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Eden und Freshservice vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$89.00 1 Location Pro Monat
$19.00
Eden
Sternebewertung
(91)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$89.00 1 Location Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenFreshservice
Sternebewertung
(1,311)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Eden aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und das umfassende Funktionsset, das die Kundenunterstützungsprozesse effektiv optimiert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshservice eine robuste Anzahl an Bewertungen, was auf eine starke Benutzerbasis und zuverlässiges Feedback hinweist. Im Gegensatz dazu hat Eden weniger Bewertungen, was die verfügbaren Einblicke für potenzielle Käufer einschränken könnte.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshservice schnell und benutzerfreundlich ist, wobei viele den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Dies steht im Gegensatz zu Eden, wo Benutzer nicht so viel über die Einrichtungserfahrung berichtet haben, was einige Unsicherheiten über die Benutzerfreundlichkeit hinterlässt.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice über die IT-Unterstützung hinaus Vielseitigkeit bietet, was es für verschiedene Abteilungen vorteilhaft macht. Benutzer haben festgestellt, wie es mehrere Anwendungen in einer Plattform konsolidiert, was die Effizienz steigert. Währenddessen wird Eden für seine visuellen Sitzpläne gelobt, die Benutzern helfen, bevorzugte Schreibtischstandorte zu merken, aber es fehlt die breitere Funktionalität, die Freshservice bietet.
- Benutzer heben hervor die Qualität des Supports von Freshservice, wobei viele die reaktionsschnelle Unterstützung und hilfreiche Ressourcen erwähnen. Im Vergleich dazu finden Eden-Benutzer den Support hilfreich, aber das allgemeine Feedback deutet darauf hin, dass Freshservice möglicherweise ein umfassenderes Support-Erlebnis bietet.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback werden die Funktionen von Freshservice wie Ticketbenachrichtigungen und Automatisierungstools besonders gut aufgenommen, was die tägliche Benutzerfreundlichkeit verbessert. Eden wird zwar für seine Büroorganisationsfähigkeiten geschätzt, scheint jedoch nicht die Tiefe der Funktionen zu bieten, die Freshservice für die Verwaltung von Support und Tickets bietet.
Eden vs Freshservice
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Eden einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Eden insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Eden den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshservice.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Eden.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Eden.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Eden
Accelerate
$89.00
1 Location Pro Monat
- 109 $/Monat monatlich abgerechnet
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Kostenlose Testversion
Eden
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
63
8.9
1,170
Einfache Bedienung
9.5
65
9.2
1,173
Einfache Einrichtung
9.1
34
8.8
956
Einfache Verwaltung
9.0
35
9.0
957
Qualität der Unterstützung
9.6
58
9.0
1,130
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
35
9.1
932
Produktrichtung (% positiv)
8.8
59
9.5
1,157
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
434
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
372
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
375
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
368
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
228
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
269
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
266
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Buchungssysteme für Besprechungsräume16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.9
16
Nicht genügend Daten
Buchung
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Buchungssysteme für Besprechungsräume
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Tools
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlagen der Plattform
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Daten
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Interoperabilität
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
8.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionalität - Besuchermanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Besuchermanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
25
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchung von Einrichtungen
9.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Office-Karten
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Arbeitsplatz-Analytik
9.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative Tools
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Raumverwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sitzmöglichkeiten
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Tech-Stack (Tech-Stack)
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
75
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
70
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Agentische KI - Paketverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.4
6
9.1
736
9.0
8
8.9
739
9.4
9
9.0
793
Funktion nicht verfügbar
8.6
729
Funktion nicht verfügbar
8.6
693
Reporting
8.5
8
8.6
774
8.3
6
8.2
637
Funktion nicht verfügbar
8.2
616
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.6
6
8.4
702
9.3
10
8.9
725
9.4
6
8.5
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
175
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Eden und Freshservice sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Eden ist kategorisiert als Schreibtischreservierung, Raumverwaltung, Buchungssysteme für Besprechungsräume, Paketverfolgung, und Besuchermanagement
Freshservice ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Asset-Management, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, Kundenselbstbedienung, und Konfigurationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Eden
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
15.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Outsourcing/Offshoring
8.8%
Verbraucherdienstleistungen
8.8%
Marketing und Werbung
5.5%
Andere
48.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Computersoftware
5.6%
Bau
4.4%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Eden hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
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