Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Kayako und Whatfix vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.9% der Bewertungen)
Unternehmen (44.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$15/agent/month
Keine Preisinformationen verfügbar
Kayako
Sternebewertung
(222)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15/agent/month
Alle 3 Preispläne durchsuchenWhatfix
Sternebewertung
(502)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (44.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über WhatfixZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Whatfix in der Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Erfahrung herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Plattform hervorheben, die keine technischen Vorkenntnisse erfordert. Diese Benutzerfreundlichkeit wird durch exzellenten Support während der Einführung ergänzt, was es zu einer starken Wahl für Organisationen macht, die einen nahtlosen Implementierungsprozess suchen.
- Benutzer sagen, dass die KI-Fähigkeiten von Kayako ein herausragendes Merkmal sind, wobei Bewerter seine kontextuelle Reaktionsfähigkeit loben. Viele haben festgestellt, wie die KI Supportmitarbeitern hilft, indem sie basierend auf früheren Tickets genaue Antworten generiert und so die Zeit für sich wiederholende Anfragen erheblich reduziert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Whatfix eine viel höhere Qualität des Supports, wobei Benutzer konsequent den kundenorientierten Ansatz des Unternehmens und die laufende Unterstützung während ihrer Partnerschaft erwähnen. Dieses Maß an Unterstützung ist entscheidend für Unternehmen, die zuverlässige Hilfe benötigen, während sie die Plattform nutzen.
- Bewerter erwähnen, dass Kayako besonders effektiv bei der Bearbeitung häufiger Supportprobleme ist, wie z.B. Passwortzurücksetzungen und Bestellanfragen, was den Teams geholfen hat, das Volumen der Tickets, die menschliches Eingreifen erfordern, zu reduzieren. Diese Effizienz kann ein Wendepunkt für kleine Unternehmen sein, die von sich wiederholenden Aufgaben überwältigt sind.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Anpassungsoptionen von Whatfix es Organisationen ermöglichen, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was ihre Effektivität als Digital Adoption Platform erhöht. Benutzer schätzen die Flexibilität, In-App-Anleitungen zu erstellen, die mit ihren Arbeitsabläufen übereinstimmen.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Kayako starke KI-Funktionen hat, es möglicherweise nicht vollständig den vielfältigen Bedürfnissen größerer Unternehmen gerecht wird, da seine primäre Benutzerbasis aus kleinen Unternehmen besteht. Im Gegensatz dazu macht der Fokus von Whatfix auf Unternehmenslösungen es zu einer besseren Wahl für Organisationen, die nach Skalierbarkeit und erweiterten Funktionen suchen.
Kayako vs Whatfix
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Whatfix einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Whatfix zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Whatfix den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kayako.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Whatfix.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Whatfix gegenüber Kayako.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Ein gemeinsames E-Mail-, Chat- und Social-Postfach für kleine Teams
- E-Mail, Chat und Soziales
- Zuweisungsregeln
- Einblicke
Whatfix
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Kayako
Kostenlose Testversion verfügbar
Whatfix
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.1
201
8.8
343
Einfache Bedienung
8.4
199
8.6
411
Einfache Einrichtung
8.0
132
8.3
360
Einfache Verwaltung
8.0
131
8.5
281
Qualität der Unterstützung
8.1
187
9.7
343
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
130
9.5
280
Produktrichtung (% positiv)
7.1
198
9.8
328
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
131
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
56
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.7
83
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
102
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
131
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
173
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
190
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
42
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
28
Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
43
Agentic KI - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Produktivitäts-Tools
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
51
Self-Service-Erlebnis
8.6
48
8.9
148
8.7
49
8.8
143
8.5
39
8.1
94
7.1
8
7.0
68
6.9
8
8.2
84
Self-Service-Plattform
6.9
8
8.6
91
7.5
8
8.1
89
8.5
8
7.6
77
7.3
8
8.0
90
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Kayako und Whatfix sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Kayako ist kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Kayako
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Whatfix
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.8%
Computersoftware
14.7%
Telekommunikation
6.0%
Internet
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
44.7%
Computersoftware
16.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.1%
Finanzdienstleistungen
3.9%
Versicherung
3.7%
Banking
3.3%
Andere
58.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
hat jemand Berichte mit Kayako verwendet
2 Kommentare
JE
Hallo! Es klingt, als ob Sie unseren benutzerdefinierten Berichtsgenerator verwenden, der SQL-ähnlich ist. Dies ist ein fortgeschrittenes Werkzeug für...Mehr erfahren
Welche Integrationen unterstützt Kayako?
2 Kommentare
EW
Die einzigen offiziellen Integrationen, die Kayako anbietet, sind die Salesforce- und Zapier-Integration. Die APIs, Endpunkte und Webhooks von Kayako sind...Mehr erfahren
Bietet Kayako eine API an?
2 Kommentare
EW
Ja. Kayako bietet sowohl APIs, Webhooks als auch Endpunkte an.Mehr erfahren
What does Whatfix do?
3 Kommentare
GF
Insgesamt zielt Whatfix darauf ab, die Benutzerproduktivität zu steigern, Supportkosten zu senken und die digitale Transformation innerhalb von...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Videos auf der Plattform zu präsentieren?
1 Kommentar
KE
Hallo Christopher
Ich habe ein Video zum Selbsthilfe-Tab hinzugefügt.
Wenn du das Video erstellt und gespeichert hast, kannst du dies tun. Ich benutze...Mehr erfahren
Welches von ihnen ist ein direkter Konkurrent von Whatfix?
1 Kommentar
GF
Digitale Adoptionsplattformen sind eine eigene Kategorie. Aufgrund der einzigartigen Merkmale und Fähigkeiten ist es schwierig, sie mit anderen Arten von...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
