Kustomer und Richpanel vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (82.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Beginnend bei $29.00 1 Users Pro Monat
Kustomer
Sternebewertung
(512)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenRichpanel
Sternebewertung
(94)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $29.00 1 Users Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Kustomer in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Richpanel widerspiegelt. Benutzer schätzen die zentralisierte Kundeninformation, die es einfach macht, Daten schnell abzurufen und so ihren täglichen Arbeitsablauf zu verbessern.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Kustomer bemerkenswert reibungslos verläuft, wobei viele die benutzerfreundliche Oberfläche und die nahtlose Integration mit anderen Anwendungen wie Shopify hervorheben. Diese einfache Einrichtung steht im Kontrast zu Richpanel, das zwar auch benutzerfreundlich ist, aber weniger aktuelle Bewertungen zur Implementierungserfahrung aufweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Kustomer einen robusten Support bietet und in den Qualitätsmetriken des Supports höher bewertet wird. Benutzer haben das professionelle Kundensupport-Team gelobt, das entscheidend für die schnelle Lösung von Problemen ist, während der Support von Richpanel ebenfalls gut angesehen ist, aber in den Benutzerfeedbacks etwas weniger betont wird.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Richpanel in seinen Self-Service-Fähigkeiten, die es dem Kundenservice-Personal ermöglichen, komplexe Szenarien effizienter zu bewältigen. Benutzer schätzen, wie es Kundengespräche über verschiedene Kanäle hinweg vereint, was den Teams hilft, schneller zu reagieren und organisiert zu bleiben.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl beide Plattformen starke Automatisierungsfunktionen bieten, die Automatisierungsfähigkeiten von Kustomer im Vergleich zu Richpanel etwas weniger betont werden. Benutzer von Richpanel haben seine Effektivität bei der Rationalisierung von Kundeninteraktionen bemerkt, was ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen sein kann.
- Benutzer berichten, dass Kustomer besonders stark im Ticket-Management ist, mit Funktionen, die die Erstellung und Beantwortung von Tickets verbessern. Dies ist ein Schlüsselbereich, in dem Kustomer Richpanel übertrifft, da Benutzer eine intuitivere Erfahrung bei der Verwaltung von Kundenanfragen festgestellt haben.
Kustomer vs Richpanel
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Richpanel einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Richpanel zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Richpanel den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kustomer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Richpanel.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Richpanel gegenüber Kustomer.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Richpanel
Starter
Beginnend bei $29.00
1 Users Pro Monat
$29 pro zusätzlichem Benutzer pro Monat, monatlich abgerechnet.
$24 pro zusätzlichem Benutzer pro Monat, jährlich abgerechnet oder $288/Jahr und sparen Sie 17%.
Kanäle: Live-Chat + E-Mail
- Helpdesk
- E-Mail & Live-Chat
- Facebook- und Instagram-Integration
Kostenlose Testversion
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarRichpanel
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
387
9.2
74
Einfache Bedienung
8.8
402
9.2
75
Einfache Einrichtung
8.6
212
9.2
37
Einfache Verwaltung
8.1
152
9.4
36
Qualität der Unterstützung
9.0
369
9.6
70
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
148
9.7
37
Produktrichtung (% positiv)
8.8
377
9.5
65
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
184
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
9.1
188
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
8.9
192
|
Verifizierte Funktion
9.0
34
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
8.9
34
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
8.9
182
|
Verifizierte Funktion
9.2
31
9.2
182
|
Verifizierte Funktion
9.1
31
9.1
183
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
Generative KI
7.9
49
Funktion nicht verfügbar
8.4
49
8.9
15
Agentische KI - Helpdesk
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
9.5
35
9.3
190
|
Verifizierte Funktion
9.5
35
9.1
165
|
Verifizierte Funktion
9.3
33
8.5
163
|
Verifizierte Funktion
9.3
30
8.7
152
8.7
27
Plattform
8.0
82
8.6
32
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
9.2
124
|
Verifizierte Funktion
9.2
32
8.9
120
|
Verifizierte Funktion
9.1
32
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
8.9
33
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.0
185
9.3
28
9.1
180
9.4
29
9.1
166
9.2
28
8.9
86
9.2
22
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
162
8.9
28
9.0
177
9.2
31
9.3
156
9.1
30
8.6
89
9.0
28
Generative KI
8.3
54
8.5
13
8.4
54
8.5
12
Generative KI
7.3
43
8.2
13
7.5
43
8.1
13
6.9
42
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
9.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
8.2
28
|
Verifizierte Funktion
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
8.1
84
8.1
26
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
8.7
169
|
Verifizierte Funktion
8.7
34
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.2
90
8.4
26
|
Verifizierte Funktion
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
9.1
30
|
Verifizierte Funktion
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
33
8.1
15
Self-Service-Erlebnis
8.9
89
8.6
31
8.7
86
8.5
28
8.6
67
8.0
22
8.3
50
8.3
25
8.6
54
8.3
26
Self-Service-Plattform
9.0
58
8.8
25
8.9
58
8.7
25
8.5
52
8.3
25
9.0
56
8.7
26
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
35
8.5
9
8.3
35
8.7
9
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Commerce-Werkzeuge3 Funktionen ausblenden3 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - E-Commerce-Werkzeuge
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kustomer und Richpanel sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Kustomer ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agentenbauer, Sozialer Kundenservice, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Richpanel ist kategorisiert als E-Commerce-Werkzeuge
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Richpanel
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.2%
Einzelhandel
11.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.1%
Bekleidung & Mode
5.7%
Essen & Trinken
5.5%
Andere
58.0%
Einzelhandel
13.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
12.2%
Konsumgüter
10.0%
Bekleidung & Mode
8.9%
Kosmetik
7.8%
Andere
47.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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