Deskpro und Help Scout vergleichen 
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Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen)
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$39.00 1 Agent Pro Monat
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Deskpro
Sternebewertung
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 7 Preispläne durchsuchenHelp Scout
Sternebewertung
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen)
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Help Scout in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer seine saubere und intuitive Benutzeroberfläche loben. Ein Nutzer bemerkte, dass das Navigieren zwischen verschiedenen Tabs unkompliziert ist, was es einfach macht, Kundenkonversationen effizient zu verwalten.
- Nutzer sagen, dass Deskpro ein hohes Maß an Konfigurierbarkeit bietet, was maßgeschneiderte Setups ermöglicht, die spezifischen Bedürfnissen entsprechen. Bewerter schätzen die Integration mit Tools wie Shortcut, die helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und verpasste Informationen zu reduzieren, obwohl einige es weniger intuitiv als Help Scout finden.
- Bewerter erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Help Scout schnell und nahtlos ist, wobei Nutzer die einfache Zuweisung von Konversationen an Teammitglieder und die Verfolgung von Interaktionen über Kanäle hinweg hervorheben. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die die Zusammenarbeit verbessern möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen übertrifft Help Scout Deskpro in Bezug auf die Supportqualität, wobei Nutzer es hoch für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bewerten. Viele Nutzer fühlen, dass Help Scout ein starker Partner in ihrem Geschäft war und positiv zu ihren Kundenservice-Bemühungen beigetragen hat.
- G2-Bewerter geben an, dass während Deskpro ein einfaches Layout hat, das das Aufgabenmanagement erleichtert, es in der Gesamtnutzerfreundlichkeit im Vergleich zu Help Scout zurückfällt. Nutzer haben bemerkt, dass das einfache Design von Help Scout einen effizienteren Arbeitsablauf ermöglicht, besonders für kleine Unternehmen.
- Nutzer heben hervor, dass die Ticket-Erstellung und Antwort-Erfahrungen von Help Scout deutlich besser sind, mit hohen Bewertungen für beide Funktionen. Diese Effizienz ist entscheidend für Teams, die ein hohes Volumen an Kundenanfragen bearbeiten, was Help Scout für viele zur bevorzugten Wahl macht.
Deskpro vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Help Scout zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Help Scout den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Deskpro.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Deskpro gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Pro Monat
Wesentliche Werkzeuge für kleine Teams, die anfangen
- Einheitlicher Posteingang für jeden Kanal
- Self-Service-Hilfezentrum
- Chatbot
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
Deskpro
Kostenlose Testversion verfügbar
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
85
8.7
321
Einfache Bedienung
8.2
87
9.2
325
Einfache Einrichtung
8.2
64
9.1
168
Einfache Verwaltung
8.4
44
9.1
166
Qualität der Unterstützung
8.7
75
9.0
295
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
44
9.1
159
Produktrichtung (% positiv)
8.3
84
8.1
309
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
77
|
Verifizierte Funktion
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.6
75
|
Verifizierte Funktion
8.6
191
|
Verifizierte Funktion
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
8.6
166
7.9
70
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
73
|
Verifizierte Funktion
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
8.1
68
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
Generative KI
6.4
45
5.2
7
6.3
45
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
73
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
73
|
Verifizierte Funktion
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
7.0
66
|
Verifizierte Funktion
7.7
104
|
Verifizierte Funktion
6.7
57
7.7
61
6.1
55
|
Verifizierte Funktion
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
60
|
Verifizierte Funktion
7.5
39
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
7.7
62
|
Verifizierte Funktion
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
7.5
67
|
Verifizierte Funktion
8.1
145
|
Verifizierte Funktion
7.6
67
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
15
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
9.1
34
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
9.5
32
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
23
8.7
108
7.9
21
8.3
103
7.3
20
Funktion nicht verfügbar
6.9
9
8.3
26
7.9
11
8.5
29
Self-Service-Plattform
8.1
13
8.8
28
7.6
12
8.7
31
5.2
7
Funktion nicht verfügbar
6.9
13
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskpro und Help Scout sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenselbstbedienung, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Deskpro hat keine einzigartigen Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskpro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.1%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.0%
Computersoftware
6.8%
Psychische Gesundheitsversorgung
6.8%
Bildungsmanagement
4.5%
Andere
47.7%
Computersoftware
20.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.0%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.1%
Andere
53.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Deskpro verwendet?
1 Kommentar
CV
Es wird ein Helpdesk-Ticketsystem für die IT-Teammitglieder von Organisationen verwendet, um zu verfolgen und aufzuzeichnen, welche Anfragen für sie...Mehr erfahren
Deskpro hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
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