DevRev und HelpDesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
$29.00 1 per agent
DevRev
Sternebewertung
(166)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelpDesk
Sternebewertung
(34)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass HelpDesk in der Benutzererfahrung herausragt, insbesondere durch sein intuitives Design und Anpassungsoptionen. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, Kundentickets mit verschiedenen Szenarien zu verbinden, was die Verwaltung von Interaktionen erleichtert.
- Benutzer sagen, dass Computer einen optimierten Ansatz für die Kundenkommunikation bietet, mit Automatisierungsfunktionen, die schnellere Lösungen ermöglichen. Rezensenten erwähnen die Fähigkeit der Plattform, einen einheitlichen Raum für die Verfolgung von E-Mails und Tickets zu schaffen, was die Gesamteffizienz erhöht.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich HelpDesk durch seinen schnellen Implementierungsprozess aus, wobei viele Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten loben, der die Einrichtung vereinfacht. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die schnell starten möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl HelpDesk eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, das jüngste Feedback zu Computer seine saubere Benutzeroberfläche und einfache Navigation hervorhebt, die Teams hilft, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen, zusammenzuarbeiten.
- Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung und -Antwort von HelpDesk besonders stark ist, mit Funktionen, die das Verknüpfen mehrerer E-Mails mit einem einzigen Ticket ermöglichen und die Kommunikation vereinfachen. Dieses Maß an Detailgenauigkeit finden viele Benutzer in ihrem täglichen Betrieb vorteilhaft.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass beide Produkte qualitativ hochwertigen Support bieten, aber die Vielseitigkeit und Benutzerfreundlichkeit von HelpDesk ihm einen Vorteil verschaffen. Benutzer schätzen die Vollständigkeit der Plattform und sagen, dass sie alle notwendigen Werkzeuge für effektiven Support bietet, was für kleine Unternehmen ein entscheidender Faktor sein kann.
DevRev vs HelpDesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HelpDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als DevRev.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten DevRev und HelpDesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von DevRev gegenüber HelpDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
DevRev
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann)
- Alle Nachrichten in einem Dashboard
- Robuste Kundendaten in Tickets
- Effiziente Teammanagement-Tools
Kostenlose Testversion
DevRev
Kostenlose Testversion verfügbar
HelpDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
137
9.0
28
Einfache Bedienung
8.5
137
9.2
29
Einfache Einrichtung
7.9
81
9.8
7
Einfache Verwaltung
8.8
47
9.4
8
Qualität der Unterstützung
9.0
132
9.0
28
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
46
9.2
8
Produktrichtung (% positiv)
9.3
137
7.5
28
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
38
9.4
26
8.3
38
9.2
26
8.5
40
8.9
24
7.9
36
9.0
24
8.2
38
Funktion nicht verfügbar
8.3
38
8.8
24
8.6
38
9.1
25
8.3
37
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
7.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
35
Funktion nicht verfügbar
8.2
37
8.8
25
8.1
36
9.1
20
6.1
31
8.5
17
5.5
32
Funktion nicht verfügbar
Plattform
6.7
35
9.5
7
7.7
36
9.0
8
8.6
34
9.3
9
8.2
37
9.7
5
7.3
35
8.8
12
7.4
34
9.1
13
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.0
22
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
36
9.0
8
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
4.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.6
20
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
DevRev und HelpDesk sind kategorisiert als Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
DevRev ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Produktmanagement, Live-Chat, und Digitale Kundenservice-Plattformen
HelpDesk ist kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
DevRev
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HelpDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.1%
Finanzdienstleistungen
17.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.7%
Personalwesen
6.1%
Versicherung
4.3%
Andere
38.0%
Computersoftware
24.2%
Marketing und Werbung
15.2%
Verbraucherdienstleistungen
9.1%
hochschulbildung
6.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Andere
39.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
DevRev hat keine Diskussionen mit Antworten
HelpDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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