Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Computer und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
LiveChat
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
8x8 Contact Center
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
FaceUp
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
$0.00
Computer
Sternebewertung
(161)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,116)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk eine robuste Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,6 bietet, während DevRev mit einer Bewertung von 9,0 leicht vorne liegt, was auf einen reibungsloseren Prozess für Benutzer bei der Erstellung von Support-Tickets hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass DevRev in der Qualität des Supports herausragt und eine Bewertung von 9,2 im Vergleich zu Zoho Desks 8,3 erzielt. Benutzer schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des DevRev-Support-Teams, was ihre Gesamterfahrung verbessert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Benutzerfreundlichkeit von Zoho Desk mit 8,5 bewertet wird, was etwas niedriger ist als DevRevs 8,7. Dies deutet darauf hin, dass, obwohl beide Plattformen benutzerfreundlich sind, DevRev möglicherweise eine intuitivere Benutzeroberfläche für neue Benutzer bietet.
- Benutzer auf G2 bemerken, dass DevRev in der Ticket-Zusammenarbeit mit einer Bewertung von 8,9 glänzt, verglichen mit Zoho Desks 8,6. Diese Funktion ermöglicht es Teams, effektiver an Support-Tickets zusammenzuarbeiten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Zoho Desk, obwohl solide bei 8,3, nicht die Flexibilität und Effektivität der Automatisierungsmöglichkeiten von DevRev erreichen, die mit 8,4 bewertet werden. Dies könnte Teams betreffen, die nach fortschrittlicheren Automatisierungsoptionen suchen.
- Benutzer sagen, dass beide Plattformen starke Wissensdatenbank-Funktionen haben, aber DevRevs Bewertung von 8,8 übertrifft Zoho Desks 8,5, was darauf hindeutet, dass DevRev möglicherweise eine umfassendere und benutzerfreundlichere Wissensdatenbank für Kunden bietet, die nach Selbstbedienungs-Support suchen.
Computer vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Computer einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Zoho Desk, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Computer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Computer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Computer gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Computer
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Computer
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
132
8.7
5,654
Einfache Bedienung
8.6
132
8.5
5,732
Einfache Einrichtung
7.9
77
8.1
5,007
Einfache Verwaltung
8.8
46
8.3
4,715
Qualität der Unterstützung
9.0
128
8.3
5,085
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
45
8.4
4,256
Produktrichtung (% positiv)
9.5
132
8.9
5,420
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
37
8.6
3312
|
Verifizierte Funktion
8.3
37
8.5
3287
|
Verifizierte Funktion
8.4
37
8.3
3059
|
Verifizierte Funktion
7.8
34
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
8.2
2626
|
Verifizierte Funktion
8.2
37
8.4
2906
|
Verifizierte Funktion
8.5
37
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
8.3
36
8.3
2499
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
33
7.4
960
8.2
33
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
7.1
357
6.6
17
7.1
360
6.5
17
7.2
355
Kommunikationswege
8.2
35
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
8.2
36
8.6
3070
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
8.2
2382
|
Verifizierte Funktion
6.1
31
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
5.5
31
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.9
33
8.1
2278
|
Verifizierte Funktion
7.7
35
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
8.1
2239
|
Verifizierte Funktion
7.2
33
8.2
2784
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
8.4
2941
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
20
8.2
342
8.2
19
8.2
341
8.3
21
8.4
344
Wissensmanagement
8.6
20
8.6
322
8.5
18
8.2
315
7.4
18
8.2
321
Beachtung
7.6
18
8.3
337
7.3
18
8.3
334
7.8
18
8.2
335
7.6
18
8.1
334
Kundenbetreuung
8.0
19
8.2
311
8.2
18
8.2
311
7.6
18
8.0
309
Datensicherheit
7.7
18
8.1
336
7.8
18
8.1
330
7.9
18
8.4
335
8.5
17
8.4
331
Verwaltung
8.2
20
8.1
313
8.1
20
8.4
314
8.1
19
8.5
311
Generative KI
8.5
19
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
596
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
570
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
549
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
555
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
532
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
8.8
16
8.3
445
8.2
16
8.3
442
8.7
15
8.3
434
Reporting
7.9
13
8.3
429
8.1
14
8.2
415
7.7
13
8.3
422
Generative KI
8.1
14
7.7
329
8.3
12
7.8
324
Produktivitäts-Tools
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
8
7.9
176
7.3
8
8.0
178
Funktion nicht verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
8.3
11
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.6
659
9.0
8
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.3
356
Interner Gebrauch
7.7
35
8.2
2724
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
8.5
361
6.9
9
8.4
456
8.6
11
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
23
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.5
24
8.5
1508
8.5
24
8.4
1469
Funktion nicht verfügbar
8.1
1275
6.7
22
8.1
770
7.7
24
8.2
815
Self-Service-Plattform
8.0
23
8.3
838
8.0
23
8.3
815
8.3
22
7.8
725
8.4
23
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
7.7
79
4.6
8
7.7
80
6.0
8
7.9
79
6.5
8
7.8
84
6.9
8
7.8
82
6.4
7
7.8
80
5.7
7
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Generative KI
8.7
20
7.6
184
8.7
19
7.7
183
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Computer und Zoho Desk sind kategorisiert als Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
Computer ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, und Produktmanagement
Zoho Desk ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Kundenkommunikationsmanagement, und Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Computer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.2%
Finanzdienstleistungen
17.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Personalwesen
5.7%
Versicherung
4.4%
Andere
38.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.7%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Computer hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
