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Helpshift und TeamSupport vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
$29.00 1 agent / month
Helpshift
Sternebewertung
(381)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $150.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenTeamSupport
Sternebewertung
(885)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenHelpshift vs TeamSupport
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist TeamSupport einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit TeamSupport zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass TeamSupport den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpshift.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TeamSupport gegenüber Helpshift.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpshift
Starter
Beginnend bei $150.00
Pro Monat
Schnell loslegen mit unserem Starter-Paket der Mobile-First-Kundenservice-Plattform.
Alle Pakete enthalten 1.000 Anfragen pro Monat, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Web- und Mobile-In-App-Nachrichten
- Web- und Mobile-In-App-Hilfezentrum
- Mobile SDK-Integration
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Kostenlose Testversion
Helpshift
Kostenlose Testversion verfügbar
TeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
295
8.7
800
Einfache Bedienung
8.8
295
8.8
802
Einfache Einrichtung
8.2
139
8.5
396
Einfache Verwaltung
8.4
138
8.8
389
Qualität der Unterstützung
8.4
275
8.9
724
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
134
9.2
393
Produktrichtung (% positiv)
7.9
288
8.9
797
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
8.7
163
|
Verifizierte Funktion
8.8
465
|
Verifizierte Funktion
8.5
167
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
8.5
169
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
8.1
122
|
Verifizierte Funktion
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
8.5
164
|
Verifizierte Funktion
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
8.3
161
|
Verifizierte Funktion
8.8
445
|
Verifizierte Funktion
8.4
87
8.7
351
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
26
Funktion nicht verfügbar
7.9
26
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
150
|
Verifizierte Funktion
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
8.4
150
|
Verifizierte Funktion
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
8.7
125
|
Verifizierte Funktion
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
8.0
44
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
9.0
18
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.5
74
|
Verifizierte Funktion
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.2
65
|
Verifizierte Funktion
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
7.8
139
|
Verifizierte Funktion
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
7.8
144
|
Verifizierte Funktion
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
Antworten
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.0
27
8.4
29
8.8
21
7.8
27
8.7
24
8.5
27
8.7
21
8.8
28
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.8
23
8.6
28
8.5
28
8.7
28
8.8
24
8.6
27
8.2
23
8.9
29
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.4
19
Funktion nicht verfügbar
8.5
19
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.7
7
Funktion nicht verfügbar
6.2
7
Funktion nicht verfügbar
5.0
6
die Kommunikation
8.6
110
|
Verifizierte Funktion
8.9
111
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.7
86
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
8.9
105
|
Verifizierte Funktion
8.2
63
9.3
14
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
126
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
9.2
102
|
Verifizierte Funktion
8.2
79
8.8
77
|
Verifizierte Funktion
8.3
70
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
8.4
77
8.8
83
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.1
20
Self-Service-Erlebnis
8.8
148
8.5
168
8.5
138
8.5
159
8.2
107
7.9
117
8.9
21
7.9
45
8.9
21
8.9
48
Self-Service-Plattform
8.1
22
8.8
46
8.6
23
8.8
47
8.2
17
7.7
45
8.6
23
8.3
47
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
11
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.6
11
Funktion nicht verfügbar
8.3
11
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpshift und TeamSupport sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpshift ist kategorisiert als Chatbots und Mehrsprachiger Kundensupport
TeamSupport ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpshift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computerspiele
22.6%
Unterhaltung
8.3%
Finanzdienstleistungen
6.8%
Banking
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.6%
Andere
49.9%
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Kunden verbessern, wenn ich wenig Personal habe, das Helpshift verwaltet?
2 Kommentare
RR
dein Personal erhöhen, um die Antwortzeit mit der Nutzung dieses Werkzeugs auszugleichen,Mehr erfahren
Was wäre der beste Weg, um Benachrichtigungen über auf Antwort wartende Chats zu erhalten?
1 Kommentar
ŁM
Sie können zeitbasierte Automatisierungen erstellen mit Hinzufügen als Aktion interne Notiz mit Benachrichtigung eines der Agenten.Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Helpshift Analytics korrekt einzurichten?
1 Kommentar
TA
Ehrlich gesagt, ist Ihr Helpshift-Kontomanager der beste Weg, um Analytics einzurichten. Sie werden einen Anruf einrichten und Sie durch den Prozess führen...Mehr erfahren
Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Kann ich mein TeamSupport-Abonnement anpassen, wenn mein Unternehmen wächst?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
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