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Crisp und Dynamics 365 Customer Service vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
Keine Preisinformationen verfügbar
Crisp
Sternebewertung
(183)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (87.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Alle 4 Preispläne durchsuchenDynamics 365 Customer Service
Sternebewertung
(31)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer ServiceZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Crisp in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was es bei kleinen Unternehmen aufgrund seiner intuitiven Benutzeroberfläche beliebt macht, während Dynamics 365 Customer Service mit einer Bewertung von 8,2 als komplexer gilt, was möglicherweise zusätzliche Schulungen für neue Benutzer erfordert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Kollaborationsfunktion von Crisp mit 9,4 bewertet wird und es Teams ermöglicht, nahtlos an Kundenproblemen zu arbeiten, während Dynamics 365 Customer Service mit einer Bewertung von 9,3 ebenfalls starke Kollaborationstools bietet, die jedoch für kleinere Teams möglicherweise nicht so benutzerfreundlich sind.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von Crisp mit 8,8 bewertet wird und effiziente Workflows für kleine Unternehmen bietet, während Dynamics 365 Customer Service mit einer Bewertung von 9,3 glänzt und fortschrittlichere Automatisierungsmöglichkeiten bietet, die größeren Organisationen zugutekommen können.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die mobile Optimierung von Crisp mit 8,2 bewertet wird, was für Unterstützung unterwegs ausreichend ist, aber Dynamics 365 Customer Service übertrifft dies mit einer Bewertung von 9,0 und ist damit die bessere Wahl für Teams, die stark auf mobilen Zugriff angewiesen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass die generativen KI-Funktionen von Crisp, wie die KI-Textgenerierung, mit 7,0 niedriger bewertet werden, was auf Verbesserungsbedarf hinweist, während die KI-Fähigkeiten von Dynamics 365 Customer Service, insbesondere bei der Textzusammenfassung, mit soliden 8,3 bewertet werden und seine Stärke bei der Nutzung von KI für Kundeninteraktionen zeigen.
- Benutzer sagen, dass die Kundenprofilfunktion von Crisp mit 8,5 bewertet wird und einen angemessenen Überblick über Kundeninteraktionen bietet, aber Dynamics 365 Customer Service mit einer Bewertung von 9,3 herausragt und umfassendere Einblicke bietet, die das Kundenbeziehungsmanagement verbessern können.
Crisp vs Dynamics 365 Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Crisp einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Crisp zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Crisp den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dynamics 365 Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Crisp.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Crisp gegenüber Dynamics 365 Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Crisp
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- 2 Betreiber inklusive (Für immer kostenlos !!!)
- ∞ Besucher & Nachrichten
- Keine Werbung - keine Weitergabe von Daten
Dynamics 365 Customer Service
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Crisp
Kostenlose Testversion verfügbar
Dynamics 365 Customer Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
149
8.5
20
Einfache Bedienung
9.0
152
7.9
20
Einfache Einrichtung
8.9
126
7.4
9
Einfache Verwaltung
8.8
101
7.7
8
Qualität der Unterstützung
9.1
149
8.4
19
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
102
8.6
6
Produktrichtung (% positiv)
9.3
142
8.2
19
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
45
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
47
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
45
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
7.7
38
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
46
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
8.9
45
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.1
44
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
9.2
44
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
9.6
50
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
9.2
45
|
Verifizierte Funktion
8.0
10
8.2
35
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.8
51
|
Verifizierte Funktion
8.3
6
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.9
55
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.9
51
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.2
51
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
52
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Produktivitäts-Tools
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.3
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
88
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
102
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
92
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
91
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
46
8.9
15
8.3
45
8.2
13
6.7
36
8.1
12
8.3
31
7.8
6
7.9
35
7.8
6
Self-Service-Plattform
7.9
34
8.9
6
7.9
35
9.4
6
6.9
31
8.3
7
8.4
35
8.6
6
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.9
12
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Crisp und Dynamics 365 Customer Service sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Crisp ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und Sozialer Kundenservice
Dynamics 365 Customer Service hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Crisp
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Dynamics 365 Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
27.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Internet
5.6%
Marketing und Werbung
5.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.0%
Andere
50.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Telekommunikation
11.1%
Computersoftware
11.1%
Banking
7.4%
Großhandel
3.7%
Andere
51.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Crisp Chat kostenlos?
2 Kommentare
TT
Crisp hat einen Basisplan, der zwei Plätze und eingeschränkte Funktionen umfasst. Wenn Sie jedoch ein Team benötigen, um mit Website-Besuchern zu...Mehr erfahren
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Kommentar
PC
Bester Kundensupport, den ich bisher für ein Tool hatte, für das wir weniger als 10k pro Jahr zahlen.Mehr erfahren
Was ist Crisp Chat?
1 Kommentar
WC
Einfach ausgedrückt, es ist eine Live-Chat-Software/-Dienst, den Sie in Ihre Website einbetten können.
Mit Abstand die beste Option, die ich bisher...Mehr erfahren
Dynamics 365 Customer Service hat keine Diskussionen mit Antworten
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