabbildungen zu etablieren, da nicht alle Teammitglieder es sofort intuitiv fanden. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree befähigt uns, die Herausforderungen einer hochkomplexen Service-Landschaft zu überwinden, unser zuvor verstreutes Wissen zu vereinheitlichen und die dringend benötigte Prozesskonsistenz herzustellen. Dies hat auch zu einer deutlichen Verringerung der Zeit geführt, die erforderlich ist, um neue Teammitglieder einzuarbeiten. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke, Miguel, wir freuen uns zu hören, dass Zingtree ein so wertvoller Teil Ihrer Zendesk-Einrichtung geworden ist. Sie haben recht, dass eine klare Wissensstrategie den Unterschied ausmacht, und wir sind gespannt darauf, Ihnen zu zeigen, was als Nächstes mit unseren Automatisierungs- und KI-Funktionen kommt. Wir schätzen die Partnerschaft und Ihr Vertrauen in Zingtree! ### 10. Intuitives und zeitsparendes Prozesswerkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly D. **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich finde Zingtree ein großartiges Werkzeug für unsere Website, das unseren Nutzern hilft, durch komplexe Geschäftsprozesse zu navigieren. Es ist sehr einfach zu bedienen, und die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was es einfach macht, bestehende Bäume anzupassen. Ich schätze wirklich, wie einfach es ist, Zingtree einzubetten oder Links zu den Bäumen zu senden, was wirklich zu unserem Prozess passt. Das Verwalten und Aktualisieren von Entscheidungsbäumen wurde mit Zingtree super einfach, und das Onboarding war unglaublich einfach. Ich denke, es ist ein erstaunliches Werkzeug, und ich gebe ihm eine 10 von 10 in Bezug auf die Empfehlung. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** NA **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree vereinfacht es, Benutzer durch komplexe Prozesse auf unserer Website zu führen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, unterschiedliche Benutzeranfragen manuell zu triagieren. Es macht das Verwalten und Aktualisieren von Entscheidungsbäumen unkompliziert. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die Bewertung, Holly. Wir freuen uns, dass Zingtree es einfach macht, Benutzer durch komplexe Website-Prozesse zu führen und den manuellen Aufwand zu reduzieren. Und wir schätzen die 10/10-Empfehlung wirklich sehr. ### 11. Wichtiges Werkzeug für die Terminplanung im Moffitt Cancer Center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darlene S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich mag, wie Zingtree sich auf das Wesentliche konzentriert, wie zum Beispiel darauf, wo der Krebs lokalisiert ist und ob er sich ausgebreitet hat. Es konzentriert sich auf die wichtigen Fragen, wie zum Beispiel, ob die Behandlung begonnen hat, und hilft uns, zur passenden Lösung zu gelangen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ich mag es nicht, wie es mich auffordert, den Patienten zu fragen, ob er mehr als 2 Stunden entfernt wohnt. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Zingtree, um Patienten basierend auf ihrer Diagnose und vorherigen Behandlungen genau zu terminieren. Es hält den Fokus auf kritischen Fragen und stellt sicher, dass die Patienten effizient die richtige Abteilung erreichen. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die Bewertung, Darlene! Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Skripting Ihnen hilft, das Gespräch auf Kurs zu halten und sich auf die richtigen Fragen zu konzentrieren, wenn Sie neue Patiententermine vereinbaren. Wir schätzen das Feedback zum Eskalationsraster. Wenn Sie sich an Ihren Account Manager wenden, können wir besprechen, was Sie benötigen, und einen klareren „Wen als nächstes kontaktieren“-Schritt für Ihr Team anpassen. ### 12. Mühelose Einrichtung, verbessert die Entscheidungsfindung der Kunden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin D. | Web Developer, Forschung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich mag, dass Zingtree einfach zu bedienen ist und an Teammitglieder delegiert werden kann, um an Verbesserungen und der Implementierung zusammenzuarbeiten. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach und erforderte nur wenig Entwicklerbeteiligung. Wir sind von unserer "Eigenbau"-Lösung zu dieser gewechselt, was vorteilhaft war. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Es wird schwierig, herauszufinden, wo wir Zingtree implementiert haben – die Benutzeroberfläche könnte verbessert werden, um uns zu helfen, herauszufinden, wo sie sind. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Zingtree, um interaktive Produktauswahlen zu erstellen, die Kunden bei Kaufentscheidungen helfen. Es ist einfach zu bedienen und ermöglicht eine Zusammenarbeit mit meinem Team zur Verbesserung. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Kevin, ich schätze die Bewertung wirklich sehr. Ich freue mich, dass die Einrichtung schnell ging und nicht viel Entwicklungszeit benötigte und dass die Zusammenarbeit reibungslos verlief. Beim Finden von Implementierungen: Ich helfe gerne. Wir können ein paar einfache Möglichkeiten teilen, um es einfacher zu machen, zu erkennen, wo Zingtree auf Ihrer Website verwendet wird, und alles organisiert zu halten, während Sie expandieren. ### 13. Großartiger Service und großartige Menschen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | Technical Support Specialist 2, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Immer noch nette Leute und großartiger Service. Kann großartig sein, je nachdem, was Sie damit vorhaben. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Logikfähigkeiten müssen stark verbessert werden. Wenn Sie grundlegende Durchläufe durchführen, die nicht viel Logik erfordern, ist es eine großartige Anwendung. Wenn Sie anfangen müssen, Entscheidungen basierend auf Mathematik oder anderer Logik zu treffen, kann sie das nicht so gut bewältigen, wie man es vielleicht braucht. Es ist eine großartige Anwendung für das, was sie tut. Nur nicht eine, die für jeden funktionieren wird. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie scheinen ihre Systeme ständig zu verbessern und aufzurüsten, oft mit zusätzlichen Funktionen und einer einfacheren Bedienung. Es erleichtert das Design robusterer Front- und Backends. Das Feedback zu neuen Rollouts, die ich mit den von ihnen bereitgestellten Tools mache, wird immer besser, da sowohl Zingtree als auch ich uns verbessern. Es hat uns ermöglicht, sowohl die Fähigkeiten der Agenten im Umgang mit Kunden zu standardisieren als auch Informationen an sie zu senden, was die Produktivität und Effizienz erhöht hat. Es hat die Lösung beim ersten Anruf erhöht und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten unserer Agenten erheblich verringert. Es ermöglicht uns auch, einfache Methoden für Auftragnehmer und Kunden einzurichten, um die meisten Probleme zu beheben, bevor sie unsere Agenten kontaktieren, um ebenfalls die Bearbeitungszeiten zu reduzieren. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Ben, danke für die fantastische Bewertung! Es ist erfreulich zu hören, welche wichtige Rolle Zingtree im Alltag Ihres Teams spielt, von der Automatisierung von E-Mails bis zur Verbesserung der Erstgesprächslösung. Wir schätzen Ihr Feedback zur visuellen Anpassung und Java-Integration—diese Einblicke sind Gold wert, während wir die Plattform weiter verfeinern. ### 14. Anpassungsfähig und benutzerfreundlich, aber teuer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh R. | Sr Loan Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich benutze Zingtree für die Arbeit, und es ist nützlich, um ein Skript für Gespräche mit Kunden bereitzustellen. Ich mag, dass es einfach zu bedienen und anpassungsfähig ist. Es ist auch mit Encompass verbunden. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Kosten sind wirklich der einzige Faktor. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Zingtree, um ein Skript für Kundeninteraktionen bereitzustellen, was vorteilhaft ist. Es ist einfach zu bedienen und anpassungsfähig. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die Bewertung, Josh! Es freut mich, dass Zingtree die Kundenkommunikation erleichtert und die Encompass-Integration gut für dich funktioniert. ### 15. Einfache Einrichtung und reibungsloser Benutzer-Rollout **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alison R. | program manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Es ist einfach einzurichten und einfach auf Benutzer anzuwenden. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Es gibt einige Nachteile in Bezug auf die Berichterstattung, die wir benötigten. Formulare für die Aufnahme erstellen **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das erste war, dass wir verschiedene Registerkarten um verschiedene Bereiche unseres Geschäfts herum erstellen konnten und unsere Vertriebsprofis sich selbst helfen konnten. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die Bewertung, Alison! Es ist großartig zu hören, dass die Einrichtung reibungslos verlief und dass Ihr Vertriebsteam in der Lage ist, sich in verschiedenen Bereichen des Unternehmens selbst zu bedienen. Wir haben Ihre Anmerkungen zu Berichten und Aufnahmeformularen gehört, das sind Bereiche, die wir stärken möchten. Vielen Dank für das Feedback! ### 16. Starke Leistung und Stabilität, noch Raum für Wachstum **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Wir schätzen es, Prozesse schnell aufbauen und anpassen zu können, was es uns ermöglicht, sofortige Verbesserungen im Kundenservice und der allgemeinen Betriebseffizienz vorzunehmen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Abruptes Entfernen kostenloser Serviceangebote, das Benutzer zwingt, kostenpflichtige Pläne zu nutzen. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree hilft dabei, komplexe Verfahren zu kartieren und bietet klare, umsetzbare Wege, was zu erhöhter Produktivität und weniger Fehlern führt. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Vielen Dank für die Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Zingtree Ihrem Team hilft, Prozesse zu optimieren und Fehler zu reduzieren. Wir verstehen den Frust über die Preisänderungen. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass der Wert der Investition entspricht. Danke, dass Sie bei uns bleiben! ### 17. Bester Skript-/Workflow-Dienst! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Im Laufe der Jahre hat das Team einige der Vorschläge, die wir ihnen geschickt haben, gehört und erstaunliche und benutzerfreundliche Funktionen im Zusammenhang mit KI und dynamischen Bedingungen geschaffen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ich möchte eine aktivere Wissensdatenbank/Gemeinschaft sehen, aber im Wesentlichen ist alles gerade großartig. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, zentralisierte Module zu verwenden, die in mehrere andere Bäume aufgerufen werden können; dies macht das Erstellen neuer Bäume zum Kinderspiel, da nur der Verweis auf den Bibliothekseintrag erforderlich ist. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Ich schätze es wirklich, dass du das geteilt hast. Es ist großartig zu hören, dass die KI-Funktionen und dynamischen Bedingungen deine Arbeitsabläufe im Laufe der Zeit erleichtert haben. Wir arbeiten auch daran, die Wissensdatenbank und die Community so zu gestalten, dass es einfacher wird, Antworten zu finden, bewährte Praktiken zu teilen und von anderen Teams zu lernen. ### 18. Einfache Suche und klare Organisation **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich mag, dass es einfach ist, Informationen zu suchen und in eine klare Reihenfolge zu bringen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** häufig sind die Freigabelinks nicht einfach direkt an einen Knoten weiterzugeben. Dies war in älteren Versionen von Zingtree viel einfacher. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** eine Möglichkeit für das Personal, Informationen nachzuschlagen **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die Bewertung! Es freut uns, dass die Suche und Organisation für Ihr Team gut funktionieren. Das Feedback zum Teilen direkter Links zu Knoten ist wirklich hilfreich. Wenn Sie möchten, würden wir Sie gerne mit einem CSM in Verbindung setzen, um tiefer in Ihren Anwendungsfall einzutauchen und mehr von Ihrem Input zu erhalten. ### 19. Ein Entscheidungsbaum-Tool, so einfach oder so komplex, wie Sie es benötigen! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda H. | Director of Human Capital, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit, wie intuitiv es ist und wie einfach es für den Endbenutzer ist. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ich wünschte, die Baumvisualisierung wäre etwas einfacher. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zuerst haben wir Zingtree verwendet, um unseren Personalverantwortlichen zu helfen, das richtige Angebotsschreiben für einen Kandidaten auszuwählen - sie wählen Variablen wie "neu oder zurückkehrend", "11 Monate oder Schuljahresmitarbeiter", "befreit oder nicht", Dienstalter, reduzierte Stunden und einige andere Faktoren. Dies löste das Problem, dass das Personal die falsche Version unseres Angebotsschreibens erhielt. Als nächstes haben wir es verwendet, um unserem Operationsteam zu helfen, die richtige Art von Urlaub zu wählen, die ein Mitarbeiter benötigt. Sie beantworten Fragen wie "neues Kind, Verletzung/Krankheit, Militär, persönlich" und dann "Verletzung/Krankheit, die bei der Arbeit oder außerhalb der Arbeit passiert ist" usw. Dies löst das Problem, dass Mitarbeitern die falsche Art von Urlaub angeboten wird. Wir haben es sogar für lustige "Quizze" im Zusammenhang mit unserem Wohlfühlprogramm verwendet! Ehrlich gesagt sind die Einsatzmöglichkeiten endlos. Sie sparen auch viel Gehirnkapazität. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Vielen Dank, Amanda! Wir freuen uns, dass das intuitive Design von Zingtree für Ihr Team und die Endbenutzer gut funktioniert. Wir schätzen das Feedback zur Visualisierung – die Verbesserung dieser Erfahrung steht auf unserer Agenda. Wenn Sie bereit sind, mehr zu teilen, würden wir uns über Ihr Feedback freuen, während wir es verfeinern! ### 20. Groupons Zingtree-Nutzung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ein codefreies Tool ist großartig für Workflow-Autoren wie mich, die mit dem Programmieren nicht vertraut sind. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Es wäre großartig, einen besseren Berichtsteil und eine einfachere Möglichkeit, eine Sitzung zu finden, zu haben. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es hilft uns bei den agentenorientierten Arbeitsabläufen, sowohl kunden- als auch händlerorientiert **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Vielen Dank für die Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass der „No-Code“-Teil für Sie funktioniert. Wir arbeiten aktiv daran, den Berichtsteil zu verbessern. Der schnellste Weg, eine bestimmte Sitzung zu finden, ist derzeit normalerweise die Sitzung-Fehlerbehebung oder der Sitzungslistenbericht. Und wenn Sie versuchen, „die Sitzung, in der X passiert ist“ zu finden, ist der Formulardatenbericht praktisch, da Sie nach einer Variablen filtern und die Sitzung von dort aus aufrufen können. ### 21. Mühelose Workflow-Erstellung in Perfektion **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Die Einfachheit der Erstellung von Workflows ist das, was sie definiert. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Das manuelle Hinzufügen und Überprüfen des gesamten Workflows ist manchmal ein Hindernis, da es uns dazu zwingt, ein anderes Tool zu verwenden, um ihn zu entwerfen und dann in Zingtree zu integrieren. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die kunden- und händlerorientierten FAQs und Selbstbedienungsoptionen sowie unsere internen Agenten-Entscheidungsbäume anzuzeigen. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die großartige Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass die Erstellung von Workflows mühelos erscheint; das ist unser Ziel. ### 22. Automatisierung des CS-Entscheidungsbaums mit Variablen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Variablen festlegen, um den CS-Entscheidungsbaum zu automatisieren. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Bitte fügen Sie eine Option hinzu, die es mir ermöglicht, mehrere Knoten gleichzeitig auszuwählen, damit ich sie in einen anderen Baum kopieren kann. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich richte einen CS-Entscheidungsbaum mit Automatisierung ein, damit der Agent nicht alles manuell durchklicken muss. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die Bewertung, und es freut uns zu hören, dass Variablen Ihnen helfen, den Entscheidungsbaum zu automatisieren, sodass Agenten nicht alles durchklicken müssen! Zum Multi-Select-Antrag: Heute ist der nächstliegende Workaround das Kopieren von einem Knoten, bei dem Sie wählen können, ob Sie nur diesen Knoten oder den gesamten nachgelagerten Zweig von diesem Punkt in einen anderen Baum kopieren möchten. Wenn Sie uns ein wenig darüber erzählen, was Sie verschieben möchten, kann unser Team den schnellsten Weg vorschlagen, dies zu tun, und die Anfrage beim Produkt vermerken. ### 23. Verbesserung der Unternehmenskonstanz durch Zingtree **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gerhardus O. | Operations & Service Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Die Fähigkeit, Ergebnisse basierend auf Benutzereingaben im Voraus zu bestimmen, war ein Wendepunkt. Sie ermöglicht es uns, Antworten zu skripten, die auf spezifische Szenarien zugeschnitten sind, und sicherzustellen, dass unser Team konsequent den vereinbarten Vorlagen folgt. Zingtree unterstützt auch die Erstellung detaillierter, strukturierter Workflows, die perfekt mit unseren betrieblichen Anforderungen übereinstimmen. Seine Vielseitigkeit erlaubt es uns, es in nahezu jedem Prozess in unserer Umgebung anzuwenden, was unglaublich wertvoll war. In den seltenen Fällen, in denen wir auf ein Problem stoßen, war ihr Kundensupport einfach hervorragend. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Es gibt eine gewisse Lernkurve bei den Logikknoten, aber glücklicherweise gibt es viele Wissensartikel, die Ihnen helfen, Fehler zu identifizieren und zu korrigieren. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Inkonsistente Prozesse über Teams hinweg: Zingtree stellt sicher, dass Teammitglieder standardisierte, vorab genehmigte Vorlagen und Antworten befolgen. Menschliche Fehler bei der Entscheidungsfindung: Durch die Vorbestimmung von Ergebnissen basierend auf Benutzereingaben reduziert Zingtree das Risiko falscher Entscheidungen oder Schritte. Mangelnde Prozessausrichtung: Es ermöglicht die Erstellung detaillierter, strukturierter Prozesse, die spezifischen betrieblichen Anforderungen entsprechen. Schwierigkeiten bei der Skalierung über mehrere Prozesse hinweg: Zingtree kann auf fast jeden Prozess angewendet werden, was die Skalierbarkeit und Konsistenz verbessert. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Vielen Dank, Gerhardus! Wir freuen uns sehr zu hören, wie Zingtree Ihrem Team geholfen hat, Konsistenz zu fördern, Fehler zu reduzieren und Prozesse zu skalieren. Genau das ist unser Ziel – Teams die Kontrolle über Logik und Ergebnisse zu geben, damit Automatisierung in der realen Welt tatsächlich funktioniert. ### 24. Zingtree macht es einfach, Fehlerbehebungsbäume einzurichten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verteidigung und Raumfahrt | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Benutzerfreundlichkeit. Sehr einfach, einen Fehlerbehebungsbaum einzurichten. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Nichts. Ich mag jeden Aspekt von Zingtree. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Zingtree für Fehlerbehebungsbäume für unsere Kunden. Es ermöglicht ihnen, Probleme selbst zu lösen. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die netten Worte! Es freut uns zu hören, dass Ihre Kunden in der Lage sind, Probleme eigenständig mit Ihren Fehlersuchbäumen zu lösen. Wenn Sie jemals neue Wege erkunden möchten, um noch mehr aus Zingtree herauszuholen, würden wir uns freuen, Sie mit einem CSM zu verbinden. Wir schätzen die Bewertung! ### 25. Benutzerfreundlichkeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo B. | Knowledge base author, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Für den Markt, in dem ich arbeite, hilft Zingtree dem Callcenter-Service schnell und genau. Mit dem Design von Versandprozessen ist der Kundenservice viel schneller und der Agent kann keinen Schritt im Prozess übersehen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Nur wenige Menschen haben Zugang. Es wäre großartig, wenn mehr Menschen Zugang zu Zingtree hätten. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da der brasilianische Markt Zingtree verwendet, sind die Artikel, an denen ich arbeite, nicht mehr lang, da das Einfügen eines Baums in Zingtree den Prozess einfacher und intuitiver macht. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Gustavo, danke für dein Feedback! Es ist großartig zu hören, dass Zingtree deinem Callcenter hilft, reibungsloser und effizienter zu arbeiten. ### 26. Eine günstigere Alternative zu den Optionen von Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree ist ein großartiges Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten kann, da sie sehr reaktionsschnell sind und ein echtes Interesse daran haben, Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Für die Art und Weise, wie wir Zingtree verwenden, gibt es nichts, was ich als Verbesserung anführen könnte. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree bietet unserem Kontaktzentrum die nächste beste Aktion / das nächste Gespräch, das geführt werden soll, wenn ein Kunde anruft. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Wir schätzen die freundlichen Worte über unsere Reaktionsfähigkeit und Partnerschaft. Es freut uns, dass Zingtree Ihrem Kontaktzentrum hilft, klare nächste Schritte und konsistente Kundengespräche zu liefern. Wenn Sie jemals Workflows erweitern oder Ihre Anleitung anpassen möchten, sind wir hier, um zu helfen. ### 27. Erstaunlich zum Erstellen von Abläufen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Es ist erstaunlich für Flüsse, usw., usw., usw., usw., usw. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ich mag alles daran; es ist die beste App aller Zeiten. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** fließt ### 28. Zuverlässiger Service und exzellenter Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Konstantin T. | CTO, CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree ist ein großartiges Alltagswerkzeug für unser medizinisches Callcenter-Personal. Unsere administrativen Prozesse - Terminbuchung, Nachverfolgung, Zahlungen und Dokumentation - sind ziemlich komplex, und ohne die klaren und leicht verständlichen Beschreibungen in Zingtree würden sich unsere Mitarbeiter verloren und überfordert fühlen. Die fortschrittlichen Entscheidungsbäume, die von Zingtree unterstützt werden, ermöglichen es ihnen, stressfrei durch verschiedene Fälle und Kombinationen von Faktoren zu navigieren. Die Plattform ist hervorragend für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und dafür, alle unsere Verfahren an einem Ort zu halten - leicht zu pflegen, zu verwalten und zu aktualisieren. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Nichts Erwähnenswertes hier. Ich mag alles bisher und wir nutzen das Produkt seit mehr als 5 Jahren. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter Prozessdokumentation Wissensdatenbank Entscheidungsbäume in der Echtzeitkommunikation Audits von Geschäftsprozessen **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Konstantin, vielen Dank für die großartige Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Zingtree Ihrem Team hilft, komplexe Arbeitsabläufe im Griff zu behalten und das Onboarding zu erleichtern. Über 5 Jahre zusammen ist großartig — wir schätzen das Vertrauen wirklich sehr! ### 29. Ein einfaches und benutzerfreundliches Flusswerkzeug **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel B. | Customer Engagement Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Die Abläufe sind einfach vorzubereiten und zu befolgen, sehr intuitiv. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Es treten häufig Bugs auf, die schwer zu reparieren sind und unerwartete Abstürze verursachen, die einen Neustart des Arbeitsablaufs erfordern. Dennoch führt das Team ständig Updates durch, wobei unser Feedback berücksichtigt wird. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Manchmal hat es Bugs, die dazu führen, dass die Anwendung einfriert oder die Arbeitsinformationen nicht richtig geladen werden. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für das Update, Samuel! Es ist großartig zu hören, dass die Abläufe gut für dich funktionieren. Es tut mir leid, von den Fehlern zu hören - das ist nicht die Erfahrung, die wir jemandem wünschen. Wenn du es noch nicht getan hast, kontaktiere uns bitte unter zingtree.com/en/contact-us und wir werden helfen, das Problem zu lösen. ### 30. Zingtree Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liza S. | Assistant Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Die Fähigkeit, Hooks zwischen Seiten hinzuzufügen, um basierend auf Antworten dynamisch zu Seiten zu wechseln. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Die Geschwindigkeit, wenn Webhooks im Backend angewendet werden. Eine schnellere Geschwindigkeit wäre fantastisch. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Interaktive Skripte können Echtzeitvorschläge, Eingabeaufforderungen und nächste Schritte basierend auf dem laufenden Gespräch zwischen dem Agenten und dem Kunden bereitstellen. Dies hilft Agenten, komplexe oder unbekannte Szenarien effektiver zu bewältigen. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Liebe Liza, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu Zingtree. Wir freuen uns zu erfahren, dass unser interaktives Skripting erheblich dazu beiträgt, Konsistenz zu gewährleisten, die Einarbeitung zu erleichtern und den Kundenservice in Ihrer Callcenter-Umgebung zu verbessern. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die durch die gelegentlichen Abstürze verursacht werden. Eine nahtlose Erfahrung für unsere Nutzer ist für uns von größter Bedeutung, und wir sind bereits dabei, dieses Problem zu beheben, um einen ununterbrochenen Service zu gewährleisten, insbesondere während wichtiger Anrufe. ### 31. Tolles Produkt für einfache logikbasierte Bewertungswerkzeuge **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Seine Einfachheit. Viele andere Tools an derselben Stelle sind übermäßig kompliziert zu verwenden - einschließlich anderer No-Code-Lösungen. Ich war innerhalb von ein oder zwei Stunden nach der Implementierung von Zingtree einsatzbereit und konnte langjährige Projekte abschließen. Gleichzeitig waren die Wissensdatenbank-Community und die Kundenbetreuung sehr hilfreich, wenn ich in kompliziertere Bereiche einsteigen musste. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ich hatte eine Reihe von Herausforderungen mit Drittanbieter-Integrationen und der Nutzung externer Datenverbindungen. Obwohl ich die Berichterstattungsfunktionen monatlich nutze, könnten sie einfacher zu verwalten und zu planen sein. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir wollten Selbstbedienungs-Bewertungswerkzeuge entwickeln. Erlaube einem Benutzer, ein paar Fragen zu beantworten und gib ihm eine allgemeine Antwort basierend auf seinen Antworten. Wir brauchten jedoch etwas Robusteres als einfache Umfrage-ähnliche Formulare und Verzweigungslogik. Zingtree passt für uns in diesen Bereich ziemlich gut. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Thank you for your review! We’re glad Zingtree’s simplicity helped you hit the ground running. We appreciate your feedback on 3rd-party integrations and would love to connect to discuss how we can improve this for you. Feel free to contact us here: https://zingtree.com/en/contact-us ### 32. überprüfen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Super benutzerfreundlich und macht das Erstellen interaktiver Entscheidungsbäume ohne Programmierung zum Kinderspiel. Ich liebe es, wie schnell man komplexe Workflows für Agenten oder Selbstbedienung visualisieren kann. Die Integration mit anderen Systemen ist ein großer Pluspunkt! **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Obwohl Zingtree großartig ist, können sich die Anpassungsoptionen für das visuelle Design der Bäume manchmal etwas begrenzt anfühlen. Auch bei sehr komplexen Bäumen mit einer großen Anzahl von Knoten und Verzweigungen kann die Navigation und Verwaltung im Editor etwas umständlich werden. Es wäre schön, fortschrittlichere Organisationstools für diese größeren Projekte zu haben. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree löst komplexe Entscheidungen, inkonsistente Prozesse, ineffiziente Unterstützung und schwierigen Informationszugang mit interaktiven Entscheidungsbäumen. Dies hilft mir, den Kontext solcher Lösungen besser zu verstehen und relevantere Antworten zu geben. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Vielen Dank für die aufmerksame Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Zingtree Ihnen hilft, interaktive, codefreie Workflows schnell zu erstellen und nahtlos in Ihre Systeme zu integrieren. Gute Anmerkung zur visuellen Anpassung und Verwaltung großer Bäume – wir hören Sie. Wenn Sie offen dafür sind, würden wir gerne tiefer in Ihre Erfahrungen eintauchen und besser verstehen, wo wir uns verbessern können. Fühlen Sie sich frei, sich an Ihren Account-Manager zu wenden oder hier eine kurze Anfrage zu stellen: https://zingtree.com/en/demo-request ### 33. Weiß nicht, wie wir ohne Zingtree überleben würden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dino P. | COO and Cofounder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Die Benutzeroberfläche zum Erstellen von Bäumen ist unglaublich intuitiv und sie verfügt über alle anderen Funktionen, die ich benötigen könnte (Verknüpfung mit anderen Bäumen, Webhooks usw.). **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Im Moment bin ich nicht wirklich zufrieden mit dem Unterstützungsniveau. Unser gesamtes Geschäft hängt davon ab, dass dies normal funktioniert, und die Tatsache, dass wir nur ein Ticket eröffnen oder eine E-Mail für ein dringendes Problem senden können, ist schwierig. Zum Beispiel mussten wir gestern den ganzen Tag über unser gesamtes Personal dafür bezahlen, dass es den ganzen Tag nichts tat, weil Zingtree einen Fehler hat. Wir haben dem Support-Team ständig E-Mails geschickt und hören Stunden später oder gar nicht zurück. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, dynamische Skripte bereitzustellen, ohne den Agenten durch das, was sie genau fragen müssen, zu führen, wenn eine Person auf eine bestimmte Frage mit X antwortet. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Dino, danke für dein Feedback und dafür, dass du ein so engagierter Nutzer von Zingtree bist. Es tut uns wirklich leid für die Verzögerung in unserer Antwort – das ist nicht typisch für unser Support-Team, und wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Wir haben überprüft, dass dein Problem vollständig gelöst wurde, und bitte sei versichert, dass wir zusätzliche Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder passiert. ### 34. Betriebsleiter **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derrel R. | Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich mag, dass es ermöglicht, dass das Skript das Denken für den Agenten übernimmt, der Anrufe entgegennimmt. Der Agent muss nicht herausfinden, ob jemand bestimmte Kriterien erfüllt oder sich für etwas qualifiziert, sie stellen einfach die vorgegebenen Fragen, geben die Antworten ein, und das Skript wird entsprechend den darin enthaltenen Informationen fortfahren. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ich mag die Backend-/Admin-Seite von Zingtree nicht. Es kann sehr kompliziert sein und erfordert eine beträchtliche Menge an Bandbreite, wann immer ich Formulardatenberichte überprüfen möchte, beginnt mein Computer zu stocken und manchmal stürzt Chrome auf meinem Computer vollständig ab. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zinbgtree hat eine beträchtliche Anzahl von Problemen durch Agentenfehler oder menschliche Fehler gelöst. Wenn die Qualifikationen im Skript platziert sind und die Widerlegungen leicht zugänglich sind, bleibt wenig Raum für Fehler der Agenten und hilft, Effizienz und Qualität sicherzustellen. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Derrel, danke, dass du Einblicke in Zingtree gegeben hast. Es ist großartig zu sehen, dass unsere Plattform es deinen Agenten erleichtert. Abgesehen davon sind wir an den von dir erwähnten Back-End-Problemen dran. Dein Feedback lenkt uns in die richtige Richtung, und glaub uns, wir sind genauso genervt von einem langsamen Computer. ### 35. Gutes Leitsystem **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** juan m. | Customer Service product expert, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Schritte im System helfen bei einem guten Fluss. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** es löscht Informationen aus anderen Systemen **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** unter Verwendung korrekter Abläufe **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Thanks for your feedback, Juan! Glad to hear Zingtree’s flow works well for you. The system shouldn’t erase information from other platforms—our team would love to understand more. Please reach out to our support team, we’ll be happy to assist! https://zingtree.com/en/contact-us ### 36. Intuitives und benutzerfreundliches Prozessmanagement-Tool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich habe Zingtree zur Verwaltung verschiedener Prozesse verwendet, und ich muss sagen, es hat alles verändert. Die Benutzerfreundlichkeit des Tools ist eines seiner herausragenden Merkmale. Es ist unglaublich intuitiv, was es einfach macht, Entscheidungsbäume und Workflows zu navigieren und zu erstellen, ohne eine steile Lernkurve. Darüber hinaus stellt die Möglichkeit, in Echtzeit Aktualisierungen vorzunehmen, sicher, dass unsere Prozesse aktuell und relevant bleiben, was unsere Effizienz erheblich verbessert hat. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ein Bereich, in dem Zingtree für mich nicht ganz überzeugt, sind die Integrationen. Insbesondere das Fehlen einer Integration mit Intercom ist ein wesentlicher Nachteil. Wenn Zingtree dies anbieten würde, wäre das Tool noch leistungsfähiger und würde meine Bewertung auf eine perfekte 10 steigern. Trotzdem ist es immer noch ein fantastisches Tool, das unseren Betrieb erheblich bereichert hat. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eines der Hauptprobleme, das es anspricht, ist die Komplexität und Inkonsistenz bei der Verwaltung von Entscheidungsprozessen in verschiedenen Teams. Vor Zingtree hatten wir Schwierigkeiten sicherzustellen, dass alle die gleichen Verfahren befolgten, was zu Ineffizienzen und Fehlern führte. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für das großartige Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Zingtree ein Wendepunkt für Ihr Prozessmanagement war. Wir verstehen Ihren Punkt bezüglich der Intercom-Integration vollkommen, und wir arbeiten tatsächlich an einer neuen Integrationslösung, die den Prozess optimieren und hoffentlich genau das bringen wird, wonach Sie suchen. Spannende Dinge kommen! ### 37. Ich liebe die interaktiven Funktionen und die Möglichkeiten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Owner & Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich mag am meisten die Technologie und den Kontext für die Erstellung innovativer Marketinganwendungen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Es ist ein wenig zu sehr auf Verkaufsskripte und Support ausgerichtet. Ich würde es gerne mehr auf Marketinganwendungen ausgerichtet sehen. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht es Menschen, sich selbst für Informationen zu leiten. Es ist einfach zu aktualisieren und steht sofort auf bereitgestellten Websites zur Verfügung. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hallo David, danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass dir unsere interaktiven Funktionen gefallen und du Potenzial für Marketinganwendungen siehst. Unser Hauptaugenmerk liegt tatsächlich auf dem Kundensupport, aber wir schätzen dein Feedback und werden es in Betracht ziehen, während wir wachsen. ### 38. Neu auf der aktualisierten Plattform **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura B. | Senior Process Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree macht es einfach, Benutzerhandbücher zu erstellen und sie mit dem Personal zu teilen. Mit der Möglichkeit, lustige Symbole zu verwenden und Dinge aufzuschlüsseln, ist es ein großartiger Schulungsleitfaden. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Wir haben kürzlich ein Upgrade durchgeführt und mussten viel Geld für die neue Plattform ausgeben. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben zuvor Benutzerhandbücher auf einem gemeinsamen Laufwerk geteilt, und es war viel Arbeit für das Personal, die Informationen zu finden. Mit Zingtree können wir jemanden entweder mit dem vollständigen Handbuch oder (mein Favorit) nur mit einem Knoten verbinden. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hallo Laura, danke für dein Feedback! Wir freuen uns, dass Zingtree deinem Team bei Benutzerhandbüchern hilft, und wir schätzen deine fortgesetzte Partnerschaft trotz der Kostenerhöhung. ### 39. Vielfältige Werkzeuge mit Zingtree **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zavier H. | Director of Customer Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Die Fähigkeit, mehrere direkte Standorte und einzelne Knoten zu erstellen. Hilfreich, dass es mit Zapier und allen vorhandenen Tools da draußen verknüpft ist. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Der Kundensupport ist manchmal unzureichend, langsame Reaktionszeiten. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Verwendung von CCI und CCK war einfach, sobald die anfängliche Einrichtung abgeschlossen ist. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hallo Zavier, danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du unsere Tools und Integrationen hilfreich findest. Wir entschuldigen uns für die langsamen Reaktionszeiten und arbeiten daran, unseren Kundensupport zu verbessern. ### 40. Tolles Werkzeug für jeden Service Desk. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mylene C. | Service Centre Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree hat meinem Team geholfen, konsistente Antworten an unsere Kunden zu geben und standardisierte Schritte zur Fehlerbehebung bei der Lösung von Problemen durchzuführen. Es hat uns auch dabei geholfen, unsere Wiedereröffnungsraten zu senken. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Es gibt wirklich nichts, was man an Zingtree nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es half, die Inkonsistenz mit dem Service zu lösen, den unsere Kunden erhalten, abhängig von den Dienstjahren des Agenten, mit dem sie zu tun haben. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Mylene, danke, dass du dein wunderbares Feedback geteilt hast! Wir freuen uns, dass Zingtree deinem Team hilft, einen konsistenten Service zu bieten und die Wiedereröffnungsraten zu senken. ### 41. Zingtree ist super einfach zu verwenden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabrina M. | Information Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree ist supereinfach zu verwenden und hilft den Agenten, mit denen wir arbeiten, die Antworten auf das, was sie benötigen, leichter zu finden. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ein Baum zu erstellen kann ein wenig verwirrend sein. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Auf Zingtree haben wir alle unsere Schritte zu internen Verfahren, die unsere Agenten verwenden, um den Mitgliedern unseres Marktes zu helfen. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Sabrina, danke für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Zingtree es deinen Agenten erleichtert, die benötigten Antworten zu finden. Wenn das Erstellen eines Baumes etwas verwirrend erscheint, haben wir einige hilfreiche YouTube-Videos, die den Prozess Schritt für Schritt erklären. Hoffentlich wird das die Dinge für dich reibungsloser machen! ### 42. Zingtree ist VIEL MEHR als nur eine Skriptplattform!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derrel R. | Campaign Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich liebe, wie Zingtree alle Vermutungen aus der Gleichung für einen Agenten herausnimmt, der diese Plattform für das Skripting während der Anrufe und zur Qualifizierung von Anrufern verwendet. Dieses dynamische Skripting-Tool ermöglicht es Ihnen, alle Qualifikationsfaktoren in einen Baum zu setzen, und je nachdem, welche Antwort der Agent auswählt, bestimmt das Skript, welche Seite sie als nächstes sehen, sei es eine weitere Qualifikationsfrage, ein Ende des Anrufs oder eine Weiterleitung. Sie könnten auch Ihren Wähler integrieren, sodass das Skript den Anruf überträgt, wenn Sie eine bestimmte Seite im Skript erreichen. Ich liebe auch die Berichtsfunktionen, die Zingtree bietet, sie ermöglichen es Ihnen, alles zu verfolgen, worauf ein Agent geklickt hat und was er gesehen hat, bei jedem Anruf, den er entgegengenommen hat. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Der einzige Nachteil von Zingtree ist, dass es immer eine Verzögerung zu geben scheint, bis das Skript zu Beginn der Anrufe erscheint. Diese Verzögerung macht es für neue Benutzer etwas unangenehm, die Einführung ihrer Anrufe zu starten. Der andere Nachteil ist, dass, wenn man sich auf Zingtree für das Skripting, die Qualifizierung und die Weiterleitung von Anrufen verlässt, man vorübergehend außer Betrieb ist, wenn der Server ausfällt und es technische Probleme gibt. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das einzige Problem mit Zingtree ist eine leichte Verzögerung zu Beginn der Anrufe, wodurch das Skript einige Sekunden benötigt, um aufzutauchen, wenn ein Anruf eingeht. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Derrel, danke für die großartige Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Zingtree es Ihren Agenten mit Skripting und Anrufbearbeitung erleichtert. Wir schätzen das Feedback über die anfängliche Verzögerung und Serverprobleme – wir arbeiten daran, um Ihre Erfahrung reibungsloser zu gestalten. ### 43. Vielseitiges Werkzeug mit Optionen zur Integration in das Styling und die Technologie von Organisationen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew K. | Senior Business Process Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Schnelle, flüssige Plattform mit Integrationsmöglichkeiten. Guter, aufmerksamer Kundenservice und Unterstützung beim Start. Sie aktualisieren ihr Produkt häufig, um den sich ständig ändernden Anforderungen der Geschäftswelt gerecht zu werden. Sie können sich auch in die Technologie Ihrer Organisation integrieren. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Anpassung an die Bedürfnisse der Organisation erfordert Codierungsmanipulation. Wünschte, es gäbe mehr Plug-and-Play-Vorlagen. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree bietet eine flexible digitale Plattform für Prozess- und Verfahrensdokumentation. Es kann sich auch in unsere Systeme integrieren, um alle Teile des Prozesses zu verbinden. ### 44. Faszinierender visueller Baum und Automatisierungs-Builder **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg C. | Sales Engineering Sr Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Schnell und einfach die Bäume zu bearbeiten. Wir könnten hierarchische Prozesse oder Entscheidungsbäume schnell erstellen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Zingtree ist ein sehr kleines Unternehmen, daher kann es gelegentlich etwas Geduld erfordern, Hilfe zu bekommen. Allerdings waren sie immer sehr hilfsbereit, sobald man sie erreicht. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein Live-Chat-System implementiert und benötigten eine einfache Methode, um FAQs und andere Informationen für unsere Live-Chat-Agenten zu dokumentieren. Zingtree bot diese Lösung und integrierte sich problemlos mit Zendesk, sodass unsere Zingtree-Informationen für unsere Agenten nur einen Klick entfernt sind. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hey Greg, danke für die großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass Zingtree deinem Team hilft, Prozesse zu optimieren und sich mit Zendesk zu integrieren. Wir haben dein Feedback zu den Wartezeiten beim Support gehört – daran arbeiten wir aktiv, um es zu verbessern. ### 45. Zingtree hat große Agilität in den Service meines Unternehmens gebracht. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Mit Zingtree können Prozesse auf einfache und intuitive Weise detailliert werden, was dem Mitarbeiter hilft, den gesamten Prozess selbstbewusst durchzuführen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Es wäre interessant, ein Suchwerkzeug zu haben, das nach Informationen innerhalb der Knoten sucht. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree hat geholfen, die Prozesse sehr einfach nachvollziehbar zu machen, da durch die Knoten jeder Schritt auf eine sehr objektive und intuitive Weise erklärt wird. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die großartige Bewertung! Es ist fantastisch zu hören, dass Zingtree Ihre Prozesse reibungsloser macht. Tatsächlich haben wir eine Suchfunktion, die es Ihnen ermöglicht, Wissen innerhalb von Knoten zu finden—sehen Sie sich diesen Link an: https://zingtree.com/en/product/cx-answers. ### 46. Navigationsbrillanz: Eine Rezension von Zingtree **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Briana B. | Operations manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree verändert völlig, wie wir Entscheidungsbäume und Anleitungen erstellen. Es ist super einfach zu bedienen, was ich liebe. Das Ziehen und Ablegen macht das Erstellen von Bäumen zum Kinderspiel. Die Visualisierungen machen komplexe Dinge einfach. Außerdem hält das interaktive Design die Benutzer engagiert. Es übertrifft bei weitem, was ich erwartet habe! **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Außerdem waren die Analysen und Berichte ein Kopfschmerz. Die Daten waren unklar, und die Berichte fehlten an Details. Es war schwierig herauszufinden, wie die Nutzer unsere Inhalte nutzten. Wir fühlten uns ziemlich verloren ohne bessere Einblicke. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehrere Teammitglieder können gleichzeitig zur Erstellung und Verwaltung von Entscheidungsbäumen beitragen, was Effizienz fördert und kollaborative Kreativität anregt. Versionskontrolle stellt sicher, dass Änderungen nachverfolgt und bei Bedarf rückgängig gemacht werden können, was ein Gefühl von Sicherheit und Organisation fördert. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Liebe Briana, vielen Dank für Ihr Feedback zu Zingtree! Wir freuen uns, dass unsere Benutzeroberfläche und die Entscheidungsbaumfunktionen Ihren Anforderungen entsprechen. Wir erkennen jedoch die Herausforderungen an, die Sie mit unserer Analyse und Berichterstattung hatten. Im Unklaren über Benutzerinteraktionen zu sein, ist nie die Erfahrung, die wir anstreben. Wir arbeiten daran, diese Aspekte für klarere und tiefere Einblicke zu verbessern! ### 47. Einfach zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriela M. | Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich bin ein Manager und meine Agenten informieren mich, dass das Werkzeug einfach zu bedienen ist, was es ihnen erleichtert, ihre Arbeit zu erledigen. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Ich wünsche mir, dass mehr Menschen Zugang zur Ausführung der Funktion haben könnten. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Versandprozesse in meinem Markt sind dynamisch und ändern sich häufig; das Tool hilft den Agenten, stets den korrekten Prozess zu befolgen. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Hallo Gabriela, danke für das großartige Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Agenten Zingtree einfach zu bedienen finden – das ist unser Ziel. Wir schätzen Ihren Hinweis zum Zugang und arbeiten ständig daran, die Dinge noch besser zu machen. ### 48. Komplexe Entscheidungsfindung einfach gemacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Zingtree ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv. Mein Team konnte nach nur einer kurzen Schulung selbstständig komplexe Entscheidungsbäume erstellen. Die Entscheidungsbäume, die wir in Zingtree entwerfen, nehmen die Mehrdeutigkeit aus der Entscheidungsfindung für unsere Kundendienstmitarbeiter und ermöglichen einen konsistenteren und effizienteren Prozess. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Der einzige Aspekt, der etwas länger gedauert hat, war das Erstellen der Zusammenfassungsnoten, damit basierend auf den Antworten der Benutzer die Ergebnisse für den Benutzer zusammengefasst werden. Aber nach ein paar verschiedenen Versuchen mit dieser Funktion hat mein Team angefangen, den Dreh rauszubekommen. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree ist ein großartiges Werkzeug, um Benutzer durch eine strukturierte Reise zur Entscheidungsfindung bei komplexen Entscheidungen zu führen. Das bedeutet, dass Benutzer sich nicht jeden einzelnen Schritt in einem Prozess merken müssen, sie müssen nur wissen, welchen Zingtree-Entscheidungsbaum sie verwenden sollen, und schon sind sie startklar! Es spart sowohl den kundenorientierten Agenten, den Backoffice-Agenten als auch dem Kunden Zeit. **Official Response from Kirill Kurmytskiy:** > Danke für die großartige Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Zingtree es Ihrem Team erleichtert, Entscheidungsbäume zu erstellen und Ihren Kundenservice zu optimieren. Es freut uns zu hören, dass Ihr Team auch mit den Zusammenfassungs-Knoten gut zurechtkommt. ### 49. Ein Wendepunkt für den Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony G. | Konsumgüter, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** ZingTree hat es uns ermöglicht, Wissensressourcen für unser Kundenserviceteam anzubieten, die unserer zuvor verwendeten Software um Jahre voraus sind. Die Möglichkeit, Inhalte in Form von Prozessfluss-Entscheidungsbäumen, internen Wissensartikeln oder sogar externen Self-Service-Ressourcen anzupassen, um Kontakte abzulenken, hat uns die Flexibilität gegeben, auch nach 3 Jahren der Nutzung ihres Produkts weiterhin Effizienzsteigerungen zu erzielen. Die Software hat sich durch die Reduzierung der AHT, die wir erlebt haben, viele Male bezahlt gemacht, und ihr Support-Team ist fantastisch! **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Die einzige Einschränkung, auf die wir bisher mit der Software gestoßen sind, besteht darin, sie für mehrere Märkte zu verwenden, die möglicherweise Inhalte teilen, und festzulegen, welche Inhalte basierend auf dem Marktstandort angezeigt werden. Wir haben eine akzeptable Lösung für den Moment gefunden, und ihr Entwicklungsteam arbeitet mit uns an einer dauerhafteren programmatischen Lösung. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ZingTree hat es uns ermöglicht, unsere komplexeren Kundenserviceprozesse in leicht nachvollziehbare Arbeitsabläufe zu formatieren, denen sogar der neueste Mitarbeiter folgen kann. Dies hat es uns ermöglicht, die Anzahl der Kontakte, die zuvor an Tier-2-Spezialisten zur Hilfe eskaliert werden mussten, erheblich zu verringern. Unsere Agenten sind in ihren Fähigkeiten viel mehr gestärkt als das, was zuvor mit unserer standardmäßigen, nur auf Artikeln basierenden Wissensdatenbank erreicht werden konnte. Ihre neue KI-Suche wird auch dazu beitragen, die Zeit zu verkürzen, die CSRs mit der Suche nach Lösungen verbringen. ### 50. Beste Integrationssoftware **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Zingtree am besten?** Ich schätze Zingtrees Fähigkeit, interaktive Entscheidungsbäume zu erstellen, Anpassungsoptionen, Analyse- und Berichtsfunktionen, Integrationsmöglichkeiten sowie Funktionen für Zusammenarbeit und Versionskontrolle. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das den Kundensupport, die Fehlerbehebungsprozesse und geführte Workflows verbessert. **Was gefällt Ihnen an Zingtree nicht?** Während Zingtree wertvolle Funktionen wie interaktive Entscheidungsbäume, Anpassungsoptionen und Analysefähigkeiten bietet, kann es für neue Benutzer eine Lernkurve geben und begrenzte visuelle Anpassungsoptionen. Die Verwaltung großer Entscheidungsbäume kann ebenfalls komplex werden, und das Tool kann Einschränkungen in Bezug auf fortgeschrittene Automatisierung und Preisstruktur haben. **Welche Probleme löst Zingtree für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zingtree war ein wertvolles Gut in unseren Callcenter-Operationen. Es hilft uns, Anrufabläufe zu verwalten und Aufgaben wie die E-Mail-Kommunikation zu automatisieren. Die interaktiven Entscheidungsbäume sorgen für eine konsistente Bearbeitung von Anrufen, während Anpassungsoptionen es uns ermöglichen, das System an unsere Bedürfnisse anzupassen. Trotz einer Lernkurve und begrenzter visueller Anpassungsmöglichkeiten hat Zingtree unsere Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich verbessert. - [View Zingtree pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/zingtree/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+15%3A56%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e648024a-50d4-4aac-b386-d54fddb263a4&secure%5Btoken%5D=2527f50f1ee39ce107d5190ab974969ef941cdbd88b32d09e67fb66d724004c9&format=llm_user) ## Zingtree Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Genesys](https://www.g2.com/de/products/vitech-corporation-genesys/reviews) - [Nectar Desk](https://www.g2.com/de/products/nectar-desk/reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zendesk for Employee Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-employee-service/reviews) ## Zingtree Features **Verwaltung** - Datenbank-Management - Daten-Workflows - Problemmanagement **Guide-Optionen** - Rich-Text-Editor - Drag-and-Drop-Editor - Seiten-Vorlagen - Video-Tutorials - Dokument Upload **Qualitätssicherung** - Bewertung - Berichte **Wissensmanagement** - Wissensdatenbank - Veröffentlichen von Workflows - Analytics **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Zurückrufen **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Mobile Optimierung - Personalisierung **Wissensdatenbank** - Fragen und Antworten - Durchsuchbare **Beachtung** - Richtlinien und Kontrollen - Daten-Governance - Beachtung **Führungswerkzeuge** - Voraussetzungen - Arbeitsabläufe - Schulungsmodule - Analytics **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training **Kundenbetreuung** - Intelligente Suche - Vorschläge - Entscheidungsbäume **Personalmanagement** - Leistungsbewertung **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Sicherheit** - Rollenbasierte Berechtigung - Öffentlich vs. Privat **Datensicherheit** - Risikodaten-Attribute - Datentransport - Zugriffsverwaltung - Multi-Faktor-Authentifizierung **Zugriffsmöglichkeiten** - Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützung für mobile Geräte - Einmaliges Anmelden (SSO) **Leistung** - Integrationen - Beachtung **Verwaltung** - Integrationen - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Administrative** - Reporting & Dashboards **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Inhalt** - Nachvollziehbare Analysen - Importieren - Datei-Ansicht **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **die Kommunikation** - Hochladen - Kommentare **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Problemlösung ## Top Zingtree Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,674 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)