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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Unternehmen (74.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshservice
Sternebewertung
(1,305)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenServiceNow IT Service Management
Sternebewertung
(1,193)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (74.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ServiceNow IT Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshservice in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,2 hervorragend abschneidet, während ServiceNow IT Service Management mit 8,5 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche und das benutzerfreundliche Design von Freshservice es den Teams erleichtern, die Plattform effektiv zu übernehmen und zu navigieren.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice in der Helpdesk-Funktionalität glänzt und mit 9,4 im Vergleich zu ServiceNows 9,1 bewertet wird. Benutzer schätzen das optimierte Ticketsystem von Freshservice, das eine effiziente Ticketverwaltung und -lösung ermöglicht.
- Benutzer auf G2 heben die überlegene Einrichtungsfreundlichkeit von Freshservice hervor, die mit 8,8 gegenüber 8,1 von ServiceNow bewertet wird. Rezensenten sagen, dass der schnelle Onboarding-Prozess und die unkomplizierten Konfigurationsoptionen von Freshservice es zu einer bevorzugten Wahl für Teams machen, die ohne umfangreiche IT-Beteiligung starten möchten.
- G2-Benutzer berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Freshservice, die mit 8,8 bewertet werden, besonders bei der automatischen Ticketweiterleitung (9,1) hochwirksam sind. Im Gegensatz dazu liegt die Automatisierungsbewertung von ServiceNow leicht niedriger bei 8,9. Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Freshservice die manuelle Arbeitsbelastung erheblich reduzieren und die Reaktionszeiten verbessern.
- Benutzer sagen, dass die Supportqualität von Freshservice, die mit 9,0 bewertet wird, ein herausragendes Merkmal ist, während der Support von ServiceNow mit 8,5 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass der reaktionsschnelle Kundenservice und die umfangreiche Wissensdatenbank von Freshservice zu einer zufriedenstellenderen Benutzererfahrung beitragen.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte in der Erfüllung der Anforderungen mit 8,9 gleichauf liegen, was darauf hinweist, dass sie beide die Benutzerbedürfnisse effektiv erfüllen. Benutzer berichten jedoch, dass die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von Freshservice an verschiedene Geschäftsprozesse ihm einen leichten Vorteil in der praktischen Anwendung verschaffen.
Freshservice vs ServiceNow IT Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Freshservice und ServiceNow IT Service Management erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber ServiceNow IT Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
ServiceNow IT Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
ServiceNow IT Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,166
8.9
769
Einfache Bedienung
9.2
1,168
8.5
988
Einfache Einrichtung
8.8
952
8.1
549
Einfache Verwaltung
9.0
956
8.6
296
Qualität der Unterstützung
9.0
1,126
8.5
697
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
931
8.8
292
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,153
8.8
747
Funktionen
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
9.0
230
|
Verifizierte Funktion
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
8.8
231
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
9.1
239
|
Verifizierte Funktion
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
9.2
240
|
Verifizierte Funktion
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
9.0
231
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
8.5
285
|
Verifizierte Funktion
8.8
207
|
Verifizierte Funktion
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
8.5
196
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
9.3
227
|
Verifizierte Funktion
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
8.8
217
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.0
9
7.3
41
7.8
9
7.5
40
8.0
9
7.6
41
7.6
9
7.4
40
7.4
9
7.4
40
8.1
9
7.0
40
8.3
9
7.4
41
Überwachung
8.3
266
|
Verifizierte Funktion
8.9
220
|
Verifizierte Funktion
8.6
302
|
Verifizierte Funktion
9.1
229
|
Verifizierte Funktion
8.8
319
|
Verifizierte Funktion
9.1
232
|
Verifizierte Funktion
6.1
25
7.5
29
Management-Tools
9.0
340
|
Verifizierte Funktion
9.2
232
|
Verifizierte Funktion
8.9
330
9.0
226
8.5
294
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
136
8.3
104
7.8
135
8.3
119
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
7.1
25
5.6
6
7.1
25
5.8
6
7.5
25
7.0
5
7.2
24
6.3
5
7.6
24
7.0
5
7.4
24
7.0
5
7.5
25
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
735
9.0
300
8.9
738
8.9
299
9.0
791
9.1
305
8.6
727
8.7
294
8.6
692
8.7
287
Reporting
8.6
773
8.7
298
8.2
636
8.7
276
8.2
615
8.5
171
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
701
8.0
233
8.9
724
8.7
286
8.5
549
8.5
254
8.7
561
8.8
163
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
7.5
17
6.7
8
7.7
17
7.1
8
8.2
17
6.7
8
7.7
17
7.1
8
8.3
17
6.7
8
7.4
17
6.7
8
7.5
17
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und ServiceNow IT Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als Konfigurationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
27.0%
Computersoftware
7.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Finanzdienstleistungen
5.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
49.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Was ist die ServiceNow-Plattform?
2 Kommentare
SC
ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die eine breite Palette von IT-Service-Management (ITSM) und Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) Lösungen...Mehr erfahren
Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?
2 Kommentare
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten...Mehr erfahren
Asset-Tracking
1 Kommentar
RK
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
Den Kauf eines Abonnements für ServiceNow Discovery und das Einrichten der Umgebung gemäß Schema sowie die...Mehr erfahren
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