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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (41.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlos 3 Agent / 5 Endpoints
Jira Service Management
Sternebewertung
(954)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenLogMeIn Resolve
Sternebewertung
(441)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (41.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 3 Agent / 5 Endpoints
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in seinem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,1 hervorragend abschneidet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die ein robustes Ticketmanagement priorisieren. Im Gegensatz dazu ist das Ticketing-System von GoTo Resolve zwar immer noch stark, erzielt jedoch eine etwas niedrigere Bewertung von 9,0.
- Rezensenten erwähnen, dass GoTo Resolve in den Remote-Zugriffsfunktionen glänzt, insbesondere mit Funktionen wie Remote Access und Remote Wipe, die beide mit 9,8 bewertet werden. Dies macht es zu einer bevorzugten Lösung für Teams, die zuverlässige Remote-Unterstützung benötigen, während Jira Service Management nicht so stark auf Remote-Zugriffsfunktionen fokussiert ist.
- G2-Nutzer heben die Benutzerfreundlichkeit von GoTo Resolve hervor, das mit 9,0 für seine benutzerfreundliche Oberfläche bewertet wird, was besonders vorteilhaft für Teams ist, die eine schnelle Einarbeitung benötigen. Jira Service Management, obwohl funktional, erzielt eine niedrigere Bewertung von 8,1, was auf eine steilere Lernkurve für neue Benutzer hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Workflow-Management-Fähigkeiten von Jira Service Management beeindruckend sind und mit 9,0 bewertet werden, was ideal für Teams ist, die Prozesse optimieren möchten. GoTo Resolve hat jedoch in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so effektiv für komplexe Workflow-Anforderungen ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Sitzungsaufzeichnungsfunktion von GoTo Resolve, die mit 9,0 bewertet wird, für Schulungs- und Qualitätssicherungszwecke sehr geschätzt wird, während Jira Service Management diese Funktion nicht so stark betont und nur 8,3 erzielt.
- Benutzer sagen, dass die SLA-Management-Funktion von Jira Service Management mit einer Bewertung von 8,4 für Teams von Vorteil ist, die strikte Service-Level-Vereinbarungen einhalten müssen, während die SLA-Management-Fähigkeiten von GoTo Resolve weniger betont werden und eine Bewertung von 8,2 erhalten.
Jira Service Management vs LogMeIn Resolve
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LogMeIn Resolve einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LogMeIn Resolve den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LogMeIn Resolve.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber LogMeIn Resolve.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
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Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
LogMeIn Resolve
Free
Kostenlos
3 Agent / 5 Endpoints
Ideal für: Diejenigen, die Geräteüberwachung und Hintergrund-Fehlerbehebung benötigen.
- 3 Agenten / 5 Endpunkte
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
LogMeIn Resolve
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
843
9.0
356
Einfache Bedienung
8.2
850
9.0
357
Einfache Einrichtung
8.0
458
8.9
189
Einfache Verwaltung
8.0
362
8.9
176
Qualität der Unterstützung
8.4
727
8.7
308
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
339
8.7
166
Produktrichtung (% positiv)
8.7
812
8.0
345
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.6
198
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.9
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
22
Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung und Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Umfang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Instandhaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
49
Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
50
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Geräte-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
59
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Generative KI
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
305
8.5
59
8.8
314
8.2
60
8.8
324
8.3
62
8.4
279
8.2
62
8.5
275
8.1
56
Reporting
8.5
308
8.3
73
8.4
301
8.2
72
8.2
231
8.4
58
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
8.1
73
8.6
275
8.7
72
8.5
236
8.1
59
8.4
231
8.5
65
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Endpunktschutz11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Systemsteuerung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verhinderung von Schwachstellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheitsmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mobile Device Management (MDM) - Verwaltung mobiler Geräte18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
6
Plattform - Mobile Device Management (MDM)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Betriebssystem
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Agentic KI - Mobile Device Management (MDM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
81
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
83
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und LogMeIn Resolve sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, IT-Benachrichtigung, und Hilfe-Desk
LogMeIn Resolve ist kategorisiert als Endpunktverwaltung, Fernunterstützung, Einheitliches Endpunktmanagement (UEM), Antivirus, Mobile Device Management (MDM) - Verwaltung mobiler Geräte, Fernüberwachung und -verwaltung (RMM), Patch-Management, und Remote-Desktop
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LogMeIn Resolve
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.3%
Andere
40.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.6%
Computersoftware
10.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Bau
3.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.4%
Andere
52.7%
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Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
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1 Kommentar
SH
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SH
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CM
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JD
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