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Freshservice und ITarian Helpdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (80.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshservice
Sternebewertung
(1,307)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenITarian Helpdesk
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Erfahren Sie mehr über ITarian HelpdeskZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine höhere Gesamtbewertung als ITarian Helpdesk aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die Fähigkeit, Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren, was es zu einer bevorzugten Wahl für viele Organisationen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshservice einen erheblichen Vorteil in Bezug auf die Anzahl der Bewertungen, mit über 1.200 im Vergleich zu nur 10 für ITarian Helpdesk. Dieses größere Volumen an Feedback bietet einen zuverlässigeren Einblick in Benutzererfahrungen und Zufriedenheitsniveaus.
- Benutzer sagen, dass Freshservice eine breite Palette von Funktionen bietet, die die Konsolidierung mehrerer Anwendungen auf einer einzigen Plattform ermöglichen und die Effizienz steigern. Im Gegensatz dazu wird ITarian Helpdesk zwar für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, bietet jedoch möglicherweise nicht die gleiche Funktionsvielfalt wie Freshservice.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Freshservice schnell und unkompliziert ist, wobei viele den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der neuen Benutzern den Einstieg erleichtert. ITarian Helpdesk wird ebenfalls für seine einfache Einrichtung anerkannt, bietet jedoch nicht das gleiche Maß an umfassender Unterstützung während der Onboarding-Phase.
- Benutzer schätzen die Vielseitigkeit von Freshservice, das mehrere Abteilungen über die IT hinaus unterstützt und es zu einem wertvollen Werkzeug für Organisationen macht, die seine Nutzung auf verschiedene Funktionen ausweiten möchten. Im Vergleich dazu konzentriert sich ITarian Helpdesk hauptsächlich auf IT-Unterstützung, was seine Attraktivität für Unternehmen, die eine integriertere Lösung suchen, einschränken könnte.
- Laut aktuellem Feedback erhalten beide Produkte hohe Bewertungen für die Qualität des Supports, aber Freshservice sticht mit einer höheren Gesamtzufriedenheitsbewertung hervor. Benutzer haben festgestellt, dass das Support-Team reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was für Organisationen, die stark auf ihre Helpdesk-Lösungen angewiesen sind, entscheidend sein kann.
Freshservice vs ITarian Helpdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit ITarian Helpdesk einfacher ist, Geschäfte zu machen. Schließlich empfanden Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ITarian Helpdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshservice und ITarian Helpdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber ITarian Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
ITarian Helpdesk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
ITarian Helpdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,168
8.1
9
Einfache Bedienung
9.2
1,170
8.7
9
Einfache Einrichtung
8.8
953
8.8
8
Einfache Verwaltung
9.0
957
8.8
8
Qualität der Unterstützung
9.0
1,128
9.0
8
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
932
9.2
6
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,155
6.7
7
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.5
430
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
739
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
728
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
693
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
774
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
637
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
616
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und ITarian Helpdesk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
ITarian Helpdesk ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ITarian Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
40.0%
Immobilien
10.0%
Non-Profit-Organisationsmanagement
10.0%
Gastfreundschaft
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
20.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
ITarian Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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