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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$29.00 1 agent / month
Gladly
Sternebewertung
(1,084)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über GladlyTeamSupport
Sternebewertung
(885)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von TeamSupport eine solide Bewertung von 9,0 erhält, aber Rezensenten erwähnen, dass Gladly mit einer höheren Bewertung von 9,4 glänzt, was auf seine intuitivere Benutzeroberfläche und den optimierten Prozess zur Ticketerstellung hinweist.
- Rezensenten sagen, dass TeamSupport zwar ein ordentliches SLA-Management mit einer Bewertung von 8,4 bietet, Gladly jedoch in diesem Bereich mit einer Bewertung von 9,2 herausragt, was auf einen robusteren und benutzerfreundlicheren Ansatz zur Verwaltung von Service-Level-Vereinbarungen hinweist.
- Benutzer auf G2 erwähnen, dass die Kunden- und Kontaktdatenbank von TeamSupport eine Bewertung von 8,7 erhält, aber Gladlys überlegene Bewertung von 9,4 spiegelt seine fortschrittlichen Funktionen zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und -daten wider, was es Support-Teams erleichtert, schnell auf relevante Informationen zuzugreifen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von TeamSupport, insbesondere bei der Ticketauflösung, mit 9,0 gut abschneiden, aber Gladlys intelligente Routing- und Automatisierungsfähigkeiten, die mit 9,1 bewertet werden, bieten eine nahtlosere Benutzererfahrung und steigern die Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
- G2-Benutzer berichten, dass die Benutzerfreundlichkeit von TeamSupport mit 8,8 bewertet wird, während Gladlys höhere Bewertung von 9,5 auf ein benutzerfreundlicheres Design hinweist, das laut Rezensenten zu einem reibungsloseren Onboarding-Prozess für neue Teammitglieder beiträgt.
- Benutzer sagen, dass während die Berichterstattung und Dashboards von TeamSupport mit 8,4 bewertet werden, Gladlys überlegene Bewertung von 9,4 seine umfassenderen Analysefunktionen zeigt, die es Teams ermöglichen, tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen und Support-Leistungen zu gewinnen.
Gladly vs TeamSupport
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als TeamSupport.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber TeamSupport.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarTeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
782
8.7
800
Einfache Bedienung
9.5
788
8.8
802
Einfache Einrichtung
9.3
298
8.5
396
Einfache Verwaltung
9.2
176
8.8
389
Qualität der Unterstützung
9.4
746
8.9
724
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
176
9.2
393
Produktrichtung (% positiv)
9.4
751
8.9
797
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
196
|
Verifizierte Funktion
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
8.8
465
|
Verifizierte Funktion
9.3
207
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
9.2
203
|
Verifizierte Funktion
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
9.1
174
|
Verifizierte Funktion
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
9.2
197
|
Verifizierte Funktion
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
8.8
445
|
Verifizierte Funktion
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
8.7
351
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
63
7.7
26
8.5
65
7.9
26
Agentische KI - Helpdesk
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
9.4
214
|
Verifizierte Funktion
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
8.9
173
|
Verifizierte Funktion
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
9.1
199
|
Verifizierte Funktion
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
9.1
154
|
Verifizierte Funktion
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
Kanäle
9.4
423
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
355
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
391
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
385
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
389
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
367
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
367
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
394
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.0
301
8.4
29
9.3
277
7.8
27
9.1
277
8.5
27
9.3
248
8.8
28
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
292
8.6
28
9.1
283
8.7
28
9.0
270
8.6
27
9.0
254
8.9
29
Generative KI
8.7
106
8.4
19
8.8
107
8.5
19
Kundenbetreuung
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
109
6.7
7
8.8
111
6.2
7
7.7
75
5.0
6
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
8.9
111
9.2
352
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
8.2
63
8.7
253
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
8.2
79
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
8.3
70
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
8.4
77
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
Generative KI
8.9
81
8.1
20
Self-Service-Erlebnis
9.4
240
8.5
168
9.2
225
8.5
159
8.8
190
7.9
117
9.0
196
7.9
45
9.0
217
8.9
48
Self-Service-Plattform
9.3
210
8.8
46
9.2
222
8.8
47
8.9
212
7.7
45
9.2
208
8.3
47
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.1
178
8.1
7
9.4
194
8.8
7
9.4
180
7.9
7
Kanäle
9.7
236
7.9
7
9.4
188
7.4
7
9.5
225
8.1
6
9.3
224
8.1
6
9.5
226
8.1
7
Einblick
9.0
196
7.6
7
9.3
197
8.3
7
9.3
180
8.1
7
9.5
181
8.3
7
Generative KI
8.3
44
8.6
11
8.5
45
8.3
11
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und TeamSupport sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Kontaktzentrum, und KI-Kundensupport-Agenten
TeamSupport hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.0%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.9%
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Kann ich mein TeamSupport-Abonnement anpassen, wenn mein Unternehmen wächst?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
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