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Freshservice und TOPdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
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Freshservice
Sternebewertung
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenTOPdesk
Sternebewertung
(30)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über TOPdeskZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Punktzahl im Vergleich zu TOPdesk aufweist. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und die Fähigkeit, Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren, was es zu einer bevorzugten Wahl für viele Organisationen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Implementierungsprozess von Freshservice bemerkenswert schnell und benutzerfreundlich. Kürzliche Benutzer hoben den intuitiven Onboarding-Assistenten hervor, der die Einrichtung vereinfacht, während TOPdesk-Benutzer einige Herausforderungen bei der Konfiguration erwähnten, trotz des übersichtlichen Layouts.
- Benutzer sagen, dass Freshservice eine umfassende Suite von Funktionen bietet, die Anpassungen in verschiedenen Abteilungen ermöglichen und seinen Nutzen über die IT hinaus steigern. Im Gegensatz dazu schätzen TOPdesk-Benutzer seine Berichtserstellung und automatischen Ausfüllfunktionen, aber einige empfinden, dass es nicht die gleiche Funktionsbreite bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice eine außergewöhnliche Supportqualität bietet, mit einer hohen Bewertung für die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice. Benutzer haben festgestellt, dass TOPdesk ebenfalls zuverlässigen Support bietet, aber einige haben den Wunsch nach proaktiverer Unterstützung geäußert.
- G2-Bewerter heben hervor die starke Leistung von Freshservice in der Benutzerfreundlichkeit, wobei viele sein benutzerfreundliches Design loben, das den täglichen Betrieb erleichtert. TOPdesk, obwohl benutzerfreundlich, erhielt gemischtes Feedback bezüglich seiner allgemeinen Benutzerfreundlichkeit, wobei einige Benutzer es als weniger intuitiv empfanden.
- Laut aktuellem Feedback ist die Vielseitigkeit von Freshservice im Umgang mit mehreren Workflows und Ticketingsystemen ein bedeutender Vorteil, der es Organisationen ermöglicht, Werkzeuge zu konsolidieren. TOPdesk wird für seine Effektivität als Ticketing-Tool anerkannt, aber Benutzer empfinden, dass es möglicherweise nicht so anpassungsfähig für breitere organisatorische Bedürfnisse ist.
Freshservice vs TOPdesk
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als TOPdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Freshservice und TOPdesk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
TOPdesk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
TOPdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,168
8.5
24
Einfache Bedienung
9.2
1,170
8.0
23
Einfache Einrichtung
8.8
953
7.3
5
Einfache Verwaltung
9.0
957
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
9.0
1,128
8.8
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
932
8.3
5
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,155
9.5
24
Funktionen
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
8.0
9
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
8.8
19
8.9
739
8.4
20
9.0
792
9.1
19
8.6
728
8.6
18
8.6
693
8.1
18
Reporting
8.6
774
8.2
19
8.2
637
8.4
19
8.2
616
8.3
17
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
8.6
15
8.9
725
8.8
18
8.5
550
8.8
16
8.7
562
8.0
16
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und TOPdesk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
TOPdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TOPdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.4%
Computersoftware
10.7%
Einzelhandel
7.1%
Primar-/Sekundarbereich
7.1%
hochschulbildung
7.1%
Bildungsmanagement
7.1%
Andere
60.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
TOPdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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