Freshservice und incident.io vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (69.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlos 5 Users
Freshservice
Sternebewertung
(1,320)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenincident.io
Sternebewertung
(179)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (69.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 5 Users
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshservice in der Bereitstellung einer umfassenden Suite von Funktionen, die den Kundensupport und das IT-Management optimieren, hervorragend ist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, mehrere Anwendungen in einer Plattform zu konsolidieren, was es zu einer vielseitigen Wahl für Organisationen macht, die ihre Supportprozesse verbessern möchten.
- Benutzer sagen, dass incident.io sich durch seine nahtlose Integration mit Slack auszeichnet, die es Teams ermöglicht, Vorfälle direkt in einer vertrauten Umgebung zu verwalten. Diese ChatOps-Funktionalität wird dafür gelobt, die Reaktion auf Vorfälle schneller und kollaborativer zu gestalten, was besonders für Teams von Vorteil ist, die Slack bereits für die Kommunikation nutzen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshservice eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was seine starke Leistung in Bereichen wie Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung widerspiegelt. Rezensenten heben den schnellen Onboarding-Prozess und das benutzerfreundliche Design der Plattform hervor, das Teams hilft, ohne erhebliche Hürden in Betrieb zu gehen.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl incident.io einfach zu installieren und zu konfigurieren ist, es möglicherweise nicht die gleiche Breite an Funktionen wie Freshservice bietet. Benutzer haben festgestellt, dass incident.io besonders effektiv für die Verwaltung kleinerer Vorfälle ist, aber möglicherweise einige erweiterte Funktionen fehlen, die größere Organisationen benötigen könnten.
- G2-Rezensenten heben hervor die Qualität des Supports, der von incident.io bereitgestellt wird, der in Benutzerfeedbacks bemerkenswert hoch bewertet wird. Benutzer schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice und die hilfreichen Interaktionen, die sie hatten, was darauf hindeutet, dass das Unternehmen bestrebt ist, seine Kunden effektiv zu unterstützen.
- Benutzer berichten, dass die Vielseitigkeit von Freshservice bei der Unterstützung mehrerer Abteilungen über die IT hinaus ein bedeutender Vorteil ist. Diese Fähigkeit ermöglicht es Organisationen, die Plattform für verschiedene Funktionen zu nutzen, was die Gesamtproduktivität und Zusammenarbeit über Teams hinweg verbessert, was ein Schlüsselfaktor für Unternehmen ist, die skalieren möchten.
Freshservice vs incident.io
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten incident.io einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit incident.io zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass incident.io den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshservice.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter incident.io.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von incident.io gegenüber Freshservice.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
incident.io
Basic
Kostenlos
5 Users
Für Einzelpersonen und Teams in der Frühphase
- Bereitschaft und Alarmierung
- Slack-native Vorfallreaktion
- Schöne Statusseite
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
incident.io
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,173
9.2
138
Einfache Bedienung
9.2
1,178
9.5
142
Einfache Einrichtung
8.8
962
9.2
90
Einfache Verwaltung
9.0
959
9.3
74
Qualität der Unterstützung
9.0
1,133
9.8
129
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
934
9.7
73
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,160
10.0
131
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.4
438
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
374
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.4
404
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
370
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
305
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
268
|
Verifizierte Funktion
8.8
91
8.6
304
|
Verifizierte Funktion
9.4
97
8.8
321
|
Verifizierte Funktion
9.2
94
6.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
342
|
Verifizierte Funktion
8.9
97
8.9
332
9.4
98
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
9.3
100
Generative KI
7.8
137
8.2
55
7.8
136
8.4
55
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
739
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
793
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
729
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
693
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
774
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
637
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
616
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und incident.io sind kategorisiert als IT-Benachrichtigung und Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Asset-Management, Unternehmens-IT-Management, Service-Desk, Kundenselbstbedienung, und Konfigurationsmanagement
incident.io hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
incident.io
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.3%
Computersoftware
24.7%
Finanzdienstleistungen
24.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.4%
Marketing und Werbung
8.0%
Einzelhandel
2.9%
Andere
21.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
PB
Bisher großartig. Ich habe nur zweimal mit ihnen gearbeitet, aber beide Male kam die Antwort innerhalb von 24 Stunden zurück.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
AN
Wir verwenden es als Ticketing-Tool, das uns hilft, Anfragen zu verwalten und sie bestimmten Mitarbeitern zur Lösung zuzuweisen. Es hilft uns auch, unsere...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
DO
Hallo, ehrlich gesagt war das das einzige Problem, das ich mit Fresh Service hatte, es gibt verschiedene Möglichkeiten, Inventar damit zu machen, aber keine...Mehr erfahren
What do you like most about incident.io for incident management, and what could be improved?
1 Kommentar
JI
Ich schätze, wie incident.io Struktur und Konsistenz in die Vorfallreaktion bringt, indem es alles von der Alarmierung bis zur Nachanalyse an einem Ort...Mehr erfahren
Wofür wird incident.io verwendet?
1 Kommentar
JI
incident.io ist ein Vorfallmanagement-Tool, das Ruhe bietet, wann immer ungeplante Ereignisse auftreten, mit robusten Funktionen und...Mehr erfahren
incident.io hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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