Freshservice und Kaseya BMS vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (77.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
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Freshservice
Sternebewertung
(1,317)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
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Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenKaseya BMS
Sternebewertung
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Kleinunternehmen (77.5% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über Kaseya BMSZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Kaseya BMS aufweist. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und die Fähigkeit, Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren, was es zu einer bevorzugten Wahl für viele Organisationen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Freshservice für seine breite Palette an Funktionen gelobt, die es Benutzern ermöglichen, mehrere Anwendungen auf einer einzigen Plattform zu konsolidieren. Diese Vielseitigkeit ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die verschiedene Abteilungen über die IT hinaus unterstützen möchten.
- Benutzer sagen, dass Freshservice ein reibungsloseres Implementierungserlebnis bietet, wobei viele den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der den Einrichtungsprozess vereinfacht. Im Gegensatz dazu hat Kaseya BMS Rückmeldungen erhalten, die darauf hinweisen, dass seine Einrichtung herausfordernder sein kann, was zu Verzögerungen beim Start führen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice eine außergewöhnliche Supportqualität bietet, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Kaseya BMS, obwohl es nützliche integrierte Tools hat, hat niedrigere Bewertungen in der Supportqualität erhalten, was auf Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hinweist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Freshservice in Bereichen wie Ticketing und Vorfallberichterstattung stark abschneidet, wobei Benutzer seine Effektivität bei der effizienten Verwaltung von Support-Tickets betonen. Kaseya BMS schneidet im Ticketing ebenfalls gut ab, erreicht jedoch nicht das gleiche Maß an Benutzerzufriedenheit in anderen kritischen Bereichen wie Berichterstattung und Analytik.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback ist die Fähigkeit von Freshservice, Workflows anzupassen und zu individualisieren, ein herausragendes Merkmal, das es Organisationen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Kaseya BMS, obwohl es eine leistungsstarke Suite von Management-Tools bietet, bietet möglicherweise nicht das gleiche Maß an Flexibilität, was für einige Benutzer ein Nachteil sein könnte.
Freshservice vs Kaseya BMS
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kaseya BMS.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Kaseya BMS.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Kaseya BMS
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Kaseya BMS
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,173
8.6
25
Einfache Bedienung
9.2
1,176
8.4
28
Einfache Einrichtung
8.8
960
8.1
23
Einfache Verwaltung
9.0
959
8.5
20
Qualität der Unterstützung
9.0
1,133
7.8
26
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
934
8.0
19
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,160
7.2
25
Funktionen
Verwaltung
8.6
321
|
Verifizierte Funktion
7.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
8.0
9
|
Verifizierte Funktion
8.4
374
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
403
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
313
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
282
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
7.8
9
Funktionalität
9.4
334
|
Verifizierte Funktion
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
8.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
304
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
737
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
740
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
794
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
730
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
694
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
775
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
617
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
703
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
726
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Kaseya BMS sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Asset-Management, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, Service-Desk, Kundenselbstbedienung, und Konfigurationsmanagement
Kaseya BMS hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kaseya BMS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
60.0%
Computer- und Netzwerksicherheit
12.5%
Landwirtschaft
7.5%
Computernetzwerke
7.5%
Sicherheit und Ermittlungen
2.5%
Andere
10.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
PB
Bisher großartig. Ich habe nur zweimal mit ihnen gearbeitet, aber beide Male kam die Antwort innerhalb von 24 Stunden zurück.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
AN
Wir verwenden es als Ticketing-Tool, das uns hilft, Anfragen zu verwalten und sie bestimmten Mitarbeitern zur Lösung zuzuweisen. Es hilft uns auch, unsere...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
DO
Hallo, ehrlich gesagt war das das einzige Problem, das ich mit Fresh Service hatte, es gibt verschiedene Möglichkeiten, Inventar damit zu machen, aber keine...Mehr erfahren
Gibt es eine kostenlose Testversion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Kaseya BMS
You can take BMS for a test drive for 30 days to get a feel for the system and how you will make the migration to our platform. The trial is free of charge...Mehr erfahren
Wie vergleicht sich die Preisgestaltung mit anderen PSA-Lösungen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Kaseya BMS
Depending on who you are using for your PSA service, BMS can often be much more enticing from a financial perspective - while matching the feature sets of...Mehr erfahren
Ist BMS in der Cloud oder vor Ort?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Kaseya BMS
At the moment, BMS is a cloud solution only - so you'll need connectivity to use the platform. We don't have an on-premise version available at this time,...Mehr erfahren
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