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my.SQM Auto QA
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Scorebuddy
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (58.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (64.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 0 seat Pro Monat
Beginnend bei £20.00 1 Per user Pro Monat
Scorebuddy
Sternebewertung
(722)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (58.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 0 seat Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenevaluagent
Sternebewertung
(418)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei £20.00 1 Per user Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über evaluagentZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Scorebuddy in seiner KI-Textzusammenfassungsfunktion mit einer Bewertung von 8,2 hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten hilft, große Mengen an Feedback schnell zu verarbeiten. Im Gegensatz dazu deutet evaluagents Bewertung von 7,7 darauf hin, dass es in diesem Bereich möglicherweise nicht so effektiv ist.
- Rezensenten erwähnen, dass sowohl Scorebuddy als auch evaluagent ähnliche Bewertungen für Dashboards (8,7) haben, aber Benutzer auf G2 heben hervor, dass Scorebuddys Dashboard anpassbarer ist und maßgeschneiderte Berichterstattung ermöglicht, die spezifischen Geschäftsanforderungen entspricht.
- Benutzer sagen, dass Scorebuddys Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung mit 9,0 bewertet wird, während evaluagent mit 9,3 etwas höher bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass evaluagents Onboarding-Prozess reibungsloser ist, was es neuen Benutzern erleichtert, schnell zu starten.
- Rezensenten erwähnen, dass Scorebuddy in der Qualität des Supports mit einer Bewertung von 9,2 im Vergleich zu evaluagents 9,1 einen leichten Vorteil hat. Benutzer berichten, dass Scorebuddys Support-Team reaktionsschnell und kompetent ist, was entscheidend für die schnelle Lösung von Problemen ist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass beide Produkte in der Compliance gut abschneiden und jeweils 9,0 Punkte erzielen. Rezensenten erwähnen jedoch, dass Scorebuddy umfassendere Compliance-Dokumentationen bietet, was für regulierte Branchen von Vorteil sein kann.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte starke Feedback-Funktionen (9,0) haben, aber Scorebuddys Fähigkeit, Feedback in Schulungsmodule zu integrieren, wird besonders gelobt, da sie das gesamte Lernerlebnis für Benutzer verbessert.
Scorebuddy vs evaluagent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist evaluagent einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit evaluagent zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass evaluagent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Scorebuddy.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Scorebuddy.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von evaluagent gegenüber Scorebuddy.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Scorebuddy
Foundation
Kostenlose Testversion
0 seat Pro Monat
Komplette QA-Lösung mit umfassenden Dashboards, Workflows, Kalibrierungsmodul und fortschrittlicher Berichterstattung
- Anpassbare Scorecards
- KI-Unterstützung
- QA-Workflows
evaluagent
Auto-QA and Improvement
Beginnend bei £20.00
1 Per user Pro Monat
- Anruftranskription
- Automatische Arbeitszuweisung
- Automatische, manuelle, gemischte QA-Bewertungskarten
Kostenlose Testversion
Scorebuddy
Kostenlose Testversion verfügbar
evaluagent
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
646
9.1
359
Einfache Bedienung
9.0
650
9.0
368
Einfache Einrichtung
9.0
352
9.2
258
Einfache Verwaltung
8.9
254
9.1
100
Qualität der Unterstützung
9.2
569
9.1
317
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
245
9.3
101
Produktrichtung (% positiv)
9.2
635
9.4
361
Funktionen
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
41
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.2
592
9.2
330
8.8
576
8.9
312
8.8
592
8.8
328
Engagement
9.0
588
9.0
317
8.7
584
8.7
325
8.4
559
8.4
287
Leistung
8.4
554
8.5
292
9.0
565
8.9
290
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.4
201
8.2
410
7.6
199
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
19
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Scorebuddy und evaluagent sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Scorebuddy hat keine einzigartigen Kategorien
evaluagent ist kategorisiert als Sprachanalytik und Konversationsintelligenz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Scorebuddy
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
evaluagent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
11.2%
Finanzdienstleistungen
8.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Outsourcing/Offshoring
5.9%
Glücksspiel & Casinos
5.7%
Andere
62.3%
Finanzdienstleistungen
22.2%
Verbraucherdienstleistungen
20.5%
Versicherung
8.6%
Glücksspiel & Casinos
3.7%
Computerspiele
3.4%
Andere
41.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie benutzt man Scorebuddy?
3 Kommentare
EP
Wir verwenden dieses Werkzeug für die Qualitätskontrolle und die Leistungsbewertung der Agenten. Wirklich großartiges Werkzeug und einfach zu bedienen.Mehr erfahren
What does Scorebuddy do?
3 Kommentare
VS
Level AI entwickelt fortschrittliche KI-Technologien für das Contact Center. Von der Automatisierung der Qualitätssicherung, der Unterstützung von Agenten...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Ihre Punktzahlen, die unter 100 liegen, in einer eigenen Kategorie anzeigen lassen können?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Scorebuddy
Hallo DeWaun,
Lassen Sie uns Ihre Anfrage besser verstehen.
Wenn Sie Ihre Anfrage an support@scorebuddyqa.com weiterleiten können, wird Ihnen Ihr...Mehr erfahren
Wofür wird EvaluAgent verwendet?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von evaluagent
Evaluagent ist die einzige Plattform, die sofort einsatzbereite, anpassbare und KI-gesteuerte Interaktionsintelligenz liefert und verbindet, um Auto-QA und...Mehr erfahren
evaluagent hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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