# Scorebuddy, evaluagent vs Playvox Quality Management Comparison | | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | | **Total Reviews** | 806 | 437 | 1,163 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (59.5% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (65.3% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Kostenlose Testversion 0 seat Pro Monat | Beginnend bei £20.00 1 Per user Pro Monat | Keine Preisinformationen verfügbar | --- ## Top Pros & Cons ### Scorebuddy Pros: - Benutzerfreundlichkeit (87 reviews) - Punktesystem (53 reviews) Cons: - Schlechte Berichterstattung (17 reviews) - Fehlende Funktionen (16 reviews) ### evaluagent Pros: - Benutzerfreundlichkeit (117 reviews) - Hilfreich (66 reviews) Cons: - Fehlende Funktionen (22 reviews) - Layoutprobleme (20 reviews) ### Playvox Quality Management Pros: - Benutzerfreundlichkeit (30 reviews) - Coaching (11 reviews) Cons: - Begrenzte Anpassung (3 reviews) - Fehlende Funktionen (3 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 9.0 (710 reviews) | 9.1 (372 reviews) | 9.5 (904 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 9.1 (714 reviews) | 9.0 (381 reviews) | 9.5 (914 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 9.0 (414 reviews) | 9.2 (271 reviews) | 9.5 (372 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (258 reviews) | 9.1 (100 reviews) | 9.3 (209 reviews) | | **Support-Qualität** | 9.2 (628 reviews) | 9.1 (328 reviews) | 9.6 (829 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 9.2 (249 reviews) | 9.4 (101 reviews) | 9.5 (202 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 9.3 (696 reviews) | 9.3 (374 reviews) | 9.2 (893 reviews) | --- ## Pricing ### Scorebuddy #### Entry-Level Pricing Plan: Foundation Price: Kostenlose Testversion 0 seat Pro Monat Description: Komplette QA-Lösung mit umfassenden Dashboards, Workflows, Kalibrierungsmodul und fortschrittlicher Berichterstattung Key Features: - Anpassbare Scorecards - KI-Unterstützung - QA-Workflows [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/scorebuddy/pricing) #### Free Trial Yes ### evaluagent #### Entry-Level Pricing Plan: Auto-QA and Improvement Price: Beginnend bei £20.00 1 Per user Pro Monat Key Features: - Anruftranskription - Automatische Arbeitszuweisung - Automatische, manuelle, gemischte QA-Bewertungskarten [Learn more about evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) #### Free Trial Yes ### Playvox Quality Management #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Konversationsintelligenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **evaluagent** | 8.4/10 | 50 | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Anruf-Analyse | Feature | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (39 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz | Feature | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (44 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (42 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (28 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationsintelligenz | Feature | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktcenter-Qualitätssicherung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Scorebuddy** | 8.7/10 | 684 | | **evaluagent** | 8.6/10 | 353 | | **Playvox Quality Management** | 9.6/10 | 911 | #### Qualitätssicherung | Feature | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Bewertung** | 9.3 (631 reviews) | 9.2 (340 reviews) | 9.7 (776 reviews) | | **eichung** | 8.8 (594 reviews) | 8.9 (314 reviews) | 9.6 (758 reviews) | | **Berichte** | 8.8 (623 reviews) | 8.9 (335 reviews) | 9.6 (783 reviews) | #### Engagement | Feature | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Feedback** | 9.0 (616 reviews) | 9.0 (325 reviews) | 9.7 (782 reviews) | | **Armaturenbretter** | 8.8 (613 reviews) | 8.7 (332 reviews) | 9.6 (787 reviews) | | **training** | 8.4 (567 reviews) | 8.4 (288 reviews) | 9.5 (763 reviews) | #### Leistung | Feature | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Integrationen** | 8.4 (560 reviews) | 8.5 (294 reviews) | 9.6 (721 reviews) | | **Beachtung** | 9.0 (572 reviews) | 8.9 (292 reviews) | 9.7 (736 reviews) | #### Generative KI | Feature | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Textgenerierung** | Funktion nicht verfügbar | 7.4 (202 reviews) | 9.5 (153 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 8.2 (417 reviews) | 7.6 (200 reviews) | 9.6 (153 reviews) | ### Sprachanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Scorebuddy** | N/A | N/A | | **evaluagent** | 8.6/10 | 19 | | **Playvox Quality Management** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (19 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to evaluagent (2):** [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Scorebuddy | evaluagent | Playvox Quality Management | |---|---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 20.9% | 17.6% | 9.8% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 59.5% | 65.3% | 57.6% | | **Unternehmen** | 19.6% | 17.1% | 32.6% | ### By Industry #### Scorebuddy - **Verbraucherdienstleistungen:** 10.8% - **Finanzdienstleistungen:** 9.1% - **Outsourcing/Offshoring:** 7.6% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.9% - **Glücksspiel & Casinos:** 5.4% - **Geschäftsstelle:** 4.9% - **Telekommunikation:** 4.6% - **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 3.7% - **Versicherung:** 3.5% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.1% - **Other:** 41.4% #### evaluagent - **Finanzdienstleistungen:** 22.0% - **Verbraucherdienstleistungen:** 20.1% - **Versicherung:** 8.5% - **Glücksspiel & Casinos:** 3.6% - **Computerspiele:** 3.3% - **Banking:** 3.1% - **Einzelhandel:** 2.8% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6% - **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.1% - **Fluggesellschaften/Luftfahrt:** 2.1% - **Other:** 29.6% #### Playvox Quality Management - **Verbraucherdienstleistungen:** 21.7% - **Banking:** 15.8% - **Finanzdienstleistungen:** 6.1% - **Essen & Trinken:** 5.3% - **Telekommunikation:** 4.7% - **Outsourcing/Offshoring:** 4.4% - **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.2% - **Lebensmittelproduktion:** 3.1% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 2.8% - **Computersoftware:** 2.8% - **Other:** 30.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Scorebuddy - [MaestroQA](https://www.g2.com/de/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (325 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (294 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (548 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1759 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews) ### Alternatives to evaluagent - [MaestroQA](https://www.g2.com/de/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (325 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (294 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/de/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (548 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews) — 4.5/5 stars (967 reviews) ### Alternatives to Playvox Quality Management - [MaestroQA](https://www.g2.com/de/products/maestroqa/reviews) — 4.7/5 stars (325 reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) — 4.6/5 stars (294 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Medallia Agent Connect](https://www.g2.com/de/products/medallia-agent-connect/reviews) — 4.6/5 stars (276 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/de/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (389 reviews) - [Observe.AI](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews) — 4.6/5 stars (233 reviews) - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [Aspect Workforce](https://www.g2.com/de/products/aspect-workforce/reviews) — 4.2/5 stars (315 reviews) --- ## Top Discussions ### Scorebuddy - Title: [What does Scorebuddy do?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-scorebuddy-do) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Alles, um Sie zu einem besseren Agenten zu machen." - Title: [Wie benutzt man Scorebuddy?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-use-scorebuddy) — 3 comments > **Top comment:** "Wir verwenden dieses Werkzeug für die Qualitätskontrolle und die Leistungsbewertung der Agenten. Wirklich großartiges Werkzeug und einfach zu bedienen." - Title: [Ich möchte wissen, warum einige der Prüfungen nicht sofort im Dashboard erscheinen.](https://www.g2.com/de/discussions/i-would-like-to-know-why-some-of-the-audits-do-not-appear-right-away-in-dashboard) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hi Stephen Danke für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an support@scorebuddyqa.com und wir helfen Ihnen gerne weiter." - Title: [Was ist Scorebuddy?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-scorebuddy) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Es ist eine Möglichkeit, die Arbeitsleistung zu verfolgen." - Title: [Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Ihre Punktzahlen, die unter 100 liegen, in einer eigenen Kategorie anzeigen lassen können?](https://www.g2.com/de/discussions/34291-is-there-a-way-that-you-can-have-your-scores-that-are-lower-than-100-show-in-there-own-category) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hallo DeWaun, Lassen Sie uns Ihre Anfrage besser verstehen. Wenn Sie Ihre Anfrage an support@scorebuddyqa.com weiterleiten können, wird Ihnen Ihr..." ### evaluagent - Title: [Wofür wird EvaluAgent verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-evaluagent-used-for) — 2 comments *(includes official response)* > **Top comment:** "Evaluagent ist die einzige Plattform, die sofort einsatzbereite, anpassbare und KI-gesteuerte Interaktionsintelligenz liefert und verbindet, um Auto-QA und..." ### Playvox Quality Management - Title: [Ich schlage vor, dass Sie ein Programm einrichten, um eine andere Sprache über Playvox zu unterrichten.](https://www.g2.com/de/discussions/i-suggest-that-you-set-up-a-program-to-teach-another-language-through-playvox) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht." - Title: [Wofür wird Playvox verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-playvox-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Werkzeug zur Überprüfung der Qualität, die Sie Ihren Kunden bereitgestellt haben." - Title: [Was sind die Hauptgründe für wöchentliche Aktualisierungen?](https://www.g2.com/de/discussions/quais-sao-os-motivos-principais-de-atualizacoes-semanais) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich mag es, immer über die Aktualisierungen informiert zu sein." - Title: [Integriert sich Playvox mit meinem CRM oder meiner Service-Software?](https://www.g2.com/de/discussions/does-playvox-integrate-with-my-crm-or-service-software) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "." - Title: [Ist es möglich, die Befugnis zu haben, meinen Rang auf Unternehmensebene zu kennen?](https://www.g2.com/de/discussions/is-it-possible-to-have-the-authority-to-know-my-ranking-at-the-company-level) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "In der Tat habe ich die Befugnis, meinen Rang auf Unternehmensebene zu kennen." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/scorebuddy-vs-evaluagent-vs-playvox-quality-management)