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Level AI und Medallia Agent Connect vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (55.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Level AI
Sternebewertung
(200)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Level AIMedallia Agent Connect
Sternebewertung
(274)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Medallia Agent ConnectZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Level AI in der Bereitstellung eines unkomplizierten Implementierungsprozesses hervorragend ist, wobei Benutzer hervorheben, wie einfach es war, loszulegen. Im Gegensatz dazu hat Medallia Agent Connect, obwohl anpassbar, keine aktuellen Bewertungen erhalten, die über das Onboarding-Erlebnis sprechen, was einige potenzielle Benutzer unsicher über die Einrichtung lässt.
- Benutzer sagen, dass die Berichtsfunktionen von Level AI besonders wertvoll sind, da sie es den Vertretern des Kontaktzentrums ermöglichen, ihre Leistung effektiv zu verfolgen. Dies wird durch Feedback ergänzt, das darauf hinweist, dass die Plattform weiterhin hervorragenden Wert liefert. Unterdessen schätzen Medallia Agent Connect-Benutzer die Möglichkeit, ihre Leistung in Echtzeit zu überprüfen, aber das Fehlen aktueller Bewertungen wirft Fragen über den aktuellen Stand auf dem Markt auf.
- Rezensenten erwähnen, dass Medallia Agent Connect einen hochgradig anpassbaren Bereich für die Qualitätssicherung bietet, den Benutzer als vorteilhaft für die Anpassung ihrer Bewertungen empfinden. Level AIs Fokus auf innovative Lösungen und Kundenerfolg hat ihm jedoch eine günstigere G2-Bewertung eingebracht, was auf eine breitere Anziehungskraft bei den Benutzern hindeutet.
- Laut verifizierten Bewertungen erhalten beide Produkte hohe Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit, aber Medallia Agent Connect sticht mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche leicht hervor. Benutzer haben festgestellt, dass sie die Möglichkeit genießen, Fragen zu ändern und ihre Erfahrung anzupassen, was ihre tägliche Nutzbarkeit verbessert.
- Benutzer heben hervor, dass die Technologie von Level AI zuverlässig und effizient ist und die Erwartungen konsequent übertrifft. Diese Zuverlässigkeit ist entscheidend für Kontaktzentren, wo die Leistung die Kundenzufriedenheit direkt beeinflussen kann. Im Vergleich dazu hat Medallia Agent Connect zwar einen soliden Ruf, aber das Fehlen aktueller Benutzerfeedbacks könnte auf einen Verbesserungsbedarf bei der Aufrechterhaltung des Benutzerengagements hinweisen.
- Rezensenten schätzen die Qualität des Supports, den Medallia Agent Connect bietet, und bemerken dessen Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft. Level AIs starker Fokus auf Kundenerfolg und innovative Lösungen deutet jedoch darauf hin, dass es möglicherweise ein proaktiveres Support-Erlebnis bietet, was ein entscheidender Faktor für potenzielle Käufer sein könnte.
Level AI vs Medallia Agent Connect
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Medallia Agent Connect einfacher zu verwenden und einzurichten. Die Rezensenten empfanden auch, dass Medallia Agent Connect insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach war.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Medallia Agent Connect den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Level AI.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Medallia Agent Connect.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Level AI gegenüber Medallia Agent Connect.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Level AI
Keine Preisinformationen verfügbarMedallia Agent Connect
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Level AI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarMedallia Agent Connect
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
179
9.0
180
Einfache Bedienung
8.9
186
9.2
181
Einfache Einrichtung
8.9
159
9.1
97
Einfache Verwaltung
9.0
47
9.0
95
Qualität der Unterstützung
9.0
168
9.3
160
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
44
9.3
97
Produktrichtung (% positiv)
9.5
177
8.5
165
Funktionen
Anruf-Analyse
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
8.9
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.2
124
9.0
98
9.0
124
8.9
88
8.8
123
8.5
92
Engagement
8.9
123
9.1
92
8.9
123
9.0
101
8.5
121
8.7
84
Leistung
8.6
120
9.1
90
9.0
121
9.2
73
Generative KI
8.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürliches Sprachverständnis (NLU)11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
8.6
6
Nicht genügend Daten
Algorithmus
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
system
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Natürlichsprachliche Generierung (NLG)11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
8.1
5
Nicht genügend Daten
Datenerfassung
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Präsentation
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Verkaufscoaching
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
training
9.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.3
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Level AI und Medallia Agent Connect sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Level AI ist kategorisiert als Verkaufscoaching, Sprachanalytik, Konversationsintelligenz, Natürlichsprachliche Generierung (NLG), Natürliches Sprachverständnis (NLU), und KI-Kundensupport-Agenten
Medallia Agent Connect ist kategorisiert als Feedback-Analyse
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Level AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Medallia Agent Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
27.5%
Drucken
9.3%
Essen & Trinken
9.3%
Einzelhandel
6.7%
Marketing und Werbung
6.2%
Andere
40.9%
Einzelhandel
16.0%
Verbraucherdienstleistungen
12.2%
Bekleidung & Mode
11.0%
Essen & Trinken
7.2%
Konsumgüter
6.8%
Andere
46.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird LevelAI verwendet?
1 Kommentar
JS
To improve customer service in contact centers.Mehr erfahren
Level AI hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Kann ich andere Ranglisten von anderen Unternehmen sehen?
1 Kommentar
MG
Hängt davon ab, ob sie Daten kollektiv teilen möchten.Mehr erfahren
Medallia Agent Connect hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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