Decagon und Gladly vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Decagon
Sternebewertung
(18)4.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (66.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladly sich dadurch auszeichnet, einen umfassenden Überblick über die Kundenreise zu bieten, der es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen an einem Ort zu verwalten. Diese Funktion wird besonders für ihre Fähigkeit gelobt, Zeit zu sparen und den Bedarf an zusätzlichem Personal zu reduzieren, wie von Nutzern hervorgehoben, die die Sidekick- und Answers-Funktionalitäten schätzen.
- Nutzer sagen, dass Decagon sich durch seine Fähigkeit auszeichnet, sich wiederholende Aufgaben effektiv zu automatisieren, wodurch Teams sich auf tiefere Datenanalysen konzentrieren können. Rezensenten haben festgestellt, dass die KI außergewöhnlich gut funktioniert, was sie zu einer zuverlässigen Wahl für die nahtlose Abwicklung eines hohen Volumens an Kundeninteraktionen macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird die Benutzeroberfläche von Gladly für ihre Benutzerfreundlichkeit gelobt, wobei viele Nutzer den Einrichtungsprozess als intuitiv empfinden. Dies spiegelt sich in Rückmeldungen wider, in denen Nutzer die reibungslose Onboarding-Erfahrung erwähnen, die Teams hilft, schnell einsatzbereit zu sein.
- Rezensenten erwähnen, dass auch der Implementierungsprozess von Decagon lobenswert ist, wobei Nutzer die Unterstützung während der Integration mit bestehenden Systemen wie Zendesk schätzen. Diese praktische Unterstützung war ein wesentlicher Faktor für die Zufriedenheit der Nutzer, insbesondere für Teams, die eine unkomplizierte Einrichtung suchen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, während Gladly eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Qualität des Supports von Decagon etwas höher bewertet wird, was darauf hindeutet, dass sich die Nutzer in ihrem täglichen Betrieb gut unterstützt fühlen. Dieses Gleichgewicht deutet darauf hin, dass beide Plattformen ihre Stärken im Kundenservice haben, aber Nutzer möglicherweise eine basierend auf spezifischen Bedürfnissen bevorzugen.
- Nutzer berichten, dass Gladlys Fokus auf kontextuellem Engagement für persönlichere Kundeninteraktionen sorgt, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen ist, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten. Im Gegensatz dazu liegt Decagons Stärke in seinen KI-Fähigkeiten, die einige Nutzer für effektiver bei der Bearbeitung routinemäßiger Anfragen halten.
Decagon vs Gladly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Decagon zu machen.
- Decagon und Gladly erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Decagon.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Decagon gegenüber Gladly.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Decagon
Keine Preisinformationen verfügbarGladly
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Decagon
Keine Informationen zur Testversion verfügbarGladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
18
9.3
790
Einfache Bedienung
8.9
18
9.5
796
Einfache Einrichtung
9.0
18
9.2
306
Einfache Verwaltung
8.8
14
9.2
177
Qualität der Unterstützung
9.7
18
9.4
753
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
10.0
14
9.5
177
Produktrichtung (% positiv)
10.0
17
9.4
759
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
201
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
|
Verifizierte Funktion
Kernkonversationsfähigkeiten - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Interaktion
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufgaben- und Flussmanagement - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
gelehrsamkeit
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Bereitstellung & Einbettung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generierung von Inhalten
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Admin & Konfiguration - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
system
10.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung & Verbesserung - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zuverlässigkeit & Sicherheit - KI-Chatbots
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
424
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
386
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
428
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
146
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
Konversations-Plattform
8.6
11
9.0
302
8.3
10
9.3
278
8.6
7
9.1
277
8.3
7
9.3
249
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.3
8
9.0
292
9.6
9
9.1
284
9.2
10
9.0
271
9.2
10
9.0
255
Generative KI
9.8
7
8.6
108
9.6
8
8.8
108
Kundenbetreuung
8.8
7
8.7
57
7.5
6
8.4
53
9.6
9
8.8
55
Automatisierung
8.0
9
8.6
53
9.1
9
8.8
56
8.1
8
8.8
55
künstliche intelligenz
9.0
8
8.5
56
9.2
8
Funktion nicht verfügbar
8.9
9
8.5
58
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
77
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
328
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
355
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
255
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
181
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
237
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
226
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
227
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
182
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
47
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Decagon und Gladly sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, und Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kontaktzentrum, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Decagon
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.7%
Gesundheit, Wellness und Fitness
16.7%
Finanzdienstleistungen
16.7%
Computersoftware
16.7%
Großhandel
5.6%
Andere
27.8%
Einzelhandel
23.9%
Verbraucherdienstleistungen
15.7%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Decagon hat keine Diskussionen mit Antworten
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
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