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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (86.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$59.00 1 Seats Pro Monat
Kostenlos 10 Users
Pylon
Sternebewertung
(60)4.9 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (86.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$59.00 1 Seats Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenThena
Sternebewertung
(65)4.9 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Users
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Thena in der Entwicklung von Kommunikationsstrategien mit einer perfekten Punktzahl von 10,0 hervorragend abschneidet, während Pylon mit einer Punktzahl von 8,8 zurückbleibt. Rezensenten erwähnen, dass Thenas strategischer Ansatz die Kundenbindung erheblich verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Thenas Ticket-Kollaborations-Funktion mit 9,7 hoch bewertet wird und nahtlose Teamarbeit bei Support-Tickets ermöglicht. Im Gegensatz dazu erzielt Pylon ebenfalls 9,7, aber Benutzer auf G2 bemerken, dass Thenas Benutzeroberfläche intuitiver ist, was die Zusammenarbeit erleichtert.
- G2-Benutzer heben Thenas überlegene Qualität des Supports mit einer Punktzahl von 9,9 hervor, verglichen mit Pylons 9,7. Benutzer sagen, dass Thenas Support-Team reaktionsschneller und hilfsbereiter ist, was für kleine Unternehmen, die schnelle Lösungen benötigen, entscheidend ist.
- Benutzer berichten, dass Thenas KI-Textzusammenfassungs-Funktion 9,0 Punkte erzielt, während Pylon mit einer höheren Punktzahl von 9,2 glänzt. Rezensenten erwähnen jedoch, dass Thenas Implementierung benutzerfreundlicher ist, was es Teams erleichtert, sie effektiv zu nutzen.
- Rezensenten erwähnen, dass Thenas Selbstbedienungs-Support-Funktion mit 8,6 bewertet wird, was höher ist als Pylons 7,2. Benutzer sagen, dass Thena bessere Ressourcen bietet, damit Kunden eigenständig Antworten finden können, was die allgemeine Benutzerzufriedenheit erhöht.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Thenas Anpassungs-Fähigkeiten 9,1 Punkte erzielen, während Pylons Punktzahl 8,6 beträgt. Rezensenten erwähnen, dass Thena mehr maßgeschneiderte Lösungen ermöglicht, was besonders für kleine Unternehmen von Vorteil ist, die die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen möchten.
Pylon vs Thena
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Thena einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Thena zu machen.
- Pylon und Thena erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Thena.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Thena gegenüber Pylon.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Pro Monat
Mit den grundlegenden Funktionen beginnen, aber so schnell wie andere wachsen.
- Support-Posteingang - Kundenprobleme verfolgen und organisieren
- Traditionelle Quellen - E-Mail, Chat-Widget, Formulare
- Wissensdatenbank - Ein Help Center oder internes KB hosten
Thena
Free
Kostenlos
10 Users
Richten Sie einen End-to-End-Kundensupport ein.
- Tickets
- Team-Boards
- Benutzerdefinierte Status
Kostenlose Testversion
Pylon
Kostenlose Testversion verfügbar
Thena
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
45
9.4
60
Einfache Bedienung
9.6
48
9.6
60
Einfache Einrichtung
8.9
34
9.6
36
Einfache Verwaltung
9.4
12
9.6
33
Qualität der Unterstützung
9.6
44
9.7
60
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
13
9.9
32
Produktrichtung (% positiv)
9.7
46
9.8
61
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.8
26
9.8
34
9.8
26
9.9
34
9.7
25
9.5
35
9.4
22
9.4
29
9.8
23
9.5
38
9.6
20
9.3
27
9.7
20
9.7
33
9.4
19
9.3
19
Generative KI
8.9
14
8.4
15
8.9
14
8.8
20
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.5
21
9.3
38
9.4
21
9.4
30
9.8
19
9.6
31
9.1
15
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
7.1
25
8.4
19
8.3
24
9.1
30
8.7
25
9.5
35
9.3
27
9.5
37
9.1
27
9.3
40
9.3
26
9.2
37
Kanäle
9.0
15
9.7
16
8.1
14
9.5
13
5.7
14
Funktion nicht verfügbar
Design
8.5
13
10.0
12
7.3
13
9.5
11
8.7
13
9.3
14
8.2
13
9.8
11
8.8
13
10.0
10
Generative KI
6.4
12
8.8
10
6.5
12
8.8
10
Konversations-Plattform
8.5
12
9.4
14
7.9
12
9.2
13
8.5
12
9.5
13
8.2
12
9.5
14
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.3
12
9.2
13
8.3
11
9.7
12
8.3
11
9.4
13
7.1
11
8.6
12
Generative KI
6.3
10
8.6
11
6.5
10
8.9
12
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
die Erfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.3
24
9.1
30
9.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Pylon und Thena sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Konversationelle Unterstützung, und Kundenkommunikationsmanagement
Einzigartige Kategorien
Pylon ist kategorisiert als Live-Chat
Thena ist kategorisiert als Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX) und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Pylon
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Thena
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
59.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.4%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Logistik und Supply Chain
3.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.4%
Andere
3.4%
Computersoftware
64.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.5%
forschung
3.1%
Marketing und Werbung
3.1%
Juristische Dienstleistungen
3.1%
Andere
7.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Pylon hat keine Diskussionen mit Antworten
Thena hat keine Diskussionen mit Antworten
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