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Teamwork Desk und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (70.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$8.50
$0.00
Teamwork Desk
Sternebewertung
(58)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (70.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$8.50
Alle 4 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,395)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zoho Desk in der Benutzerzufriedenheit herausragt, wobei viele seine Flexibilität zur Erstellung von Feldern und Workflows loben. Benutzer schätzen die automatisierten Antwort- und Benachrichtigungsfunktionen, die das Verwalten von Tickets einfach und effizient machen.
- Benutzer sagen, dass Teamwork Desk einfach zu bedienen ist und heben sein zentralisiertes Ticketsystem hervor, das es mehreren Teams ermöglicht, Anfragen effektiv zu verwalten. Die Integration mit anderen Teamwork-Apps ist ebenfalls ein Pluspunkt, was es zu einem nahtlosen Erlebnis für Benutzer macht, die bereits in diesem Ökosystem sind.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Implementierungsprozess von Zoho Desk bemerkenswert reibungslos, wobei Benutzer erwähnen, dass die Einrichtung schnell war und die Oberfläche sauber und einfach zu navigieren ist. Diese einfache Einführung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die schnell starten möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Teamwork Desk eine Vielzahl von Funktionen bietet, einige Benutzer es herausfordernd finden, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Sie schätzen jedoch die komplexen Funktionen, die helfen, Tickets organisiert und durchsuchbar zu halten.
- Benutzer heben hervor, dass die Automatisierungstools und SLA-Funktionen von Zoho Desk einfach zu konfigurieren sind, was zu sofortigen Effizienzsteigerungen führen kann. Diese Fähigkeit ist besonders vorteilhaft für Teams, die stark auf rechtzeitige Antworten und organisiertes Ticketmanagement angewiesen sind.
- G2-Rezensenten bemerken, dass die „Follow“-Funktion von Teamwork Desk hilfreich ist, um den Überblick über Kundeninteraktionen zu behalten, insbesondere wenn Teammitglieder nicht direkt antworten. Diese Funktion, zusammen mit dem modernen Design, trägt zu einer positiven Benutzererfahrung bei, auch wenn sie möglicherweise nicht die allgemeine Zufriedenheit erreicht, die bei Zoho Desk zu sehen ist.
Teamwork Desk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Teamwork Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Teamwork Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Teamwork Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Teamwork Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Teamwork Desk gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Teamwork Desk
Starter
$8.50
Ein Ticketverwaltungstool für kleine Teams, die gerade erst anfangen.
- 10 Agenten
- Teamwork Projects-Integration
- Unbegrenzte Posteingänge
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Teamwork Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
50
8.7
5,918
Einfache Bedienung
8.8
52
8.5
5,998
Einfache Einrichtung
8.7
27
8.1
5,271
Einfache Verwaltung
8.9
25
8.3
4,906
Qualität der Unterstützung
8.7
48
8.3
5,319
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
25
8.4
4,435
Produktrichtung (% positiv)
9.1
52
8.9
5,672
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
42
|
Verifizierte Funktion
8.6
3423
|
Verifizierte Funktion
8.8
43
|
Verifizierte Funktion
8.5
3347
|
Verifizierte Funktion
8.8
42
|
Verifizierte Funktion
8.3
3145
|
Verifizierte Funktion
9.0
40
|
Verifizierte Funktion
8.3
2949
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.2
2671
|
Verifizierte Funktion
8.6
41
|
Verifizierte Funktion
8.4
2915
|
Verifizierte Funktion
8.9
40
|
Verifizierte Funktion
8.5
2927
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.3
2522
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
966
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
952
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
361
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
359
Kommunikationswege
8.5
32
|
Verifizierte Funktion
8.3
2871
|
Verifizierte Funktion
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
8.6
3106
|
Verifizierte Funktion
6.0
8
8.2
2414
|
Verifizierte Funktion
5.6
6
8.0
2158
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1921
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.2
16
|
Verifizierte Funktion
8.1
2301
|
Verifizierte Funktion
7.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.2
2749
|
Verifizierte Funktion
8.9
19
|
Verifizierte Funktion
8.4
2850
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
2302
|
Verifizierte Funktion
7.6
31
|
Verifizierte Funktion
8.3
2827
|
Verifizierte Funktion
8.4
34
|
Verifizierte Funktion
8.4
2977
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
375
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
7.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.2
2749
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
9.2
11
8.5
1514
8.7
10
8.4
1472
Funktion nicht verfügbar
8.1
1279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
817
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
842
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Teamwork Desk und Zoho Desk sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Teamwork Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Teamwork Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
27.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.5%
Internet
8.6%
Computersoftware
6.9%
Logistik und Supply Chain
5.2%
Andere
36.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Teamwork Desk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
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