NiCE CXone und Playvox WFM vergleichen

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Auf einen Blick
NiCE CXone
NiCE CXone
Sternebewertung
(1,729)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.6% der Bewertungen)
Informationen
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Alle 7 Preispläne durchsuchen
Playvox WFM
Playvox WFM
Sternebewertung
(129)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.8% der Bewertungen)
Informationen
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Playvox WFM
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • G2-Rezensenten berichten, dass NiCE CXone Mpower in der Bereitstellung eines umfassenden Funktionsumfangs für Leistungsbewertungen herausragt, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, Anrufe effizient aus Berichten abzurufen. Diese Funktionalität ermöglicht es Teams, die Situationsbewusstsein zu bewahren und Kundeninteraktionen zu verbessern.
  • Benutzer sagen, dass Playvox WFM sich durch seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit auszeichnet, was es zu einem Favoriten unter denen macht, die unkomplizierte Schnittstellen bevorzugen. Rezensenten heben seine unglaublichen Berichtswerkzeuge hervor, die das gesamte Benutzererlebnis verbessern und bessere Entscheidungsfindungen erleichtern.
  • Laut verifizierten Bewertungen hat NiCE CXone Mpower eine umfangreichere Benutzerbasis, was sich in der höheren Gesamtzahl der Bewertungen widerspiegelt. Dies deutet auf eine breitere Palette von Erfahrungen und Einblicken hin, die für potenzielle Käufer von Vorteil sein können, die nach einer gut getesteten Lösung suchen.
  • Rezensenten erwähnen, dass Playvox WFM in seiner einfachen Einrichtung und Verwaltung glänzt, wobei viele Benutzer den Onboarding-Prozess als intuitiv empfinden. Dies kann ein bedeutender Vorteil für Teams sein, die schnell eine Workforce-Management-Lösung implementieren möchten, ohne umfangreiche Schulungen.
  • G2-Rezensenten heben hervor, dass während NiCE CXone Mpower eine robuste Leistungsanalyse und Dashboard-Anpassung bietet, einige Benutzer das Gefühl haben, dass es in Bereichen wie der einfachen Einrichtung im Vergleich zu Playvox WFM, das für seine benutzerfreundliche Konfiguration gelobt wurde, verbessert werden könnte.
  • Benutzer berichten, dass beide Produkte starke Fähigkeiten in der Agentenverfügbarkeit und -planung haben, aber Playvox WFM mit höheren Bewertungen in diesen Bereichen die Nase vorn hat, was auf eine günstigere Erfahrung für Benutzer hinweist, die das Workforce-Management logistisch verwalten.

NiCE CXone vs Playvox WFM

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Playvox WFM einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Playvox WFM zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Playvox WFM den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NiCE CXone.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Playvox WFM.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Playvox WFM gegenüber NiCE CXone.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
NiCE CXone
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Alle 7 Preispläne durchsuchen
Playvox WFM
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion
NiCE CXone
Kostenlose Testversion verfügbar
Playvox WFM
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,192
9.3
107
Einfache Bedienung
8.7
1,210
9.4
109
Einfache Einrichtung
8.0
452
9.6
95
Einfache Verwaltung
8.3
439
9.1
18
Qualität der Unterstützung
8.3
1,112
9.3
97
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
436
9.4
18
Produktrichtung (% positiv)
8.2
1,109
9.7
105
Funktionen
8.7
12
Nicht genügend Daten
Ticket- und Fallmanagement
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
412
Nicht genügend Daten
Wähloptionen
8.9
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
9.0
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
7
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
347
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.0
253
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.0
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
854
Nicht genügend Daten
Kanäle
9.1
627
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
326
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
352
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
350
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.0
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
653
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
458
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
553
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.6
516
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
643
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
513
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
9.6
78
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
75
Inhalte der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
69
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
73
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
70
9.0
392
9.6
39
Personalmanagement
9.3
289
|
Verifizierte Funktion
9.7
36
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
9.6
36
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
9.8
37
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
9.2
36
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
Verwaltung
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
9.6
36
9.2
271
|
Verifizierte Funktion
9.8
37
9.0
295
|
Verifizierte Funktion
9.7
36
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
9.7
35
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
9.7
36
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
40
Nicht genügend Daten
Plattform
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten
Generative KI
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
9.0
46
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
NiCE CXone
NiCE CXone
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
13.7%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
52.6%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
33.7%
Playvox WFM
Playvox WFM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
19.0%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
48.8%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
32.2%
Branche der Bewerter
NiCE CXone
NiCE CXone
Verbraucherdienstleistungen
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Telekommunikation
7.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.8%
Andere
60.5%
Playvox WFM
Playvox WFM
Verbraucherdienstleistungen
19.8%
Einzelhandel
9.9%
Versicherung
5.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.8%
Computersoftware
5.8%
Andere
52.9%
Top-Alternativen
NiCE CXone
NiCE CXone Alternativen
Talkdesk
Talkdesk
Talkdesk hinzufügen
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud...
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform hinzufügen
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX hinzufügen
8x8 Contact Center
8x8 Contact Center
8x8 Contact Center hinzufügen
Playvox WFM
Playvox WFM Alternativen
Assembled WFM
Assembled WFM
Assembled WFM hinzufügen
Calabrio ONE
Calabrio ONE
Calabrio ONE hinzufügen
Humanity Schedule by TCP
Humanity Schedule by TCP
Humanity Schedule by TCP hinzufügen
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX hinzufügen
Diskussionen
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NiCE CXone Diskussionen
Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
2 Kommentare
Anthony A.
AA
In drei Monaten Nutzung, 40 Stunden pro Woche.... Zum Glück nicht so oft.Mehr erfahren
Wofür wird NICE CXone verwendet?
1 Kommentar
Srinivasan V I.
SI
NICE CXone ist im Grunde ein Kundeninteraktionstool, das Ihnen helfen kann, die Kundeninteraktionen über die Plattform zu verwalten, sei es über Anrufe,...Mehr erfahren
Kann ich diese Anwendung für automatisch gewählte Jobs verwenden?
1 Kommentar
Lekkala H.
LH
Ja. Diese Software hat eine Option mit Chat, E-Mail und Sprachanruf.Mehr erfahren
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